Solicita tu devolución o consulta su estado

Si tu documento presenta las siguientes condiciones debes llamar a nuestro Contact Center y gestionar la devolución por ese medio. De lo contrario, aplicarán las regulaciones de la tarifa adquirida:


  • Casos de desistimiento o retracto de compra (sólo pasajeros colombianos)

Si presentas una excepción comercial por problemas médicos, fallecimiento de pasajero o duplicidad de reserva puedes ingresarlo directamente por este medio.


Si pagaste tu ticket con puntos o millas, recuerda que puedes solicitar la devolución directamente por este medio.



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