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Si tu documento presenta las siguientes condiciones debes llamar a nuestro Contact Center y gestionar la devolución por ese medio. De lo contrario, aplicarán las regulaciones de la tarifa adquirida:


  • Casos excepcionales como enfermedad o fallecimiento
  • Viaja un menor de edad
  • Casos de desistimiento o retracto de compra (sólo pasajeros colombianos)


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