Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CATÁLOGO LATAM Pass


Latam Airlines Group S.A., (en adelante, “LATAM”) en conjunto con la sociedad PROMOTICK S.A.C., (en adelante, “PROMOTICK”) han creado una plataforma en línea de canje de productos para el mercado peruano denominado “Catálogo LATAM Pass”, con el objeto de que los socios LATAM Pass puedan canjear en el Perú sus millas LATAM Pass acumulados por productos contenidos en el Catálogo LATAM Pass.

LATAM en conjunto con PROMOTICK serán los encargados de administrar el Catálogo LATAM Pass para el Perú (en adelante, conjuntamente los “Organizadores”).

Los productos estarán disponibles a través del sitio www.lan.com/catalogolatampassperu o aquel que convengan los Organizadores.

El acceso al Catálogo LATAM Pass, todos los contratos y transacciones que se verifiquen en él, así como sus efectos, serán regidos por los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) y por la legislación peruana que resulte aplicable.

La acumulación, canje, uso y demás condiciones aplicables a los millas LATAM Pass se rigen bajo el reglamento de LATAM Pass publicado en www.latam.com/latampass

Los servicios de logística, distribución, almacenaje, administración, garantía y despacho del Catálogo LATAM Pass son prestados por PROMOTICK.

1. Registro de Usuarios.

Solo podrán participar del canje de productos contenidos en el Catálogo LATAM Pass de Perú los socios LATAM Pass peruanos o que tengan como país de residencia el Perú, quienes deberán:

a) El usuario deberá tener registrado su e-mail en su cuenta de socio LATAM, en caso de no tenerlo, favor realizar la gestion vía call center de LATAM.

b) Ingresar su número de socio y clave LATAM Pass. En caso de no contar con estos datos, existe la posibilidad de inscribirse como socio LATAM Pass en el sitio web

www.latam.com/latampass;

c) Ingresar todos y cada uno de los datos solicitados en el formulario de PROMOTICK en forma correcta;

d) Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

 2. Uso de clave LATAM Pass.

La clave LATAM Pass tiene el carácter de secreta, personal e intransferible. Será responsabilidad exclusiva de cada socio el resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su clave LATAM Pass.

 3. Los productos.

3.1 Solo se podrán adquirir los productos ofrecidos en el Catálogo LATAM Pass del Perú en la medida que exista la disponibilidad (stock) de dichos productos al tiempo de verificarse la solicitud de canje registrada por el socio LATAM Pass. Esto es, que el canje está sujeto a la condición de estar disponible el producto respectivo, no cabiéndole responsabilidad alguna a los Organizadores en caso que dicho producto se encuentre agotado o fuera de stock.

4. Procedimiento de canje de productos.

4.1 El socio LATAM Pass que haya cumplido con los requisitos del registro de usuarios indicados en el numeral 1 anterior, podrá solicitar el canje de uno o más productos contenidos en el Catálogo LATAM Pass de Perú, a través del sitio web www.lan.com/catalogolatampassperu

4.2 La aceptación de dicha solicitud estará sujeta a las siguientes condiciones:

a) Que el producto solicitado por el socio se encuentre disponible en stock;

b) Que, el socio cuente con la cantidad de millas necesario que son solicitados para realizar el canje del producto específico; y,

c) Que los datos registrados por el socio LATAM Pass sean efectivamente los ingresados al tiempo de efectuarse la solicitud.

4.3 La falta de una de estas condiciones implicará el rechazo del canje solicitado por el socio LATAM Pass. Será asimismo motivo de retención o rechazo de la solicitud, la constatación por parte de LATAM de alguna irregularidad o sospecha de irregularidad debidamente justificada en la utilización de la cuenta del socio LATAM Pass. Toda contravención a los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la negativa de LATAM al canje de productos.

4.4 En caso que se verifique el cumplimiento de todos estos requisitos, se aceptará la solicitud del socio LATAM Pass, a través de una comunicación escrita enviada mediante correo electrónico.

 5. Despacho de productos.

5.1 Se despacharán productos dentro del territorio nacional. El despacho de los productos deberá verificarse en un plazo máximo de siete (7) días útiles para Lima y diez (10) días útiles para provincia contados desde la aceptación de la solicitud a excepción de los productos de la marca Kipling, The North Face (Komax), Úngaro, Christian Lacroix, Cerruti, Hugo Boss, Cacharel, Jean-Louis Shcerrer, que tardan como máximo (10) días útiles para Lima y (15) días útiles para provincia.

5.2 Cuando el despacho haya sido realizado, el socio recibirá un mail de Promotick confirmando ello.

 6. Derecho de Retracto.

Tratándose de contratos no presenciales, los socios LATAM Pass no podrán retractarse de los canjes en el Catálogo LATAM Pass que realicen.

  7. Garantía de uso.

7.1 Procede la garantía de uso o buen funcionamiento establecida en el “Código de Protección y Defensa del Consumidor” (Ley N° 29571). El socio LATAM Pass podrá ejercer esta garantía dentro del plazo de siete (7) días contados desde la recepción del producto.

7.2 Para el ejercicio de la garantía referida en el numeral anterior, deberán cumplirse conjuntamente las siguientes condiciones:

a) Que el producto canjeado no se hubiere deteriorado por hecho imputable al socio LATAM Pass;

b) Que el producto cuente con todos los accesorios, componentes y partes que tenía al tiempo de ser entregado al socio LATAM Pass; y,

c) Que se acompañe la guía de despacho del producto.

 7.3 PROMOTICK, en su calidad de encargado del servicio de logística, distribución, almacenaje, administración, garantía y despacho del Catálogo LATAM Pass Perú y sus productos, se compromete a solo trasladar a los socios LATAMPass la garantía ofrecida por los proveedores de los productos contenidos en el Catálogo LATAM Pass de Perú que hayan sido debidamente canjeados.

7.4 La respectiva solicitud podrá hacerse a través del número telefónico 717 5844 publicado en el Catálogo LATAM Pass o a través de la opción “Contáctenos” publicada en www.lan.com/catalogolatampassperu. PROMOTICK es elresponsable de recoger el producto, revisarlo y darle una respuesta al cliente en los siguientes diez (10) días hábiles de haber recibido la solicitud.

7.5 En caso de proceder la garantía establecida en esta sección, PROMOTICK enviará al socio el producto a la dirección indicada por el socio.

7.6 En caso de no proceder la garantía establecida en esta sección, todos los gastos de despacho o retiro de los productos cuyo cambio, reparación o devolución se solicitó, serán de cargo del socio LATAM Pass.

8. Procedimiento de cambio o devolución de productos

8.1. Se puede solicitar un cambio de producto cuando éste presente deficiencias en su fabricación o funcionamiento. El plazo para solicitar el cambio será de 7 días a partir del día de recepción del producto. Cumpliendo los siguientes requisitos:

a) Que el producto se encuentre con sus etiquetas y embalajes originales y completos;

b) Que el producto tenga sus accesorios originales;

c) Que tenga la boleta o guía de despacho del producto; y,

d) Que el producto no haya sido reparado o modificado.

En caso de que proceda el cambio del producto, el socio deberá contactarse al Call Center del Catálogo LATAM Pass al teléfono 717 5844

8.2. No se admitirán cambios, reparaciones o devoluciones de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena a los Organizadores, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.

8.3. Todas las solicitudes de cambio, reparación o devolución de productos que presenten desperfectos serán evaluadas en forma previa por el servicio técnico que PROMOTICK determine.

8.4. Para el caso que el socio LATAM Pass requiera la devolución de un producto en conformidad con lo señalado en la sección 7 de los presentes Términos y Condiciones, y dicha devolución proceda de conformidad a la Ley, los millas LATAM Pass serán devueltos al socio LATAM Pass dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde el aviso dado por PROMOTICK al socio acogiendo la solicitud de devolución del respectivo producto.

9. Validez de las ofertas contenidas en el Catálogo LATAM Pass.

9.1 La cantidad de millas LATAM Pass requeridos para canjear los productos contenidos en el Catálogo LATAM Pass, así como las condiciones de canje, solo tendrán validez respecto de las operaciones que se realicen por dicha vía. La cantidad de millas requeridos para el canje,  así como las condiciones de canje, no podrán ser exigidas por los socios LATAM Pass ni por terceros en otros canales de venta.

9.2 Los Organizadores podrán modificar la cantidad de millas requeridos para el canje o cualquier otra información contenida en el Catálogo LATAM Pass, sin necesidad de aviso previo a los socios LATAM Pass, hasta el momento de la solicitud de canje.

10. Servicio Catálogo LATAM Pass.

10.1 Para la atención de los socios LATAM Pass, el Catálogo LATAM Pass de Perú contará con un servicio de Call Center (717 5844), que operará de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 horas. Asimismo el Catálogo LATAM Pass cuenta con un servicio de atención al que los socios podrán acceder ingresando a la opción “Contáctenos” publicada en www.lan.com/catalogolatampassperu.

11. Uso de datos personales del socio LATAM Pass.

11.1 El uso de datos personales de los socios LATAM Pass se sujetará en todo momento al

cumplimiento de la Ley de Protección de datos personales (Ley N° 29733).

11.2 Los datos ingresados por los socios LATAM Pass solo podrán ser utilizados para efectos del canje de productos descrito en estos Términos y Condiciones y en los términos y condiciones del programa LATAM Pass, a menos que durante el proceso de canje, elijan si desean recibir promociones en el futuro, por parte de PROMOTICK o LATAM.

12. Solución de conflictos.

Cualquier dificultad o duda que se produzca a causa o con ocasión de algún conflicto en cuanto a la validez, interpretación y aplicación de los términos y condiciones del Catálogo LATAM Pass o de los contratos y transacciones que se verifiquen en él, será resuelta por los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.

13. Aplicación.

En caso que una o más de las disposiciones aquí contenidas no llegaren a surtir efecto por cualquier causa, se entenderá que el resto de las disposiciones siguen plenamente vigentes. En ningún caso se entenderá que la nulidad u otra causa de ineficacia de una de las disposiciones contenidas en este instrumento tendrán como consecuencia la nulidad o ineficacia de las demás.