Consulta las preguntas frecuentes relacionadas al portal Corporate y resuelve todas las dudas sobre el proceso de inscripción, facturación y cambios o devoluciones.

 

Inscripción

¿Cómo inscribo a mi empresa?

Para ser parte de LATAM Corporate sólo debes completar el formulario de inscripción.

 

¿A qué beneficios puedo acceder al registrarme en LATAM Corporate?

Una vez que hayas creado tus centros de costo podrás crear perfiles de usuarios y registrar pasajeros. Además contarás con una cartola histórica para gestionar tus gastos, descargar facturas en línea, reservar pasajes y pagar después sin costo o administrar tu línea de crédito para que tus viajes corporativos cubran todas las necesidades de tus viajeros.

 

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Puedes comprar pasajes con tarjetas de débito o crédito. Tras la evaluación del equipo de finanzas, también puedes pagar utilizando una línea de crédito.

 

Cambios, devoluciones y anulaciones

¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero en una reserva?

Por el momento, los cambios de nombre no se pueden realizar en el portal Corporate. Para modificar o editar un nombre tendrás que adquirir un nuevo pasaje según las tarifas y espacios disponibles, y si tu tarifa original lo permite, entregar ese boleto como forma de pago.

Para gestionar el cambio de nombre puedes comunicarte con el Contact Center de empresas al 600 626 5000.

 

¿Cómo puedo cambiar un pasaje?

Si la tarifa que compraste lo permite, podrás cambiar tu pasaje llamando al Contact Center de Corporate al 600 526 5000.

 

¿El cambio de pasajes tiene costo?

Dependiendo de la regulación tarifaria del ticket que quieres cambiar, podría ser posible un cambio de pasaje. Revisa nuestra política de cambios.

Puedes revisar las condiciones de tu pasaje en el Comprobante de compra.

 

Si el pasajero no va a viajar, ¿cuál es el tiempo límite para poder cambiar su pasaje?

Dependiendo de la tarifa se permiten cambios hasta 24 horas antes del vuelo.

Debes revisar la regulación tarifaria del boleto que quieres cambiar.

 

Cargo por servicio

¿Qué es el cargo por servicio?

El cargo por servicio es un cargo adicional al precio del ticket comprado. Se aplica a todos los pasajes comprados a través del portal Corporate y en los canales de atención personalizada como oficinas de ventas y Contact Center.

 

¿Cuál es el valor del cargo por servicio?

Para rutas domésticas $6.500 por cada ticket.

Para rutas dentro de sudamérica $ 15 USD y para el resto del mundo $ 20 USD.

 

Facturación

¿Cómo es el proceso de facturación?

El proceso de facturación de reservas puede variar dependiendo de si es que la empresa posee convenio o no.

  • Si cuentas con convenio: Recibirás las facturas en el período acordado de facturación de forma digital, según el acuerdo pactado y podrás consultarlas en "Mis facturas" o recibirlas vía mail. Las facturas pendientes de pago estarán disponibles en "Documentos por pagar".
  • Si no tienes convenio: Recibirás las facturas comprobantes por mail o podrás revisarlas en "Mis facturas" en los días posteriores a tu compra.

 

¿Dónde encuentro los detalles de las facturas?

En "Mis facturas" podrás descargar todos los comprobantes y revisar los detalles asociados a cada compra.