1. Definiciones

1.1 Acumulación Retroactiva: acumulación de Millas LATAM Pass ya voladas en LATAM Airlines que no se encuentren reflejadas en el Estado de Cuenta.

1.2 Beneficios LATAM Corporate: son todos aquellos beneficios que entrega el programa LATAM Corporate a las empresas socias de ciertas categorías, que no requieren canje de Millas LATAM Pass por el goce de éstos y que se adquieren por el solo hecho de poseer dicha categoría.

1.3 Conexión: es una parada entre el punto de origen y el punto de destino que requiere descender del avión y cambiar el número de vuelo, en la misma línea aérea o en una línea aérea que tenga alianza vigente con LATAM Airlines.

1.4 Embargo: período dentro del cual no se pueden utilizar los Premios y/o beneficios canjeados con Millas LATAM Pass. Los períodos de embargo de cada entidad son variables y serán informados oportunamente a los socios.

1.5 Escala: es una parada técnica entre el punto de origen y el punto de destino, en la cual el pasajero debe permanecer (generalmente en el avión o aeropuerto) por un tiempo breve para después continuar en el mismo número de vuelo hacia su destino final.

1.6 Estado de Cuenta: las empresas socias podrán acceder a la información de sus estados de cuenta LATAM Corporate, registrándose e iniciando la respectiva sesión en el sitio web del programa. Constituye el único medio de información válido en cuanto a la cantidad de Millas LATAM Pass acumuladas, transferidas o por vencer para las empresas socias del programa.

1.7 Millas LATAM Pass: son la unidad de medida del programa LATAM Corporate, y sus características se definen en los numerales 6 y 7 de este Reglamento. Son canjeables por pasajes u otros servicios que determine el programa según sus términos y condiciones, los que formarán parte del presente Reglamento. Recordar que para canjear, las empresas socias deben transferir sus Millas LATAM Pass acumuladas a una persona natural la cual debe ser socia del Programa LATAM Pass, y parte de la Lista de Pasajeros de la empresa socia en el sitio web LATAM Corporate.

1.8 LATAM Airlines: LATAM Airlines Group S.A. (antes denominada LAN Airlines S.A.), y comprende además a sus empresas relacionadas LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Colombia.

1.9 Líneas aéreas oneworld®: son las compañías aéreas, distintas de LATAM Airlines, y pertenecientes a la alianza oneworld®, cuyos vuelos no permiten acumular Millas LATAM Pass.

1.10 Open Jaw: vuelo en el cual el punto de destino del viaje, a la ida, es distinto al punto de origen del tramo de vuelta (ejemplo: un viaje de ida de Santiago a Nueva York, volviendo de Los Ángeles a Santiago).

1.11 Premios: son aquellos pasajes u otros productos o servicios que determine el programa LATAM Corporate, que pueden obtenerse canjeando Millas LATAM Pass.

1.12 Programa de Pasajero Frecuente, Programa LATAM Pass, programa o LATAM Pass: es el programa de pasajero frecuente de LATAM Airlines Group S.A., mediante el cual, es posible acumular Millas LATAM Pass y Puntos Calificables volando en todas las rutas operadas por LATAM Airlines, líneas aéreas oneworld®, líneas aéreas asociadas, así como utilizando los servicios de otras empresas asociadas; todo ello sujeto a las condiciones y requisitos que más adelante se detallan.

1.13 Reglamento o Reglamento LATAM Corporate: términos y condiciones contenidos en el presente documento.

1.14 Segmento: se considera como segmento, un vuelo directo entre una ciudad y otra, que puede o no considerar escalas.

1.15 Socio del programa LATAM Corporate o empresa socia: es la empresa que cumple con los requisitos del programa, que ha completado y entregado el formulario de inscripción a través del sitio web LATAM Corporate, cuya solicitud ha sido aceptada por LATAM Airlines y que su calidad de socio no ha sido revocada o dejada sin efecto conforme con las normas del presente Reglamento. La empresa socia del programa tendrá una cuenta donde acumulará Millas LATAM Pass.

1.16 Stop Over: es una parada entre el punto de origen y el punto de destino, en la cual el pasajero puede permanecer, por un determinado tiempo, para después continuar el viaje hacia su destino final en la misma línea aérea.

1.17 Tabla de Premios: es la tabla elaborada por LATAM Airlines que indica las Millas LATAM Pass necesarias para canjear determinados premios y/o beneficios, la cual se encuentra disponible en la sección LATAM Pass de nuestro sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, LATAM Airlines podrá publicar de tiempo en tiempo, tablas de premios o equivalencias de Millas LATAM Pass para otras promociones, premios o beneficios particulares.

1.18 LATAM Airlines Brasil: LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay, comprende además a su empresa relacionada Transportes Aéreos del Mercosur S.A.

1.19 Upgrade: es el ascenso de un pasajero a una clase de cabina superior, sin haber adquirido el boleto que corresponda a dicha clase.

1.20 Vuelo Marketeado: es un vuelo cuya venta y comercialización es realizada por LATAM Airlines, pero que no necesariamente es operado por LATAM Airlines.

1.21 Vuelo Operado: es un vuelo en un avión operado por LATAM Airlines, que puede o no haber sido vendido por LATAM Airlines.

Por ejemplo: tu vuelo de Santiago a Sao Paulo, comprado en una agencia de viajes, es operado por LATAM Airlines o LATAM Airlines Brasil.

1.22 Vuelo Vendido: es un vuelo que compraste a través de nuestro sitio pero que es de una aerolínea con la que LATAM Airlines no tiene alianza. Por lo tanto, como LATAM Airlines no lo opera ni comercializa no podrás acumular Millas LATAM Pass.

Por ejemplo: tu vuelo de Santiago a Johannesburgo, con conexión en Sao Paulo. El primer segmento es operado por LATAM Airlines y el segundo por South African Airways, que no es una aerolínea oneworld® ni asociada, pero es la única aerolínea disponible en tu itinerario.

1.23 Lista de Pasajeros: corresponde a la lista de personas que trabajan en la empresa socia y están registradas, a través del Portal Corporate, en ella.

1.24 Empresa solicitante: empresa que aún no es parte del programa LATAM Corporate, pero está en proceso de serlo.

 

2. Condiciones de Ingreso

2.1 Pueden ser socios del programa LATAM Corporate, solo empresas, inscritas en el sitio web LATAM Corporate, que estén domiciliadas en alguno de los territorios definidos en el punto 2.2, no importando su nacionalidad, siempre que:

(i) cumplan con todos los requisitos del programa,

(ii) completen, suscriban y entreguen el correspondiente formulario de inscripción, aceptando todos y cada uno de los términos y condiciones de este Reglamento, y

(iii) que hayan sido expresamente aceptadas en el programa LATAM Corporate, y que su calidad de tal no haya sido cancelada o dejada sin efecto en conformidad con las normas del presente Reglamento. 

(iv) que no tengan un contrato de descuentos vigente con LATAM Airlines.

(v) no sean agencias de viajes y empresas con rubros similares.

2.2 La empresa debe estar domiciliada en alguno de los siguientes territorios para ser parte del programa LATAM Corporate:

  • Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador o Perú.

En Brasil, las empresas acumularán Puntos LATAM Pass.

2.3 Las empresas socias que cambien de país de residencia deberán actualizar sus datos de contacto y Lista de Pasajeros a través del Contact Center. En caso de no ser un territorio definido en el punto 2.2 del listado anterior, no podrá seguir siendo parte del programa LATAM Corporate. Si el cambio es hacia Brasil, su perfil de socio y su saldo pasará a ser administrado por LATAM Pass Brasil, considerando la relación que 1 Milla LATAM Pass equivale a 1 Punto LATAM Pass.

2.4 Se enviará un e-mail de bienvenida al correo indicado en el formulario de inscripción, el cual entregará información básica del programa LATAM Corporate.

2.5 Los datos entregados en la solicitud de incorporación, como asimismo su actualización, son de exclusiva responsabilidad de la empresa socia. Las empresas responderán de todo perjuicio que pueda derivarse de la falta de veracidad o exactitud en la información entregada por ellos a LATAM Airlines.

2.6 La empresa socia comunicará a LATAM Airlines los datos personales de su Listado de Pasajeros en el momento de su inscripción en el sitio web LATAM Corporate. La empresa socia no cederá a LATAM Airlines ningún dato personal, sin previamente haber informado a su titular de esta cesión de datos, la finalidad del uso de los mismos, su tratamiento por LATAM Airlines y su transferencia internacional, y haber previamente obtenido el consentimiento expreso de los titulares de estos datos a su cesión y tratamiento por LATAM Airlines,  así como para recibir información relativa al uso de los beneficios del programa LATAM Corporate y el canje de premios y Millas LATAM Pass.

2.7 La empresa socia ha de asegurar la lícita procedencia de esos datos y garantizar el cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades exigidas por la ley de protección de datos aplicables, incluyendo de manera expresa, todas la relativas a información, consentimiento expreso, adopción de medidas de seguridad necesarias, notificaciones de violaciones de seguridad e información sobre ejercicio de derechos.

2.8 La dirección de correo físico especificada por la empresa no puede ser una casilla postal, ni otro tipo de dirección que no tenga cobertura por parte de los servicios regulares de correos. LATAM Airlines no se hace responsable por la no entrega de correspondencia en este tipo de direcciones.

2.9 Las empresas solicitantes reconocen y aceptan ser las únicas responsables de cualquier suma de dinero, sea en forma de impuestos, tasas, derechos u otra cualquiera, que deba pagarse a cualquier persona, natural o jurídica, pública o privada, como resultado de la acumulación o uso de las Millas LATAM Pass o consecuencia de su admisión al programa LATAM Corporate, o del uso de cualquier premio o beneficio del mismo.

2.10 Cualquier cambio de los datos entregados deberá solicitarse por vía telefónica, a través de nuestro Contact Center una vez validada la identidad de la empresa, o a través de nuestra página web. No se aceptarán cambios solicitados por otro medio.

2.11 Sólo se permitirá una cuenta por empresa. En caso de existir dos o más cuentas, las más recientes serán canceladas. Todas las Millas LATAM Pass acumuladas en las cuentas canceladas se traspasarán a la cuenta original, siempre y cuando dichas Millas LATAM Pass no hayan sido acumuladas en ambas cuentas.

2.12 LATAM Airlines permitirá el traspaso de Millas LATAM Pass entre la empresa socia del Programa LATAM Corporate y las cuentas de personas (pertenecientes a la Lista de Pasajeros de la empresa) inscritas en el Programa LATAM Pass, sin un Cargo por Servicio de Administración de Transferencia asociado. Está estrictamente prohibida la venta de Millas LATAM Pass o de premios asociados a los mismos por cualquier medio o canal, incluyendo Internet.

2.13 Por el hecho de completar el formulario de inscripción, la empresa acepta expresamente recibir en su dirección de correo electrónico, teléfonos o domicilio, la información del programa, promocional, noticias y demás comunicaciones que LATAM Airlines envíe periódicamente, sea que se relacionen o no con el programa LATAM Corporate. La empresa socia será responsable de obtener el consentimiento informado, previo y expreso de sus empleados para recibir de manera personal esta información comercial de LATAM Airlines.

2.14 La forma y periodicidad de envío de información del programa LATAM Corporate, de información de premios o beneficios y demás comunicaciones, la determinará libremente LATAM Airlines; pudiendo al efecto, utilizar medios físicos (tales como correo público o privado) o electrónicos (tales como cuenta e-mail, mensajes de texto a teléfonos celulares, u otros), que hayan sido proporcionados por la empresa socia a LATAM Airlines, con el consentimiento informado, previo y expreso de sus titulares.

2.15 Además de lo establecido en el párrafo anterior, por el hecho de completar el formulario de inscripción, la empresa postulante al programa, acepta que LATAM Airlines disponga de los datos ingresados en el formulario, sea en beneficio del programa, de LATAM Airlines o de terceros que cuenten con acuerdos comerciales asociados a LATAM Corporate, sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes aplicables sobre protección de la vida privada. Es condición esencial para la participación en el programa el hecho de que la acumulación de Millas LATAM Pass se efectúe de acuerdo con los términos y condiciones de este programa y en pleno cumplimiento de la normativa que sea aplicable, y en especial la relativa a protección de datos.

2.16 En caso de que la empresa tenga un contrato de descuentos vigente con LATAM Airlines no podrá ser parte del programa LATAM Corporate.

 

3. Cancelación de la participación en el programa

3.1 La participación de una empresa socia en el programa LATAM Corporate, terminará en forma inmediata o hasta que LATAM Airlines considere necesario en los siguientes casos:

3.1.1 Si la empresa socia deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones aquí referidos, o si el uso del programa LATAM Corporate o la acumulación de Millas LATAM Pass y/o Puntos LATAM Pass se realiza con infracción a la ley o normativa aplicables.

3.1.2 Si la empresa socia, a sabiendas, entrega cualquier información incorrecta o errónea (incluyendo información sobre vuelos), ya sea en la solicitud de incorporación o al momento de solicitar los premios y/o beneficios correspondientes.

3.1.3 Si la empresa socia no ha informado a sus empleados sobre la cesión a LATAM Airlines de sus datos personales, no les ha informado de manera clara y concisa sobre el uso de sus datos, su tratamiento y su finalidad, y no ha obtenido consentimiento expreso de los titulares de esos datos para cederlos a LATAM Airlines, para su tratamiento y para recibir información comercial relacionada con este programa.

3.1.4 Si la empresa ha incumplido cualquiera de las exigencias y requisitos de protección de datos personales.

3.1.5 Si la empresa socia no cumple con las condiciones del contrato de transporte de pasajeros (que se aplican a todos los pasajeros).

3.1.6 Si la empresa socia hace un uso inadecuado o impropio de las Millas LATAM Pass, Puntos LATAM Pass, premios y/o beneficios entregados.

3.1.7 Si la empresa socia tiene una deuda vencida de la cual LATAM Airlines, o algunas de sus compañías filiales o relacionadas, es acreedora, o bien que existan indicios o presunciones de la participación de la empresa en delitos cometidos en contra de dichas sociedades, tal como el giro doloso de cheques u otros.

3.1.8 Por cierre o quiebre de la empresa socia.

3.1.9 En todos aquellos casos en que a juicio de LATAM Airlines el cliente ha cometido un ilícito o una irregularidad contraria a la naturaleza propia del Reglamento LATAM Corporate.

3.1.10 En caso de que LATAM Airlines detecte un mal uso del sistema de transferencia de Millas LATAM Pass.

3.2 En caso de término de la participación en el programa LATAM Corporate o de término del mismo, cualquiera sea la causa, todas las Millas LATAM Pass acumuladas y Puntos LATAM Pass serán cancelados y no podrán ser utilizados bajo ningún concepto, ni podrán ser transferidos o canjeados por boletos y/o dinero.

 

4. Categorías (Tiers)

4.1 El programa LATAM Corporate se compone de diferentes categorías/tiers de empresas, las cuales permiten acceso a diferentes niveles de beneficios. Las categorías se describen en detalle en la sección “Programa LATAM Corporate” dentro del sitio web LATAM Corporate.

4.2 Las diferentes categorías de empresa socia están determinadas por el cumplimiento de los requisitos establecidos para integrar cada categoría, los que se describen en la sección “Programa LATAM Corporate” dentro del sitio web LATAM Corporate.

4.3 Se contabilizarán para determinar una categoría de empresa socia las Millas LATAM Pass acumuladas en vuelos LATAM Airlines y en las líneas aéreas asociadas (excepto que se indique expresamente lo contrario). Sin embargo, no serán considerados segmentos obtenidos con cupones de cortesía para realizar Upgrade de Cabina, ya sea por el uso de los beneficios, por la compra de estos con Millas LATAM Pass u otra modalidad no contemplada en este párrafo.

4.4 No se contabilizarán para determinar una categoría de empresa socia, los tramos volados haciendo uso de un Premio o cualquier otro pasaje que no califique para acumular Millas LATAM Pass. Estos incluyen, pero no se limitan a, los siguientes: todo boleto emitido como premio LATAM Pass u otras promociones de boletos gratuitos, lo que incluye boletos de tarifa reducida o gratuitos, boletos de acompañante, boletos de vuelos chárter; boletos con descuento para agentes de viaje o empleados de la industria; boletos de infante; boletos comprados para artículos que ocupan un asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidación; y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

4.5 Una vez reunidas todas y cada una de las condiciones requeridas para calificar en una categoría de empresa superior, dicha empresa socia se incorporará a dicha categoría y permanecerá en ella durante el tiempo restante del correspondiente año calendario, en el cual reunió las condiciones requeridas, y durante el año calendario inmediatamente siguiente. Los beneficios adicionales de la nueva categoría alcanzada por la empresa socia, estarán vigentes a partir del siguiente mes del upgrade.

4.6 Si una empresa socia no cumple con los requerimientos para renovar su categoría, pertenecerá al año siguiente a la categoría inmediatamente anterior a la que pertenecía, aunque no cumpla con los requisitos para calificar a ésta.

4.7 Las renovaciones se efectuarán los días 31 de marzo de cada año, considerando los requisitos cumplidos por la empresa el año calendario anterior.

4.8 LATAM Airlines podrá, discrecionalmente, mantener o subir la categoría de una empresa, aun cuando no haya cumplido con alguno de los requisitos para ello, pero nunca podrá bajarlo de categoría, en la medida que cumpla con los requisitos establecidos para permanecer en ella.

4.9 Los cambios en la categoría de empresa, no afectarán el saldo de Millas LATAM Pass canjeables por Premios y viceversa.

4.10 Los beneficios entregados por alcanzar una nueva categoría no son acumulables con los beneficios de la categoría anterior. Esto aplica para todos y cada uno de los beneficios.

 

5. Dólares Pass a Millas LATAM Pass

5.1 Millas LATAM Pass es el nombre que recibe nuestra moneda, la cual te permite acumular en el programa LATAM Corporate y transferirlas a una persona (socia del Programa LATAM Pass e inscrita en la Lista de Pasajeros de la empresa), para realizar canjes por pasajes aéreos u otros servicios. 

5.1.1 Si hasta el 02 de octubre de 2019 tu empresa tenía Dólares Pass en tu cuenta LAN Corporate, estos fueron multiplicados considerando la siguiente relación: 1 Dólar Pass = 65 Millas LATAM Pass.

Ejemplo: si tenías 1.000 Dólares Pass, desde el 02 de octubre de 2019 tu nuevo saldo es de 65.000 Millas LATAM Pass

Nota:

a) Si el resultado de este cálculo es un número decimal, se aproximará al entero superior más cercano.

5.1.2 Si compraste tu pasaje antes del 31 de diciembre de 2019 y vuelas desde el 03 de septiembre de 2019, acumularás Millas LATAM Pass según el multiplicador de tu categoría de empresa y el valor de tu pasaje en dólares, descontando tasas, impuestos y servicios adicionales.

5.2 Las características y restricciones de las Millas LATAM Pass se describen en detalle en la sección 7 del presente documento.

 

6. Transferencia de Millas LATAM Pass

6.1 Los términos relativos a los cargos, condiciones, funcionamiento y responsabilidades aplicables a la transferencia de Millas LATAM Pass entre personas (socias del Programa LATAM Pass) serán definidos exclusivamente en los términos y condiciones de dicho programa, y se informarán a los socios al momento de acceder a la plataforma en línea de transferencia, y que los socios deberán leer y aceptar antes de realizar la transacción.

6.2 Sin perjuicio de lo anterior, y salvo cuando se exceptúe expresamente, toda transferencia de Millas LATAM Pass desde una empresa hacia una persona, no tendrá un cargo por servicio (salvo se exprese lo contrario). La persona a la que se le transfiere debe ser socia del Programa LATAM Pass y estar inscrita en la Lista de Pasajeros de la empresa socia.

6.3 Las Millas LATAM Pass solo se pueden transferir a cuentas LATAM Pass que han estado establecidas durante al menos 3 días.

6.4 Cualquier uso inapropiado de las Millas LATAM Pass, o de la plataforma de transferencia, según este Reglamento y los términos y condiciones publicados en la plataforma de transferencia, o cualquier uso incorrecto de las Millas LATAM Pass, será motivo para la confiscación inmediata y pérdida de dichas Millas LATAM Pass, y puede ser motivo de la pérdida del total de Millas LATAM Pass en la cuenta de la empresa socia y la expulsión de ésta del programa LATAM Corporate, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que procedan de conformidad con la ley y este Reglamento.

6.5 Las Millas LATAM Pass transferidas pueden ser utilizadas en cualquiera de los premios o beneficios LATAM Pass, de acuerdo con las normas generales. Sin embargo, dichas Millas LATAM Pass no serán contabilizados para efectos de determinar la categoría de socio a la que pertenezca el socio respectivo, ni implicarán actividad alguna en la cuenta de quien transfiere o de quien recibe las Millas LATAM Pass, para efectos de su vencimiento.

6.6 Todas las Millas LATAM Pass transferidas a personas, tienen una duración entre 3 años y 2 años 1 día. Esto dependerá exclusivamente del momento en que se realice la transferencia. Se cuenta como primer año el periodo en que se esté realizando la transferencia; por ejemplo, si las Millas LATAM Pass fueron transferidas entre enero y diciembre del 2019, vencerán el 31 de diciembre del año 2021.

6.7 Se prohíbe recibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto, valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Millas LATAM Pass. Asimismo, si alguna de las Millas LATAM Pass se revenden, distribuyen, transfieren por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utilizan para propósitos indebidos determinados según la entera y absoluta discreción de LATAM Airlines; o si alguna transferencia se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, LATAM Airlines puede, a su opción, cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichas Millas LATAM Pass transferidas y ejercer todos los derechos y recursos disponibles. La empresa acepta que LATAM Airlines puede debitar de su cuenta o de la cuenta a la que se transfirieron las Millas LATAM Pass en conexión con lo precedente. La empresa acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes razonables de LATAM Airlines relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe, o se sospeche que está participando, en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de Millas LATAM Pass por el presente documento.

6.8 La transferencia de Millas LATAM Pass puede generar implicancias tributarias tanto para quien transfiere como para el socio que los recibe en su cuenta, por lo que se recomienda a las empresas consultar con sus asesores tributarios, en forma previa a cualquier transferencia, LATAM Airlines no será responsable por ninguna contingencia o carga tributaria que pudiera generarse a los socios con ocasión de la transferencia de Millas LATAM Pass.

6.9 En caso de que LATAM Airlines detecte cualquier fraude, mora en el pago de los cargos de transferencia, exceso de los límites de Millas LATAM Pass transferidas, o cualquier otro incumplimiento de este Reglamento, o de los términos y condiciones establecidos en la plataforma en línea de transferencia, podrá dejar sin efecto, y reversar, inmediatamente, cualquier transferencia, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que procedan de conformidad con la ley y este Reglamento.

6.10 Sin perjuicio de lo anterior, todas las transacciones de transferencia de Millas LATAM Pass son definitivas. Una vez que se complete una transacción, las empresas no podrán reversarla o dejarla sin efecto.

6.11 La transferencia de Millas LATAM Pass es unidireccional, es decir, no se podrá transferir desde una persona socio del Programa LATAM Pass hacia una empresa socia del Programa LATAM Corporate.

 

7. Acumulación de Millas LATAM Pass

7.1 Se acreditarán Millas LATAM Pass, es decir, éstas se verán reflejadas en la cuenta FFP, cuando el pasajero al cual la empresa socia le compró el pasaje, viaje en vuelos operados por LATAM Airlines. Si el pasajero pertenece al programa LATAM Pass o al programa de pasajero frecuente de LATAM Airlines Brasil, este también acumulará Millas LATAM Pass según las reglas y términos del programa al que pertenezca. No se podrán acreditar las Millas LATAM Pass en más de una cuenta. 

7.2 Para efectos de acumulación de Millas LATAM Pass, será considerado válido todo vuelo operado por cualquier línea aérea en el marco de un acuerdo de código compartido con LATAM Airlines, cuyo pasaje sea vendido por LATAM Airlines utilizando su propio código de vuelo, siempre que se haya realizado en tarifas, rutas y fechas que permitan la acumulación de Millas LATAM Pass. Además, el operador del vuelo compartido debe tener acuerdo de acumulación de millas con el programa de pasajero frecuente LATAM Pass y el programa de empresas LATAM Corporate.

7.3 Los vuelos comercializados por terceras compañías aéreas que no tengan acuerdo de pasajero frecuente con LATAM Airlines no acumulan Millas LATAM Pass, independientemente del operador del vuelo. Tampoco acumulan Millas LATAM Pass aquellos vuelos comercializados por líneas aéreas oneworld® y operados por terceras compañías que no son parte de la alianza oneworld®. Tampoco acumulan Millas LATAM Pass los vuelos comercializados por líneas aéreas asociadas y operadas por terceras compañías, que no tengan acuerdo de pasajero frecuente con LATAM Airlines. La única excepción son los vuelos operados por Qantas pero comercializados por LATAM Airlines, donde las empresas socias sí acumularán Millas LATAM Pass.

7.4 No podrán acreditarse las Millas LATAM Pass voladas previo a la inscripción al programa LATAM Corporate.

7.5 Las Millas LATAM Pass se contabilizarán en la cuenta de la empresa socia solo una vez pagado el boleto respectivo y realizado el viaje. Por lo tanto, no se acumularán Millas LATAM Pass por boletos adquiridos pero no volados o no pagados. En razón de lo anterior, el socio deberá mantener y entregar, de serle requerido, documentos que acrediten el vuelo realizado (boleto y tarjeta de embarque).

7.6 La empresa socia dispone de hasta 365 días calendario desde la fecha en que se realizó el vuelo para solicitar la acreditación retroactiva en caso de que este vuelo no se haya acreditado en su cuenta. La solicitud deberá ser realizada a través de nuestro sitio web LATAM Corporate o Contact Center.

7.7 Las Millas LATAM Pass cuya acreditación sea solicitada retroactivamente, en caso de ser acreditadas, serán registradas y se visualizarán en el Estado de Cuenta de la empresa socia, en la fecha en que hayan sido efectivamente voladas.

7.8 Las Millas LATAM Pass acumuladas tienen una vigencia de 12 meses corridos, contados desde la fecha del vuelo. En todo caso, vencerán, efectivamente, el último día del mes correspondiente al mes de vencimiento.

7.9 Si el pasajero de una empresa socia vuela en LATAM Airlines y acumula 1 o más Millas LATAM Pass por ese vuelo, todas las Millas LATAM Pass acumuladas por la empresa vigentes en su cuenta hasta la fecha de dicho vuelo no renuevan su fecha de caducidad.

7.10 No es responsabilidad de LATAM Airlines informar la fecha de expiración de las Millas LATAM Pass, conforme a las reglas de expiración que aquí se señalan.

7.11 Los premios del programa LATAM Pass volados en LATAM Airlines o en cualquiera de las líneas aéreas oneworld® o líneas aéreas asociadas, así como los premios correspondientes a servicios de las empresas asociadas, no acumulan Millas LATAM Pass.

7.12 Tampoco acumulan Millas LATAM Pass los boletos emitidos como premio LATAM Pass u otras promociones de boletos gratuitos, así como boletos de tarifa reducida o gratuitos, boletos de acompañante, boletos de vuelos chárter; boletos con descuento para agentes de viaje o empleados de la industria; boletos de infante; boletos comprados para artículos que ocupan un asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidación; y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

7.13 En caso de un Upgrade de clase obtenido como premio o en forma liberada de pago en un vuelo operado por LATAM Airlines, sólo se acumularán en la cuenta las Millas LATAM Pass correspondientes a la clase pagada por la empresa socia, y no los correspondientes a la clase a la cual fue promovido el pasajero, y no será considerado para efectos de ascender a cualquiera de las categorías LATAM Corporate.

7.14 Será de exclusiva responsabilidad de la empresa socia verificar que las Millas LATAM Pass correspondientes a sus vuelos en LATAM Airlines están acreditadas correctamente en su cuenta. En ningún caso se podrán acumular Millas LATAM Pass después de un año de ocurrido el vuelo o acto que los generaron.

7.15 LATAM Airlines se reserva el derecho de auditar la cuenta de una empresa socia en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse que la empresa socia está dando cumplimiento de estos términos y condiciones. LATAM Airlines podrá descontar las Millas LATAM Pass acreditadas indebidamente a una empresa socia, así como demorar la entrega de premios o certificados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informar de ello a la empresa.

7.16 Será de exclusiva responsabilidad de la empresa socia dar cumplimiento a la ley y regulación que le pudiera ser aplicable para efectos de su participación en el programa LATAM Corporate y la acumulación de Millas LATAM Pass, en especial, las relacionadas con protección de datos y respecto de aquellas empresas que tengan la calidad de funcionarios públicos.

7.17 La acumulación de Millas LATAM Pass es propia de la empresa e intransferible a otra persona natural o jurídica. Solo se acreditarán los vuelos que el colaborador de la empresa haya efectuado.

7.18 Los tiempos de acreditación de Millas para tus vuelos LATAM Airlines son de máximo hasta 7 días corridos, contados desde la fecha en que se ha realizado el viaje.

7.19 Independiente del canal de venta, la acumulación será la misma.

7.20 Es exclusiva responsabilidad de la empresa socia comunicar a la agencia u oficina LATAM, al momento de emitir un pasaje, que es beneficiario del programa LATAM Corporate.

7.21 Las Millas LATAM Pass presentan las siguientes características y están sujetas a los siguientes términos:

7.21.1 No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero.

7.21.2 Son transferibles, de acuerdo a lo establecido en el número 6 del presente Reglamento.

7.21.3 No son transmisibles, por lo que, en el evento del cierre o quiebre de la empresa socia, la cuenta y las Millas LATAM Pass en ella acumuladas serán cancelados.

7.21.4 No son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezca lo contrario.

7.21.5 No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna y solo pertenecen a la empresa titular de la cuenta, como un derecho personal.

7.21.6 Los premios no son endosables, por lo que no pueden ser utilizados en otras compañías que no sean LATAM Airlines, ni por otras empresas. Emitido un pasaje premio, éste podrá ser utilizado únicamente en la línea aérea en él indicada.

7.21.7 Las credenciales (usuario y contraseña) del Portal Corporate son de uso exclusivo de la empresa y sus colaboradores, no pudiendo ser transferidos a otra persona.

 

8. Canje de premios

8.1 Para canjear las Millas LATAM Pass acumuladas, las empresas deberán transferir sus millas, a través del sitio web LATAM Corporate, a una persona inscrita en el programa LATAM Pass y en la Lista de Pasajeros de la empresa.

8.2 Una vez transferidas las Millas LATAM Pass, es responsabilidad del socio del programa LATAM Pass conocer los términos y condiciones del Programa LATAM Pass.

8.3 Hasta que LATAM Airlines indique lo contrario, los canjes por vuelos no podrán ser One Way en los trayectos internacionales, solamente Round Trip. Para los trayectos domésticos en cambio, podrán ser One Way y Round Trip.

 

9. Cambios o devoluciones de premios 

9.1 Los cambios y/o devoluciones de premios están sujetos a los términos y condiciones del Programa LATAM Pass, y es responsabilidad de la empresa socia tener conocimiento de esto.

 

10. Restricciones para el uso de premios

10.1 Las restricciones para el uso de premios están sujetos a los términos y condiciones del Programa LATAM Pass, y es responsabilidad de la empresa socia tener conocimiento de esto. 

 

11. Generalidades

11.1 Cualquier cambio en los términos y condiciones de este programa será informado a la empresa con 30 días corridos de anticipación.

11.2 LATAM Airlines se reserva el derecho a dar por concluido o suspender el programa LATAM Corporate, o modificar cualquier parte del mismo, incluyendo toda clase de premios y/o beneficios, y mecanismos de canje o transferencia de Millas LATAM Pass, en cualquier momento, caso en el cual comunicará a las empresas socias por medio de sus plataformas con 30 días corridos de anticipación.

11.3 En caso de que LATAM Airlines termine o suspenda el Programa LATAM Corporate, las empresas socias podrán utilizar sus Millas LATAM Pass acumuladas durante el referido término de 120 días corridos, en conformidad con este Reglamento. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el motivo del término del programa se deba al cese de las operaciones de LATAM Airlines Group S.A. como aerolínea, o a la declaración de quiebra o celebración de convenio, LATAM Airlines podrá terminar o suspender el programa LATAM Corporate, cancelar y dejar sin valor alguno todas las Millas LATAM Pass, premios y beneficios de inmediato, sin notificación previa a las empresas socias.

11.4 LATAM Airlines no será responsable, en ningún caso, por pérdidas o daños que pudieran resultar de la conclusión del programa LATAM Corporate o cambios o modificaciones del mismo.

11.5 Todos los premios están sujetos a cambio y disponibilidad, siendo de exclusiva responsabilidad de la empresa socia solicitar la correspondiente reserva válida y cumplir todas las demás etapas necesarias para el goce de los mismos.

11.6 Algunos de los premios, beneficios, mecanismos para acumular Millas LATAM Pass y plataformas de transferencia de Millas LATAM Pass, son o pueden ser proporcionados, o administrados por terceros, respecto de quienes LATAM Airlines no es responsable y no puede garantizar el cumplimiento fiel de sus obligaciones, o la mantención de ellos en el programa LATAM Corporate.

11.7 No obstante, LATAM Airlines no garantiza ni responde por la disponibilidad de dichos premios y beneficios, por lo que no será responsable por cualquier daño o pérdida que pudiesen resultar de la provisión, o falta de provisión, total o parcial, de cualquier premio o beneficio. Tampoco LATAM Airlines será responsable en caso de abandono del programa LATAM Corporate por parte de una de estas organizaciones.

11.8 La provisión o suministro de los premios y/o beneficios ofrecidos por las líneas aéreas oneworld® y asociadas y/o por las empresas asociadas estarán sujetos a los términos y condiciones que dicha organización imponga.

11.9 LATAM Airlines no es responsable de ninguna pérdida, perjuicio, demora o daño resultantes de, o conectados con el programa LATAM Corporate o cualquier premio y/o beneficio ofrecido, excepto en la medida en que dicha pérdida, perjuicio, demora o daño sean causados por negligencia grave o dolo de LATAM Airlines.

11.10 LATAM Airlines no es responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del programa LATAM Corporate. Tampoco es responsable por la demora, pérdida o entrega equivocada de la correspondencia dirigida la empresa socia.

11.11 Toda comunicación escrita de la empresa socia dirigida al programa LATAM Corporate, deberá llevar su firma y el ID empresa (Tourcode).

11.12 Salvo autorización previa, expresa y por escrito de LATAM Airlines, la compra, venta, intercambio o transferencia, a cualquier título, de millas, premios y/o beneficios LATAM Corporate está absolutamente prohibida. Toda empresa o persona que sea sorprendida comprando, vendiendo, intercambiando o transfiriendo premios y/o beneficios LATAM Corporate podrá ser obligada al pago de la tarifa completa asociada, de los perjuicios y daños causados y de los costos legales involucrados, todo ello de conformidad a la legislación vigente.

11.13 Los premios y/o beneficios LATAM Corporate que hayan sido vendidos, o comprados a cualquier título sin aprobación de LATAM Airlines, y las empresas y personas que se encuentren utilizando dichos premios no podrán continuar el viaje o dejarán de recibir el servicio asociado al premio, a menos que se pague la tarifa completa del mismo.

11.14 LATAM Airlines no será responsable por los premios otorgados por empresas asociadas o líneas aéreas oneworld® o líneas aéreas asociadas, siendo estas últimas las únicas responsables frente al socio por los premios que otorguen.

11.15 Los vuelos que aparezcan contabilizados en los estados de cuenta del programa LATAM Corporate, no constituyen prueba alguna de que la empresa socia efectuó realmente el vuelo indicado.

11.16 Respecto de cualquier canje de premios y/o beneficios LATAM Corporate realizado en forma no presencial, por ejemplo, a través de nuestro sitio web, o a través de nuestro Contact Center, no aplicará el derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales. Lo anterior, sin perjuicio de aquellos premios y/o beneficios respecto de los cuales expresamente se permita la devolución o retracto, en este Reglamento, o en los términos y condiciones que les sean aplicables.