Consulta las preguntas frecuentes relacionadas al portal Corporate y resuelve todas las dudas sobre el proceso de inscripción, cambios o devoluciones y DólaresPass.

 

Inscripción

¿Cómo inscribo a mi empresa?

Para ser parte de LATAM Corporate sólo debes completar el formulario de inscripción.

 

¿A qué beneficios puedo acceder al registrarme en LATAM Corporate?

Una vez que hayas creado tus centros de costo podrás crear perfiles de usuarios y registrar pasajeros. Además contarás con una cartola histórica para gestionar tus gastos, descargar facturas en línea, reservar pasajes y pagar después sin costo, para que tus viajes corporativos cubran todas las necesidades de tus viajeros.

 

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Puedes comprar pasajes con tarjetas de débito o crédito. 

Cambios, devoluciones y anulaciones

¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero en una reserva?

Por el momento, los cambios de nombre no se pueden realizar en el portal Corporate. Para modificar o editar un nombre tendrás que adquirir un nuevo pasaje según las tarifas y espacios disponibles, y si tu tarifa original lo permite, entregar ese boleto como forma de pago.

Para gestionar el cambio de nombre puedes comunicarte con el Contact Center de empresas al  1 700 526 267.

¿Cómo puedo cambiar un pasaje?

Si la tarifa que compraste lo permite, podrás cambiar tu pasaje llamando al Contact Center de Corporate al 1 700 526 267.

 

¿El cambio de pasajes tiene costo?

Dependiendo de la regulación tarifaria del ticket que quieres cambiar, podría ser posible un cambio de pasaje. Revisa nuestra política de cambios.

Puedes revisar las condiciones de tu pasaje en el Comprobante de compra.

 

Si el pasajero no va a viajar, ¿cuál es el tiempo límite para poder cambiar su pasaje?

Dependiendo de la tarifa se permiten cambios hasta 24 horas antes del vuelo.

Debes revisar la regulación tarifaria del boleto que quieres cambiar.

 

DólaresPass

¿Qué son los DólaresPass?

Los DólaresPass son equivalentes a dinero en tu moneda (USD) con los que podrás canjear tickets para viajes de negocio, incentivos o por upgrades a clase ejecutiva.

Cada vez que tú o tus colaboradores vuelen con LATAM Corporate tu empresa podrá acumular DólaresPass

Cada vez que tú o tus colaboradores vuelen con LATAM Corporate, tu empresa podrá acumular DólaresPass según a un porcentaje de la tarifa neta y la familia tarifaria a la que corresponda el ticket.

 

¿Se puede reemitir un ticket canjeado con DólaresPass?

Sí, siempre y cuando la regulación tarifaria lo permita. Si existen diferencias de tarifas pueden ser pagadas con DólaresPass o con dinero en tu moneda, en caso de haber diferencias a favor, ese diferencial no será reembolsado.

Además, las multas por reemisión o cambios de fecha no pueden ser pagados con DólaresPass.


¿Se permite devolución de un ticket canjeado con DólaresPass?


Sí, si la regulación tarifaria lo permite y el convenio se encuentra vigente. Sin embargo, las tasas de embarque deben ser solicitadas en las oficinas de ventas de LATAM Ecuador o llamando al Contact Center.


¿Qué se puede pagar con DólaresPass?


Los DólaresPass pueden ser utilizados para comprar tickets más el valor del combustible, sin considerar impuestos.