Falls es für Sie Unklarheiten bei den Modifizierungen der Regeln zum Qualifizieren für die Elite-Kategorien gibt oder Ihnen die neue Art von Punktesammlung für Multiplus-Punkte unklar ist, können Sie hier die häufigsten Fragen mit den entsprechenden Antworten einsehen:

Fragen zur Qualifizierung für die Kategorien von Elite:

1. Was sind Punkte des Typs Elite?

Dies sind Punkte, die Ihnen ermöglichen, sich für die Kategorien Black Signature, Black, Platinum oder Gold des Programms LATAM Fidelidade zu qualifizieren. Ab dem 1. Januar 2017 wird es einen Unterschied zwischen diesen und Multiplus-Punkten geben, welche dazu dienen, Flugscheine oder Produkte einzutauschen. Elite-Punkte sind Punkte, die im Rahmen des Wechselns zwischen den Kategorien angewendet werden, und die Sie jedes Mal sammeln, wenn Sie mit LATAM oder den verbundenen Fluggesellschaften fliegen.  

2. Wie werden die Elite-Punkte berechnet?  

Zur Berechnung der Elite-Punkte müssen Sie die geflogene Entfernung mit dem betreffenden Prozentsatz des gewählten Tarifs multiplizieren. 

3. Wird das dazu führen, dass sich meine Kategorie im Jahr 2017 ändert? 

Diese Änderungen werden gültig ab dem 1. Januar 2017. Danach werden Sie beginnen Elite-Punkte zu sammeln, die im Jahr 2017 bewegen wird dazu dienen, zu; wenn sie die Ziele zu erreichen, und Ihre Mitgliedschaft Kategorie Elite 2018 zu erneuern. 

4. Wo kann ich die Anzahl an Elite-Punkten überprüfen, die ich bereits gesammelt habe, und wie viele Punkte fehlen, um eine neue Kategorie zu erreichen? 

Ab 2017, wenn Sie auf Ihr LATAM Fidelidade-Konto zugreifen, können Sie deutlich die gesammelten Multiplus-Punkte und Elite-Punkte voneinander getrennt einsehen, die Ihnen die Qualifizierung für die Kategorien von Elite ermöglichen. 

5. Wie werden meine Elite-Punkte berechnet, wenn ich meinen Flugschein im Jahr 2016 reserviert und bezahlt habe, die Reise aber erst im Jahr 2017 erfolgt? 

Die Berechnungen erfolgen gemäß den Regeln, die zum Datum der Bezahlung gültig sind. Für die im Jahr 2016 gekauften Flugscheine werden jene Regeln angewendet, die während dieser Periode gültig sind. Die neuen Regeln hinsichtlich des Sammelns und der Qualifikationen treten ab dem 1. Januar 2017 in Kraft. 

Lesen Sie die Regeln für 2016

6. Erscheinen meine Elite-Punkte in meinem Auszug sobald ich den Kauf durchführe? 

Nein, Ihre Elite-Punkte werden erst gutgeschrieben, nachdem Sie die Reise durchgeführt haben. 

7. Erhalte ich meine Elite-Punkte, falls ich den Flug annulliere und die Rückerstattung beantrage? 

Nein. Die Elite-Punkte werden nur gutgeschrieben, nachdem auch der Flug wahrgenommen wurde. 

8. Wird es hinsichtlich der Qualifizierung für die Kategorien von Elite weitere Modifizierungen geben? 

Nein, sowohl die Regel der Punkte, wie zum Beispiel die Kombination von Segmenten geflogen Punkte + Superior-Hütte, und die Regel von Segmenten. 

9. Werden unter Verwendung von Multiplus-Punkten eingetauschte Flugscheine im Rahmen der Qualifizierung für Kategorien von Elite berücksichtigt?  

Nein, das bleibt gleich. Die Passagen Multiplus Punkte mit Elite-Punkte eingelöst werden nicht akkumuliert.

Fragen zur Sammlung von Multiplus-Punkten:

1. Was für Änderungen wird es im Jahr 2017 dabei geben, wie man Multiplus-Punkte sammelt? 

Für internationale Flüge wird es eine neue Art der Sammlung von Multiplus-Punkten geben. Für ab dem Datum der Modifizierung der Regeln gekaufte Flüge wird die Gutschrift berechnet, indem der Preis des Flugscheins (US-Dollar für internationale Flüge) mit dem Multiplikationsfaktor der betreffenden Kategorie multipliziert wird. Der dabei verwendete Multiplikationsfaktor ist derjenige, welcher der Kategorie von Elite entspricht, zu welcher der Kunde zum Zeitpunkt des Fluges gehört (sie könnte von der Zugehörigkeit zum Zeitpunkt des Kaufes abweichen).

Das Datum der Modifizierung wird in Kürze bekannt gegeben. 

2. Welche sind die Multiplikationsfaktoren jeder einzelnen Mitgliederkategorie? 

Den einzelnen Kategorien von Elite kommen unterschiedliche Multiplikationsfaktoren zu: einer zur Berechnung der Multiplus-Punkte für Inlandsflüge und ein zweiter für die internationalen Flüge.

Mitgliederkategorie

Multiplikator

(Punkte pro ausgegebenem Dollar)

Black Signature

11 Punkte pro ausgegebenem Dollar

Black

10 Punkte pro ausgegebenem Dollar

Platinum

9 Punkte pro ausgegebenem Dollar

Gold

6 Punkte pro ausgegebenem Dollar

LATAM

5 Punkte pro ausgegebenem Dollar

 

3. Wann tritt diese neue Form der Punktesammlung in Kraft? 

Alle Modifizierungen der Art, wie Multiplus-Punkte gesammelt werden, werden im Laufe des ersten Halbjahres 2017 eingeführt. Da die Regeln zur Berechnung der Punktegutschrift vom Datum des Flugscheinkaufs abhängen, wird auf die vor dieser Modifizierung gekauften Flugscheine weiter das noch gültige Berechnungsverfahren angewendet, ohne Berücksichtigung des Multiplikationsfaktors. Sobald wir das Datum bestimmt haben, werden wir dieses allen unseren Kunden mitteilen. 

4. Sammele ich auch Punkte, wenn ich Multiplus-Punkte gegen Flugscheine eintausche? 

Nein. Durch die unter Verwendung von Multiplus-Punkten eingetauschten Flugscheine werden keine Punkte gesammelt. 

5. Werden für die Sammlung von Multiplus-Punkten auch die Gebühren, die Steuern, die Zusatzdienstleistungen (wie "+PLATZ" und zusätzliches Gepäck), die Reiseversicherungen oder andere Optionen berücksichtigt?

Nein. Für die Berechnung der Multiplus-Punkte wird ausschließlich der für den Flugschein selbst bezahlte Betrag (in US-Dollar) berücksichtigt.  

6. Wie wird die Gutschrift von Multiplus-Punkten berechnet, wenn ich im Jahr 2016 einen Flugschein für das Jahr 2017 kaufe? 

Die Berechnung der gutzuschreibenden Multiplus-Punkte erfolgt gemäß den Regeln des Programms, das zum Datum des Kaufs gilt. Die Anwendung der neuen Regeln beginnt, sobald wir im Jahr 2017 die Modifizierungen des Programms einführen. 

7. Auf welche Weise sammele ich Multiplus-Punkte, wenn ich im Jahr 2016 einen Flugschein kaufe und das Flugdatum auf 2017 verschiebe, nachdem bereits die neuen Regeln eingeführt wurden?  

Die Art des Sammelns der Multiplus-Punkte richtet sich nach dem neuen Datum des Flugscheins. Wenn der Flugschein an einem Datum neu ausgestellt wird, zu dem bereits das neue Modell zur Sammlung gilt, erfolgt das Sammeln von Punkten gemäß den neuen Regeln.

8. Werden die Punkte für eine Gutschrift gelten, wenn ich einen Flugschein kaufe und nicht reise? 

Nein. Sie sammeln Multiplus-Punkte nur für Flüge aus.

9. Erhalte ich Multiplus-Punkte, wenn ich einen Flugschein annulliere und die Rückerstattung beantrage?  

Nein. Sie sammeln Multiplus-Punkte nur für Flüge aus.

10. Welche Regeln des Programms werden angewendet, wenn ich für einen bereits wahrgenommenen Flug entsprechende Multiplus-Punkte beantrage, weil sie nicht in meinem Konto erscheinen? 

Die Punkte werden gemäß den Regeln jenes Fideldade-Programms berechnet, das zum Zeitpunkt des Flugscheinkaufs gilt.

11. Für internationale Flüge erfolgt die Berechnung auf der Grundlage des Wertes des Flugscheins in US-Dollar. Welcher Wechselkurs wird für die Umrechnung der jeweiligen Landeswährung in US-Dollar verwendet?

Es wird der von der IATA vorgegebene Wechselkurs verwendet, der von Montag bis Freitag aktualisiert wird. Für die Wochenenden wird der Kurs des vergangenen Freitags angewendet.

Die Kurse, auf die Bezug genommen wird, stehen online zur Verfügung und müssen gemäß dem Datum des Flugscheinkaufs angewendet werden.

12. Wird sich das Sammeln von Multiplus-Punkten nach den geflogenen Strecken richten, nachdem diese Modifizierungen durchgeführt wurden? 

Nein. In der Absicht, die Art des Sammelns von Multiplus-Punkten noch weiter zu vereinfachen, wird nicht die zurückgelegte Route herangezogen, sondern nur der Preis, den Sie für Ihren Flugschein bezahlt haben, multipliziert mit dem Ihrer Kategorie entsprechenden Faktor.

13. Wird es gemäß den neuen Regeln zum Punktesammeln eine Obergrenze für die Multiplus-Punkte geben, die man pro Flug sammeln kann?  

Ja. Die gutschreibbare Höchstanzahl pro geflogene Strecke beträgt 60 000 Multiplus-Punkte.

14. Wird es hinsichtlich der Art, wie Multiplus-Punkte bei anderen Partnern des Multiplus-Netzwerks oder Finanzinstituten gesammelt werden, Modifizierungen geben? 

Nein. Bei allen Partnern bleibt die Art, wie Punkte gesammelt werden, gleich. 

15. Innerhalb welchen Zeitraums werde ich die durch die Wahrnehmung eines Fluges gesammelten Multiplus-Punkte auf meinem LATAM Fidelidade-Konto erhalten?

Ihre Multiplus-Punkte werden binnen einer Frist von maximal 7 Tagen Ihrem LATAM Fidelidade-Konto gutgeschrieben werden.

Diese Frist gilt nur, wenn Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs oder des Check-in Ihre Mitgliedsnummer angegeben haben.

16. Wie wird die Gutschrift von Multiplus-Punkten berechnet, wenn ich mit den verbundenen Fluggesellschaften der Allianz oneworld fliege? 

Das Sammeln bleibt gegenwärtig bei allen Fluglinien der Allianz oneworld unverändert. Jede die Prozentsätze betreffende Änderung wird rechtzeitig mitgeteilt.

Um die Regeln zur Punktesammlung jeder einzelnen Fluggesellschaft zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

17. Wie kann ich die gesammelten Punkte berechnen, wenn meine Reise einen Flug mit LATAM Airlines und einen Flug mit einer anderen, verbundenen Fluggesellschaft umfasst?

Die aktuellen Regeln der Akkumulation von Multiplus Punkte mit anderen Fluglinien bleiben unverändert. Alle Änderungen in den Prozentsätzen wird unterrichtet.

18. Wird es nach dem Inkrafttreten der neuen Regeln weiterhin die Bonus-Gutschriften aufgrund der jeweiligen Kategorien und Tarifgruppen geben?

Nein. Dieser Faktor wird durch einen einzigen Multiplikationsfaktor ersetzt werden, der je nach der betreffenden Elite-Kategorie des Kunden ein anderer ist. Die Zusatzvergütungen sind in diesem Faktor bereits enthalten, was Ihnen ermöglicht, die von Ihnen gesammelten Multiplus-Punkte auf einfachere Weise zu berechnen.

19. Kann man nach Inkrafttreten der neuen Regeln mit Sonder- oder Werbetarifen und anderen Ausnahmeregelungen Punkte sammeln?  

Mit Ausnahme des Tarifs Megapromo werden alle Sonderangebotstarife Gültigkeit für das Sammeln von Multiplus-Punkten besitzen.

 

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