Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sitzplatz LATAM+: Sitzplätze mit Sondereigenschaften, deren vorzeitige Auswahl entweder der Zahlung einer Gebühr unterliegt oder bereits im Tarif enthalten ist, je nachdem, welches der von dem Passagier erworbene Tarif ist. Diese Sitzplätze befinden sich in den vorderen Reihen und am Notausgang.

Gemäß den Bestimmungen der Luftfahrtbehörden und aus Sicherheitsgründen kann ein Passagier auf Sitzplätzen der am Notausgang befindlichen Reihe reisen, sofern er die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt:

  • Der Sitzplatz am Notausgang ist nur für Passagiere zwischen 15 und 60 Jahren verfügbar.
  • Er muss fähig sein, Spanisch oder Englisch zu verstehen und in einer dieser Sprachen zu kommunizieren.
  • Er muss fähig sein, die Karte „Sitzplätze Notausgang“ zu lesen und zu verstehen.
  • Er darf nicht als Begleitperson eines anderen Passagiers reisen, der seine Hilfe oder Betreuung benötigt. Beispiel: Passagiere unter 15 Jahren oder solche mit eingeschränkter Mobilität.
  • Er muss über ausreichend Mobilität und Geschicklichkeit verfügen, um Hindernisse aus dem Weg räumen zu können, muss die Notausstiege bedienen können und das Flugzeug schnell verlassen und anderen Passagieren helfen können.
  • Er muss über die zur Bedienung des Notausstiegs erforderlichen auditiven und visuellen Fähigkeiten verfügen.
  • Er muss beurteilen, ob ein Zustand vorliegt, der durch das Bedienen des Notausstiegs beeinträchtigt werden oder verschlechtert werden könnte.
  • Er muss die Bereitschaft haben, den anderen Passagieren bei Bedarf zu helfen.
  • Falls der Passagier nach vorheriger Zustimmung zu diesen eine dieser Bedingungen nicht erfüllt, wird er des Flugzeuges verwiesen und LATAM behält sich das Recht vor, rechtliche Maßnahmen einzuleiten.
     

Standard-Sitzplatz: Sitzplätze, deren vorzeitige Auswahl entweder der Zahlung einer Gebühr unterliegt oder bereits im Tarif enthalten ist, je nachdem, welches der von dem Passagier erworbene Tarif ist. Falls der Passagier die Gebühr nicht zahlen sollte, weist das System ihm im Verlauf des Check-in einen Sitzplatz nach dem Zufälligkeitsprinzip zu.

Der Passagier kann einen Sitzplatz zu folgenden Zeitpunkten auswählen:

            -    Beim Online-Kauf des Flugscheins.
            -    Nach Kauf des Flugscheins, in dem Abschnitt Meine Reisen unserer Website.
            -    Während des online durchgeführten Check-ins.
            -    In unseren LATAM-Verkaufsstellen in Flughäfen.
            -    Per Anruf an das Contact Center (0 800 627 0976)

  • Dieser Service kann jederzeit über LATAM.com, das Contact Center (0 800 627 0976) und in LATAM-Verkaufsstellen in Flughäfen bis eine Stunde vor Abflug des Fluges beantragt werden.
  • Service ausschließlich verfügbar für Flüge in der Economy-Kabine, die von LATAM durchgeführt werden.
  • Die Auswahl der Sitzplätze gilt pro Flug, genauso wie der angegebene zu zahlende Preis.
  • Falls ein Passagier in seiner Reservierung einen Sonderservice (Passagiere, die ein Haustier in der Kabine mitführen; Passagiere, die ärztliche Betreuung brauchen; Passagiere, die ein unterstützendes Begleittier mitführen und Minderjährige ohne Begleitperson) beantragt, fallen für die Reservierung des Sitzplatzes keine Kosten an. Eine kostenfreie Auswahl Ihres Sitzplatzes ist durch Anruf an das Contact Center (0 800 627 0976) oder direkt in den Flughäfen möglich.
  • Dieser Service ist nicht für Gruppen verfügbar (ab 7 Personen innerhalb derselben Reservierung).
  • Die Sitzplätze unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Antrags.
  • Passagieren der Kategorien Black Signature (Emerald), Black (Emerald) und Platinum (Sapphire) der Programme LATAM Pass, LATAM Fidelidade und oneworld-Allianz steht die Möglichkeit offen, auf Inlandsflügen kostenfrei einen Standard-Sitzplatz oder einen Sitzplatz LATAM+ auszuwählen. Auf internationalen Flügen steht die Option der kostenfreien Auswahl eines Standard-Sitzplatzes oder eines Sitzplatzes LATAM+ ausschließlich Passagieren der Kategorien Black Signature (Emerald) und Black (Emerald) der Programme LATAM Pass, LATAM Fidelidade und oneworld-Allianz zur Verfügung.
  • Passagieren der Kategorien Black Signature (Emerald), Black (Emerald) der Programme LATAM Pass, LATAM Fidelidade und oneworld-Allianz steht die Möglichkeit offen, für eine (1) Begleitperson innerhalb derselben Reservierung kostenfrei einen Sitzplatz LATAM+ auszuwählen. Dieser Vorteil muss über das Contact Center (0 800 627 0976) beantragt werden.
  • Passagiere, die einen Flugschein mit dem Tarif Top gekauft haben, steht die Option der kostenfreien Auswahl eines Sitzplatzes LATAM+ offen.
  • Sitzplätze sind in keiner Weise übertragbar, abtretbar oder indossabel.
  • Es finden keine Rückerstattungen von Geld im Fall von freiwilligen Änderungen des Passagiers statt.
  • Falls wir Ihnen aufgrund besonderer Situationen im Bereich Betrieb, Sicherheit oder Service nicht den von Ihnen ausgewählten Sitzplatz zur Verfügung stellen können, bieten wir Ihnen eine Alternative an. Falls Sie nicht einverstanden sind, weisen wir Ihnen einen anderen Sitzplatz zu und Sie können die Rückerstattung Ihres Geldes mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendeten, verlangen, indem Sie unser Contact Center (0 800 627 0976) anrufen.
  • Um den Status des Rückerstattungsantrags zu erfahren, kann sich der Passagier mit unserem Contact Center (0 800 627 0976) in Verbindung setzen.