Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Gültigkeit des Angebots

LATAM wird seinen Passagieren einen Aufwertungs-Service in eine höhere Kabinenkategorie, die „Upgrade-Option“ zur Verfügung stellen, auf die der Passagier während der gesamten Dauer, in der dieser Service auf der Website zur Verfügung steht, über die Website  zugreifen kann.

Geografische Abdeckung

Das Kabinen-Upgrade wird den Passagieren angeboten, die auf jenen Routen fliegen, auf denen der Service laut Website zur Verfügung steht. 

Beschreibung der Dienstleistung

Dieser Service wird nur für Flüge angeboten, die über eine Kabine Premium Economy oder Premium Business verfügen und nur auf Flügen, die von LATAM Airlines Chili, Peru, Ecuador, Kolumbien und Argentinien durchgeführt werden. Dies gilt nicht für Flüge, die von JJ und PZ, Fluggesellschaften der Allianz oneworld™ und/oder anderen verbundenen Fluggesellschaften, mit denen LATAM Abkommen unterhält, durchgeführt werden.

Beim Ticketkauf kann der Passagier ein Angebot in Bargeld einreichen, um eine Kategorie-Aufwertung für einen einzelnen Flug oder eine Strecke abzugeben, die von LATAM durchgeführt wird und so auf folgende Vorteile zugreifen: Benutzung der bevorzugten Schalter, Zugang zur VIP-Lounge, Freigepäck der Superior-Kabine, bevorzugtes Anbordgehen, Sitzplatz in der Kabine Premium Economy oder Premium Business (je nach Vorhandensein). Der Passagier kann keine zusätzlichen Kilometer sammeln, außer jenen, auf die er durch seinen Ticketkauf in der Economy-Klasse Anspruch hat. Außerdem kann er keine Änderungen oder Rückerstattung seines Tickets der Economy-Klasse zu anderen Bedingungen beantragen als jenen, die gemäß der ursprünglich erworbenen Tarifklasse gewährt werden.

Die Aufwertung in eine höhere Kabinenkategorie, die gemäß der „Upgrade-Option“ gewährt werden, haben eine geringere Priorität als jene, die aus Kulanz denjenigen gewährt werden, die sich mit Coupons anmelden oder die Kategorie eines Vielfliegers haben.

Wie greift man auf die Aufwertung der kabine zu

Der Passagier muss über eine Zahlungsbestätigung der Economy-Klasse auf Flügen verfügen, die Kabinen der Kategorie Premium Economy oder Premium Business anbieten, um ein Angebot abgeben und auf die Aufwertung zugreifen zu können.

Interessierte Passagiere können ein Angebot ab dem Zeitpunkt abgeben, zu dem sie ein Ticket der Economy-Klasse kaufen bis zu 12 Stunden vor Abflug. Gleichermaßen können Passagiere innerhalb dieser Zeitspanne ihr Angebot ohne jegliche Kosten abändern oder stornieren.

Es besteht keine Begrenzung bei der Anzahl der Angebote, an denen ein Passagier teilnehmen kann.

Jeder Passagier, der Angebote abgibt, wird 12 bis 8 Stunden vor Abflug per E-Mail informiert, ob er die kabine-Aufwertung erhalten hat oder nicht. Die E-Mail, mit der der Passagier von der Gewährung des Kabinen-Upgrade informiert wird, muss zusammen mit der Bezahlungsbestätigung für die Economy-Klasse am Schalter von LATAM gezeigt werden.

Falls es mehr als einen Passagier mit der gleichen Buchungsnummer gibt, muss der Passagier ein einziges Angebot abgeben, das den von jedem der Passagiere, die sich die Buchungsnummer teilen, zu bezahlenden Betrag berücksichtigt. Wenn beispielsweise zwei Personen mit der gleichen Buchungsnummer reisen, muss ein Angebot für zwei (2) Aufwertungen abgegeben werden, nicht nur für eine. Wenn es keine verfügbaren Plätze gibt, um das Upgrade für alle Passagiere der gleichen Reservierung durchzuführen, wird das Angebot abgelehnt.

Die Angebote werden je nach Verfügbarkeit der Kabine Premium Economy oder Premium Business jedes Fluges akzeptiert.

Die Passagiere, die sich unter Verwendung ihrer kostenlosen Upgrade-Coupons für eine Kategorie-Aufwertung postulieren und gleichzeitig ein Angebot abgeben, um ein Kabinen-Upgrade zu erhalten, erzielen dieses – vorausgesetzt, beide Anmeldungen wurden akzeptiert – mittels der kostenlosen Upgrade-Coupons.

Der vom Passagier offerierte Betrag enthält alle gültigen Steuern.
Es kann nur mittels Kreditkarte bezahlt werden, dafür muss der Passagier, der das Angebot eingereicht hat, die Daten der Kreditkarte eingeben, nachdem er den angebotenen Betrag angegeben hat. Die Information der Kreditkarte wird in keinerlei System gespeichert, noch wird sie zu anderen Zwecken als dem des Kassierens des Betrags für diese Dienstleistung verwendet. Es wird ausdrücklich ausgeschlossen, das Produkt mit anderen Zahlungsmitteln zu bezahlen.

Das Angebot zum Erhalt des Upgrade kann in US-Dollar (USD) oder Euros (EUR) abgegeben werden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt in dem Augenblick, in dem LATAM per E-Mail dem Passagier das Kabinen-Upgrade bestätigt. Die Belastung der Kreditkarte in USD erfolgt in dem Augenblick, in dem LATAM 12 bis 8 Stunden vor Abflug per E-Mail dem Passagier das Kabinen-Upgrade bestätigt. Falls zum Zeitpunkt der Bezahlung die Kreditkarte nicht über genügend Saldo verfügt oder deren Gültigkeitsdatum abgelaufen ist, wird das Angebot automatisch abgelehnt.

Die Annahme oder Ablehnung des vom Passagier eingereichten Angebots wird im eigenen Ermessen von LATAM durchgeführt, dabei werden prioritär wirtschaftliche Kriterien berücksichtigt. Es können nur die Angebote von jenen Passagieren akzeptiert werden, die die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen in vollem Ausmaß erfüllt haben.

Ausschlüsse

Es können jene Passagiere Angebote einreichen und auf das Upgrade zugreifen, die zum Datum des Angebots die Bezahlung des Gesamtbetrags des Tickets in der Economy-Klasse durchgeführt haben.

Demzufolge können Passagiere, die nur über eine nicht bezahlte Reservierung in der Economy-Klasse verfügen, keine Angebote einreichen und nicht auf das Upgrade zugreifen.

Es können auf dieses Upgrade nicht zugreifen: Passagiere, die mit Tickets mit reduzierten Tarifen reisen; Passagiere mit Haustieren oder Begleittieren, Spezialgepäck in der Kabine und Passagiere, die medizinische Dienstleistungen benötigen.

Vorschriften

Das Erlangen eines Kabinen-Upgrades ist nicht umtauschbar, übertragbar noch kann es vom begünstigten Passagier gehandelt werden. Die Reproduktion, der Verkauf oder die Transaktion ist untersagt, egal ob entgeltlich oder kostenlos.

Die Teilnahme der Passagiere stellt die Annahme der Grundlagen, Bedingungen und Konditionen durch dieselben dar, sowie den Hinweis auf die Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website eingesehen werden kann.

LATAM behält sich das Recht vor, die Etappen, Fragen oder das System dieses Produkts ohne Vorankündigung zu beenden oder abzuändern, falls irgendein Faktor die offiziellen Regeln und/oder Regulationen des Wettbewerbs beeinträchtigt. LATAM übernimmt keinerlei Verantwortung für Fehler im System, den Nachrichten und unvollständigen Daten oder Problemen, die durch den Server verursacht werden, von Kommunikationsproblemen, Betrug oder Problemen jeglicher Art, seien diese mechanisch, menschlich oder elektronisch sowie von Fehlern innerhalb der Website, über die man auf diesen Vorteil zugreifen kann.

Rückerstattungen

Sollte der Passagier nicht in der Lage sein augrund von Streichungen oder Verspätungen aufgrund operationeller Gründe, Sicherheit oder Service, oder höherer Gewalt, nicht in der Lage sein das Upgrade zu Nutzen, kann er die Rückerstattung des Gesamtbetrags fuer diesen Service beantragen. In diesem fall muss er die Rückerstattung über den Contact Center LATAM Airlines beantragen.

Im Falle eines Equipmentwechsels und Umdisponierung von Passagieren von Business Class in Premium Economy, kann der Passagier der den Upgrade in Business Class erhalten hat mit der «Upgrade Optioin» die Rückerstattung des Betrags über unser Contact Center LATAM Airlines beantragen.

Datenschutz

LATAM garantiert die vollständige Berücksichtigung des in diesem Dokument abgehandelten Datenschutzes der Passagiere, die am Wettbewerb teilnehmen und erfüllt damit vollständig die Direktive 95/46/CE des Europäischen Parlaments und des Rates vom 24. Oktober 1995, sowie alle anderen Rechtsvorschriften, die hinsichtlich des Schutzes natürlicher Personen in Bezug auf die Behandlung personenbezogener Daten und der freien Zirkulation dieser Daten zur Anwendung kommen.