Unser Reisedienst für unbegleitete Minderjährige bietet umfassende Hilfe für jene Kinder und Jugendliche, die allein oder ohne Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen reisen. Wir sorgen für ihren Schutz und helfen ihnen während der gesamten Reise, einschließlich beim Passieren der Ein- und Ausreisekontrollen, bis der beziehungsweise die Minderjährige am Zielort von der durch Sie bevollmächtigten Person empfangen wird.

Nachverfolgung der Reiseroute

Zu diesem Dienst gehört ein auf Flügen innerhalb von Argentinien, Brasilien, Chile, Kolumbien und Peru verfügbares System zur Nachverfolgung der Reiseroute, das es ermöglicht, in Echtzeit über einen Computer oder ein Mobilgerät den Reisestatus auf den verschiedenen Etappen der Reise des beziehungsweise der Minderjährigen zu erfahren.

 

Verfügbar ist der Dienst wie folgt:

Wie es funktioniert:

  • Zum Zeitpunkt des Check-in erhält der bzw. die Minderjährige ein Armband mit einem eindeutigen Code. Zum Abschluss des Check-in wird erstmalig der Code eingelesen, wodurch die Nachverfolgung eingeleitet wird.
  • Ein Mitarbeiter von LATAM begleitet die minderjährige Person bis zur Abflughalle und wartet dort gemeinsam mit ihr. Der Mitarbeiter führt mit der minderjährigen Person die gesamten Formalitäten für das An Bord Gehen durch und bringt sie bis zum Flugzeug, wo sie die fürsorgliche Besatzung empfängt.
  • Unsere Besatzung begleitet die minderjährige Person zu ihrem Sitzplatz und hilft ihr, es sich dort bequem zu machen. Auf Inlandsflügen in Argentinien, Chile, Kolumbien und Peru beinhaltet der Dienst einen Snack für Kinder.
  • Sobald das Flugzeug abfliegt, wird der Zeitplan des Abflugs aktualisiert und automatisch als erfolgt markiert.
  • Nach der Landung am Bestimmungsflughafen begleitet ein Mitarbeiter von LATAM den bzw. die Minderjährige während des gesamten Vorgangs des Von Bord Gehens.
  • Der Mitarbeiter begleitet den bzw. die Minderjährige beim Abholen seines bzw. ihres Gepäcks.
  • Der Mitarbeiter begleitet den bzw. die Minderjährige(n) bis zum Ankunftsbereich des betreffenden Flughafens und übergibt ihn bzw. sie der von Ihnen vorgegebenen Person am Endbestimmungsort.

 

Wie dieser Dienst beantragt wird

Sie können ihn bis spätestens 48 Stunden vor dem Abflug über unser Contact Center beantragen und dafür den Betrag bezahlen, der für das Land, wo sich der bzw. die Minderjährige befindet, anfällt. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, den Flugschein erst zu kaufen, wenn der Reisedienst für unbegleitete Minderjährige bereits bestätigt wurde, da dessen Gewährleistung von der entsprechenden Verfügbarkeit abhängt.

Preise:

Diese Beträge können in Ihrem Land einer zusätzlichen Besteuerung unterliegen. Falls Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center.

Am Flughafen muss einer der Elternteile oder ein Erziehungsberechtigter des Kindes zu unserem Schalter am Flughafen kommen und das Formular für nicht begleitete Minderjährige ausfüllen, in dem folgende Angaben verlangt werden:

  • Name, Nachnamen und Alter der minderjährigen Person.
  • Name, Nachnamen, Telefon und Adresse des Erziehungsberechtigten, der die minderjährige Person zum Flughafen des Abflugortes bringt.
  • Name, Nachnamen, Telefon und Adresse des Erziehungsberechtigten, der die minderjährige Person am Flughafen des Zielortes abholt.



Wenn Sie bereits unseren Dienst beantragt haben, empfehlen wir Ihnen, die Liste mit Ratschlägen für die Reise des bzw. der Minderjährigen zu lesen.

 

Bedingungen des Dienstes

  • Dieser Dienst steht nicht für Kinder zur Verfügung, die eine ärztliche Bescheinigung benötigen, um reisen zu dürfen.
  • Die Kinder müssen in der Lage sein, selbstständig zu essen und zu trinken und ihre grundlegenden Hygienebedürfnisse zu erfüllen, sowie, im Falle einer Evakuierung, sich selbstständig zu bewegen und die Sicherheitsanweisungen zu befolgen.
  • Die Kinder dürfen nicht mit in der Kabine oder im Frachtraum des Flugzeugs beförderten Haustieren reisen.
  • Für Minderjährige zwischen 12 und 17 Jahren steht der Service nur auf Reiserouten mit Direktflügen oder von LATAM durchgeführten Anschlussflügen zur Verfügung. Es ist wichtig, dass bei einem Anschlussflug nicht von einem Flughafen zu einem anderen gewechselt werden muss, und dass der Zwischenaufenthalt nicht länger als 4 Stunden dauert. Darüber hinaus darf die Verbindung nicht der letzte Flug des Tages sein, ausgenommen jene Reiserouten, die nur einen Flug täglich aufweisen. 
  • Eine Rückerstattung für den Dienst können Sie ausschließlich vor dem Abflug beantragen.
  • Die Kinder erhalten Sitzplätze im hinteren Bereich des Flugzeugs; auf diese Weise hat unsere Besatzung eine bessere Übersicht und Kontrolle über die Minderjährigen, und sie sind die Ersten beim Anbordgehen sowie die Letzten beim Verlassen des Flugzeugs.
  • Auf Flügen von American Airlines und United Airlines dürfen Minderjährige bis zu 14 Jahren Alter nicht allein reisen; der entsprechende Dienst für unbegleitete Minderjährige muss gegebenenfalls direkt bei diesen Gesellschaften gebucht werden. American Airlines, United Airlines und LATAM Airlines erlauben keine unbegleiteten Minderjährigen auf Flügen, die einen Anschluss mit anderen Fluggesellschaften haben. Wir empfehlen deshalb, sich bevor Sie Ihr Flugticket kaufen an unser Contact Center zu wenden oder eines unserer Kundenbüros aufzusuchen.