Ein Travel Voucher ist ein Verrechnungsdokument, das im Falle von unvorhergesehenen Situationen ausgestellt werden kann.

Ab Ausstelldatum des Travel Vouchers stehen Ihnen 6 Monate zur Verfügung, um den entsprechenden Betrag per Banküberweisung zu erhalten oder für Flüge oder Dienstleistungen auf LATAM.com einzusetzen.

Sie wissen nicht, wie lange Ihr Travel Voucher gültig ist? Sie können seinen Status abrufen, indem Sie die Daten des Travel Vouchers genauso eingeben, wie auf dem physischen oder digitalten Dokument angegeben.

 

Wie können Sie Ihren Travel Voucher eintauschen?

Geldauszahlung

Als Inhaber des Travel Voucher können Sie die Auszahlung per Banküberweisung direkt auf Ihr Konto beantragen und den Status Ihres Antrages während des Vorgangs überprüfen. Wenn Sie allerdings den Umtausch für einen Dritten beantragen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Contact Center. In beiden Fällen erhalten Sie die Zahlung in Ihrer lokalen Währung in Überstimmung mit dem am Tag Ihres Antrags gültigen Wechselkurses.

Für Käufe mit VISA Card

Bei Flügen mit Abflug in den USA und/oder Europa erhalten Sie den Betrag des Travel Vouchers über eine Prepaid Visa Card in Übereinstimmung mit den Richtlinien der DOT 14 CFR Part 250 - Oversales & Denied Boarding Compensation in den USA und laut EU-Verordnung (CE) Nr. 261/2004 in Europa.

Bei Flügen mit Abflug in den USA wird der Betrag in amerikanischen Dollar gutgeschrieben und die Karte wird von der Bank of America ausgestellt. Bei Flügen mit Abflug in Europa, mit Ausnahme von Tel Aviv (TLV) und Johannesburg (JNB), wird der Betrag in Euro gutgeschrieben.

Durch den Einsatz dieser Visa Card entstehen bei Käufen oder Barabhebungen an Geldautomaten keine Gebühren. Sollten allerdings Transaktionen in anderen Währungen im Ausland durchgeführt werden, wird Ihnen der jeweilig gültige Wechselkurs am Tag des Kaufes oder der Transaktion berechnet.

Für von LATAM Airlines durchgeführte Flüge

Um einen Travel Voucher gegen den entsprechenden Betrag einer Dienstleistung einzutauschen, wählen Sie Ihre Flüge und im Abschnitt Angaben zum Passagier die Option „Ich habe einen Travel Voucher und möchte ihn für diesen Kauf einsetzen“.

Für zusätzliche Dienstleistungen auf Flügen, die von LATAM Airlines durchgeführt wurden

Sie können Ihren Travel Voucher auch telefonisch über unser Contact Center gegen andere Dienstleistungen eintauschen, wie zum Beispiel:

  • Bezahlung von Geldbußen und/oder Preisdifferenzen.
  • Bezahlung von Übergepäck.
  • Bezahlung für Koffer, Sitzplätze LATAM+, den Transport von Haustieren oder für die Betreuung eines alleinreisenden Minderjährigen.

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Umtausch gegen Dienstleistungen

  • Gültig nur für Reiserouten mit Flügen, die durch die LATAM Airlines Group, LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil und LATAM Airlines Paraguay verkauft und vertrieben werden.
  • Bei Preisunterschieden zwischen einem teureren beantragten Service und dem geringeren Wert des Travel Vouchers kann die Differenz auf jedem verfügbaren Zahlungsweg beglichen werden.
  • Den Kauf von Flugscheinen können Sie über unser Contact Center durchführen sowie in allen Ländern, wo es LATAM-Verkaufsstellen gibt.
  • In unserem Contact Center können Sie den Travel Voucher gegen Dienstleistungen oder eine Banküberweisung zugunsten einer anderen Person immer dann eintauschen, wenn Sie über die entsprechenden Unterlagen verfügen.
  • Wenn Sie Ihren Travel Voucher gegen LATAM-Dienstleistungen eintauschen, deckt der Wert des Travel Vouchers den Nettopreiswert der Dienstleistung. Dennoch können Sie die Entrichtung anfallender Gebühren und Steuern auch über ein anderes Zahlungsmittel vornehmen.
  • Ist der Betrag des Travel Vouchers höher als der für Leistungen eingelöste Betrag, können Sie den Restbetrag in einem neuen Travel Voucher zur Verwendung innerhalb der nächsten 6 Monate anfordern. Wenn Sie ihn über ein Contact Center eintauschen, können Sie dies direkt beim Einlösen beantragen, bei Einlösung über LATAM.com wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen telefonisch an das Contact Center, um dies geltend zu machen.

 

Rückerstattungen von mit Travel Voucher gekauften Flugscheinen

Unfreiwillige Rückerstattung

  • Der mit dem Travel Voucher bezahlte Gesamtbetrag, die nicht verwendeten Gebühren und Steuern sowie der von Ihnen zusätzlich entrichtete Betrag werden mit einem neuen Travel Voucher zurückerstattet. Letzterer Teil wird auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, der bei der Bezahlung verwendet wurde.

Freiwillige Rückerstattung

  • Tarife, in denen eine Rückerstattung möglich ist: Die Hälfte des mit Travel Voucher bezahlten Betrags wird zurückerstattet, die nicht verwendeten Gebühren und Steuern sowie der von Ihnen zusätzlich entrichtete Betrag. Letzterer Teil wird auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, der bei der Bezahlung verwendet wurde.
  • Bei Tarifen, die keine Rückerstattung erlauben, wird lediglich der Gesamtbetrag aus nicht verwendeten Gebühren und Steuern zurückerstattet.