Der Travel Voucher ist ein für 12 Monate gültiges Entschädigungsdokument, das Sie gegen LATAM-Dienstleistungen oder gegen eine Geldauszahlung in Form einer Banküberweisung eintauschen können.

Überprüfen Sie den Status Ihres Reise-Vouchers durch Eingabe Ihrer Coupon-Nummer oder des Flughafens, an dem er ausgehändigt wurde.

Wie können Sie Ihren Travel Voucher eintauschen?

Geldauszahlung

Wir lassen Ihnen den jeweiligen Betrag in der Landeswährung auf eine der folgenden Art und Weisen zukommen.

  • Kontoüberweisung
  • Barauszahlung an einer unserer Verkaufsstellen. Überprüfen Sie in den Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, welche Option in Ihrem Land verfügbar ist.

Überprüfen Sie in den Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, welche Option in Ihrem Land verfügbar ist.

Umtausch gegen eine unserer Dienstleistungen

  • Kauf von Flugscheinen der LATAM Airlines Group.
  • Bezahlung von Übergepäck.
  • Bußgelder oder Preisunterschiede 100% LATAM Airlines Group.

Wo können Sie Ihren Travel Voucher einlösen?

  • Auf unserer Homepage beim Kauf Ihres Flugtickets, wenn Sie die Daten der Passagiere eingeben.
  • Über unser Contact Center
  • In einigen unseren Verkaufsstellen gegen Vorlage des Ausweisdokuments, auf das der Travel Voucher ausgestellt ist. In Chile ist der Umtausch per Banküberweisung beim Contact Center und an der Verkaufsstelle am Aeropuerto Santiago verfügbar.

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Umtausch gegen Dienstleistungen:

  • Gültig nur für Reiserouten mit Flügen, die durch die LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil und LATAM Airlines Paraguay verkauft und vertrieben werden.
  • Bei Preisunterschieden zwischen einem teureren beantragten Service und dem geringeren Travel Voucher-Wert kann die Differenz auf jedem verfügbaren Zahlungsweg beglichen werden. Wenn Sie ein Flugticket von geringerem Wert als Ihren Travel Voucher eintauschen, verlieren Sie die ungenutzte Wertdifferenz.
  • Den Kauf von Flugscheinen können Sie über unser Contact Center durchführen sowie in allen Ländern, wo es LATAM-Verkaufsstellen gibt.
  • Sie können den Travel Voucher gegen Dienstleistungen zugunsten einer anderen Person einlösen, wenn Sie dies in unseren Verkaufsstellen oder im Contact Center vornehmen. Dies ist über unsere Homepage nicht möglich.
  • Wenn Sie Ihren Travel Voucher gegen LATAM-Dienstleistungen eintauschen, deckt der Wert des Travel Vouchers lediglich den Nettopreiswert der Dienstleistung. Die Entrichtung anfallender Gebühren und Steuern können Sie über ein anderes Zahlungsmittel vornehmen.

Für Umtausch per Western Union und Kreditkarte:

  • Diese Umtausch-Optionen sind nicht mehr verfügbar. Es werden jedoch alle bis zum 9. November 2016 eingegangenen Anfragen bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie bei Fragen unser Contact Center.

Geldumtausch per Kontoüberweisung

  • Die Bezahlung per Banküberweisung erfolgt in lokaler Währung zum Wechselkurs am Tag der Umtausch-Anfrage.

Umtausch gegen Bargeld

Der Umtausch gegen Bargeld in Verkaufsstellen steht nur innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt in lokaler Währung zum Wechselkurs am Tag der Umtausch-Anfrage.

Öffnungszeiten der Verkaufsstellen für den Umtausch per Barzahlung:
 

Chile

Regionalstellen:

  • Arica: Calle Arturo Prat 391.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:30 und 15:30 bis 18:15 Uhr
  • Iquique: Calle Aníbal Pinto 699.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:30 und 15:30 bis 18:15 Uhr
  • Antofagasta: Calle Arturo Prat 445.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 14:00 und 15:00 bis 18:15 Uhr
  • Copiapó: Calle Colipí 484.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 14:00 und 15:00 bis 18:00 Uhr
  • La Serena: Av. Balmaceda 406.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:45 und 15:20 bis 18:00 Uhr
  • Viña del Mar: Libertad 1348, local 71-B.
    Montag bis Freitag 10:30 bis 17:30 Uhr
  • Concepción: Avda. J. Alessandri 3177, local BS 184-188.
    Montag bis Freitag 10:30 bis 14:30 und 15:30 bis 18:00 Uhr
  • Temuco: Calle Manuel Bulnes 687.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:30 und 15:00 bis 18:30 Uhr
  • Valdivia: Calle Maipú 271.
    Montag bis Freitag 9:30 bis 13:30 und 15:00 bis 18:30 Uhr
  • Osorno: Calle Eleuterio Ramírez 802.
    Montag bis Freitag 9:00 bis 13:00 und 15:00 bis 18:30 Uhr
  • Puerto Montt: Calle Lago O'Higgins 167.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:00 und 15:00 bis 18:00 Uhr
  • Castro: Blanco 180.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:00 und 15:00 bis 18:00 Uhr

Verkaufsstellen in Santiago:

  • Estado: Calle Estado 82.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Pedro de Valdivia: Av. Providencia 2006.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Costanera Center: Av. Andrés Bello 2465.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Apumanque: Av. Manquehue Sur 031.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Parque Arauco: Av. Presidente Kennedy 5413.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Plaza Oeste: Av. Américo Vespucio 1501.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Florida Center: Av. Vicuña Mackenna 6100.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Alto Las Condes: Av. Kennedy 9001, 2do. nivel.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:30 Uhr
  • Isidora Coyenechea: Av. Isidora Goyenechea 2888.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:30 Uhr
  • Jumbo Bilbao: Av. Francisco Bilbao 4144.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 16:00 Uhr  

Argentinien

  • Tucumán: Calle San Juan 426.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Rosario: Calle Santa Fe 1120.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Córdoba 1: Av. Rafael Núñez 4663.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Córdoba 2: Calle San Lorenzo 309.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Buenos Aires (Cerrito): Calle Paraguay 1102.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Salta: Calle Caseros 476.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 13:00 und 17:00 bis 20:00 Uhr
  • Mendoza: Calle Rivadavia 256.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Bariloche: Av. Mitre 534, Local 1.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 14:00 und 15:00 bis 17:00 Uhr
  • Neuquén: Calle Hipólito Yrigoyen 347.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 14:00 und 15:00 bis 17:00 Uhr
  • Bahía Blanca: Calle Chiclana 344.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 14:00 und 15:00 bis 17:00 Uhr

Ecuador

  • Centro: Av. 9 de octubre 101-103 y Malecón.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Coruña: Av. La Coruña 1527.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Mall del Sol: Av. J. Orratia y Av. Tanca Marengo.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr
  • Mall Policentro: Av. del Periodista y Juan Bautista Arzube.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr
  • Quicentro: Av. Naciones Unidas y Shyris.
    Montag bis Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr

Peru

Verkaufsstellen in Lima:

  • Miraflores: Av. José Pardo 513.
    Montag bis Freitag 08:30 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 14:00 Uhr
  • Centro Comercial Mega Plaza: Av. Alfredo Mendiola 3698 Geschäft 112, 2. Etage.
    Montag bis Sonntag 10:00 bis 21:00 Uhr
  • Comercial Plaza San Miguel: Av. La Marina 2000 Geschäft 236-A, 2. Etage.
    Montag bis Sonntag 10:00 bis 21:00 Uhr
  • Centro Comercial Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4200 Geschäft 202, 2. Etage.
    Montag bis Freitag 11:00 bis 21:00 Uhr
  • Centro Comercial Centro Cívico: Av. Garcilaso de la Vega 1337, Geschäft 1001.
    Montag bis Sonntag 09:00 bis 21:00 Uhr

Verkaufsstellen Nordost:

  • Büro Trujillo: Jr. Diego de Almagro 490.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr
  • Büro Chiclayo: Calle Manuel María Izaga 770.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr
  • Piura (Centro Comercial Open Plaza): Av. Andrés Avelido Cáceres 147.
    Montag bis Sonntag 10:00 bis 19:00 Uhr
  • Büro Tumbes: Jr. Bolognesi 250.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr
  • Cajamarca (Centro Comercial El Quinde): Jr. Sor Manuela Gil 151.
    Montag bis Sonntag 10:00 bis 22:00 Uhr
  • Büro Pucallpa: Jr. Tarapacá 805.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr
  • Büro Iquitos: Jr. Próspero 232.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 18:30 Uhr. Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr
  • Büro Tarapoto: Jr. Ramírez Hurtado 183.
    Montag bis Freitag 08:30 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr

Verkaufsstellen Süd:

  • Büro Tacna: Calle Apurímac 101.
    Montag bis Freitag 08:30 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 14:00 Uhr
  • Büro Ayacucho: Jr. 9 de diciembre 107.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr
  • Büro Puno: Jr. Tacna 299.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr. Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr
  • Büro Arequipa: Calle Sta. Catalina 118-C.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Büro Cuzco: Av. El Sol 627-B.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr. Samstag 09:00 bis 14:00 Uhr
  • Büro Puerto Maldonado: Av. León Velarde 503.
    Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr

Allgemeine Bedingungen:

  • Der Travel Voucher kann gegen LATAM-Dienstleistungen oder gegen eine Auszahlung in Höhe der jeweiligen Vergütung eingetauscht werden. Beide Optionen schließen sich wechselseitig aus.
  • Es ist nicht notwendig, den Travel Voucher für den Umtausch vorzulegen.
  • Beachten Sie, dass Sie eine Frist von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum für die Einlösung besitzen.
  • In Brasilien ist die Einlösung des Travel Vouchers nur über unser Contact Center möglich.
  • Der Travel Voucher besitzt keinen Marktwert und muss für die Einlösung nicht zwingend vorgelegt werden.
  • Die auf den Namen von Minderjährigen ausgestellten Travel Voucher können von ihren Eltern oder einem Erwachsenen gegen Vorlage des Ausweises des Minderjährigen oder Familienbuchs eingelöst werden.

Rückerstattungen

Zwangsrückerstattungen von Tickets, die mit Travel Voucher erworben wurden

  • Die Hälfte des mit Travel Voucher bezahlten Betrags wird zurückerstattet, die nicht verwendeten Gebühren und Steuern sowie der von Ihnen zusätzlich entrichtete Betrag. Letzterer wird auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, der bei der Bezahlung verwendet wurde.

Freiwillige Rückerstattungen von Tickets, die mit Travel Voucher erworben wurden

  • Tarife, in denen eine Rückerstattung möglich ist: Die Hälfte des mit Travel Voucher bezahlten Betrags wird zurückerstattet, die nicht verwendeten Gebühren und Steuern sowie der von Ihnen zusätzlich entrichtete Betrag. Letzterer wird auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, der bei der Bezahlung verwendet wurde.
  • Bei Tarifen, die keine Rückerstattung erlauben, wird lediglich der Gesamtbetrag aus nicht verwendeten Gebühren und Steuern zurückerstattet.