Finden Sie die Antworten auf die offenen Fragen, die Sie als TAM-Passagier haben können

 

Warum kann ich nicht mehr auf die Website von TAM Deutschland zugreifen?

 

Weil wir uns auf dem Weg befinden, uns in LATAM zu verwandeln und Ihre Erfahrung mit uns verbessern möchten. Wir arbeiten daran, dass Sie alle Ihre Dienstleistungen an einem einzigen Ort verfügbar haben.

 

Werde ich weiterhin über alle Dienstleistungen verfügen, die ich als TAM-Kunde auf LAN.com Deutschland hatte?

 

In dieser ersten Etappe auf dem Weg zu einer LATAM-Erfahrung wird die Dienstleistung: Kabinen-Upgrade nur über unsere Contact Center unter folgender Nummer zur Verfügung stehen: 0 800 627 0976 aus Deutschland oder von außerhalb des Landes unter +34 917880155. Der Ticketkauf, das Check-in, die Konsultation von Reservierungen, +Espacio (Mehr Platz), Rückerstattung von Tickets und Flugstatus werden jedoch auf LAN.com zur Verfügung stehen.

 

Wo kann ich mein Check-in durchführen und die Bedingungen meines TAM-Fluges einsehen?

 

Auf LAN.com können Sie das Check-in Ihres TAM-Fluges durchführen. Wenn Sie die Bedingungen Ihres Fluges mit genaueren Einzelheiten einsehen möchten, greifen Sie auf Information für Ihre Reise zu.

 

Was passiert mit allen Zielorten von TAM?

 

Der Zusammenschluss der Fluggesellschaften hat eine Erweiterung des Angebots ermöglicht. LAN ist 100 Orte angeflogen und TAM insgesamt 61. Ab sofort fliegen sie zusammen zu ungefähr 150 Zielorten in 22 Ländern, was Ihnen eine bessere Verbindung mit der Welt ermöglicht.

 

Zu TAM FIDELIDADE

 

Wird es TAM Fidelidade weiterhin geben?

 

Der Übergang zu einer LATAM-Erfahrung, in dem wir uns befinden, berührt nicht das TAM Fidelidade-Programm.

 

Verfüge ich weiterhin über meine TAM Fidelidade-Punkte?

 

Ihre Punkte und Vergünstigungen von TAM Fidelidade bleiben in dieser neuen Etappevollkommen intakt.

 

Welche Beziehung hat TAM Fidelidade mit Multiplus?

 

Um an TAM Fidelidade teilzunehmen, müssen Sie sich bei Multiplus registrieren, einem Kundenbindungsnetz, das Ihnen ermöglicht, Punkte zu sammeln, die Sie gegen Tickets oder Produkte eintauschen können. Das Sammeln findet automatisch jedes Mal statt, wenn Sie einen TAM-Flug antreten.

 

Kann ich mit meinem Benutzernamen von TAM Fidelidade bei LAN.com Deutschland einloggen?

 

Wir arbeiten daran, dass Sie sich bald mit Ihrem Fidelidade-Benutzernamen auf LAN.com einloggen können. Während wir dies festlegen, haben wir auf der Webseite die Information und die Dienstleistungen Ihres TAM Fidelidade-Programms zur Verfügung gestellt, damit Sie auf diese Weise schnell auf die von Ihnen benötigten Dinge zugreifen können.

 

Von wo kann ich auf TAM Fidelidade zugreifen?

 

Von der Option LANPASS/TAM Fidelidade, die sich im Menü befindet, können Sie auf die von Ihnen benötigte Information zugreifen. Wenn Sie einen Benutzernamen für TAM Fidelidade haben, können Sie außerdem die Mobil-App herunterladen und in Ihrem Vielfliegerprogramm surfen.

 

Kann ich meine TAM Fidelidade-Punkte auf LAN.com einsehen und einlösen?

 

Von der Website LAN.com können Sie auf Multiplus zugreifen, um u. a. Ihren Kontostand zu prüfen oder Punkte einzulösen.

 

Operieren LANPASS und TAM Fidelidade getrennt?

 

Die Programme für Vielflieger sind unterschiedlich und funktionieren unabhängig voneinander.