Seien Sie beruhigt und fühlen Sie sich sicher, kaufen Sie bei unserer Website

Bei unserer Website können Sie Ihre Tickets und Serviceleistungen mit Gelassenheit kaufen, da wir über die höchsten Standards verfügen, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Außerdem garantieren wir den Schutz Ihrer angegebenen Daten

 

Über unserer Website Ihre Tickets zu buchen, ist bequem, einfach, schnell und SICHER.

  • Wir arbeiten mit den höchsten internationalen Sicherheitsstandards und -zertifikaten.
  • Wir sind mit SSL Technologie ausgestattet und unser Server ist durch von einer vertrauenswürdigen Stelle gesichert.
  • Alle auf unserer Website eingegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt.

 

Welche Sicherheitsmaßnahmen trifft unserer Website?

Wir sind mit TLS (Transport Layer Security) Technologie ausgestattet, welche sowohl die Authentizität unserer Website als auch die Verschlüsselung aller Daten, die Sie uns übermitteln, sicherstellt. 

Jedes Mal wenn Sie über unserer Website ein Ticket kaufen und uns persönliche Daten übermitteln , stellt Ihr Browser, unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort, über das TLS-Protokoll eine Verbindung mit unserer Website her. Dieses zertifiziert, dass Sie sich tatsächlich auf unserer Website bzw. auf unserem Server befinden, was Sie am Erscheinen des Codes HTTPS auf der Adressleiste Ihres Browsers feststellen können. Auf diese Weise wird die Verschlüsselung Ihrer Daten in Gang gesetzt und ein allein für diese Sitzung gültiger Schlüssel kreiert. 

Die TLS Technologie erlaubt die Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten, wie Name, Adresse, Kreditkarteninformation vor der Datenübertragung , damit diese nicht gelesen werden können, während sie durch das Internet gesendet werden.

Jedes TLS-Zertifikat wird für einen bestimmten Server in einer speziellen Domain für ein überprüftes Unternehmen ausgestellt.

 

Welche Daten werden von unserer Website angefordert?

  • Informationen, die für den Kauf eines Tickets erforderlich sind. Wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Email und die Daten, die im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsart benötigt werden.
  • Informationen zu Ihren Interessen und persönlichen Vorlieben, um neue Produkte und Serviceleistungen zu entwickeln.
  • Alle bei unserer Website angegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt.
Wichtig:
Die von den Kunden zur Verfügung gestellten Daten werden gem. Gesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten und weiteren gesetzlichen Vorschriften zu dieser Materie in der Datei „Internetbenutzer“ gespeichert, die Eigentum der LATAM Airlines Group S.A. ist, um den teilnahmeberechtigten Personen Informationen über Angebote, Verkaufsförderungsaktionen, Produktbuchungen sowie Direktmarketing zukommen zu lassen. Die genannten Daten können zum gleichen Zweck an die Unternehmen der LATAM Airlines Group weitergegeben werden. Beim Ausfüllen des Formulars für die Registrierung muss die teilnahmeberechtigte Person ihr Einverständnis zum Speichern der Daten durch LATAM und zu deren Verwendung und Weitergabe im vorgenannten Sinne geben. Von ihrem Recht auf Zugang, Korrektur. Löschen und Widerspruch der Information kann sie jederzeit Gebrauch machen, indem sie sich schriftlich an LATAM Airlines Group S.A., Capitán Haya 1, Piso 7º, 28020, Madrid, Spanien, wendet. Um aus dem Verteiler gelöscht zu werden, reicht eine E-Mail an unsubscribe@lan.com aus.

 

Welche Daten speichert unserer Website?

  • Wir speichern persönliche Daten, wie Name, Nachname, Adresse, E-Mail, LATAM Pass-Kontonummer, aktuelle Flugdaten und vergangene Reisedaten. Diese Daten können z.B. dazu verwendet werden, um Sie über mögliche kurzfristige Änderungen zu informieren.
  • Unserer Website speichert KEINE Kreditkarteninformationen.
  • Diese Website nutzt Google Analytics Premium, einen Webanalyseservice der von Google Ireland Limited (Google) zur Verfügung gestellt wird. Google Analytics Premium setzt, Cookies” ein. Dabei handelt es sich um Dateien, die auf Ihrem Browser gespeichert werden, um allgemeine Informationen, was Ihre Art der Nutzung der Website betrifft, zu sammeln: besuchte Seiten, worauf Sie klicken, die Zeit, die Sie auf der Website verweilen,Geschlecht, Alter und Interessen, etc.

    Die durch diese Cookies generierten Informationen zum Nutzerverhalten, sowie die dazugehörigen IP-Adressen, werden durch den Browser auf die Google-Server in den USA und in anderen Ländern übertragen. Im Namen von unserer Website nutzt Google diese Informationen, um Berichte zu den Aktivitäten auf der Website zu erstellen und um weitere Serviceleistungen zur Analyse des Nutzerverhaltens zu bieten.

    Die von Google Analytics gesammelten IP-Adressen werden keiner anderen Information, die Google über andere Serviceleistungen gespeichert haben könnte, zugeordnet. Die gesammelten Informationen sind auβerdem von allgemeiner Natur, so dass die Anonymität der Nutzer, die auf der Website surfen, vollständig gewahrt wird.

    Auf Wunsch können Sie diese Informationsspeicher-Cookies jederzeit löschen, indem Sie Ihren Browser entsprechend konfigurieren. Beachten Sie jedoch, dass dies zu einer Beeinträchtigung der Funktionstüchtigkeit der Website führen könnte. Darüber hinaus können Sie die Datenübertragung über die Cookies stoppen, indem Sie Google Analytics Opt-out Browser Add-on herunterladen und installieren.

 

Phishing


Phishing bezeichnet eine betrügerische Praxis, die darin besteht, Personen zu hintergehen, damit diese persönliche oder vertrauliche Informationen preisgeben, damit Dritte strafbare Handlungen damit begehen können. Phishing kann durch ein Gespräch (zum Beispiel: per Telefon) oder online – durch gefälschte E-Mails oder falsche Webseiten - geschehen.

 

Die Fälschung von E-Mails impliziert den Versand einer E-Mail, die echt zu sein scheint. Diese kann Grafiken und Texte beinhalten, welche Mitteilungen eines Unternehmens nachzuahmen versuchen. Der Zweck ist das Erlangen von vertraulichen Informationen. Typischerweise sehen diese Art von E-Mails folgendermaβen aus:

  • Der Kunde wird nicht beim Namen genannt, sondern es werden allgemeine Begrüβungsfloskeln wie, Sehr geehrter Kunde“ benutzt.
  • Es werden persönliche oder vertrauliche Daten angefordert.
  • Die Nachricht macht den Anschein echt zu sein: Der Absender, die E-Mail-Adresse und die Links sind so verschleiert, dass diese Sie glauben lassen, dass sie von dem echten Unternehmen stammen.
  • Es wird eine andere Homepage als die des nachgeahmten Unternehmens benutzt.
  • Es werden falsche Argumente angeführt: Diese Art von E-Mails handeln oft davon, dass Sie einen Preis gewonnen haben und dass Sie, um diesen einzulösen, Ihre Kontodaten aktualisieren müssen. Das Ziel ist, Sie auf eine gefälschte Seite zu locken, damit Sie Ihre Kreditkarteninformationen, Kontodaten, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort aktualisieren und/oder eine betrügerische Handlung akzeptieren.
  • Im Allgemeinen ist die Nachricht voller grammatikalischer Fehler und grober Rechtschreibfehler.

Bei LATAM Airlines sind wir sehr darum bemüht, Sie vor Phishing-Anschlägen zu schützen, welche Mitteilungen unseres Unternehmens nachahmen. Falls Sie vermuten, dass Sie Opfer von Phishing sein könnten, empfehlen wir Ihnen, auf folgende Details zu achten:

  • Falls Sie eine E-Mail erhalten sollten, die die oben aufgeführten Merkmale aufweist und Sie sichergehen möchten, dass die Links in dieser E-Mail legitim sind, überprüfen Sie die Website zu der der Link aus der E-Mail führt, indem Sie den Mauszeiger über die Links (im Allgemeinen blau und unterstrichen) gleiten lassen. Daraufhin zeigt Ihnen Ihr Browser in der Statusleiste oder in einem Pop-up die tatsächliche Adresse der Website, zu der dieser Link führt. Vergewissern Sie sich, dass die Links zu einer rechtmäβigen Seite führen.
  • Falls die URL des Links im Textteil der E-Mail ausgeschrieben erscheint, empfehlen wir Ihnen, den Text des Links zu kopieren und ins Browserfenster einzufügen, anstatt direkt darauf zu klicken.
  • Wenn Sie erfahren möchten, welche URL sich hinter einem Bild oder einer Banner verbirgt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild und wählen Sie, je nach Web-Browser, die Option, die Ihnen erlaubt, die URL des Bildes zu kopieren (z.B. "Direktzugang kopieren", "Hyperlink kopieren", "Adresse des Links kopieren", etc.). Fügen Sie dann diese Adresse in ein Textverarbeitungsprogramm ein und überprüfen Sie, ob der Link zu einer rechtmäβigen Seite führt.
  • LATAM Airlines wird Sie niemals dazu auffordern, Ihr LATAM Pass Passwort oder Ihre Kreditkarteninformationen per E-Mail zu versenden, noch Programme herunterzuladen, die Teil einer Angebotsaktion sein sollen. Achten Sie auf die Endungen der angehängten Dateien. LATAM Airlines wird Ihnen niemals Dateien mit der Endung “.exe” schicken.
  • Falls Sie Zweifel darüber hegen, ob eine E-Mail tatsächlich von LATAM Airlines stammt oder nicht, dann klicken Sie auf keinen Link, öffnen Sie keine der angehängten Dateien und befolgen Sie keine der Anweisungen, die die E-Mail gibt. Wenden Sie sich stattdessen unter 0800 - 5600751 an unser Contact Center.

Achten Sie stets darauf, Ihre Email-Adresse und Ihre persönlichen Daten nicht auf Websites preiszugeben oder mit Personen zu teilen, die unverantwortlichen Gebrauch von diesen Informationen machen können. Wir erinnern Sie daran, dass LATAM Airlines Ihre persönlichen Daten mit Hilfe der höchsten Sicherheitsstandards schützt und dass jede Email-Adresse Opfer von Phishings unter Vorgabe der Marke LATAM Airlines werden kann.

Kopie einer betrügerischen E-Mail