Unsere Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Datenschutzerklärung annehmen, geben Sie freiwillig Ihre bestimmte und eindeutige Einverständniserklärung, damit Ihre persönlichen Daten auf unserer Website von uns verarbeitet werden sowie die Daten Ihres Surfverhaltens und sonstige Daten, die Sie uns in Zukunft bereitstellen könnten.

Lesen Sie sorgfältig diese Datenschutzerklärung, die klar und einfach formuliert wurde, um ihr Verständnis zu erleichtern und frei und

Beauftragter für die Verarbeitung Ihrer Daten

  • LATAM AIRLINES GROUP S.A., RUT 89.862.200-2 und Firmensitz in Avda. Presidente Riesco 5711, piso, Las Condes, Santiago de Chile, Chile
  • LATAM Airlines Brasil, CNPJ 02.012.862/0001-60 und Firmensitz in Rúa Verbo Divino nº 2001, andares: 3º conj. 31 e 32, 4º conj. 41 e 42, 5º conj. 51 e 52, 6º conj. 61 e 62, 8º conj. 81 e 82, 10º conj. 101 e 102, 12º conj. 121 e 122, 13º conj. 131 e 132, 15º conj. 151, 16º conj. 161, 17º conj. 171 e 172, Edifício Condomínio Espaço Empresarial Nações Unidas, bairro Chácara Santo Antônio, CEP 04719-002, São Paulo/SP - Brasilien
  • LATAM Airlines Colombia, RUT 8300191898 mit Firmensitz in Calle 100 # 7 - 33 Edificio Capital Tower Piso 17, Bogotá D.C., Kolumbien
  • LATAM Airlines Argentina CUIT 30-70754232-9 mit Firmensitz in Av. Costanera Rafael Obligado 1221, Edificio LATAM, Complejo Costa Salguero (C1425GOB) Buenos Aires, Argentinien.
  • LATAM Airlines Perú, RUT 20100103657 mit Firmensitz in Av. Jose Pardo 513  piso 2 Miraflores Lima18 - Lima.
  • LATAM Airlines Ecuador S.A, RUC 1791807154001 und Firmensitz in der Provinz: Pichincha Canton: Quito Parroquia: Tabela Calle: Conector Alpachaca Nummer: S/N Edificio: Quito Airport Center Referenz Standort: gegenüber dem Flughafen Mariscal Sucre:

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) per E-mail unter grp_soportegdpr@latam.com kontaktieren.

Warum fordern wir verpflichtende Angaben?

Die in den Formularen beantragten Daten sind allgemein und verpflichtend (außer dies wird im entsprechenden Feld anders angegeben), wenn es notwendig ist.

Daher können wir Ihnen, für den Fall der Nichtübermittlung Ihrer Daten bzw. nicht korrekten Art, keine Dienstleistungen anbieten. In jedem Fall können Sie den Inhalt unserer Website vollständig sehen.

 

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Ihre Daten werden für die komplette Zeit gespeichert, für die sie erhoben wurden, außer Sie beantragen die Abmeldung von LATAM Airlines, indem Sie Ihr Einverständnis widerrufen.

Im Allgemeinen werden Daten für die folgenden Fristen aufbewahrt:

  • Dokumentation im Zusammenhang mit dem Vertrag: 15 Jahre nach Beendigung des Vertrages für Rechtsverhältnisse vor dem 7. Oktober 2005 und 5 Jahre nach Beendigung des Vertrages für Rechtsverhältnisse zwischen dem 7. Oktober 2005 und dem 7. Oktober 2015, sowie ab dem 7. Oktober 2015.
  • Buchungstechnische und steuerliche Dokumentation: aus buchungstechnischen Gründen, 6 Jahre ab dem buchbaren Steuerjahr (unter Wahrung der festgelegten Verjährungsfrist, es ist anzumerken, dass Grundgesetz 7/2012, vom 27. Dezember, das Grundgesetz 10/1995, vom 23. November, des Strafgesetzbuches ersetzt in Bezug auf Transparenz und Kampf gegen Steuerbetrug und in der Sozialversicherung, und die Bewahrung besagter Dokumentation empfiehlt). Aus Steuergründen: 4 Jahre nach Ablauf des Steuerjahres.
  • Kontaktdaten möglicher Kunden: 1 Jahr ab Erhalt der Daten.
  • Personalisierte Angebote, die auch speziell zur Bereitstellung bestimmter Produkte und/oder unserer Dienstleistungen gedacht sind, oder Drittunternehmen, falls Sie dem zugestimmt haben, wobei die verarbeiteten Daten nicht älter als 1 Jahr sind.

 

Welche Daten werden verwendet?

Zum Online-Kauf von Flügen

  • Name, Erster Nachname, Ausweisdokument (Art, Nummer und Ausstellungsland), Vielfliegerangaben (Fluggesellschaft und Nummer).
  • E-Mail, Telefonnummer.
  • Zahlungsangaben.
  • Spezialkategorie für Daten im Falle besonderer Betreuung.
  • Anderes: polizeilich beaufsichtigte Personen.

 

Für Änderung der Tickets und Upgrade

  • Erster Nachname
  • Reservierungscode.

 

Zum Check-in, Sitzplätze, Koffer hinzufügen und LATAM Pass / LATAM Fidelidade Vorteile

  • Nachname des Passagiers und/oder Benutzers, Mitgliedsnummer, Nummer des Ausweisdokuments (DNI).
  • Code oder Passwort des Benutzers, Reservierungscode und Nachname des Passagiers und/oder Benutzers oder Mitgliedsnummer und Passwort.
  • Angaben aus der Dienstleistung (Travel Voucher): Nr. Travel Voucher, Ausstellungsland, Verrechnungsdatum und Flughafen.
  • Speziell geschützte Daten: Gesundheitszustand für besondere Bedürfnisse (durch LATAM Airlines Ärzte genehmigte Bescheinigung (die erforderlichen Daten können sie unter folgendem Link prüfen). Für spezielle Menüs, Gesundheitsdaten und/oder zur Religion.

 

Für weitere Informationen über Ihren Flug

  • Nachname des Passagiers.
  • Reservierungscode.

 

Zur Eintragung und Verwaltung Ihrer Vorteile als Vielflieger

  • Vorname und Nachname(n) (im Falle des Vergessens der Mitgliedsnummer), Ausweisdokument (Art, Ausstellungsland und Nummer), Geschlecht, Staatsangehörigkeit.
  • Geburtsdatum.
  • E-Mail und Passwort, Adresse und Kontaktinformation
  • Mitgliedsnummer.
  • Anzahl der erforderlichen Tickets, und falls keine Mitgliedsnummer vorhanden, die Fluggesellschaft, Flugnummer, Abflug- Zielort, Tarifklasse und Kabine.

 

Zur Betreuung über das Hilfecenter

  • Vor- und Zuname, Wohnsitzland, Ausweisdokument, Dokumentnummer, Standort, Twitter Adresse, Facebook Benutzer (ggf.).
  • E-Mail-Adresse.
  • Staatsangehörigkeit.
  • Gesundheitszustand.
  • Angaben zum Flug (Fluggesellschaft, Flugnummer, Datum und Reservierungscode).
  • Weitere Angaben: freiwillige Angaben des Interessenten in den offenen Feldern der Formulare auf unserer Website oder den angehängten Dokumenten.

 

Zum Erhalt finanzieller Informationen

  • E-Mail-Adresse.

 

Für die Karriere bei uns

  • Vor- und Zunamen, BP Nummer, Benutzername, Ausweisdokumentennummer, Geburtsdatum, Arbeitsort, E-Mail, Linkedln Adresse, Wohnort.

 

Angaben zum Websurfen

 

Auf welcher Grundlage werden Ihre Daten verwendet?

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf der von uns beantragten Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Falls Sie Ihre Einwilligung widerrufen, hat dies keinen Einfluss auf die Zulässigkeit der vorab getätigten Verarbeitungen.

Die erhaltenen Einwilligungen zu den genannten Zwecken sind unabhängig, sodass Sie nur eine widerrufen können, ohne dass die anderen davon betroffen sind.

Zum Widerruf der besagten Einwilligung, kontaktieren Sie uns per E-Mail an: grp_soportegdpr@latam.com   

Die Bewahrung der Daten für die angegebenen Zeiträume obliegt in der rechtlichen Verpflichtung des Beauftragten für die Verarbeitung.

Die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing, Betrugsvorbeugung, Übermittlungen innerhalb der Unternehmensgruppe und Datenübertragungen zur Sicherstellung der Sicherheit der Netzwerke, hat zur Grundlage das rechtsgültige Interesse des Beauftragten zur Verarbeitung nach dem entsprechenden Abwägungsprozess und unter Berücksichtigung der Rechte und Freiheiten des Benutzers.

Mit wem werden Ihre Daten geteilt?

  • Flughäfen, Regierungsbehörden, Sicherheitsbehörden in Erfüllung der ausdrücklichen Anforderung aller Fluggesellschaften as Sicherheits- und Schutzgründen für die öffentliche Sicherheit.
  • Reiseagenten und andere Unternehmen zur Abwicklung der Flugreservierungen mit LATAM
  • Kredit- und Debitkartenunternehmen.

Zusätzlich können die Daten von unseren Dienstleistern abgerufen werden, sofern dies für die ordnungsgemäße Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen und/oder der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Besagte Dienstleister verwenden Ihre Daten nicht für eigene Zwecke, über die Sie nicht vorab von uns informiert wurden.

Die in diesem Absatz genannten Empfänger können sich innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden; in diesem Fall sind internationale Datenübermittlungen ordnungsgemäß zulässig.

Wofür sind Sie verantwortlich?

  • Sie garantieren über achtzehn (18) Jahre alt zu sein und uns korrekte, wahre, vollständige und aktuelle Angaben übermittelt zu haben. Sie sind für den Wahrheitsgehalt aller übermittelten Daten verantwortlich und diese aktuell zu halten, sodass sie Ihren Lebensumständen entsprechen.
  • Sie garantieren, dass Sie die Dritte über die Übermittlung ihrer Daten informieren, falls dies zuftrifft, ebenfalls des Inhalts dieses Dokuments. Zugleich garantieren Sie, dass Sie die entsprechende Einwilligung zur Übermittlung Ihrer Daten für die genannten Zwecke erhalten haben.
  • Sie sind für falsche und ungenaue Informationen verantwortlich, die Sie uns über diese Website zusenden, und für Schäden und Nachteile, ob direkt oder indirekt, die bei LATAM oder Dritten verursacht werden.
  • Wenn die Verwendung eines Benutzernamens und das Passwort für den Zugang zu einer Dienstleistung unserer Website erforderlich ist, sind Sie verpflichtet diese geheim zu halten und sorgfältig zu verwenden. Sie tragen die vollständige Verantwortung der Nutzung und Pflege Ihrer Zugangsdaten, und sind für den Wahrheitsgehalt der persönlichen Daten zuständig.

Wir sind von jeglicher Haftung befreit, die durch falsche oder fahrlässige Nutzung Ihrer Zugangsdaten entstehen.

 

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Schreiben Sie an eine der Adressen der Beauftragten für die Verarbeitung Ihrer Daten oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an: pasajeros.europa@latam.com, mit einer Kopie Ihres Ausweisdokuments, und zwar jederzeit und kostenfrei, um:

  • Die gewährten Einwilligungen zu widerrufen.
  • Eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob LATAM Airlines die personenbezogenen Daten des Benutzers verarbeitet oder nicht.
  • Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
  • Unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen.
  • Die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, wenn diese unter anderem nicht mehr für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, erforderlich sind.
  • Die Beschränkung der Verarbeitung der Daten von LATAM Airlines zu erhalten, wenn eine der vorgesehenen Bedingungen der Datenschutz-Grundverordnung erfüllt wird.
  • Die Übertragbarkeit Ihrer zur Verfügung gestellten Daten in aktiver, unbewusster Weise sowie der durch die Nutzung des Dienstes zur Verfügung gestellten Daten anzufordern.
  • Um den DSB von LATAM Airlines zu kontaktieren über folgenden E-Mail: grp_soportegdpr@latam.com
  • Eine Beschwerde über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der spanischen Datenschutzbehörde unter der Adresse Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanien, einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir die durch das Datenschutzrecht anerkannten Rechte verletzt haben.

Welchen Sicherheitsmaßnahmen unterliegen Ihre Daten?

Ihre Daten werden jederzeit komplett vertraulich und geheim behandelt, und zwar in Übereinstimmung den entsprechenden Anwendungsrichtlinien. Wir ergreifen erforderliche technische und organisatorische Maßnahmen, die die Sicherheit Ihrer Daten garantieren und deren Beeinträchtigung, Verlust, Verarbeitung oder nichtautorisierten Zugang vermeiden, unter Berücksichtigung des Technologiestatus, der Natur der aufbewahrten Daten und der ausgesetzten Gefahren.

 

Letzte Aktualisierung: 25. Mai 2018