Seamless service

Das Umsteigen zwischen Fluggesellschaften auf unbekannten Flughäfen kann sehr stressig sein, besonders wenn Ihr Flug verspätet ist. weiß, wie sich Verspätungen und verpasste Anschlussflüge auf Ihre Pläne und Ihre Laune auswirken. Daher haben wir uns mit den anderen oneworld Mitgliedsfluggesellschaften zusammengeschlossen und Teams von Anschlussflugexperten gebildet: den oneworld Global Support.

Auf ausgewählten Flughäfen innerhalb des Allianz-Netzwerks beobachten Teams vorausschauend Anschlussflüge und setzen sich nach Möglichkeit mit Ihnen in Verbindung und helfen Ihnen, wenn Ihr Anschlussflug gefährdet ist. Die Teams des oneworld Global Support bemühen sich, Ihnen die Benutzung spezieller „Fast Track Lanes“ durch die Pass- und Sicherheitskontrollen zu ermöglichen, damit Sie rechtzeitig zu Ihrem Anschlussflug gelangen. Unsere Teams werden außerdem ihr Bestes geben, Ihr Gepäck weiterzuleiten, damit es rechtzeitig an Ihrem Zielflughafen ankommt.

Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpassen, erhalten Sie vom oneworld Global Support aktuelle Reiseinformationen, eine neue Bordkarte und gegebenenfalls Hilfe bei der Suche nach Übernachtungsmöglichkeiten.

Der oneworld Global Support ist derzeit auf folgenden Flughäfen verfügbar: London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles und Sydney. Der Service steht auf diesen Flughäfen unter Berücksichtigung betrieblicher Einschränkungen zur Verfügung.

 

Reibungsloser Transfer im gesamten oneworld Streckennetz

Als Passagier von oneworld profitieren Sie bei jeder Reise innerhalb unseres umfassenden Streckennetzes von einzigartigem Service und Support.

Mitarbeiter unserer Mitgliedsfluggesellschaften sorgen dafür, dass Ihre Reise so reibungslos wie möglich verläuft, wenn Sie zwischen Flügen unserer Mitgliedsfluggesellschaften umsteigen, vom Durchchecken Ihres Gepäcks zum endgültigen Reiseziel bis zur Suche nach der richtigen Lounge.

Die oneworld Transfer- und Service-Schalter finden Sie auf wichtigen Flughäfen auf der ganzen Welt. Sie können sie leicht am oneworld Logo erkennen.

 

Karten von Flughäfen und Terminals

Wählen Sie im nachfolgenden Menü einen Flughafen aus, um die Lage der oneworld Service- und Transfer-Schalter sowie der Transportzonen auf Flughäfen der gesamten oneworld Allianz anzuzeigen.