Bem-vindo

Queremos levar você cada vez mais longe: rumo aos seus sonhos, unindo culturas e pessoas

Somos LATAM, a companhia aérea com a maior rede de conexões da região para te levar cada dia mais longe.

Uma história que nos orgulha e que queremos que siga evoluindo

Nossa frota de 316 aeronaves realiza, em média, 1.282 voos todos os dias. Por ano, são 67,8 milhões de pessoas viajando para 135 destinos, em 24 países, com conexões diárias nas Américas, Europa, Oceania e, em breve, também para a África.

Dentro da América Latina, conectamos 10 países movidos pela paixão por voar: Chile, Brasil, Peru, Colômbia, Argentina, México, Paraguai, Equador, Uruguai e Bolívia, sempre criando conexões entre as pessoas e seus sonhos.

Nossa identidade

Desde 1929, quando a LAN foi fundada, a companhia teve oito logos diferentes. Já a TAM, criada em 1961, já teve cinco. Estrelas, asas e aviões fizeram parte da estética das marcas, que foram se transformando com o passar dos anos. Por isso, nossa nova identidade traz uma síntese desse legado e representa a evolução da nossa história, de maneira clara, funcional, elegante, amigável e calorosa.

Por dentro da criação da nossa marca

A geografia da América Latina inspirou o formato do logo. Suas linhas abraçam o nosso continente. As cores também têm um significado todo especial. O índigo, resultado da união do azul da LAN com o vermelho da TAM, é símbolo de elegância e eficiência. O coral traduz o espírito latino, acolhedor e apaixonado. Juntas, as cores índigo e coral definem a nova imagem da LATAM.

Assista aos depoimentos da equipe que criou os elementos que compõem a nossa marca.

Por dentro da evolução da LATAM

Acompanhe os bastidores e os detalhes da nossa transformação.

Nossos primeiros passos

  • Nasce a LATAM

    Desde o dia 5 de maio, nossa imagem começou a ser vista na pintura dos aviões, em nossas plataformas digitais, em nossa comunicação e em alguns aeroportos e serviços

  • Nossos aviões começaram a receber as cores e nossa nova identidade de forma gradual.

    No dia 5 de maio os primeiros voos comerciais LATAM decolaram com a nossa nova imagem a bordo.

  • Estamos renovando progressivamente nossa identidade visual durante os próximos anos.

    A nova identidade LATAM pode ser encontrada em cartões de embarque, informações de tela, salas VIP e balcões de check-in de 13 aeroportos: Bogotá, Brasília, Buenos Aires/Ezeiza, Guayaquil, Lima, Madri, Miami, Nova York/John F. Kennedy, Quito, Rio de Janeiro/Galeão, Santiago, São Paulo/Congonhas e São Paulo/Guarulhos.

  • Salas VIP LATAM

    4 salas VIP já estão com a nova identidade LATAM nas cidades de Santiago, Buenos Aires, Bogotá e São Paulo.

  • Novo site LATAM.COM

    Novo app disponível para download: o aplicativo permite reservar passagens, fazer o  check-in, trocar a reserva, consultar e visualizar o status de voo em tempo real, receber alertas e acessar informações úteis sobre a sua viagem. Disponível em espanhol, português e inglês.

  • Vamos/LATAM

    Apresentamos a Vamos/LATAM, onde você poderá encontrar o melhor conteúdo sobre a América Latina e o mundo em diferentes formatos e canais, para te acompanhar antes, durante e depois de cada viagem. Explore nosso conteúdo e aproveite a plataforma que vai inspirar os sonhos das suas próximas viagens no latam.com/vamos.

  • Novo app disponível para download

    O aplicativo permite reservar passagens, fazer o check-in, trocar a reserva, consultar e visualizar o status de voo em tempo real, receber alertas e acessar informações úteis sobre a sua viagem. Disponível em espanhol, português e inglês.

  • Programa de Fidelidade LATAM

    Os nomes dos programas mudaram para LATAM Pass e LATAM Fidelidade, e suas categorias foram unificadas.

  • Novas submarcas

    LATAM Travel: é a marca que, em alguns anos, substituirá TAM Viagens no Brasil e LANTOURS em outros países, exceto na Argentina. 

    LATAM Cargo: é a marca que, em alguns anos, substituirá LAN Cargo, TAM Cargo, LAN Cargo Colômbia e MASAir, formando o maio grupo de transporte de cargas da América Latina.

  • LATAM Entertainment

    A partir de agora, você vai poder experimentar o novo sistema de entretenimento a bordo dos voos da LATAM, em seus próprios dispositivos. É só baixar o app LATAM Entertainment, para acompanhar filmes, séries, conteúdo infantil e muito mais durante seus voos. 

  • Novos uniformes

    O novo uniforme foi desenhado pelo estilista brasileiro Pedro Lourenço, em cooperação com nossos funcionários. Ele será usado por mais de 23 mil colaboradores e representa a nossa essência e toda a diversidade e beleza da América Latina.

Galeria de fotos

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Galeria de vídeo

Dúvidas e informações

Já decolamos e sabemos que, daqui em diante, muitas mudanças irão acontecer.
Queremos que você acompanhe e entenda toda a evolução da LATAM.

Encontre aqui algumas respostas para as perguntas que mais têm sido feitas sobre essa nova jornada.

A nova marca se chama LATAM Airlines.

Desde o dia 5 de maio de 2016 estão acontecendo mudanças e esse processo é gradual. Seguimos trabalhando para modificar toda a nossa imagem corporativa, que será observada em todos os nossos espaços físicos, aeronaves, escritórios comerciais, páginas da web, uniformes, etc., em um prazo de aproximadamente 3 anos.

Juntos, somos mais fortes. Com a associação originou-se um grupo aéreo único no setor, presente em sete mercados da América Latina, sendo que as empresas do Grupo são as líderes na maioria desses países.

A marca única nos ajudará na consolidação como o grupo de companhias aéreas mais importante da região para o mundo, unificando duas identidades e criando uma mais forte, com uma essência puramente latino-americana.

A decisão de criar uma nova marca é um marco histórico no setor da aviação, já que somos o primeiro grupo de companhias aéreas a fazer isso. No nosso caso, contávamos com duas marcas muito fortes na região e com uma história e visão em comum, por isso seria melhor somá-las e criar uma marca ainda mais forte, incorporando como ponto de partida os atributos e vantagens mais valorizados de cada uma, assim como suas trajetórias de 87 e 40 anos de operação, respectivamente.

As marcas LAN e TAM, assim como suas empresas relacionadas, adotarão a marca única LATAM, porém suas razões sociais serão mantidas. Ao mesmo tempo, é importante destacar que esse processo será gradual e que se trata de uma evolução natural, que teve início há quatro anos com a associação e se instalou de maneira gradual nos mercados onde operamos.

Enquanto companhia, com uma marca única nós geramos mais eficiência no médio e longo prazo; do contrário, continuaríamos investindo em duas marcas em todo o mundo. Para o passageiro, é confuso entender que as companhias do Grupo oferecem o mesmo serviço.

Além disso, internamente nós precisávamos consolidar uma cultura única com a qual nossos colaboradores se identificassem, onde existisse uma consistência entre ambas as companhias, independentemente da origem.

A nova imagem da marca LATAM foi inspirada na identidade e no legado da região, incorporando o que há de melhor na LAN e na TAM. Por isso, foram escolhidas como cores principais o índigo LATAM e o coral LATAM. A primeira representa o melhor dos dois mundos, já que se encontra entre o vermelho e o azul, que são as cores corporativas da TAM e da LAN, e a segunda simboliza a energia e a paixão, características essenciais da nova marca. Essas duas cores são acompanhadas por outras secundárias, que dão vida à diversidade daquilo que significa a América Latina.

Sem dúvida, é uma imagem mais moderna, atemporal, que busca transmitir receptividade e, ao mesmo tempo, eficiência, os principais atributos da nova marca.

A LATAM reúne o melhor da LAN e da TAM para entregar aos nossos clientes uma experiência de viagem cada vez mais diferenciada. Em linha com o lançamento de uma marca única, já possuímos diversos serviços padronizados:

 

• Malha de destinos:

- Acesso a uma rede inigualável de 140 destinos na América Latina, contribuindo à conectividade aérea e ao desenvolvimento da região.

- LATAM continua otimizando e expandindo sua rede de destinos com seis novas rotas em 2016, incluindo Lima-Washington D.C. e São Paulo-Johannesburgo.

 

• A frota mais moderna e eficiente da região: Airbus A350, A321, Boeing 787.

 

• Investimento em ferramentas digitais que nos permitam oferecer uma experiência de viagem personalizada, onde o passageiro gerencia seu tempo.

 

• Plataforma única de entretenimento e conteúdo: VAMO

- VAMOS/ LATAM é uma plataforma de conteúdo que acompanha o cliente com o objetivo de entregar informação útil, entretenimento e inspiração para eleger seus destinos, seja pela web ou a bordo.

 

• Site e aplicativo:

- Novo site LATAM disponível em 6 idiomas (espanhol, inglês, português, italiano, francês e alemão).

- O aplicativo permite fazer Check-in, mudanças de reserva, revisão e alerta sobre estado dos voos (mudanças nos horários de saída, porta de embarque, etc.,). Disponível em 3 idiomas.

 

• Novas submarcas:

- LATAM CARGO: É a marca que adotará LAN CARGO, TAM CARGO, LAN CARGO Colômbia, MASAir, formando o maior grupo cargueiro da América Latina. O processo também é gradual.

- LATAM Travel: É a marca que adotará nos próximos anos LANTOURS e TAM Viagens. O processo também é gradual.

 

• Cabines no interior da aeronave: a LATAM já conta com um desenho único de suas cabines, tanto em Economy como na classe Premium Business.

 

• Uma única aliança de companhias aéreas: oneworld é a aliança da LATAM.

 

• Salas VIP LATAM: 4 Salas VIP inauguradas nas cidades de Santiago, Buenos Aires, Bogotá e Sao Paulo.

 

• Programa Passageiro Frequente LATAM: tanto os programas como as categorias dos programas foram unificados em LATAM Pass e LATAM Fidelidade.

 

• Aplicativos digitais:

- APP LATAM (toda a informação útil para o passageiro).

- LATAM Entertainment (entretenimento a bordo em dispositivo próprio).

 

• Carta de vinhos única.

Do ponto de vista industrial, um processo de mudança de uniformes costuma levar aproximadamente 3 anos. Nossa companhia se propôs o grande desafio de implementá-lo em 18 meses, por isso esperamos que no final de 2016, aproximadamente 23 mil dos nossos colaboradores utilizem o novo uniforme da LATAM.

Desde maio, nossos pontos de contato digitais são LATAM, como site, aplicativos e perfis em redes sociais. O novo site LATAM.com está disponível em 6 idiomas (espanhol, inglês, português, italiano, francês e alemão). Já o novo aplicativo está disponível em 3 idiomas e permite fazer check-in, mudanças de reserva, revisão e alerta sobre estado dos voos (mudanças nos horários de saída, porta de embarque, etc.).

No dia 5 de maio, tivemos nossos primeiros voos comerciais com nova imagem LATAM. As rotas foram:

- São Paulo-Santiago (um Boeing 767 decolou de São Paulo as 09h05 hora local).

- Santiago-Lima (um Airbus A319 decolou de Santiago as 09h05 hora local).

- São Paulo -Brasília (um Airbus A319 decolou de São Paulo as 14h20 hora local).

Vamos pintar toda a frota atual de maneira gradual, aproveitando as manutenções de rotina que estão programadas para os aviões. Até o final de 2016 esperamos ter mais de 50 aviões com a nova imagem. Nossa expectativa é completar a mudança total da frota (323 aviões) em até 3 anos.

Estamos aproveitando as manutenções preventivas que já são realizadas em toda a frota para fazer a pintura, o que torna o processo mais eficiente. O processo de pintura das mais de 300 aeronaves tomará cerca de 3 anos e esperamos já chegar ao fim de 2016 com mais de 50 aeronaves LATAM.

A chegada de novas aeronaves já vem sendo executada de acordo com o nosso plano de frota. Em 2016 chegam mais alguns Airbus 350, Boeing 787 e novas aeronaves da família Airbus 320 para compor nossa frota. Todos chegarão com a imagem e interior LATAM.

Com a LATAM nasceu também uma nova plataforma de entretenimento “VAMOS/LATAM”, que consiste na alteração da revista, programação nas telas individuais e coletivas, APP LATAM Entertainment (antigo LAN/TAM Entertainment). O objetivo é ter uma só linguagem com nossos clientes, dentro e fora das nossas aeronaves.

>Sim, os Clientes Black Signature (antigo Fidelidade Black e LANPASS Black), Black (antigo Vermelho Plus e Comodoro) e Platinum (antigo Fidelidade Vermelho e Premium Silver) já começaram a receber seus novos cartões físicos. Os clientes das categorias Gold (antigo Fidelidade Azul e LANPASS Premium) e LATAM (antigo Fidelidade Branco e LANPASS), permanecem apenas com a versão digital do cartão.

Os programas de fidelização estão em processo de reestruturação e harmonização. Neste momento, a emissão de passagens com pontos ou quilômetros permanece nos canais de cada companhia, ou seja, para utilização de quilômetros, o cliente deve procurar os canais LATAM Pass e para emissão usando pontos, se dirigir aos canais LATAM Fidelidade.

Desde o dia 5 de maio, os passageiros já podem ver 13 aeroportos com a nova identidade LATAM: Bogotá, Brasília, Buenos Aires/Ezeiza, Guayaquil, Lima, Madri, Miami, Nova York/John F. Kennedy, Quito, Rio de Janeiro/Galeão, Santiago, São Paulo/Congonhas e São Paulo/Guarulhos. Esses aeroportos também contam com Boarding Pass e Bag Tag automático LATAM. O processo de mudança para completar todos os aeroportos da companhia será gradual, com a expectativa de término em um prazo total de aproximadamente 3 anos.

Os itens contemplados nessa mudança são: sinalização, identidade corporativa das Lojas/Checkin, cartões de embarque, etiqueta de bagagem, visores de check-in/embarque/esteira de bagagem e Salas VIPs (onde possuímos).

A parceria do LATAM Fidelidade com a Multiplus foi mantida.

A partir de maio, a LATAM Airlines, no Brasil, é a apoiadora oficial dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 e apoiadora oficial do Revezamento da Tocha Olímpica Rio2016.