Información importante

Finalización servicio buses Aeroparque - La Plata y Salta - Jujuy

Informamos que a partir del día 1 de Agosto de 2017 finaliza el servicio de buses desde Aeroparque-La Plata-Aeroparque y de Salta-Jujuy-Salta.

Los pasajeros que ya tenían reservado el servicio, estarán siendo contactados. 

 

¿Tenés dudas sobre nuestro servicio de micros?

Te damos todas las respuestas a tus preguntas sobre el servicio de micros GRATIS de LATAM. Empezá a disfrutar hoy mismo este servicio único para viajar más rápido y fácil desde más ciudades del país.
 

Información General

¿Cuáles son las rutas que tienen disponible el servicio de micro?

LATAM ofrece a sus pasajeros el servicio de traslado en micro en las siguientes rutas:

La Plata – Aeroparque – La Plata (Ver más información)

San Salvador de Jujuy – Salta - San Salvador de Jujuy (Ver más información)

 

¿Quiénes pueden acceder al servicio de micro?

Pueden acceder las personas que tengan ticket aéreo de LATAM para volar dentro de Argentina con conexión en los aeropuertos de Aeroparque y Salta, siempre y cuando la reserva del micro se realice al menos hasta 48 horas previas a la salida del bus.

 

¿Hay algún costo adicional para acceder al servicio?

No, el servicio es completamente gratuito para cualquier pasajero de LATAM, siempre que cumpla con tener un ticket emitido y una reserva válida para el micro.

 

¿Dónde puedo consultar horarios y frecuencias de salida de los micros?

Los horarios y frecuencias de micros se encuentran publicadas en esta página.

 

¿Qué tiempo toma el viaje en cada ruta?

El tiempo de viaje en micro puede variar de acuerdo al horario y nivel de tráfico, sin embargo, en promedio, los tiempos son:

La Plata – Aeroparque – La Plata: 1:20 horas en viajes entre 23:00 y 5:00 AM; 2 horas durante resto del día

San Salvador de Jujuy – Salta - San Salvador de Jujuy: 2 horas

 

Proceso de Reserva

¿Dónde puedo reservar el viaje en micro?

Para hacer la reserva del tramo terrestre, los pasajeros tienen la opción de:

  • Ingresar a www.latam.com
  • Dirigirse a una oficina LATAM Travel
  • Comunicarse con nuestro Call Center, 0810 9999 526
  • Contactar a su agente de viajes

 

¿Qué requisitos necesito para viajar gratis en el micro?

Los únicos requisitos son:

  • Tener ticket aéreo emitido para volar dentro de Argentina
  • Realizar una reserva para el viaje en micro con la anticipación necesaria dependiendo la ruta que se trate

 

¿Puedo viajar gratis en micro si no reserve en el momento de comprar el ticket aéreo?

Si, es posible siempre y cuando la reserva del micro se realice con al menos 72 hs hábiles antes de la salida del vuelo en el caso de micro entre La Plata y Aeroparque y al menos con 48 hs hábiles de anticipación en las demás rutas. Ejemplo: usted compró el día 1 de enero un ticket aéreo para volar desde Aeroparque a Iguazú el día 12 de enero. Entre el 1 y el 9 de enero podrá realizar la reserva del micro para hacer en forma gratuita el tramo desde La Plata hacia Aeroparque.

 

¿Cómo me aseguro que mi reserva se efectuó correctamente?

Al realizar una reserva, por cualquiera de los canales habilitados, usted recibirá inmediatamente un mail de confirmación. En caso de no recibirlo, recomendamos realizar una nueva reserva.

Presentación y Aceptación de Pasajeros

¿Cuáles son los lugares de salida en cada ciudad y en los aeropuertos?

Los lugares de encuentro en cada ciudad o aeropuerto son:

  • La Plata: Estación de servicio ESSO de Plaza Italia – Calle 7 y 44. 
  • En Jujuy: Playa de estacionamiento sobre avenida 19 de Abril, entre calles LaMadrid y Senador Perez. 
  • En Aeroparque: Hall B del Aeropuerto, junto a la Oficina de Ventas de LATAM. 
  • En Aeropuerto de Salta: Frente a la salida principal del aeropuerto.

 

¿Con que tiempo de anticipación debo presentarme en el lugar de encuentro?

Los pasajeros deben presentarse en los lugares de encuentro con al menos 15 minutos de anticipación al horario de salida.

 

¿Qué documentación debo presentar para subir al micro?

Como medida de seguridad, se requerirá a los pasajeros presentar identificación (DNI o pasaporte) para subir al micro. Recomendamos adicionalmente contar con reserva impresa y comprobante de check in web por el tramo aéreo.

 

¿Cuánto equipaje puedo llevar en el micro y cómo es el proceso de despacho del equipaje?

En todos los casos aplica la franquicia de equipaje para vuelos domésticos de LATAM, tanto para equipaje de mano como para equipaje a despachar. En los viajes que inicien con tramo en micro y continúen con un vuelo, la aceptación y despacho de equipaje se realizará en el aeropuerto de salida del vuelo. La aceptación del equipaje en el tramo terrestre no implica aceptación de LATAM. En los viajes que inicien con un tramo aéreo y continúen en micro, el equipaje será despachado hasta el aeropuerto, donde el pasajero deberá retirarlo de la cinta y dirigirse luego al lugar de salida del micro.

 

¿Pueden viajar personas con necesidades especiales en micro?

Pasajeros con necesidades especiales o médicas pueden viajar en el micro siempre y cuando las limitaciones no impidan realizar el tramo aéreo. Recomendamos leer atentamente los procedimientos a seguir para solicitar alguna asistencia especial y considerar la anticipación requerida en cada caso para solicitar la asistencia. En caso de pasajeros que requieran certificación médica para el viaje, la presentación correspondiente se realiza en el aeropuerto. En caso de necesitar el servicio de silla de ruedas, sólo está disponible a partir de la llegada al aeropuerto.

 

¿Pueden viajar pasajeras embarazadas en micro?

Si, para pasajeras embarazadas aplican las mismas restricciones del tramo aéreo: Desde la semana 32 de gestación, las pasajeras embarazadas requerirán de certificación médica que detalle las semanas de gestación y autorización para viajar por vía aérea. Durante la semana 36, sólo pueden viajar en vuelos de menos de 6 horas de duración, y a partir de la semana 37 no podrán abordar ningún vuelo. Adicionalmente, mujeres que deseen viajar con una semana o menos de post parto, necesitarán de certificación médica.

 

¿Pueden viajar niños solos en micro?

No, el servicio de menor no acompañado no está disponible para el tramo terrestre. No podrán aceptarse reservas de micro para niños menores a 12 años viajando sin la compañía de un adulto.

 

¿Se pueden llevar animales domésticos en el micro?

No se aceptan animales domésticos en el micro, incluso aquellos que viajen en la bodega del avión. La única excepción son perros lazarillo para pasajeros con necesidad especial, previa reserva y contando con la certificación requerida.

Cambios de Itinerario, Demoras, Cancelaciones

¿Qué pasa en caso de demora o cancelación del vuelo que conecte con el micro?

El itinerario de los micros se elaboró especialmente para optimizar las conexiones con los vuelos de LATAM. En el imprevisible caso de una contingencia que ocasione demora o cancelación del vuelo, personal de LATAM en el aeropuerto le informará las alternativas de solución de viaje que aplican de acuerdo a la situación.

 

¿Qué debo hacer si quiero cambiar la fecha de mi viaje?

En caso de detectar error en la reserva del micro o querer hacer algún cambio en el itinerario, usted deberá:

Realizar una nueva reserva, siguiendo el procedimiento habitual. Enviar un mail (a la casilla especificada en la confirmación de la reserva según cada ciudad) para cancelar la reserva original.

 

¿Cómo puedo reclamar un problema con mi equipaje?

En caso de tener un incidente con su equipaje deberá realizar el reclamo antes de abandonar el aeropuerto en el sector de Equipajes. Más información.

¿Tenés dudas sobre este servicio? Consultá la sección de preguntas frecuentes para despejarlas.