Debido a la situación mundial respecto al Coronavirus (COVID-19), estamos tomando las medidas necesarias para entregarte más flexibilidad. Si aún no sabes cuándo viajar, quédate tranquilo porque no perderás tu dinero. Puedes ingresar una solicitud para recibir un Travel Voucher que podrás canjear hasta el 31 de diciembre de 2021.

 

¿Cómo usar tu Travel Voucher?

 

Cámbialo por vuelos operados por LATAM

Porque entendemos que los planes cambian y queremos que organices tu viaje con tranquilidad, te damos hasta el 31 de diciembre de 2021 para que uses tu Travel Voucher y lo canjees por vuelos.
Ingresa a comprar tu pasaje y cuando llegues al paso Información de pasajeros, selecciona la opción “Tengo un Travel Voucher y quiero utilizarlo en esta compra”.

¿No sabes cuál es la vigencia de tu Travel Voucher? Puedes consultar su estado ingresando los datos del Travel Voucher tal y como aparecen en tu documento físico o digital.

 

 

Términos y condiciones de uso

Canje por servicios
  • Aplica sólo para itinerarios con vuelos vendidos y comercializados por LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con cualquiera de los medios de pago disponibles.
  • La compra de pasajes la puedes realizar a través de nuestro Contact Center y en todos los países donde existen oficinas de ventas LATAM.
  • En el Contact Center puedes canjear el Travel Voucher por servicios o transferencia bancaria a favor de otra persona siempre y cuando cuentes con la documentación necesaria.
  • Si canjeas tu Travel Voucher por servicios LATAM, el valor de éste cubre el pago de la tarifa neta. Sin embargo, el pago de las tasas e impuestos debes realizarlo a través de otro medio de pago.
  • Si el monto del Travel Voucher es superior al monto canjeado por servicios, puedes solicitar el saldo restante en un nuevo Travel Voucher para ocuparlo hasta el 31 de diciembre de 2021. Si canjeas por Contact Center, puedes solicitarlo al momento del canje, si canjeas por LATAM.com, debes llamar al Contact Center en un plazo de 7 días para hacerlo efectivo.


Devoluciones involuntarias de tickets comprados con Travel Voucher
  • Se devuelve la totalidad del monto pagado con Travel Voucher en un nuevo Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
Devoluciones voluntarias de tickets comprados con Travel Voucher
  • Tarifas que permiten devolución: Se devuelve la mitad del monto total pagado con el Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
  • Tarifas que no permiten devolución: sólo se devuelve el total de tasas e impuestos no utilizados.