Revisá las consultas más frecuentes sobre la forma de calificar a las categorías Elite LATAM Fidelidade:

 

 
1. ¿Qué modificaciones se realizarán en las reglas de calificación a categorías de socio Elite?

Realizaremos modificaciones en la regla de Puntos y en la regla que combina Puntos + segmentos volados en Cabina Superior. Se les agregará un mínimo de gasto anual en dólares, que llamaremos Dólares Elite.

Además, para poder diferenciar los Puntos que permiten calificar a categorías Elite, a partir del 1 de enero de 2017 hablaremos de Puntos Elite.

2. ¿Qué son los Puntos Elite?

Son los puntos que te permitirán calificar a las categorías Black Signature, Black, Platinum o Gold del programa LATAM Fidelidade. Desde el 1 de enero de 2017, estos puntos serán diferentes de los puntos Multiplus, que son los que utilizás para canjear pasajes o productos. Los Puntos Elite son los que te servirán para cambiar de categoría y que acumularás cada vez que volés con LATAM o con las aerolíneas asociadas.  

3. ¿Cómo se calcularán los Puntos Elite?  

Para calcular los Puntos Elite deberás multiplicar la distancia volada por el porcentaje de la tarifa elegida. 

4. ¿Cómo se calcularán los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares)?

Será la suma del gasto anual que realicés en tickets aéreos comercializados por LATAM, sin considerar tasas de embarque ni impuestos de aeropuerto. Se entiende por comercializados, los vuelos vendidos por LATAM independiente del operador. Es decir, un vuelo en combinación con alguna línea aérea de oneworld , por ejemplo Santiago – Los Ángeles – Hong Kong, también sumará Dólares Elite en la medida que sea comprado en su totalidad a LATAM y que tenga código de vuelo propio (LA 6083, por ejemplo). Si el vuelo es comercializado por otra aerolínea, acumulará según las reglas del acuerdo bilateral vigente.

Otros gastos como exceso de equipaje, asientos +ADELANTE o +ESPACIO, paquetes turísticos y seguros de viaje, no aplicarán para acumular Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares).

5. ¿Cuándo se aplicarán estos cambios en las reglas para calificar a categorías de socio Elite?  

Estas modificaciones serán válidas desde el 1 de enero de 2017. A partir de entonces, comenzarás a acumular Puntos Elite y también empezará a regir la condición de los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares). Ambos servirán para subir de categoría en 2017, si es que cumplís las metas, y para renovar tu categoría de socio Elite el año 2018. 

6. ¿Dónde podré comprobar la cantidad de Puntos Elite que tengo y cuántos hacen falta para alcanzar una categoría nueva? 

A partir de 2017, cuando accedás a tu estado de cuenta LATAM Fidelidade podrás ver, de forma clara y diferenciada, los puntos Multiplus acumulados y los Puntos Elite que te permitirán calificar a las categorías Elite. 

7. ¿Cómo afectarán estos cambios a mi calificación del año 2017?

A partir del 1 de enero de 2017 comenzarán a acumularse los Puntos Elite y Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares). Si durante ese mismo año lográs cumplir las metas para subir de categoría, podrás renovarla con estas nuevas reglas. Si por el contrario, no conseguís cumplir los requisitos de tu categoría durante todo el año calendario 2017, ésta bajará en la renovación del año 2018.

8. ¿Dónde podré revisar los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares)?

A partir del 1 de enero de 2017, podrás consultar los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares) que llevás hasta el momento en tu estado de cuenta disponible en latam.com.

9. Si hice una reserva y pagué mi pasaje en 2016, pero mi viaje es en 2017, ¿cómo se calcularán mis Puntos Elite? 

Los cálculos se hacen según las reglas vigentes en la fecha de compra de tu pasaje. Para los tickets comprados en 2016, las reglas aplicadas son las que estén vigentes en ese período. Las nuevas reglas de calificación entrarán en vigor a partir del 1 de enero de 2017.  

10. ¿Mis Puntos Elite aparecerán en mi estado de cuenta al momento de la compra?

No, tus Puntos Elite se acreditarán solo después de haber realizado el viaje.

11. En el caso de que cancele el vuelo o solicite el reembolso, ¿recibiré mis Puntos Elite?

No. Los Puntos Elite se acreditarán solo después de haber realizado el vuelo. 

12. ¿Las reglas para calificar a las categorías Elite sufrirán alguna otra modificación?

No. Además de la incorporación de Dólares Elite en la regla de Puntos y en la regla que combina Puntos + segmentos, no se modificó nada más en las reglas de calificación. La regla de segmentos se mantiene inalterada y las metas que tenés que cumplir por categoría también.

13. ¿Los pasajes canjeados con puntos Multiplus se tendrán en cuenta para calificar a las categorías Elite? 

No, eso sigue igual. Los pasajes canjeados con puntos Multiplus no acumularán puntos Multiplus ni tampoco Puntos Elite.

14. ¿Sumaré Dólares Elite si compro un pasaje y no viajo?

No. El mínimo de gasto anual en dólares que servirá para calificar a una categoría de socio Elite solo considerará vuelos realizados.

15. ¿Sumaré Dólares Elite si cancelo mi vuelo y no solicito un reembolso?

No. El mínimo de gasto anual en dólares que servirá para calificar a una categoría de socio Elite solo considerará vuelos realizados.

16. ¿Existirán tarifas que no permitan sumar Dólares Elite?

No. Todas las tarifas permitirán sumar dólares en tu mínimo de gasto anual para calificar a las categorías de socio Elite.

17. ¿Cuándo se suman los Puntos y Dólares Elite?

Tanto los Puntos como los Dólares Elite se suman a tu cuenta en el mismo momento que se acrediten los Puntos LATAM Fidelidade de tu vuelo.

18. Si llego a la meta de Puntos Elite acumulados pero no logro juntar los Dólares Elite que necesito ¿podrá calificar a una categoría de socio Elite?

No, ambas metas serán necesarias para calificar a una categoría de socio Elite. Excepto categoría Gold que no tendrá como condición los Dólares Elite (o mínimo de gasto anual en dólares).

19. Si llego a la meta de Dólares Elite pero no logro acumular los Puntos Elite que necesito ¿podré calificar a una categoría de socio Elite?

No, ambas metas serán necesarias para calificar a una categoría de socio Elite. Excepto categoría Gold que no tendrá como condición los Dólares Elite (o mínimo de gasto anual en dólares).