¡Una alianza que te permitirá llegar más lejos!

En LATAM trabajamos fuertemente en ampliar y mejorar la red de beneficios para nuestros pasajeros y es por eso que te anunciamos en septiembre de 2019 la nueva alianza con Delta Air Lines, con el fin de brindarte una experiencia de máximo nivel y entregarte el programa de fidelización más potente de la región.

De esta manera, una vez que se cumpla con los requerimientos regulatorios exigidos en este sentido, se abrirá la posibilidad de combinar dos redes complementarias para ofrecerte mayor conectividad entre ambas regiones y con acceso a 435 destinos alrededor del mundo.

A continuación te entregamos mayor información sobre este acuerdo, que iremos actualizando periódicamente, para que estés al día sobre todos los pasos que vamos siguiendo en esta nueva gran alianza junto a Delta Air Lines

 

 

27 de febrero de 2020

Estamos muy contentos de anunciarte que desde el 1 de abril de este año, podrás acumular y canjear Millas LATAM Pass* en todos los vuelos de Delta Air Lines a más de 300 destinos alrededor del mundo.

* El canje inicialmente estará disponible a través del Contact Center de LATAM y oficinas de ventas LATAM Travel. Te informaremos cuando esté disponible a través de nuestro sitio latam.com

Este es un paso más hacia la implementación de la alianza en la que estamos avanzando junto a Delta Air Lines, y que busca entregar a nuestros pasajeros una mejor experiencia.

Noticias anteriores:

31 de enero de 2020:  Salida de la alianza oneworld

Como un paso más hacia la implementación de la alianza en la que estamos avanzando junto a Delta, y que busca entregar a nuestros pasajeros una mejor experiencia,  nos encontramos trabajando en implementar durante las próximas semanas los acuerdos de códigos compartidos con LATAM Airlines Perú, Colombia y Ecuador.

 A estos acuerdos se sumarán los que firmarán las filiales de LATAM en Chile y Brasil, mejorando así de manera importante la conectividad entre SudaméricaEstados Unidos y Canadá.

Decidimos adelantar nuestra salida de la alianza oneworld a partir del 1 de mayo de 2020, por lo que los beneficios se mantendrán vigentes  hasta el 30 de abril de 2020.

Sabemos lo importante que es para ti mantener tus beneficios y experiencia. Por esta razón estamos trabajando para que, posterior a la salida de oneworld, se mantengan los acuerdos con la mayoría de las aerolíneas (British Airways, Cathay PacificFinnairIberia, Japan AirlinesMalaysia AirlinesQantasQatar Airways, Royal JordanianS7 Airlines y SriLankan Airlines).

Estos beneficios son:

  • Acceso a su red de destinos
  • Accesos a salones VIP 
  • Acuerdos de acumulación y canje de millas
  • Reconocimiento de socios elite y entrega de beneficios asociados

Con respecto a American Airlinesdaremos por terminado los acuerdos de pasajero frecuente y acceso recíproco a los salones VIP a partir del 30 de abril del 2020. Sin embargo, para tus pasajes comprados o canjeados hasta esta fecha, tus beneficios y condiciones de canje, acumulación y calificación se mantendrán.

Estamos trabajando junto con Delta, aerolínea líder en experiencia de clientes, para tener un acuerdo de beneficios mutuos de pasajero frecuente y de acceso a salones VIP, el cual esperamos tener vigente durante el primer semestre del 2020.

Por último, queremos recordarte que a partir de mañana, 1 de febrero de 2020, reubicaremos nuestra operación del Terminal 8 al Terminal 4 en el aeropuerto Internacional John F. Kennedy (Ciudad de Nueva York), dándote acceso a una mejor y mayor conectividad dentro de los Estados Unidos, Canadá y alrededor del mundo.

Además, si eres socio de las categorías Black SignatureBlack o Platinum o si viajas en la cabina Premium Business, podrás acceder al Salón VIPubicado en el mismo Terminal.

Preguntas frecuentes

Terminación de acuerdos con American Airlines

¿Cuándo termina el acuerdo de pasajero frecuente para la acumulación y canje de Millas LATAM Pass con American Airlines?

  • El acuerdo de pasajero frecuente con American Airlines seguirá vigente hasta la fecha de salida de  LATAM Airlines Group de la alianza oneworld (30 de abril de 2020). Todos los pasajes comprados hasta esa fecha en American Airlines, y con fecha de vuelo posterior a  la misma, seguirán acumulando millas/puntos. 
  • Asimismo, LATAM mantendrá todos los acuerdos bilaterales que incluyen códigos compartidos y beneficios de viajero frecuente tales como acumulación y canje con las otras aerolíneas de oneworld (British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines y Malaysia Airlines). 

 

¿Es a partir de ese momento que no podré acumular o canjear Millas LATAM Pass en  vuelos de American Airlines a través de LATAM Pass?

  • No, el acuerdo de pasajero frecuente con American Airlines seguirá vigente hasta la fecha de salida de LATAM Airlines Group de la alianza oneworld (30 de abril de 2020).

Soy un miembro del programa AAdvantage y viajo frecuentemente en Sudamérica. ¿Podré seguir acumulando y canjeando Millas LATAM Pass cuando vuele con LATAM?

  • Sí, el acuerdo de pasajero frecuente con American Airlines seguirá vigente hasta la fecha de salida de LATAM Airlines Group de la alianza oneworld (30 de abril de 2020). A partir de dicha fecha, un miembro de AAdvantage no podrá acumular millas al volar en LATAM ni realizar canjes en vuelos LATAM. Desde esta fecha, los miembros de AAdvantage deben consultar su propio programa.

Nuevo acuerdo con DELTA Airlines

¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

  • LATAM ya cuenta con un acuerdo interlineal con Delta que ofrece acceso a más de 100 destinos en Norteamérica. También, LATAM está trabajando con Delta para tener acuerdos de código compartido que permitirán ampliar la red virtual de vuelos entre Sudamérica y Norteamérica, además de beneficios mutuos de pasajero frecuente. Las compañías firmaron el 2 de diciembre de 2019 acuerdos de código compartido entre Delta y LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú y LATAM Airlines Ecuador que comenzarán a partir del primer semestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

Si vuelo con Delta, ¿podré acumular Millas  LATAM Pass?

  • Durante el primer semestre de 2020, LATAM implementará un acuerdo de pasajero frecuente con Delta que permitirá acumulación y canje de millas, Puntos Calificables, y otros beneficios del programa (sujeto a aprobación regulatoria). Más información se comunicará oportunamente. 

¿Por qué LATAM decidió formar una alianza con Delta? ¿Cuáles son los beneficios para mí?

  • Esta nueva alianza con Delta le permitirá a LATAM Airlines ampliar y mejorar la red de beneficios para sus pasajeros, con el fin de brindar una experiencia diferenciadora y un programa de fidelización más potente para la región. Busca brindar una amplia red de conectividad entre Latinoamérica y Norteamérica. De esta manera, una vez que se cumpla con los requerimientos regulatorios exigidos, se abrirá la posibilidad de combinar dos redes complementarias para ofrecer mayor conectividad entre ambas regiones y con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo.

¿Podré contar con beneficios de acceso preferente al volar con Delta? ¿Prioridad en Check-in y en embarque?

  • Cuando se implemente el acuerdo de pasajero frecuente con Delta (durante el primer semestre de 2020 y sujeto a aprobación regulatoria), se podrá acceder a beneficios en Delta según las condiciones de la tarifa y la categoría del programa de viajero frecuente. Dichos beneficios serán comunicados oportunamente. 

Salida de LATAM de alianza oneworld

¿Qué pasa si ya realicé un canje de pasaje con Millas LATAM Pass para volar con American Airlines luego del 30 de abril 2020? ¿LATAM respetará mi pasaje canjeado?

  • LATAM respetará todos los pasajes en American Airlines que hayan sido canjeados con Millas LATAM Pass antes del 1 de mayo 2020, para volar hasta un año después de esta fecha.

¿Qué pasa si canjeé un pasaje con Millas LATAM Pass antes del 30 de abril de 2020 para un vuelo de American Airlines después de esa fecha (cuando no existirá el acuerdo de pasajero frecuente con American Airlines) y deseo cambiar la fecha de vuelo?

  • Pasajeros que soliciten cambios de pasajes canjeados en American Airlines hasta el 30 de abril, independiente de la fecha de vuelo, podrán hacerlo volando en American Airlines, sujeto a la disponibilidad de los vuelos.
  • Pasajeros que soliciten cambios de pasajes canjeados en American Airlines desde el 1 de mayo, para volar a partir de esta fecha, podrán hacer cambios para volar en LATAM u otras líneas aéreas con las que tenemos acuerdo de pasajero frecuente, manteniendo el origen-destino. Si no hay opción de cambio, se podrá procesar la devolución del ticket premio, extendiendo la validez de las millas/puntos, contando desde la fecha de inicio de viaje del ticket: 1 año para el caso de millas y 2 años para el caso de puntos. En ambos casos, el proceso aplica sin cobro de penalidad.
  • Se están evaluando otras opciones para darle a los pasajeros, que se comunicarán oportunamente.

¿Podré acceder a los salones VIP de American Airlines desde el 1 de mayo 2020 en adelante?

  • Hasta el 30 de abril los pasajeros LATAM podrán continuar accediendo a los salones VIP de American Airlines. El único aeropuerto donde LATAM opera y nuestros pasajeros hacen uso del salón VIP de American Airlines es en Nueva York (el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy).  Dado el cambio de operación de LATAM del Terminal 8 al Terminal 4 en dicho aeropuerto desde el 1 de febrero de 2020, estará disponible el acceso al salón VIP de Delta. En el resto de aeropuertos de Estados Unidos no habrá cambios y los pasajeros podrán continuar accediendo a salones propios de LATAM y de terceros.

¿Qué pasa si se producen disrupciones de viaje y/o conexiones perdidas por el cambio de terminal en JFK?

  • Los pasajeros que puedan llegar a sufrir disrupciones por el cambio de terminal serán oportunamente contactados y protegidos en vuelos alternativos. 

Luego de la salida de oneworld, ¿qué pasa con la calificación a las categorías LATAM Pass y los Puntos Calificables que obtenía a partir de oneworld?

  • Hasta el  30 de abril  2020 se mantiene la acumulación de Puntos Calificables para mantener y subir de categoría con todas las aerolíneas de oneworld. Posterior a la fecha, LATAM mantendrá la opción de obtener Puntos Calificables por vuelo con British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines y Malaysia Airlines (pero no con American Airlines).

Luego de la salida de oneworld, ¿qué pasa con la acumulación y canje de Millas  LATAM Pass en otras aerolíneas de la alianza oneworld

  • Hasta el 30 de abril de 2020, se mantiene la acumulación y canje con todas las aerolíneas de oneworld. Posterior a la fecha, con excepción de American Airlines, LATAM mantendrá la opción de acumular y canjear millas con British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines y Malaysia Airlines.

¿Podré seguir usando los Salones VIP de oneworld ?

  • Hasta el 30 de abril de 2020 se podrán acceder los salones VIP de todos los carriers de oneworld. A partir de esa fecha, con excepción de los salones VIP de American Airlines, los pasajeros podrán continuar accediendo a salones propios de LATAM y de otros carriers de la alianza oneworld como hasta ahora.
  • En paralelo, a partir del 1 de febrero de 2020, LATAM tendrá un acuerdo con Delta para acceder a su Salón VIP en el Terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (Nueva York), al cual se irán sumando el resto de los aeropuertos de Delta en Estados Unidos. 

Canjeé un ticket usando mis Millas LATAM Pass para volar en un carrier de oneworld después del 1 de mayo de 2020, ¿sigue siendo válido?

  • Sí, siguen siendo válidos. Los pasajes canjeados con millas no se verán afectados con los eventuales cambios que se produzcan en estos acuerdos.
  • Aunque dejemos de pertenecer a la alianza oneworld desde el 1 de mayo de 2020, los acuerdos de programas de viajero frecuente son bilaterales entre aerolíneas y LATAM mantendrá estos acuerdos una vez que salga de la alianza oneworld. Cualquier cambio en esta materia sería informado oportunamente. 

Compré un ticket para volar en un carrier oneworld posterior a la fecha de salida de la Alianza. ¿Podré acumular esas Millas LATAM Pass en mi cuenta LATAM Pass?

  • Con la excepción de American Airlines, seguirá siendo posible acumular millas para vuelos de las otras aerolíneas de oneworld (British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines y Malaysia Airlines) posterior al 30 de abril de 2020.
  • Aunque dejemos de pertenecer a la alianza oneworld el próximo 1 de mayo de 2020, los acuerdos de programas de viajero frecuente son bilaterales entre aerolíneas. LATAM mantendrá estos acuerdos una vez que salga de la alianza oneworld. Cualquier cambio en esta materia será informado oportunamente. 

¿Hasta cuándo puedo usar los beneficios oneworld por categoría (priority Check-in, etc)?

  • Los beneficios se mantendrán sin modificación hasta el 30 de abril de 2020. Luego de esa fecha se respetarán los beneficios de los acuerdos bilaterales con las líneas aéreas de oneworld, a excepción de American Airlines.

Tengo un ticket emitido para mayo 2020 o después para volar con un socio de oneworld (con excepción de American Airlines). Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido por el carrier de oneworld?

  • No habrá modificaciones en las políticas de cambio con otras aerolíneas de la alianza. 

16 de enero de 2020: Cambio de terminal en el aeropuerto JFK de Nueva York

Desde 1 de febrero de 2020 reubicaremos nuestra operación en el aeropuerto internacional John F. Kennedy en la ciudad de Nueva York, desde el Terminal 8 al Terminal 4. Este terminal es donde hoy opera Delta Air Lines, conectando más de 90 destinos en Estados Unidos, Canadá y alrededor del mundo.

2 de diciembre de 2019: Nuevos acuerdos de códigos compartidos
 

LATAM Airlines Perú, Colombia y Ecuador han firmado convenios de código compartido con Delta, que te conectarán con más de 74 destinos en Estados Unidos y Canadá, a partir del primer trimestre de 2020. A su vez, estamos trabajando junto a Delta para que durante el primer semestre de 2020 podamos ampliar estos convenios a otros países de Sudamérica, incluyendo Chile y Brasil, y concretar un acuerdo de pasajero frecuente que te dé acceso a más beneficios para tus viajes.

Tal como lo anunciamos en septiembre de 2019, dejaremos la alianza oneworld dentro del plazo de un año. Estamos revisando una fecha anticipada de salida, la cual te comunicaremos oportunamente. Sabemos lo importante que es para ti mantener tus beneficios y experiencia, por esta razón continuaremos los acuerdos con la mayoría de las aerolíneas que son parte de la alianza oneworld, para que puedas seguir accediendo a su red de destinos, salones VIP, acumulación y canje de Millas LATAM Pass. 

Te contamos que daremos término al acuerdo de código compartido con American Airlines a partir del 1 de febrero de 2020. Los pasajes comprados hasta el 31 de enero de 2020 en LATAM para volar en American Airlines, mantendrán las mismas condiciones de viaje independientemente de la fecha de vuelo.

Preguntas frecuentes

Terminación de acuerdos con American Airlines

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero de 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en EEUU debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Tendrán un código compartido en Argentina?

Estamos evaluando códigos compartidos en Argentina, pero no tenemos nada que divulgar en este momento. Cualquier novedad será comunicado oportunamente.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

26 de septiembre de 2019: Nueva alianza estratégica de LATAM y Delta

La nueva alianza estratégica de LATAM Airlines con la aerolínea líder Delta busca entregarte una nueva y amplia red de conectividad. Esto te ofrecerá más opciones de vuelos y mejores beneficios en los viajes entre Latinoamérica y Estados Unidos.

Preguntas frecuentes

Sobre LATAM Pass

  • ¿Se mantendrán los beneficios de oneworld?

Aun cuando hemos anunciado nuestra salida, LATAM sigue siendo parte de la alianza oneworld, por lo que mientras esta situación se mantenga, todos los beneficios se conservarán de la misma forma (Ejemplo: acceso a salones vip, acumulación y canje, entre otros). Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

  • ¿Qué pasa con mis Millas LATAM Pass?

Tus millas seguirán intactos y podrás seguir haciendo uso y beneficio como hasta ahora. Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

  • ¿Puedo seguir acumulando y canjeando millas en vuelos de aerolíneas de oneworld, incluyendo American Airlines?

Mientras LATAM siga formando parte de oneworld, la acumulación y el canje seguirán intactos con todas las aerolíneas de la alianza. Luego de que se produzca la salida de oneworld, la idea es mantener acuerdos bilaterales con el resto de las aerolíneas. Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

  • ¿Qué pasa con las alianzas con instituciones financieras que tienen en distintos países?

Por el momento, no hay cambios en las alianzas de LATAM con bancos e instituciones financieras. Cualquier cambio relacionado a dichas alianzas será informado oportunamente.

  • ¿LATAM mantendrá sus códigos compartidos con aerolíneas de oneworld, incluyendo American Airlines?

Los códigos compartidos son acuerdos bilaterales entre aerolíneas y no forman parte de los acuerdos de la alianza oneworld. Cualquier cambio en esta materia será informado oportunamente. Se hace presente que los pasajes ya comprados no se verán afectados con los eventuales cambios que se produzcan en estos acuerdos.

  • ¿LATAM mantendrá sus frequent flyer programmes?

Los acuerdos de frequent flyer programmes son acuerdos bilaterales entre aerolíneas y no forman parte de los acuerdos de la alianza oneworld. Con motivo de lo anterior, con excepción del acuerdo de frequent flyer programme que actualmente se tiene con American Airlines, es la intención de LATAM mantener estos acuerdos una vez que LATAM salga de la alianza oneworld.

Cualquier cambio en esta materia será informado oportunamente. Se hace presente que los pasajes ya comprados no se verán afectados con los eventuales cambios que se produzcan en estos acuerdos.

  • ¿LATAM se unirá a SkyTeam?

LATAM no tiene planes de unirse a ninguna otra alianza global por el momento.

  • ¿Cuándo LATAM saldrá de oneworld?

La fecha de salida de oneworld se encuentra en proceso de definición, y será comunicada oportunamente.

Sobre tus vuelos y beneficios

  • ¿Los pasajeros pueden seguir comprando vuelos que incluyen conexiones con aerolíneas de oneworld/American Airlines?

Sí, pueden. Cualquier cambio que se produzca en este sentido, será comunicado oportunamente.

Te recomendamos visitar nuestra Sala de prensa y/o consultar los Términos y condiciones de nuestro programa. Nos comprometemos a mantenerte actualizado sobre los avances y novedades de la construcción de esta gran alianza.

 

¡Vamos juntos más lejos!