¡Una alianza que te permitirá llegar más lejos!

En LATAM trabajamos fuertemente en ampliar y mejorar la red de beneficios para nuestros pasajeros y es por eso que te anunciamos en septiembre de 2019 la nueva alianza con Delta Air Lines, con el fin de brindarte una experiencia de máximo nivel y entregarte el programa de fidelización más potente de la región.

A continuación te entregamos mayor información sobre este acuerdo, que iremos actualizando periódicamente, para que estés al día sobre todos los pasos que vamos siguiendo en esta nueva gran alianza junto a Delta Air Lines.

También te invitamos a resolver tus dudas de manera interactiva con nuestro Chatbot      

Noticias anteriores:

7 de mayo de 2020:  LATAM Airlines Group y Delta Air Lines firmaron un acuerdo comercial bilateral transamericano

17 de abril de 2020:  Está disponible el canje de pasajes con tus millas en Delta Air Lines

2 de abril de 2020:  Opciones para tickets canjeados con American Airlines

27 de febrero de 2020:  Acumulación de millas con Delta Air Lines

Preguntas frecuentes

Acumulación y Canje con Delta Air Lines

¿Cómo podré acumular Millas LATAM Pass volando con Delta Air Lines?

  • Desde el 1 de abril de 2020, podrás acumular Millas LATAM Pass en todos los vuelos operados por Delta Air Lines, ya sean de código compartido o vuelos interlineales. Para el caso de vuelos en código compartido aplicará tu multiplicador; para el caso de vuelos interlineales aplicará la tabla de porcentajes por clase publicada en la página web.

¿Mis vuelos realizados con Delta Air Lines acumularán puntos calificables?

  • Sí, todos los vuelos que realices con Delta Air Lines acumulan puntos calificables.

¿Cuánto se demorarán en acreditar mis millas?

  • Las millas se acreditan el mismo mes de tu vuelo, siempre y cuando se haya ingresado el número de pasajero frecuente previamente. Si éste no fue ingresado, el pasajero tendrá que solicitar la acreditación a través del formulario destinado para esto. Posterior a esto, la acreditación se demorará aproximadamente 7 días hábiles.

¿Podré canjear mis Millas LATAM Pass en todos los destinos de Delta?

  • LATAM ya cuenta con un acuerdo interlineal con Delta que ofrece acceso a más de 100 destinos en Norteamérica. También, LATAM está trabajando con Delta para tener acuerdos de código compartido que permitirán ampliar la red virtual de vuelos entre Sudamérica y Norteamérica, además de beneficios mutuos de pasajero frecuente. Las compañías firmaron el 2 de diciembre de 2019 acuerdos de código compartido entre Delta y LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú y LATAM Airlines Ecuador que comenzarán a partir del primer semestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

Si vuelo con Delta, ¿podré acumular Millas  LATAM Pass?

  • Sí, esta alianza permite canjear pasajes en toda la red de Delta Air Lines.

¿Dónde puedo canjear mis pasajes para volar con Delta?

  • Para el caso de Brasil, Estados Unidos, México y países Europeos, podrás canjear en latam.com y en Contact Center. Para el caso de Chile, Argentina, Perú, Colombia y Ecuador inicialmente solo se podrá canjear en Contact Center y en Oficinas LATAM Travel; el canje en latam.com estará disponible más adelante, lo que se comunicará debidamente.

¿Puedo canjear un pasaje de Delta mezclando millas y dinero en latam.com?

  • A partir de julio 2020, se podrán canjear pasajes mezclando millas y dinero en latam.com., lo cual también estará disponible para canjes con Delta.

El canje de pasajes con Delta, ¿tendrá las mismas condiciones que un canje de pasaje con LATAM?

  • Sí, al igual que para canjes en LATAM, los canjes con Delta permitirán cambios y devoluciones, sujeto a multas y/o diferencias tarifarias, selección de asiento y equipaje de mano.

Si compré un pasaje para volar con Delta después de la fecha de implementación del acuerdo, ¿podré acumular millas y puntos calificables?

  • Los pasajeros podrán acumular millas y puntos calificables en todos los vuelos a partir del 1 de abril, independiente de su fecha de compra.
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¿Qué pasa si ya compré un pasaje para volar antes? ¿Podré acumular?

  • No, solo podrán acumular millas para vuelos realizados desde el 1 de abril.

Si soy socio del programa de viajero frecuente de Delta o de LATAM, ¿tendré beneficios exclusivos en ambas aerolíneas?

  • LATAM y Delta están trabajando para entregarte beneficios exclusivos en todos tus vuelos, al igual que acceso a la red de Salones VIP en más aeropuertos de Norteamérica y Sudamérica.

¿Puedo canjear mis millas en delta.com?

  • No, con tus Millas LATAM Pass podrás canjear pasajes de Delta en latam.com

¿Se unificarán los programas de pasajero frecuente?

  • No, los programas de pasajero frecuente no se unificarán. Cada aerolínea continúa con su programa de manera independiente.

¿Puedo usar el beneficio de 1 pieza de equipaje gratuito con Tarjeta de Crédito Santander LATAM Pass en vuelos con Delta?

  • No, este beneficio aplica solo en vuelos operados por LATAM, por lo tanto, no estará disponible para vuelos con Delta.

31 de enero de 2020:  Salida de la alianza oneworld

16 de enero de 2020: Cambio de terminal en el aeropuerto JFK de Nueva York

2 de diciembre de 2019: Nuevos acuerdos de códigos compartidos
 

Preguntas frecuentes

Terminación de acuerdos con American Airlines

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero de 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en EEUU debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Tendrán un código compartido en Argentina?

Estamos evaluando códigos compartidos en Argentina, pero no tenemos nada que divulgar en este momento. Cualquier novedad será comunicado oportunamente.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

26 de septiembre de 2019: Nueva alianza estratégica de LATAM y Delta

La nueva alianza estratégica de LATAM Airlines con la aerolínea líder Delta busca entregarte una nueva y amplia red de conectividad. Esto te ofrecerá más opciones de vuelos y mejores beneficios en los viajes entre Latinoamérica y Estados Unidos.

Preguntas frecuentes

Sobre LATAM Pass

  • ¿Se mantendrán los beneficios de oneworld?

Aun cuando hemos anunciado nuestra salida, LATAM sigue siendo parte de la alianza oneworld, por lo que mientras esta situación se mantenga, todos los beneficios se conservarán de la misma forma (Ejemplo: acceso a salones vip, acumulación y canje, entre otros). Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

  • ¿Qué pasa con mis Millas LATAM Pass?

Tus millas seguirán intactos y podrás seguir haciendo uso y beneficio como hasta ahora. Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

  • ¿Puedo seguir acumulando y canjeando millas en vuelos de aerolíneas de oneworld, incluyendo American Airlines?

Mientras LATAM siga formando parte de oneworld, la acumulación y el canje seguirán intactos con todas las aerolíneas de la alianza. Luego de que se produzca la salida de oneworld, la idea es mantener acuerdos bilaterales con el resto de las aerolíneas. Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

  • ¿Qué pasa con las alianzas con instituciones financieras que tienen en distintos países?

Por el momento, no hay cambios en las alianzas de LATAM con bancos e instituciones financieras. Cualquier cambio relacionado a dichas alianzas será informado oportunamente.

  • ¿LATAM mantendrá sus códigos compartidos con aerolíneas de oneworld, incluyendo American Airlines?

Los códigos compartidos son acuerdos bilaterales entre aerolíneas y no forman parte de los acuerdos de la alianza oneworld. Cualquier cambio en esta materia será informado oportunamente. Se hace presente que los pasajes ya comprados no se verán afectados con los eventuales cambios que se produzcan en estos acuerdos.

  • ¿LATAM mantendrá sus frequent flyer programmes?

Los acuerdos de frequent flyer programmes son acuerdos bilaterales entre aerolíneas y no forman parte de los acuerdos de la alianza oneworld. Con motivo de lo anterior, con excepción del acuerdo de frequent flyer programme que actualmente se tiene con American Airlines, es la intención de LATAM mantener estos acuerdos una vez que LATAM salga de la alianza oneworld.

Cualquier cambio en esta materia será informado oportunamente. Se hace presente que los pasajes ya comprados no se verán afectados con los eventuales cambios que se produzcan en estos acuerdos.

  • ¿LATAM se unirá a SkyTeam?

LATAM no tiene planes de unirse a ninguna otra alianza global por el momento.

  • ¿Cuándo LATAM saldrá de oneworld?

La fecha de salida de oneworld se encuentra en proceso de definición, y será comunicada oportunamente.

Sobre tus vuelos y beneficios

  • ¿Los pasajeros pueden seguir comprando vuelos que incluyen conexiones con aerolíneas de oneworld/American Airlines?

Sí, pueden. Cualquier cambio que se produzca en este sentido, será comunicado oportunamente.

Te recomendamos visitar nuestra Sala de prensa y/o consultar los Términos y condiciones de nuestro programa. Nos comprometemos a mantenerte actualizado sobre los avances y novedades de la construcción de esta gran alianza.

 

¡Vamos juntos más lejos!