En esta sección podrás encontrar la descripción del documento y el contrato que recibes cuando finaliza el proceso de compra. En éstos se encuentran las condiciones y restricciones de tu pasaje. Recuerda que si compras pasajes de aerolíneas con nosotros también son válidos los documentos que presentamos a continuación.

 

Comprobante único de venta (CUV)

El Comprobante Único de venta (CUV) es uno de los documentos que recibirás al finalizar tu compra en cualquier canal de venta LATAM.

Cuando recibas el CUV, te recomendamos que lo leas y guardes, ya que contiene toda la información que debes saber sobre el pasaje que compraste.

A continuación te presentamos los aspectos más relevantes del comprobante único de venta:

1. Información del pasaje: datos del pasajero y código de reserva.
2. Desglose y formas de pago.
3. Itinerario del viaje.
4. Detalle de la aerolínea que opera el vuelo.
5. Horario de presentación en el aeropuerto.
6. Equipaje permitido para llevar a bordo.
7. Condiciones del pasaje: estadía máxima y mínima, vigencia del ticket, cambios y devoluciones, acumulación de kilómetros y restricciones del viaje.

Puedes descargar este documento en nuestro servicio de Obtención de Comprobante de Compra.

Contrato de transporte

El contrato de transporte es un acuerdo entre el pasajero y la línea aérea, en el cual el transportador se obliga a conducir al pasajero de un lugar a otro por un precio pactado.

A continuación te presentamos los aspectos más relevantes del contrato de transporte que asumes con nosotros:

Normas generales del transporte aéreo
Normas generales del transporte aéreo

1. El ticket aéreo es nominativo e intransferible.

2. La aerolínea no se responsabiliza ante conexiones con terceros.

3. Cualquier cambio de fecha, tramo o devolución del ticket está sujeto a las restricciones de la tarifa adquirida.

4. Los vuelos se deben volar en orden consecutivo.

5. La validez del ticket desde que se realiza la compra es de 1 año.

6. El pasajero es responsable de contar con la documentación necesaria para realizar el viaje.

7. El pasajero debe presentarse en el aeropuerto a la hora que la aerolínea le indique.

8. La aerolínea puede denegar el embarque a un pasajero ya confirmado.

9. El pasajero debe informar a la aerolínea con antelación en caso de necesidades especiales.

Normas para el transporte de equipaje
Normas para el transporte de equipaje

1. El pasajero debe informarse sobre el tipo de equipaje prohibido para llevar a bordo.

2. El pasajero debe informarse sobre el máximo de equipaje permitido para llevar en el avión.

3. Las responsabilidades de la aerolínea ante problemas con el equipaje, está limitada de acuerdo a la ley y los tratados internacionales.