Si necesitas cambiar el horario, fecha o destino de tu pasaje y este lo permite, tienes que revisar tus regulaciones, horario del vuelo y estado del ticket, entre otros factores. Aquí te detallamos los principales puntos a considerar antes de hacer una modificación. Válido para boletos vendidos desde el 1 de mayo de 2015.
 

Revisa el estado de tu pasaje

Confirma si tu pasaje está con o sin uso, ya que de esto dependerá la manera en que cotizaremos tu tarifa. Puedes revisar tus condiciones o intentar hacer una modificación desde Cambio de pasajes.

Por ejemplo:

 

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Fíjate en las restricciones de cada vuelo

Ten en cuenta que tu pasaje puede tener vuelos con condiciones diferentes. Recuerda que para cambios, siempre debes cumplir con las condiciones que se indican en tu comprobante de compra respecto a estadía mínima y máxima de viaje, paradas intermedias y anticipación de compra. Estas condiciones las puede validar al momento de la compra en los términos y condiciones de cada tarifa.

Por ejemplo:

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Haz tu cambio a tiempo

Cuando selecciones tus vuelos considera que al combinar diferentes tarifas puedes perder ciertos beneficios. Siempre aplicará para tu viaje las restricciones con menos flexibilidad para los casos de cambios, devoluciones, estadía mínima y máxima requerida. Por ejemplo, si para la ida eliges una tarifa Top o Plus y para la vuelta Light o Promo, no podrás cambiar ni devolver tu pasaje.

Antes de hacer un cambio, recuerda fijarte en la hora del vuelo. Si haces modificaciones después de esa hora, la multa podría ser mayor o podría no permitirte hacer el cambio.

Por ejemplo:

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Elige cualquier tarifa disponible

Si ya comprobaste que puedes hacer el cambio, tu nuevo pasaje puede tener una tarifa de mayor o menor valor, según lo que tengamos disponible en ese momento. Si escoges una tarifa más cara, tendrás que pagar lo que falte para completar el costo de tu nuevo pasaje. Recuerda que los cambios pueden tener una multa asociada y que podría existir una diferencia de los impuestos y tasas aplicables.

Por ejemplo:

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¿Cuánto es la multa por cambio de pasaje?

Si tu pasaje permite cambio con multa, el valor dependerá del tipo de pasaje que hayas comprado. Puedes ver ese dato en el Comprobante de Confirmación de Compra que enviamos a tu correo electrónico, en la sección cambios y devoluciones, o ingresando a Detalle de tu ticket. Si vas a hacer cambios en dos o más vuelos de un mismo pasaje, sólo aplicará la multa de mayor valor por cada cambio que hagas.

Si aún no viajas y quieres hacer un cambio, cotizaremos el valor del nuevo pasaje a la tarifa que tengamos disponible al momento de hacer la modificación.