El Plan Europa está diseñado para cubrir los requerimientos de los países europeos, insertos en la comunidad Schengen y de este modo facilitar el ingreso de los asegurados.

1. Detalle de la cobertura y beneficios:

2. Condiciones del plan

  • La edad de los asegurados debe ser entre 0 años a 100 años al momento de finalizar su itinerario.
  • El seguro debe ser adquirida antes del inicio del viaje.
  • El periodo de estadía máximo del viaje es de 180 días.
  • Término anticipado del contrato: se devolverá el 100% de la prima pagada siempre y cuando la anulación del seguro se solicite hasta 24 horas antes del viaje.

3. ¿Cómo contactarse con la central de ayuda?

Activación ante un siniestro

Desde el extranjero: Llamar al +56 2 2756 1044 por cobro revertido o enviar correo electrónico a: assistance@assist-card.com

También se puede llamar al número local correspondiente al país en que se encuentra el pasajero.

Dentro de Chile: Llamar al +56 2 2756 1044

Al momento de la compra se recibe un correo con todas las indicaciones.

¿Qué hacer si no se puede activar el Seguro de Viaje? Se puede buscar atención médica por cuenta propia y guardar todos las facturas o comprobantes de cobro originales para su reembolso.

4. Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuáles son los límites de edad para contratar el Seguro de Viaje? 

De 0 a 100 años

  • ¿Qué plan aplica para una ruta con Stopovers?                

Se debe cotizar el plan con mayor cobertura, de acuerdo al siguiente orden: 1- Resto del Mundo; 2- Europa; 3- USA – Canadá; 4- Latinoamérica; 5- Doméstico  

  • ¿Aplica venta a tickets o paquetes emitidos por otras Agencias de Viaje o Líneas Aéreas?  

No, sólo se puede ofrecer el Seguro de Viaje a clientes que hayan comprado su ticket o paquete en LATAM.

  • ¿Hasta cuando el pasajero puede retractarse o hacer cambios en su Seguro de Viaje? 

Hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.

COBERTURA

  • ¿Cuándo comienza la cobertura?

La cobertura comienza desde los 200 kilómetros del domicilio del pasajero o al pasar por policía internacional. Lo que ocurra primero.

La cobertura de cancelación del viaje inicia desde el momento en que el asegurado contrata el seguro y finaliza al iniciarse el viaje cubierto.

  • ¿Cuándo termina la cobertura?

La cobertura termina cuando el pasajero regresa al país pasando por policiía internacional o al finalizar la vigencia de su certificado. Lo que ocurra primero.

  • ¿Dónde aplica la cobertura?

En todos los territorios indicados en el contrato de cada plan.

  • ¿El Seguro de Viaje cubre embarazos?

Sólo si se trata de una complicación súbita, clara e imprevisible y el tiempo de embarazo sea inferior a 24 semanas.

  • ¿El Seguro de Viaje cubre enfermedades preexistentes?

Sólo se cubre asistencia médica hasta USD 1.000. El producto está orientado a cubrir enfermedades o accidentes de carácter fortuito.

  • ¿Qué hacer en caso que el pasajero necesite activar su seguro por algún siniestro?

Se debe poner en contacto con la Central de Asistencia de CHUBB. Debe tener a mano el nombre del comprador junto con su número de identificación y número de póliza el cual aparece en el certificado. Los teléfonos están en la póliza que se envía al cliente al correo electrónico.

DURACIÓN

  • ¿Cuantos días ofrecer al pasajero?

La misma cantidad de días que dura su viaje (vigencia de los tickets).

  • ¿Qué sucede si el pasajero aumenta su estadía?

Los cambios para extender duración de la Asistencia sólo pueden realizarse antes del viaje.

  • ¿Se puede ofrecer el Seguro de Viaje por más de 180 días?

No.

  • ¿Se puede vender Seguro de Viaje a un pasajero en destino?

No, sólo se puede vender antes del inicio del viaje.

EQUIPAJE

  • ¿Cuándo aplica la cobertura de “pérdida de equipaje”?

Aplica sólo si el equipaje se pierde mientras está al cuidado de un medio de transporte autorizado. Debe presentarse certificación dada por el transportador en donde se responsabilice por la pérdida.

5. ¿Por qué elegir Seguro de Viaje con LATAM Travel?

Tarjetas de Crédito

Los planes de Asistencia en Viajes de las tarjetas de crédito varían según banco y tipo de tarjeta pero en general poseen las siguientes desventajas frente al Seguro de Viaje que ofrece LATAM Travel:

  • Cobertura sólo si se pagó la totalidad del viaje con la tarjeta.
  • No aplica para pasajes canjeados con LATAM Pass.
  • Presentación reclamo dentro de los 30 días posteriores al siniestro.
  • Reembolso sólo si se atendió en hospital autorizado.
  • Duración máxima del viaje 60 días.

Isapres

  • Algunos planes de Isapres incluyen los gastos médicos en el extranjero solamente.
  • Actúan como reembolso.
  • No cubren pre-exsitencias.
  • Se bonifican aquellas prestaciones que puedan ser homologadas al Arancel de Prestaciones que forma parte del Contrato de Salud solamente.
  • No tiene cobertura de muerte.

6. Sabías qué..

  • La operación por apendicitis en USA puede costar desde USD $10.000 hasta USD $35.000, si ésta no se complica.
  • El tratado de visa Schengen para visitar Europa exige a los pasajeros estar asegurados por al menos 30.000 Euros.
  • La cobertura del Seguro de Viaje aplica también a viajes en crucero.