Equipaje

Equipaje retrasado

Lamentamos no haber podido entregar a tiempo tu equipaje en el aeropuerto de destino. Queremos solucionarlo a la brevedad, por eso te invitamos a seguir estos pasos:

• Contáctanos antes de salir de la zona de retiro de equipaje y formaliza el reclamo con tu documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje.
• Consulta en línea el estado del equipaje, ingresando tu nombre y el número de reclamo.

Después de que formalices el reclamo por no haber recibido tu equipaje, lo comenzaremos a buscar en los aeropuertos. En caso de que no lo localicemos antes de los 14 días, iniciaremos el proceso de indemnización.

Equipaje dañado o artículos perdidos

¿Recibiste el equipaje con daños o se extravió algún artículo que estaba dentro de tu maleta?

Habla con alguno de nuestros empleados que se encuentren en la zona de desembarque antes de salir del aeropuerto y haz un reclamo con tu documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje facturado.

¿Ya saliste del aeropuerto?

No hay problema. Llama a nuestro Contact Center en un plazo de hasta 7 días posteriores a tu viaje. Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a tu arribo. Para las rutas domésticas de Argentina, ponte en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a tu arribo.

Artículos olvidados a bordo del avión

¿Olvidaste algo a bordo del avión o tienes algún artículo perdido de tu equipaje de mano?

Habla con alguno de nuestros empleados que se encuentren en la zona de desembarque antes de salir del aeropuerto.

¿Ya saliste del aeropuerto?

Tienes que regresar y acercarte al Servicio de Equipaje o llamar a nuestro Contact Center.

Recuerda llevar contigo cualquier elemento de valor, documentación, dinero, joyas, como también artículos frágiles y electrónicos. En el transporte del equipaje, no nos responsabilizamos por la pérdida o daño de esas pertenencias.