El Travel Voucher es un documento de compensación vigente por 6 meses, que puedes canjear por servicios LATAM o por dinero a través de una transferencia bancaria. Este proceso esta habilitado únicamente a través de nuestro Contact Center y Oficinas de Ventas.

Revisa el estado de tu Travel Voucher ingresando el número del documento o aeropuerto donde fue entregado.

¿Cómo puedes canjear tu Travel Voucher?

Por dinero

  • Transferimos el monto correspondiente en la moneda local a través de transferencia en cuenta bancaria.

Canje por algunos de nuestros servicios

  • Compra de pasajes operados por LATAM Airlines Group.
  • Multas o diferencias de tarifas LATAM Airlines Group.

¿Dónde puedes canjear tu Travel Voucher?

  • En nuestro sitio web al comprar tu pasaje, cuando ingresas los datos de los pasajeros.
  • A través de nuestro Contact Center 
  • En alguna de nuestras Oficinas de Ventas, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher.
  • El canje por transferencia bancaria en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay solo está disponible a través del Contact Center.

 

Términos y condiciones de uso

Canje por servicios

  • Aplica solo para itinerarios con vuelos vendidos y comercializados por LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con cualquiera de los medios de pago disponibles. 
  • La compra de pasajes la puedes realizar a través de nuestro Contact Center y en todos los países donde existen oficinas de ventas LATAM.
  • En el Contact Center puedes canjear el Travel Voucher por servicios o transferencia bancaria a favor de otra persona. A través de nuestro sitio web no es posible. Contáctanos para que te informen de la documentación necesaria para realizar el canje.
  • Si canjeas tu Travel Voucher por servicios LATAM, el valor de éste cubre el pago de la tarifa neta. Sin embargo, el pago de las tasas e impuestos puedes realizarlo a través de otro medio de pago.
  • Si el monto del Travel Voucher es superior al monto canjeado por servicios, puedes solicitar el saldo restante en un nuevo Travel Voucher para ocuparlo dentro de los próximos 6 meses. Si canjeas por Oficinas de Venta y Contact Center, puedes solicitarlo al momento del canje, si canjeas por LATAM.com, debes llamar al Contact Center a la brevedad para hacerlo efectivo.

Para canjes efectuados por Western Union y tarjeta de crédito

  • Estas opciones de canje ya no se encuentran disponibles; sin embargo, se respetarán todas las solicitudes de canje realizadas hasta el 9 de noviembre de 2016. Ante cualquier duda contáctate con nuestro Contact Center.

Canje de dinero por transferencia de cuenta bancaria

  • El pago vía transferencia bancaria se realiza en moneda local a la tasa de cambio del día de la solicitud de canje.

Condiciones generales:

  • El Travel Voucher puede canjearse por servicios LATAM o por dinero, según corresponda tu compensación. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
  • No es necesario presentar el documento Travel Voucher para efectuar el canje.
  • Recuerda que tienes un plazo de 6 meses desde la fecha de emisión, para canjearlo.
  • Todos los Travel Voucher emitidos antes del 28 de agosto 2017, mantendrán un plazo de 12 meses desde la fecha de emisión, para canjearlo.
  • En Brasil el canje de Travel Voucher solo se efectúa a través de nuestro Contact Center.
  • Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
  • Los Travel Voucher emitidos a nombre de niños pueden ser canjeados por sus padres o un adulto, presentando el documento de identidad del menor o la libreta de familia.

Devoluciones

Devoluciones involuntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Se devuelve la totalidad del monto pagado con Travel Voucher en un nuevo Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.

Devoluciones voluntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Tarifas que permiten devolución: Se devuelve la mitad del monto total pagado con el Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
  • Tarifas que no permiten devolución: sólo se devuelve el total de tasas e impuestos no utilizados.