Un Travel Voucher es un documento de compensación que puede ser entregado tras algunas situaciones de contingencia.

Desde la fecha de emisión del Travel Voucher tienes hasta 6 meses para canjear el monto asociado por una transferencia bancaria, por vuelos o servicios al comprar en LATAM.com.

¿No sabes cuál es la vigencia de tu Travel Voucher? Puedes consultar su estado ingresando los datos del Travel Voucher tal y como aparecen en tu documento físico o digital.

 

¿Cómo canjear tu Travel Voucher?

Por dinero

Puedes solicitar el pago vía transferencia bancaria llamando al Contact Center y revisar el estado de tu solicitud en línea. Recuerda que el pago se realiza en tu moneda local a la tasa del cambio del día en el que solicitaste el canje.

Por vuelos operados por LATAM Airlines

Para canjear un Travel Voucher por el monto asociado a servicios, luego de escoger tus vuelos, en la sección Información de pasajero deberás seleccionar la opción “Tengo un Travel Voucher y quiero utilizarlo en esta compra”.

Por servicios adicionales en vuelos operados por LATAM Airlines

También puedes canjear tu Travel Voucher comunicándote con el Contact Center por otros servicios, como:

  • Pago de multas y/o diferencias tarifarias.
  • Pago de exceso de equipaje.
  • Pago de maletas, asientos LATAM+, transporte de mascotas o asistencia de Menor no acompañado.

Además, puedes pagar paquetes o servicios de LATAM Travel en nuestras oficinas de venta.

 

Términos y condiciones de uso

Canje por servicios

  • Aplica sólo para itinerarios con vuelos vendidos y comercializados por LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con cualquiera de los medios de pago disponibles.
  • La compra de pasajes la puedes realizar a través de nuestro Contact Center y en todos los países donde existen oficinas de ventas LATAM.
  • En el Contact Center puedes canjear el Travel Voucher por servicios o transferencia bancaria a favor de otra persona siempre y cuando cuentes con la documentación necesaria.
  • Si canjeas tu Travel Voucher por servicios LATAM, el valor de éste cubre el pago de la tarifa neta. Sin embargo, el pago de las tasas e impuestos debes realizarlo a través de otro medio de pago.
  • Si el monto del Travel Voucher es superior al monto canjeado por servicios, puedes solicitar el saldo restante en un nuevo Travel Voucher para ocuparlo dentro de los próximos 6 meses. Si canjeas por Contact Center, puedes solicitarlo al momento del canje, si canjeas por LATAM.com, debes llamar al Contact Center en un plazo de 7 días para hacerlo efectivo.

 

Devoluciones de tickets comprados con Travel Voucher

Devoluciones involuntarias

  • Se devuelve la totalidad del monto pagado con Travel Voucher en un nuevo Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.

Devoluciones voluntarias

  • Tarifas que permiten devolución: Se devuelve la mitad del monto total pagado con el Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
  • Tarifas que no permiten devolución: sólo se devuelve el total de tasas e impuestos no utilizados.