Revisa toda la información útil al momento de canjear, cambiar y devolver un pasaje premio LATAM Pass ya que tendrá un cargo adicional en kilómetros que es variable según el pasaje canjeado.

 

1. Cargos por servicio al canjear tus premio LATAM Pass en Contact Center u oficina

El cargo por servicio es adicional a las tasas de embarque e impuestos y varía según el tipo de premio que haya canjeado. Por favor consulte el costo a través del Contact Center o de nuestras Oficinas de atención.

Incluye de Ecuador, Colombia, Venezuela, y República Dominicana a Norteamérica.

Si el premio es canjeado a través de LATAM.com, ¡NO HAY CARGO POR SERVICIO!

 

2. Cargos por cambios y devoluciones en tus pasajes premio LATAM Pass

Los cambios y devoluciones de tus pasajes premio LATAM Pass deben ser realizados a través de oficina de venta y Contact Center.

¿Cuándo se pueden cambiar o devolver los pasajes premio LATAM Pass?

  • Cuando el ticket no haya sido usado y que esté vigente.
  • Cuando la solicitud sea antes o el mismo día de la fecha del viaje. Para premios LATAM Pass emitidos a partir del 1 de mayo de 2015, la solicitud podrá ser realizada hasta antes de la hora del vuelo.
  • Cuando los kilómetros para el canje no estén vencidos.
  • En el caso de los cambios, este es un cargo adicional a la diferencia de tarifas que pueda existir.

¿Cómo se hace una devolución?

  • Llamando al Contact Center de LATAM Pass o a través de nuestras Oficinas de Venta. Luego de gestionada la devolución, los kilómetros no vencidos serán devueltos a tu cuenta de kilómetros LATAM Pass.