Si tienes alguna duda sobre las modificaciones en las reglas de calificación a categorías de socio Elite o en la forma de acumular KMS. LATAM Pass que implementaremos en 2017, revisa a continuación las consultas más frecuentes:

Preguntas sobre la calificación a categorías Elite

1. ¿Qué modificaciones se realizarán en las reglas de calificación a categorías de socio Elite?

Realizaremos modificaciones en la regla de kilómetros y en la regla que combina kilómetros + segmentos volados en Cabina Superior. Se les agregará un mínimo de gasto anual en dólares, que llamaremos Dólares Elite.

Además, para poder diferenciar los kilómetros que permiten calificar a categorías Elite, a partir del 1 de enero de 2017 hablaremos de KMS. Elite.

2. ¿Qué son los KMS. Elite?

Son los kilómetros que te permitirán calificar a categorías de socio Elite. A partir del 1 de enero de 2017, se les diferenciará de los KMS. LATAM Pass acumulados para canjear. Los KMS. Elite servirán para acceder a una categoría de socio pero no para canjear pasajes o productos. Además, serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo. Cada 1 de enero comenzará una nueva acumulación de estos KMS. Elite.

3. ¿Cómo se calcularán los KMS. Elite?

Para calcular los KMS. Elite tendrás que multiplicar la distancia volada por un porcentaje que varía según la familia tarifaria que escojas y si tu vuelo es nacional o internacional. Por ejemplo*: Laura vuela de Santiago a Antofagasta, ida y vuelta, en tarifa Economy Flex, recorriendo 2.212 kilómetros volados. Para calcular sus KMS. Elite tiene que multiplicar 2.212 por el porcentaje que le otorga la tarifa escogida que es 125%, acumulando 2.765 KMS. Elite. Si hubiese escogido Economy Base, tendría que multiplicar 2.212 por 25%, acumulando 553 KMS. Elite.

Si Laura vuela de Santiago a Miami, ida y vuelta, en Economy Flex, recorriendo 13.306 kilómetros volados; tendría que multiplicar 13.306 por 125%, acumulando 16.633 KMS. Elite. Si escogiera la familia tarifaria Premium Business Access, tendría que multiplicar 13.306 por 150%, acumulando 19.959 KMS. Elite.  
*Valores referenciales de Chile.

Revisa los porcentajes de acumulación en latam.com.

4. ¿Cómo se calcularán los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares)?

Será la suma del gasto anual que realices en tickets aéreos comercializados por LATAM, sin considerar tasas de embarque ni impuestos de aeropuerto. Se entiende por comercializados, los vuelos vendidos por LATAM independiente del operador. Es decir, un vuelo en combinación con alguna línea aérea de oneworld , por ejemplo Santiago – Los Angeles – Hong Kong, también sumará Dólares Elite en la medida que sea comprado en su totalidad a LATAM. Otros gastos como exceso de equipaje, asientos +ADELANTE o +ESPACIO, paquetes turísticos y seguros de viaje, no aplicarán para acumular Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares).

KMS. LATAM Pass

5. ¿Cuándo se aplicarán las modificaciones en las reglas para calificar a categorías de socio Elite?

Estas modificaciones comenzarán a aplicar desde el 1 de enero de 2017. A partir de esa fecha empezará a regir la condición de los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares) que servirá para subir de categoría en 2017, si es que cumples las metas, y para renovar tu categoría de socio Elite el año 2018. También comenzarán a acumularse tus KMS. Elite con los pasajes volados desde el 1 de enero de 2017.

6. ¿Cómo afectarán estos cambios a mi calificación del año 2017?

A partir del 1 de enero de 2017 comenzarán a acumularse los KMS. Elite y Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares). Si durante ese mismo año lograras cumplir las metas para subir de categoría, podrás renovarla con estas nuevas reglas. Si por el contrario, no consiguieras cumplir los requisitos de tu categoría durante todo el año calendario 2017, ésta bajará en la renovación del año 2018.

7. ¿Dónde podré revisar la cantidad de KMS. Elite que me faltan para calificar como socio Elite?

En tu estado de cuenta, podrás ver, en forma separada, los KMS. Elite que te permiten calificar a las categorías de socio Elite y los KMS. LATAM Pass acumulados.

Revísalo en latam.com.

8. ¿Dónde podré revisar los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares)?

A partir del 1 de enero de 2017, podrás consultar los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares) que llevas hasta el momento en tu estado de cuenta disponible en latam.com.

Revisa tu estado de cuenta

9. Si reservo y pago mi pasaje en 2016 pero viajo en 2017¿calificaré a categorías de socio Elite según las reglas vigentes en el año 2016 o según las modificaciones que se implementarán el 1 de enero de 2017 a las reglas de calificación?

La calificación a categorías de socio Elite depende de los vuelos realizados en el año en curso, independiente de su fecha de compra. El mismo criterio aplica para los Dólares Elite (mínimo de gasto anual en dólares), los cuales corresponderán al gasto de los pasajes volados durante 2017, independiente de la fecha de compra.

Por otro lado, los KMS. Elite se acumularán en los vuelos realizados en 2017. El porcentaje que se use para multiplicar la distancia volada dependerá de la fecha de compra y las reglas vigentes en ese momento.

10. ¿Obtendré KMS. Elite si compro un pasaje y no viajo?

No. Los KMS. Elite serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo durante el año en curso.

11. ¿Obtendré KMS. Elite si cancelo mi vuelo y no solicito un reembolso?

No. Los KMS. Elite serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo.

12. ¿Sumaré Dólares Elite si compro un pasaje y no viajo?

No. El mínimo de gasto anual en dólares que sirve para calificar a una categoría de socio Elite solo considera vuelos realizados.

13. ¿Sumaré Dólares Elite si cancelo mi vuelo y no solicito un reembolso?

No. El mínimo de gasto anual en dólares que sirve para calificar a una categoría de socio Elite solo considera vuelos realizados.

14. ¿Existirán tarifas que no permitan sumar Dólares Elite?

No. Todas las tarifas permitirán sumar dólares en tu mínimo de gasto anual para calificar a las categorías de socio Elite.

15. Si compro en moneda nacional ¿qué tipo de cambio se utilizará para calcular Dólares Elite?

El tipo de cambio a utilizar será la Tasa de Cambio IATA (Consolidated Exchange Rate – ICER), que se actualiza de manera diaria durante los días laborables, es decir, en fin de semana aplica el Exchange Rate del viernes.

El tipo de cambio de referencia está disponible online y deberá ser aplicado a la fecha de compra del pasaje.

16. ¿Cambiará alguna otra regla para calificar a categorías de socio Elite?

No. La regla de segmentos no cambiará ni tampoco el periodo de año calendario que se usa para calificar a categorías de socio Elite.

17. Los pasajes canjeados ¿serán considerados para calificar a categorías de socio Elite?

No, esto se mantendrá inalterado. Los pasajes canjeados con KMS. LATAM Pass no acumularán KMS. Elite ni sumarán dólares al mínimo de gasto anual, y tampoco serán considerados como segmentos calificables.

18. Si llego a la meta de KMS. Elite acumulados pero no logro juntar los Dólares Elite que necesito ¿puedo calificar a una categoría de socio Elite?

No, ambas metas son necesarias para calificar a una categoría de socio Elite. Excepto categoría Gold que no tiene como condición los Dólares Elite (o mínimo de gasto anual en dólares).

19. Si llego a la meta de Dólares Elite pero no logro acumular los KMS. Elite que necesito ¿puedo calificar a una categoría de socio Elite?

No, ambas metas son necesarias para calificar a una categoría de socio Elite. Excepto categoría Gold que no tiene como condición los Dólares Elite (o mínimo de gasto anual en dólares).

20. Los cambios que se implementarán ¿afectarán la condición de bajar de categoría si no cumplo las metas para renovar mi categoría de socio Elite al terminar el año?

No, los cambios no alterarán esta condición. Por lo tanto, si no cumples los requisitos para mantener tu categoría de socio Elite, bajarás a la categoría inmediatamente inferior por un año. Si al terminar ese año tampoco logras la meta para renovar tu categoría, bajarás a la categoría siguiente, y así, hasta llegar al nivel LATAM.

Dudas sobre la acumulación de KMS. LATAM Pass

1. ¿Qué modificaciones se realizarán a la forma de acumular KMS. LATAM Pass en 2017?

Se modificará la forma de calcular tus KMS. LATAM Pass. Para vuelos comprados a partir de la fecha en que se produzca el cambio, la acumulación dependerá de tu categoría de socio Elite y del valor, en dólares, que pagues por tu pasaje. La fecha de cambio será anunciada próximamente.

La categoría de socio Elite a la cual pertenezcas a la hora de volar (que podría ser diferente a tu categoría en el momento de comprar tu pasaje o cuando termine el año), te entregará un valor que deberás multiplicar por cada dólar gastado en tu ticket aéreo. Este valor recibirá el nombre de “multiplicador”.

2. ¿Cuáles serán los multiplicadores por cada categoría de socio?

Los multiplicadores serán diferentes dependiendo de la categoría de socio a la cual pertenezcas al momento de realizar el vuelo:

Categoría

Multiplicador

(KMS. LATAM Pass por dólar gastado)

Black Signature

18

Black

16

Platinum

14

Gold

10

LATAM

8

3. ¿Cuándo empezarán a aplicar estas modificaciones en la forma de acumular KMS. LATAM Pass?

Estas modificaciones a la forma de acumular KMS. LATAM Pass comenzarán a aplicar durante 2017. Como las reglas válidas para acumular KMS. LATAM Pass dependen de la fecha de compra, solo aquellos pasajes que compres después de la aplicación de estas modificaciones acumularán KMS. LATAM Pass considerando el multiplicador. La fecha en que se produzca el cambio será anunciada próximamente.

4. ¿Acumularé KMS. LATAM Pass en los pasajes canjeados con KMS. LATAM Pass?

No, los pasajes canjeados con KMS. LATAM Pass no se considerarán para acumular KMS. LATAM Pass.

5. ¿Acumularé KMS. LATAM Pass por el pago de tasas de embarque o impuestos de mi vuelo?

No, el gasto por el pago de las tasas de embarque o impuestos de mi vuelo no servirá para acumular KMS. LATAM Pass. Solo se considerará el valor de tu pasaje en dólares.

6. ¿Acumularé KMS. LATAM Pass por el pago de otros productos o servicios LATAM como exceso de equipaje, asientos +ADELANTE o +ESPACIO u otros?

No. Para calcular los KMS. LATAM Pass acumulados solo se considerará el valor de tu pasaje en dólares. Otros gastos adicionales como exceso de equipaje, asientos +ADELANTE o +ESPACIO, paquetes turísticos y seguros de viaje, no aplicarán para acumular KMS. LATAM Pass.

7. Si compro un pasaje en 2016 y viajo en 2017 ¿cómo acumularé KMS. LATAM Pass?

Acumularás KMS. LATAM Pass según las condiciones vigentes en la fecha de compra. Es decir, las reglas vigentes durante 2016 y hasta la fecha en que implementemos las modificaciones en la forma de acumular KMS. LATAM Pass.

8. Si compro un pasaje en 2016 y cambio la fecha de vuelo en 2017. Después de la aplicación de estas modificaciones ¿cómo acumularé KMS. LATAM Pass?

Acumularás KMS. LATAM Pass según las condiciones vigentes en la fecha del cambio en 2017. Es decir, acumularás tus KMS. LATAM Pass con el multiplicador que te otorga tu categoría de socio Elite

9.¿ Obtendré KMS. LATAM Pass si compro un pasaje y no viajo?

No. Los KMS. LATAM Pass serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo.

10.¿ Obtendré KMS. LATAM Pass si cancelo mi vuelo y no solicito un reembolso?

No. Los KMS. LATAM Pass serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo.

11. Si solicito KMS. LATAM Pass de un vuelo que ya realicé, pero que no aparece en mi estado de cuenta ¿qué reglas aplicarán?

Los KMS. LATAM Pass serán otorgados en función de las reglas vigentes al momento de la compra de ese pasaje.

12. Si compro en moneda nacional ¿cuál es el tipo de cambio que se utilizará para calcular mis KMS. LATAM Pass acumulados?

El tipo de cambio a utilizar será la Tasa de Cambio IATA (Consolidated Exchange Rate – ICER), que se actualiza de manera diaria durante los días laborables, es decir, en fin de semana aplica el Exchange Rate del viernes. El tipo de cambio de referencia está disponible online y deberá ser aplicado a la fecha de emisión del pasaje.

13. Después de aplicar estas modificaciones ¿la acumulación de KMS. LATAM Pass dependerá de la ruta que vuele?

No. Con el fin de simplificarte aún más la forma de acumular KMS. LATAM Pass, ésta ya no dependerá del tipo de ruta que realices. Vueles donde vueles, tu multiplicador será siempre el mismo.

14. ¿Existirá una cantidad máxima de KMS. LATAM Pass que pueda acumular por vuelo?

Sí, existirá un máximo de acumulación equivalente a 100.000 KMS. LATAM Pass por segmento volado, en el caso de tickets comercializados por LATAM.  

15. ¿Existirá una cantidad mínima de acumulación de KMS. LATAM Pass por vuelo?

No. Se eliminarán los mínimos de acumulación de KMS. LATAM Pass en todas las rutas.

16. ¿Cambiará la forma de acumular KMS. LATAM Pass si compro o utilizo alguno de los productos o servicios en comercios asociados o instituciones financieras?

No. La forma de acumular KMS. LATAM Pass comprando o utilizando productos o servicios, en comercios asociados o instituciones financieras, será la misma.

17. ¿Cuánto tiempo tardarán en entregarme mis KMS. LATAM Pass acumulados después de un vuelo?

En un plazo máximo de 7 días después de haber volado tendrás tus KMS. LATAM Pass acumulados en tu estado de cuenta, en latam.com. Este plazo es válido si previamente ingresaste tu número de Pasajero Frecuente.

18. ¿Cómo se calculará la acumulación de KMS. LATAM Pass en vuelos de aerolíneas pertenecientes a la alianza oneworld?

No habrá modificaciones en la forma de acumular KMS. LATAM Pass en los vuelos comercializados por aerolíneas oneworld y asociadas. Si compras tu pasaje en una aerolínea perteneciente a la alianza oneworld, acumularás KMS. LATAM Pass según la distancia y la clase volada, tal como se informa en latam.com

19. Si en mi viaje tengo una combinación de vuelos LATAM y vuelos con otras compañías ¿cómo acumularé KMS. LATAM Pass?

En los vuelos comercializados por LATAM (vendidos por LATAM independiente del operador), acumularás KMS. LATAM Pass calculando cada dólar gastado en tu ticket aéreo por el multiplicador que te otorgue la categoría de socio Elite a la cual perteneces.

Si combinas con un vuelo, pero éste es comprado a otra aerolínea perteneciente a la alianza oneworld u otra aerolínea asociada, ese tramo acumulará KMS. LATAM Pass según las reglas actuales publicadas en nuestro sitio para vuelos de otras líneas áreas.

Revisa las reglas actuales en latam.com

20. Cuando se implementen estas modificaciones ¿seguirá existiendo el bono de acumulación de KMS. LATAM Pass por familia tarifaria?

No. La bonificación por familia tarifaria dejará de existir cuando se implementen estas modificaciones, ya que existirá un multiplicador diferenciado por categoría de socio Elite y dependerá del valor del pasaje.

21. Cuando se implementen estas modificaciones ¿seguirá existiendo el bono de KMS. LATAM Pass por mi categoría de socio Elite?

No. La bonificación por tu categoría de socio Elite estará incorporado en el multiplicador asignado a cada categoría.

22. Si vuelo en American Airlines ¿seguirá existiendo el bono de acumulación de KMS. LATAM Pass por mi categoría de socio?

Sí. En el caso de vuelos comercializados por American Airlines, donde se entregan KMS. LATAM Pass en función de la distancia de vuelo y de la clase volada, seguirá existiendo la bonificación que se otorga por categoría Elite, tal como se realiza hoy.

23. Cuando se apliquen las modificaciones ¿se podrán acumular KMS. LATAM Pass en la compra de pasajes con tarifas especiales, en promoción u otras excepciones?

No. Algunas tarifas en promoción, en vuelos nacionales, no acumularán KMS. LATAM Pass.

Más sobre calificación Más sobre acumulación