Cada vez que realices tu Check-in web podrás elegir tu silla favorita en rutas internacionales y dentro de Colombia pagando un monto adicional. Desembarca más rápido al seleccionar las sillas +Adelante o viaja más cómodo con un silla +Espacio.

Además, podrás embarcar preferentemente en vuelos dentro de Colombia.

¿Cómo puedo acceder a un Asiento favorito?

Podrás acceder a tu Asiento favorito:

·         Durante el proceso de compra en nuestra página web, en cualquier momento.

·         En nuestro Contact Center u Oficinas de Venta, en cualquier momento.

·         En las oficinas de venta LATAM de los Aeropuertos de Medellín, Bogotá, Cali, Cartagena y San Andrés, desde 48 horas y hasta 20 minutos antes del cierre del vuelo.

¿Cuáles son los beneficios de tener un Asiento favorito?

·         Tendrás más espacio para estirar tus piernas.

·         Ganarás tiempo al desembarcar y recibir antes el servicio a bordo con los asientos de la segunda, tercera y cuarta fila del avión.

¿Cuánto cuesta seleccionar una Asiento favorito?

Rutas Internacionales: El precio depende de la ruta que vueles y del asiento que escojas. Contamos con este beneficio en rutas internacionales desde USD$15. La tarifa en pesos colombianos se determinará según la TRM del día.

Rutas dentro de Colombia: El precio depende de la ruta que vueles y del asiento que escojas. Contamos con este beneficio desde $10.000 pesos más IVA.

¿Qué pasa si no quiero pagar por una Asiento favorito?

Si no quieres pagar por un asiento favorito, puedes elegir entre los que son gratuitos, los que podrás seleccionar en el momento de realizar tu Check-in online.

¿Qué pasa si la única silla disponible es un asiento favorito y no quiero pagar el costo adicional?

No estás obligado a pagar por una silla. Realiza tu Check-in online sin seleccionar silla y en el aeropuerto te asignarán una.

¿Puedo cambiar mi Asiento favorito, que ya escogí?

No, no puedes cambiar tu asiento favorito, ya que el mismo fue a tu solicitud, previamente reservado.

¿Puedo ceder el asiento favorito que previamente ya reserve para mí?

No, no puedes ceder tu asiento favorito, ya que el mismo fue previamente reservado al momento que realizaste tu solicitud.

¿Puedo pedir reembolso del dinero pagado por el asiento favorito?

Si lo puedes pedir, pero solo será por las siguientes razones:

(i)      Por cambio de avión que impida que podamos proporcionarte un asiento alternativo adecuada.

(ii)     En caso de cambio operacional o de procedimiento que evite que pueda proporcionarse un asiento alternativo adecuada en tu nuevo vuelo.

(iii)    Si el asiento está ubicado en la salida de emergencia y el personal de aeropuerto considera que no cumples los requisitos o que no puedas realizar las funciones que necesitas para viajar en estas sillas.

(iv)     Por acogerse al derecho de reversión del pago, respecto del cual debes consultar términos y condiciones en las oficinas de venta LATAM en Colombia.

(v)      Por aplicación del derecho de retracto de la Superintendencia de Industria y Comercio, el cual solo será válido en las siguientes condiciones:

·         Compras realizadas en la página web www.latam.com o en nuestro Contact Center

·         Que el producto (silla) no tenga que utilizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra

·         Que la solicitud de derecho de retracto sea invocado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.

(Estos requisitos son incluyentes y se deben cumplir los tres para acogerse a este derecho)

Tus solicitudes de devolución por derecho de retracto deberán ser solicitadas en nuestras Oficinas de venta LATAM.

El dinero te será reembolsado en la misma forma en la que se recibió el pago, dentro de los 30 días siguientes contados desde que se recibió la solicitud de devolución.

 

¿Cómo se puede acceder al Asiento favorito sin costo?

Nuestros asientos favoritos, son gratis para nuestros socios LATAM Pass, Black Signature, Black. Nuestros Socios LATAM Pass Platinum, podrán acceder gratis a su asiento favorito solo en vuelos dentro de Colombia.

Adicionalmente, nuestros pasajeros que adquirieron tarifa Full Flexible también pueden adquirir su asiento favorito sin costo adicional.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar los asientos de emergencia?

Debes ser mayor de 15 años, comprender y comunicarse en inglés o español, leer y entender la cartilla con información sobre los asientos de emergencia.
Además, no debes viajar con otro pasajero que requiera asistencia, tener la capacidad física para manipular la salida de emergencia y estar dispuesto a asistir a otros pasajeros.