Condiciones generales

  • Este servicio se ofrece solamente para los vuelos operados por LATAM Airlines en cabina Economy.
  • En rutas Internacionales las únicas sillas que garantizan mayor espacio para tus piernas son las sillas +Espacio.
  • En rutas dentro de Colombia, las primeras cuatro filas en cierto tipo de avión, tienen el mismo espacio disponible entre sillas que las demás sillas del avión.
  • No disponible en los vuelos operados por aerolíneas de la alianza oneworld o cualquier vuelo compartido u operado por otra línea aérea.
  • El servicio no estará disponible para reservas que contengan más de 9 pasajeros.
  • Sujetos a disponibilidad al momento de la solicitud.
  • Puedes solicitarlo desde el momento del Check-in web, desde 48 horas hasta 2 horas antes de su vuelo.
  • Intransferible a título oneroso o gratuito, no endosable, no canjeable y no negociable.
  • Si por motivos operacionales, de seguridad o servicio no te podemos entregar la silla que seleccionaste, te ofreceremos otra alternativa de silla posible. En el caso que ésta no te agrade, te reubicaremos en otra silla y LATAM Airlines iniciará un proceso para devolverte tu dinero en la misma forma en la que pagaste. Si en 10 días hábiles no nos hemos contactado contigo, por favor llama a nuestro Contact Center.

Reembolsos

Se permitirán únicamente en los siguientes casos:

  • Que exista un cambio de avión y LATAM Airlines Colombia no pueda proporcionarte una silla alternativa adecuada.
  • Que LATAM Airlines Colombia realice cualquier cambio operacional o de procedimiento y no podamos proporcionarte una silla alternativa adecuada en tu nuevo vuelo.
  • En el caso de las sillas ubicadas en la salida de emergencia, si el personal de aeropuerto considera que no cumples los requisitos o que no puedas realizar las funciones para estos sillas, serás reubicado y podrás solicitar la devolución del dinero del asiento.
  • En caso de incumplimiento del servicio LATAM Airlines iniciará un proceso para devolverte el dinero en la misma forma en la que pagaste. Si en 10 días hábiles no nos hemos contactado contigo, por favor llama a nuestro Contact Center.
  • Las solicitudes de devolución no serán procesadas en el aeropuerto o a bordo. Si desistes del vuelo, las sillas Favoritas no serán reembolsados.

Funciones requeridas

En caso de una emergencia y cuando la tripulación no esté disponible para asistir, a los pasajeros que estén ocupando una silla de salida de emergencia, se le puede requerir cumplir las siguientes funciones:

  • Localizar la salida de emergencia.
  • Reconocer el mecanismo para abrir la salida de emergencia.
  • Comprender las instrucciones para operar la salida de emergencia.
  • Evaluar si abrir la salida de emergencia incrementará el peligro al que se expondrían los pasajeros.
  • Operar la salida de emergencia.
  • Seguir instrucciones verbales y señales de mano dadas por un tripulante.
  • Guardar o asegurar la puerta de la salida de emergencia para que no impida el uso de la salida.
  • Evaluar la condición de un tobogán de escape, activar el tobogán y estabilizarlo luego de su despliegue para asistir a otros para bajar por éste.
  • Pasar rápidamente a través de una salida de emergencia.
  • Evaluar, seleccionar y seguir un camino seguro para alejarse de la salida de emergencia.
  • LATAM Airlines Colombia tiene a su entera discreción determinar si un pasajero reúne los requisitos para utilizar una silla de la fila de salida de emergencia. Si el pasajero no reúne los requisitos, se le asignará una silla alternativa y el total de la suma pagada por la silla será devuelto al pasajero.
  • Si después de la fecha de solicitud una silla en la fila de salida de emergencia, no puede cumplir los requisitos para sentarse en esta ubicación, toma contacto con nuestro Contact Center.

IMPORTANTE: Por razones de seguridad, si el pasajero no cumple con los requisitos mencionados, será desembarcado del vuelo y LATAM Airlines Colombia se reserva el derecho de acciones legales.