• Puedes solicitar este servicio durante el proceso de compra de pasajes en LATAM.com, Contact Center (7452020) y oficinas de Venta LATAM. También puedes solicitarlo en el aeropuerto entre 48 y 1 hora antes de la salida de tu vuelo.
  • Servicio únicamente disponible para vuelos operados por LATAM. No podrás solicitarlo en vuelos operados por aerolíneas de la alianza oneworld o vuelos operados por otras aerolíneas con código compartido.
  • En rutas dentro de Colombia incluye embarque preferente (con posterioridad a Pasajeros que requieran asistencia especial y pasajeros con tarjeta de embarque Preferente, categorías LATAM Pass Black y Black Signature).
  • Este servicio solo está disponible en cabina Economy.
  • Los asientos +Espacio son los únicos que garantizan mayor espacio para tus piernas.
  • La selección de tu Asiento Favorito es por vuelo, al igual que el precio indicado para el pago.
  • Este servicio no se encuentra disponible para reservas que contienen más de 7 pasajeros.
  • Los asientos comprados no son transferibles a otro pasajero, ni son reembolsables (esto incluye a aquellos hechos de carácter fortuito como enfermedades, accidentes y robos, entre otros), a excepción de los reembolsos señalados expresamente en el presente documento.
  • Puedes cambiar el asiento que seleccionaste antes de la fecha de salida del vuelo. En caso que elijas un asiento con mayor costo en este u otro vuelo, tendrás que pagar la diferencia que exista.
  • Solo los pasajeros que tienen categoría Black Signature (Emerald), Black (Emerald), Platinum (Sapphire) LATAM Pass, LATAM Fidelidade y oneworld mantienen la opción de seleccionar sus Asientos Favoritos sin costo, según su categoría y disponibilidad al momento de la solicitud.
  • Los pasajeros que compraron un pasaje con tarifa Plus y/o Top pueden seleccionar sus Asientos Favoritos sin costo, según la disponibilidad al momento de la solicitud.

Reembolsos

  • Los Asientos Favoritos no tienen la opción de reembolso en caso de que no haga uso del pasaje, o si se solicita cambio o devolución (en caso que la tarifa lo permita). Incluso si las razones son de carácter fortuito como enfermedades, accidentes y robos, entre otros.
  • Si por motivos operacionales, de seguridad o servicio no te podemos entregar el asiento que seleccionaste, te ofreceremos otra alternativa. Si no estás de acuerdo, te ubicaremos en otro asiento e iniciaremos un proceso para devolverte el dinero con el mismo medio de pago que usaste. Si en 10 días hábiles no nos hemos contactado contigo, puedes llamar a nuestro Contact Center al 7452020.
  • Para consultar el estado de la solicitud de una devolución, el único canal disponible es nuestro Contact Center (7452020).

Excepción Ley Derecho a Retracto Colombia

Por restricciones legales en Colombia indicadas en el artículo 47 de la Ley 1480 sobre el Derecho a Retracto, podrán solicitar la devolución aquellos pasajeros que cumplan con las siguientes condiciones en su totalidad:

  • Que la venta haya sido realizada en Colombia.
  • Los asientos deben haber sido comprados en LATAM.com o Contact Center.
  • Deben haber al menos 5 días hábiles entre la fecha de solicitud de retracto y la fecha de vuelo.
  • La solicitud podrá ser realizada en un máximo de 5 días hábiles después de la fecha de compra.