Entendemos que los planes cambian
Si tu vuelo fue cancelado, reprogramado o si quieres postergar tu viaje, te entregamos múltiples alternativas para que elijas la que más se ajuste a lo que necesitas.
MÁS FLEXIBILIDAD PARA TU VIAJE
No te preocupes, en Mis viajes podrás aceptar el nuevo itinerario que te proponemos, elegir una nueva fecha, dejar tu ticket abierto o pedir la devolución.
Ten en cuenta lo siguiente:
Si quieres volar en otra fecha, podrás hacer un cambio sin costo en la misma cabina del viaje original.
Podrás reprogramar el nuevo vuelo durante la vigencia del pasaje. Es decir, hasta el 31 de diciembre de 2021, si tu viaje original era entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si éste comenzaba en 2021. Si ya iniciaste el viaje, debes completar el regreso no más allá de 12 meses desde tu primer vuelo.
Si no sabes cuándo viajar, puedes dejar tu ticket abierto en Mis viajes y hacer el cambio después, siempre que respetes la vigencia de tu pasaje.
Si decides volar hacia otro destino, podrás hacer el cambio en nuestras Oficinas o llamando al Contact Center. Si aplica, tendrás que pagar la diferencia de tarifa.
Si pides la devolución, recibirás un Travel Voucher que podrás canjear por servicios LATAM o dinero. Si usaste tus millas para canjear tu pasaje, éstas serán devueltas en tu cuenta de socio.
Si tienes una reserva de hotel u otro servicio LATAM Travel asociado a tu vuelo, llama a nuestro Contact Center para modificar tu viaje y evitar posibles multas por parte de los proveedores.
Para entregarte la tranquilidad que necesitas, todos los pasajes comprados a partir del 1 de agosto de 2020 permiten múltiples cambios sin pago de multas.
Condiciones disponibles hasta el 30 junio del 2021.
Si necesitas cambiar tu viaje porque te diagnosticaron Covid 19, contáctanos y te asistiremos.
Recuerda que
1. Es necesario que tengas tu certificado médico o PCR positivo como respaldo.
2. Si decides reprogramar tu vuelo, podrás hacerlo solo luego de 14 días desde tu diagnóstico.
ACCESOS RÁPIDOS
AVISOS
Dada la actual situación mundial respecto al COVID-19, estamos tomando las medidas necesarias para resguardar la seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores. Sólo algunos de nuestros salones VIP están disponibles y cuentan con los más altos estándares de seguridad e higiene (en los aeropuertos en los que las autoridades sanitarias nos han permitido la reapertura).
Dada las modificaciones en infraestructura y menor afluencia de público, realizamos cambios en la ubicación de nuestros counters de atención preferente en algunos aeropuertos de la región:
Guarulhos
Clientes LATAM Pass Black, Black Signature y Delta Diamond tienen acceso a un sector de check-in preferente en el Terminal 3.
Clientes viajando en Cabinas Premium, Clientes LATAM Pass Platinum, Gold Plus y Gold mantienen su checkin preferente en los counters frontales de la zona de Checkin "F".
La atención preferente de vuelos domésticos en la Terminal 2 se mantiene sin cambios.
Santiago
La atención para todos los clientes Elite y Cabinas Premium pasó a los counters 30 al 33 en el hall central ubicado en el nivel 3.
Lima
El counter Preferente del Aeropuerto de Lima está disponible para pasajeros de categorías Elite y Cabinas Premium (para vuelos domésticos e internacionales). El horario de funcionamiento será desde las 04:00 hasta las 22:00 hrs. (hora local) y con un aforo máximo de 20 pasajeros al interior dada la situación de COVID-19.