No te preocupes, en Mis viajes podrás aceptar el nuevo itinerario que te proponemos o:

• Elegir una nueva fecha.. 
• Pedir la devolución.

1. Si quieres elegir una nueva fecha:

Ten en cuenta lo siguiente

• Podrás hacer un cambio sin costo en la misma cabina del viaje original.

• Podrás reprogramar el nuevo vuelo durante la vigencia de tu pasaje*.

*Vigencia de tu pasaje

- Si tu viaje original comenzaba entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre 2020, la vigencia es hasta el 31 de diciembre de 2021.

- Si tu viaje original comienza en 2021, la vigencia es de 12 meses a partir de la fecha del primer vuelo de tu pasaje. 

Si ya comenzaste el viaje, deberás completar el regreso no más allá de 12 meses desde tu primer vuelo.

2. Si prefieres no viajar y pedir la devolución

• Recibirás un Travel Voucher que podrás canjear por servicios LATAM o dinero. Si usaste tus millas para canjear tu pasaje, éstas serán devueltas en tu cuenta de socio.

   

 ¿En qué casos tienes que llamar al Contact Center?

Si quieres cambiar el destino

• Llámanos y te ayudaremos con el cambio. Si eliges una tarifa superior, tendrás que pagar la diferencia respecto a la original.

Si tienes una reserva de hotel u otro servicio LATAM Travel

• Llámanos para modificar tu viaje y evitar posibles multas por parte de los proveedores.

QUIERO POSTERGAR MI VIAJE:

• Podrás realizar cambios a tu viaje si el pasaje que compraste lo permite. 

• La tarifa Top es la más flexible, ya que es la única que permite hacer cambios sin multas. 

• Si compraste un pasaje Light o Plus: podrás hacer cambios antes de tu vuelo, pero tendrás que pagar una multa y -si aplica- la diferencia de tarifa.

• Si compraste un pasaje Basic: no podrás hacer cambios antes de tu vuelo, excepto si viajas dentro de Perú. En ese único caso, podrás hacer cambios, pero tendrás que pagar una multa y -si aplica- la diferencia de tarifa.

• Si no recuerdas la tarifa que elegiste, no te preocupes. Puedes revisar esta información en Mis Viajes.

Si ya tienes en mente una nueva fecha:

• Si compraste tu pasaje entre el 1 de agosto 2020 y el 6 de julio de 2021 y realizas el cambio después de este periodo, solo el primer cambio estará libre de multa. Cualquier alteración posterior dependerá de las condiciones de la última tarifa que adquiriste. Ten en cuenta que por disponibilidad también podrías tener que pagar una diferencia de tarifa.
• Considera que podrás elegir tu nueva fecha de viaje para volar durante los próximos 11 meses, aproximadamente (330 días), desde el momento en que gestiones el cambio.
• La opción de cambio sin pago por diferencia de tarifa aplica solo para vuelos operados por LATAM Airlines Holding para la misma cabina, destino y pasajero.

• Debes reprogramar el viaje durante la vigencia de tu pasaje:

- Si tu viaje original comenzaba entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre 2020, la vigencia es hasta el 31 de diciembre de 2021.

- Si tu viaje original comienza en 2021, la vigencia es de 12 meses a partir de la fecha del primer vuelo de tu pasaje. 

Si ya estás en destino, tu regreso queda sujeto a la estadía máxima de la tarifa.

Ten en cuenta lo siguiente

Estas condiciones aplican para vuelos que no han sido reprogramados o cancelados y siempre que elijas una de las alternativas antes de la salida del vuelo original. También aplican para pasajes canjeados con Millas LATAM Pass. 

Si no te presentas el día de tu viaje

• Podrás reprogramarlo mientras tu ticket esté vigente solo si tu tarifa permite cambios después de la salida del vuelo. Eso sí, deberás pagar la multa que corresponda a la tarifa que compraste y cualquier diferencia que aplique si eliges una tarifa superior.

Si decides cambiar el destino

• Podrás hacerlo llamando al Contact Center.

Si necesitas cambiar tu viaje porque te diagnosticaron Covid 19, contáctanos y te asistiremos. 

Recuerda que:

1. Es necesario que tengas tu certificado médico o PCR positivo como respaldo. 

2. Si decides reprogramar tu vuelo, podrás hacerlo solo luego de 14 días desde tu diagnóstico.

• Revisa el estado del vuelo y si existen restricciones de viaje o entrada a tu destino. 

• Obtén tu tarjeta de embarque mediante el proceso de Check-in tradicional o automático.

• Si no te presentas el día de tu viaje y solo si tu tarifa permite cambios después de la salida del vuelo, podrás reprogramarlo mientras tu ticket esté vigente. Eso sí, deberás pagar la multa que corresponda a la tarifa que compraste y cualquier diferencia que aplique si eliges una tarifa superior.