LATAM Airlines Colombia se convierte en la primera filial de Grupo LATAM en lanzar “Mercado LATAM”: el nuevo concepto de compra a bordo en vuelos domésticos

Mercado LATAM es el nombre de la nueva tienda a bordo en los vuelos domésticos de LATAM, que ofrecerá más de 50 opciones de bebidas y alimentos -incluyendo productos y marcas locales- para comprar.

Bogotá, Colombia, 7 febrero 2017 09:00 horas

LATAM Airlines Colombia, una filial de Grupo LATAM, lanzará desde el 15 de febrero “Mercado LATAM”, el nuevo servicio de compra a bordo de bebidas y comida, para todos sus vuelos domésticos en Colombia.

Será el primer país en el que opera LATAM en ofrecer este servicio que forma parte del nuevo modelo de viaje para vuelos domésticos que fue anunciado en noviembre pasado por la compañía. Mercado LATAM será implementado este año en forma gradual en cinco países de Latinoamérica, además de Colombia: Chile, Brasil, Perú, Argentina y Ecuador. La implementación en estos países se comunicará oportunamente.

“Mercado LATAM es el primer paso en la evolución del nuevo modelo de viaje de la aerolínea para ofrecer a nuestros pasajeros más opciones, tarifas flexibles y un viaje hecho a la medida, donde pagarán únicamente por lo que quieren, disfrutando del servicio con los más altos estándares de calidad que ofrece LATAM”, dijo Fernando Poitevin, director ejecutivo de LATAM Airlines Colombia.

Mercado LATAM
La tienda a bordo de LATAM contará con una carta variada de más de 50 productos, entre los que se incluye una amplia oferta de fresh food (comida fresca) con sándwiches, wraps y varias alternativas para el desayuno, además de opciones para pasajeros con requerimientos especiales; bebidas frías y calientes; snacks salados y dulces; menú para niños; un bar (bebidas alcohólicas), entre otras, que podrán ser adquiridos en efectivo o tarjeta de crédito. Además, LATAM ofrecerá una selección de productos y marcas locales en cada uno de los 6 países donde tiene operación doméstica.

El nombre “Mercado LATAM” está inspirado en los diferentes tipos de mercados latinoamericanos que reúnen la esencia local, con los sabores y colores típicos de estos espacios de intercambio cultural, los cuales serán parte de la identidad del nuevo servicio de compra a bordo de la aerolínea.

La oferta gastronómica, que se renovará dos veces al año, podrá ser consultada por los pasajeros en el menú que estará disponible en cada uno de los asientos de los aviones o en su versión digital disponible en www.latam.com

La aplicación de venta más novedosa al servicio de los pasajeros
Los tripulantes de cabina, quienes ofrecerán la variedad de productos a los pasajeros, contarán con un dispositivo móvil con la aplicación de venta a bordo más avanzada de la industria, lo que les permitirá llevar un inventario detallado de la oferta y de esta manera tener procesos más sencillos y eficientes. Asimismo, los carros de venta incluirán tecnología para realizar pagos electrónicos, impresión de recibos y facturas.

Como parte del compromiso de LATAM de ofrecer la mejor experiencia en sus vuelos domésticos en Latinoamérica, Mercado LATAM complementará a otros servicios recientemente implementados, como LATAM Entertainment, el moderno sistema de entretenimiento disponible gratis a bordo de todos los vuelos domésticos de LATAM que permite –a través de los dispositivos móviles- acceder y disfrutar de una variada oferta de películas, series y otro contenido.

En los últimos años, además de las mejoras en materia operacional, LATAM realiza una inversión anual de más de 50 millones de dólares en tecnología como LATAM Entertainment y otros herramientas tecnológicas que mejora la experiencia de viaje de sus pasajeros como la página web y la aplicación para dispositivos móviles.

El nuevo modelo de viaje de LATAM
Mercado LATAM es parte del nuevo modelo de viaje de la compañía para sus vuelos domésticos que fue anunciado en noviembre pasado –que responde a una tendencia mundial de la industria- donde el pasajero elige cómo quiere volar, pagando solo por los servicios adicionales y la experiencia de viaje que quiera.

Como parte de los cambios que vienen durante 2017, la compañía ofrecerá una nueva forma de comprar pasajes para vuelos domésticos, donde el pasajero tendrá la posibilidad de elegir según el tipo de viaje, con opciones de tarifas más flexibles y accesibles. A través del nuevo modelo de viaje, para 2020, LATAM espera incrementar en un 50% el número de pasajeros transportados en los países donde tiene operaciones domésticas.