Check-in online


Haz tu Check-in online con anticipación para confirmarnos que viajarás con nosotros y obtener tu tarjeta de embarque. Además te entregaremos toda la información necesaria para llegar preparado al aeropuerto y subirte al avión sin retraso o preocupaciones.

 

Tu Check-in está disponible: 

Entre 48 horas y 75 minutos antes de la salida de tu vuelo.

Realizar tu Check-in online te tomará menos de 2 minutos. Si viajas fuera del país probablemente te lleve un poco más, ya que tenemos la obligación de pedirte datos más específicos como requisito para entrar al país de destino. Por esto, te recomendamos tener tu pasaporte y la información del alojamiento donde viajas a mano.

Si viajas solo con equipaje de mano y haces tu Check-in con anticipación, te ahorrarás la fila en el aeropuerto y podrás embarcar directamente, sin la necesidad de pasar por nuestro counter.

En el caso de que tengas que despachar equipaje y llegues con el Check-in listo y con la tarjeta de embarque guardada en tu móvil, también estarás ahorrando tiempo. Pero lo más importante es que estarás contribuyendo al medio ambiente al evitar la impresión en el counter o en los kioskos.

¡En ambos casos te recomendamos hacer tu Check-in online desde la comodidad de tu casa o desde tu móvil, ya que estarás confirmando tu viaje, ahorrando tiempo y ayudando al medio ambiente!

 

Pasos para hacer el Check-in online

¿Qué es el Check-in?

El Check-in es la instancia donde los pasajeros se registran en el vuelo y confirman que van a viajar. Es importante que lo realicen en los tiempos establecidos, de lo contrario, podrán tener inconvenientes en el aeropuerto o incluso perder el vuelo.

También es el lugar donde obtienen la tarjeta de embarque, que es parte de la documentación para el viaje, ya que la pedirán para pasar policía y para abordar el avión. Te recomendamos guardar este documento en el móvil y mostrarla directamente desde ahí. Recuerda que la tarjeta de embarque es tu certificado post vuelo.

¿Cuándo puedo hacer Check-in?

Si viajas dentro del país, podrás realizarlo entre 48 horas y 60 minutos antes de la salida de tu vuelo. Si tienes un vuelo internacional, podrás hacerlo entre 48 horas y 75 minutos antes de la salida de tu vuelo. Es importante que cumplas con estos plazos, de esta manera, llegarás preparado al aeropuerto y evitarás todo tipo de retraso o preocupaciones.

¿Dónde puedo hacer mi Check-in?

Hazlo en nuestro sitio o en la App LATAM.
Si tienes una reserva de grupo (más de 7 personas) también podrás realizar tu Check-in en nuestro sitio.

Si no puedes hacer tu Check-in online existe la posibilidad de hacerlo en el aeropuerto, en los módulos de auto atención o directamente en el counter.  

¿Cómo puedo hacer mi Check-in?

1. Si estás entre las 48 horas y 75 minutos antes de tu viaje, entra con tu código de reserva y apellido. Si no encuentras tu código, puedes recuperarlo y volver a ingresar.

2. Completa el formulario con tus datos personales y con la información de tus documentos de viaje. En algunas rutas te pediremos datos adicionales. La información debe ser completa y verdadera, de lo contrario, te podría causar inconvenientes para subirte al avión o para ingresar al país de destino.

3. Te mostraremos los términos y condiciones para  tu viaje. Léelos y acéptalos para finalizar.

4. Guarda la tarjeta de embarque en tu móvil. Te la pediremos en el aeropuerto el día de tu vuelo.

5. Sigue gestionando tu viaje. No te olvides de agregar maletas y si quieres, cambiar tu asiento.

¿Puedo elegir asiento en el Check-in?

No, el Check-in sirve para registrarte en el vuelo, confirmar que vas a viajar y obtener la tarjeta de embarque. De todas formas, una vez finalizado podrás seguir gestionando tu viaje y si quieres, podrás cambiar o comprar un asiento, agregar maletas o lo que necesites.

¿Puedo comprar maletas en el Check-in?

No, el Check-in sirve para registrarte en el vuelo, confirmar que vas a viajar y obtener la tarjeta de embarque. De todas formas, una vez finalizado podrás seguir gestionando tu viaje y si quieres, podrás agregar maletas, cambiar o comprar un asiento o lo que necesites.

¿Qué hago si no puedo obtener mi tarjeta de embarque?

Si al finalizar el Check-in no te pudimos entregar la tarjeta de embarque, no te preocupes, te la entregaremos en el counter del aeropuerto el día de tu vuelo:   

Esto puede deberse a los siguientes motivos:

  • Viajas a una ruta (Estados Unidos, Australia y otras) donde necesitamos realizar un proceso adicional en el aeropuerto por un tema de seguridad.
  • Solicitaste alguna necesidad especial.
  • Por problemas internos, no pudimos asignarte un número de asiento.

Anulación de Check-in

Si por problemas de fuerza mayor no vas a poder viajar, te recomendamos que anules tu Check-in. Podrás hacerlo hasta 2 horas antes de la salida de tu vuelo. De lo contrario, no podrás pedir la devolución de tu pasaje (si la tarifa lo permite) ni de las tasas de embarque.

Consideraciones para rutas a Estados Unidos

Los datos que ingreses deben ser válidos, son para uso oficial por parte de las autoridades migratorias. Presta atención a los siguientes campos:

  • Pasaporte: El número de pasaporte debe ser el mismo con el que ingreses a EEUU. 
  • Dirección de alojamiento: Debes completar la información con el número y calle. El nombre del hotel no es válido

Además recuerda que debes presentarte 3 horas antes de tu vuelo debido a un procedimiento de seguridad adicional en aeropuerto. 

  • Debes estar entre 48 horas y 75 minutos antes de la salida del vuelo.
  • Cumple con los plazos establecidos para hacer tu Check-in online y llega preparado al aeropuerto. Estarás ahorrando tiempo valioso en el aeropuerto.
  • Antes de hacer tu Check-in online ten a mano la documentación necesaria para tu viaje.
  • Si viajas con infantes también necesitarás la documentación de ellos. Al finalizar el Check-in no te podremos entregar la tarjeta de embarque porque tu asiento te lo asignarán en el aeropuerto el día de tu vuelo.
  • Cuando hagas el registro en el formulario, agrega los campos con tu información completa y verdadera, de acuerdo a lo que dice el documento de identidad con el que vas a viajar. Cualquier inconsistencia te podría causar la prohibición para subirte al avión.
  • Guarda la tarjeta de embarque en tu móvil y muestrala desde ahí.
  • No se hacen excepciones en el counter del aeropuerto, ni en Contact Center. La información que te mostramos en nuestro sitio es transversal.