Para pasajeros de vuelos operados por WAMOS AIR:

El canje de su Travel Voucher solo podrá ser efectivo para futuras compras de pasajes con LATAM Airlines. No aplica para canje en dinero.

Este Travel Voucher se podrá activar 48 horas después de su llegada a destino y tiene vigencia de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

El Travel Voucher es un documento de compensación vigente por 6 meses, que puedes canjear por servicios LATAM o por dinero a través de una transferencia bancaria. Este proceso está habilitado únicamente a través de nuestro Contact Center y Oficinas de Ventas.

Revisa el estado de tu Travel Voucher ingresando el número del documento o aeropuerto donde fue entregado.

¿Cómo puedes canjear tu Travel Voucher?

Por dinero

Transferimos el monto correspondiente en la moneda local, en una de las siguientes modalidades.

  • Transferencia en cuenta bancaria.
  • Canje por efectivo en alguna de nuestras Oficinas de Venta.

Revisa cuales de ellas está disponible en tu país en Términos y Condiciones de uso.

Canje por algunos de nuestros servicios

  • Compra de pasajes operados por LATAM Airlines Group.
  • Multas o diferencias de tarifas LATAM Airlines Group.

¿Dónde puedes canjear tu Travel Voucher?

  • En nuestro sitio web al comprar tu pasaje, cuando ingresas los datos de los pasajeros.
  • A través de nuestro Contact Center 
  • En alguna de nuestras Oficinas de Ventas, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher.
  • El canje por transferencia bancaria en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay solo está disponible a través del Contact Center.

 

Términos y condiciones de uso

Canje por servicios

  • Aplica solo para itinerarios con vuelos vendidos y comercializados por LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con cualquiera de los medios de pago disponibles. 
  • La compra de pasajes la puedes realizar a través de nuestro Contact Center y en todos los países donde existen oficinas de ventas LATAM.
  • En el Contact Center puedes canjear el Travel Voucher por servicios o transferencia bancaria a favor de otra persona. A través de nuestro sitio web no es posible. Contáctanos para que te informen de la documentación necesaria para realizar el canje.
  • Si canjeas tu Travel Voucher por servicios LATAM, el valor de éste cubre el pago de la tarifa neta. Sin embargo, el pago de las tasas e impuestos puedes realizarlo a través de otro medio de pago.

Para canjes efectuados por Western Union y tarjeta de crédito

  • Estas opciones de canje ya no se encuentran disponibles; sin embargo, se respetarán todas las solicitudes de canje realizadas hasta el 9 de noviembre de 2016. Ante cualquier duda contáctate con nuestro Contact Center.

Canje de dinero por transferencia de cuenta bancaria

  • El pago vía transferencia bancaria se realiza en moneda local a la tasa de cambio del día de la solicitud de canje.

Canje de dinero en efectivo

El canje en efectivo en Oficinas de Venta, está disponible solo en horario administrativo, de lunes a viernes. El pago se realiza en moneda local a la tasa de cambio del día que se realiza la solicitud de canje.

*Solo aplica para montos inferiores a 399 USD y en ciertas oficinas, revisa el listado de cada país.

Horario de atención de oficinas de ventas disponibles para canje en efectivo:

 

Ecuador

  • Centro: Av. 9 de octubre 101-103 y Malecón.
    Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Coruña: Av. La Coruña 1527.
    Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Mall del Sol: Av. J. Orratia y Av. Tanca Marengo.
    Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
  • Mall Policentro: Av. del Periodista y Juan Bautista Arzube.
    Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
  • Quicentro: Av. Naciones Unidas y Shyris.
    Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

Condiciones generales:

  • El Travel Voucher puede canjearse por servicios LATAM o por dinero, según corresponda tu compensación. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
  • No es necesario presentar el documento Travel Voucher para efectuar el canje.
  • Recuerda que tienes un plazo de 6 meses desde la fecha de emisión, para canjearlo.
  • Todos los Travel Voucher emitidos antes del 28 de agosto 2017, mantendrán un plazo de 12 meses desde la fecha de emisión, para canjearlo.
  • En Brasil el canje de Travel Voucher solo se efectúa a través de nuestro Contact Center.
  • Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
  • Los Travel Voucher emitidos a nombre de niños pueden ser canjeados por sus padres o un adulto, presentando el documento de identidad del menor o la libreta de familia.

Devoluciones

Devoluciones involuntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Se devuelve la totalidad del monto pagado con Travel Voucher en un nuevo Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.

Devoluciones voluntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Tarifas que permiten devolución: Se devuelve la mitad del monto total pagado con el Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
  • Tarifas que no permiten devolución: sólo se devuelve el total de tasas e impuestos no utilizados.