Declaración LATAM Airlines

Guayaquil, 24 septiembre 2017 17:00 horas

En relación al caso de Manuel, la mascota que salió de su contenedor doméstico luego de un vuelo Quito - Lima - Buenos Aires, la Compañía informa que el operativo de búsqueda de Manu estará activo de acuerdo a las fechas definidas y comunicadas con anticipación a su propietaria. De esta manera, se determinó que la etapa de búsqueda sería hasta este domingo 24 de septiembre.

LATAM ha mantenido una línea de comunicación directa con la propietaria de Manu para compartir información e imágenes de los recursos asignados para este proceso. Es así que los tiempos de búsqueda, tanto como la extensión que se dio a la misma, fueron informados con anticipación a la pasajera; todas las medidas y acciones desarrolladas por la compañía se han realizado con su conocimiento y aceptación, siendo siempre nuestra prioridad la búsqueda de Manu para regresarlo con su familia.  Y, de acuerdo a lo ya informado a la pasajera, se dará paso al siguiente proceso fijado por parámetros internos y procedimientos de ley.

Las tareas de búsqueda están a cargo de múltiples brigadas conformadas por LATAM Airlines, Talma Airport Services, Aviation Security Group, y representantes del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre (SERFOR) y de la Unidad de Rescate Animal Técnico de Perú. Cada una de las personas que integran estos equipos  han sido capacitadas por profesionales de SERFOR y están divididos en varias zonas del Aeropuerto para abarcar mayor terreno.

Para ampliar el rango de búsqueda, se mantienen las escotillas especiales con comida para gato en lugares estratégicos del Aeropuerto; y se han distribuidos volantes en las instalaciones y alrededores de la terminal aeroportuaria ofreciendo una recompensa a quien entregue información sobre Manu.

Como resultado de este proceso, el lunes 11 de septiembre se encontró una mascota con características físicas idénticas a las de Manu por lo que se trasladó a su propietaria, y a un acompañante, a Lima para confirmar su identidad.  Un staff de veterinarios, con conocimiento de la ficha médica de Manu, realizó una evaluación exhaustiva de este gato y, con la participación de la pasajera, se concluyó que lamentablemente no se trataba de Manu. Actualmente este felino se encuentra en proceso de adopción responsable.

Tras varios días de búsqueda, en instalaciones aeroportuarias con acceso autorizado por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la compañía conoció sobre el hallazgo de un segundo gato por parte de la Policía Nacional del Perú (PNP) en las inmediaciones de la polícia aérea.  Manteniendo su compromiso con el operativo, y la pasajera, LATAM gestionó los tickets para ella en la ruta Buenos Aires - Lima, y su hermana desde Quito, Ecuador para los días viernes 22 y sábado 23 de septiembre.  Luego de la respectiva evaluación veterinaria, en la que estuvieron presentes la pasajera y su hermana, lamentablemente se definió que no se  trataba de Manu.

En cumplimiento con los compromisos entre LATAM y las pasajeras, la Compañía procedió a brindarles todas las facilidades de embarque para sus vuelos de retorno; sin embargo, ellas se rehusaron a tomar sus vuelos, desconociendo lo previamente acordado para realizar una búsqueda independiente.

LATAM lamenta profundamente esta situación y continuará disponiendo el contingente necesario para facilitar las labores de búsqueda, cumpliendo con el compromiso adquirido y hasta la fecha aceptada por la propietaria de Manu, manteniendo la esperanza de encontrarlo y regresarlo con su familia.