Precauciones a bordo

Embarque y desembarque

• Mejoramos los procesos de embarque y desembarque para evitar aglomeraciones. En el proceso de embarque el pasajero deberá escanear su boarding pass evitando el contacto con agentes.

Uso obligatorio de mascarilla

• Tanto las autoridades locales como la IATA han implementado el uso de estos implementos de protección durante el viaje con el fin de disminuir la posibilidad de contagio cruzado entre las personas a bordo del avión.

• Mascarillas con válvulas, bufandas, pañuelos, badanas y protectores bucales plásticos NO están permitidos. 

• Sugerimos que revises la recomendación del fabricante en cuanto al tiempo de uso, recordando que se debe desechar y cambiar si la mascarilla está sucia, húmeda o deteriorada. Para vuelos de larga duración es recomendable llevar mascarillas extras para el recambio

• Es importante su correcto uso, cubriendo completamente boca y nariz. Esto reduce en un 90% las gotas expulsadas al respirar, toser o estornudar. Los modelos de mascarillas permitidos pueden ser las quirúrgicas tradicionales o N95, como también las artesanales fabricadas de género.

• Ningún pasajero podrá abordar el avión sin mascarilla o sin su debido uso, excepto quienes hayan tramitado una certificación médica que los autorice a volar sin ella.

Medidas de distanciamiento

• Nuestros agentes promoverán el distanciamiento social en los distintos procesos del aeropuerto tales como despacho de equipaje y espera en filas. 

• El bloqueo del asiento del medio como medida de distanciamiento social no es recomendado por la IATA entre de sus lineamientos para garantizar un vuelo seguro.

Alimentación

• Simplificamos nuestros servicios de alimentación para minimizar la manipulación de elementos, además de tomar medidas adicionales de higiene para la entrega y recogida de dichos servicios.
• Este servicio se encuentra suspendido temporalmente, tanto para la cabinas Economy como Premium Economy, en los vuelos domésticos de Brasil, Perú y Colombia por requerimiento de las autoridades locales.

Materiales

• Todos los elementos de descanso que entregamos son higienizados y sellados antes de cada uno de los vuelos (en las rutas que cuenten con este servicio). Se han eliminado temporalmente los artículos de los bolsillos de cada asiento.

Por regulación local hemos suspendido la entrega de almohadas y frazadas  en los vuelos con origen o destino Colombia