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CONOCE NUESTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
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Hacerte sentir seguro
Eso que nos hace volar
En esta nueva forma de volar, tu seguridad es lo más importante. Por eso estamos siguiendo todas las recomendaciones de organismos internaciones como Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), la Organización Mundial de la Salud (OMS), Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), gobiernos y autoridades locales.
Continuamos sumando esfuerzos para que estés seguro volando con nosotros. Es por esto que LATAM ha sido calificada como el grupo de aerolíneas con el mejor estándar de seguridad e higiene en Latinoamérica por “APEX Health Safety impulsado por SimpliFlying” con la categoría DIAMOND, la calificación más alta de esta medición y de toda la región.
Además, somos la primera Aerolínea en Sudamérica en recibir la calificación de 4 estrellas en el programa de COVID-19 Safety Rating de SKYTRAX, la acreditación líder en la industria de las aerolíneas para viajes seguros.
Conoce más sobre este importante reconocimiento aquí.
¿Qué estamos haciendo en LATAM?
Uso obligatorio de mascarilla en vuelos LATAM
- Tanto las autoridades locales como la IATA han implementado el uso de estos implementos de protección durante el viaje con el fin de disminuir la posibilidad de contagio entre las personas.
- El uso de mascarilla es obligatorio. Ningún pasajero podrá abordar sin mascarilla o sin su debido uso, excepto quienes hayan tramitado una certificación médica que los autorice a volar sin ella.
- Mascarillas con válvulas, bufandas, pañuelos, badanas y protectores bucales plásticos NO están permitidos.
- Se deben seguir las recomendaciones del fabricante en cuanto al tiempo de uso, recordando que se debe desechar y cambiar en caso de suciedad, humedad o deterioro. Por lo anterior siempre se deben llevar mascarillas de recambio para cada vuelo.
- Las mascarillas deben cubrir por completo nariz y boca.
- Los modelos de mascarillas permitidos en LATAM dado su alto nivel de protección son las quirúrgicas tradicionales o N95, como también las artesanales fabricadas de género con más de una capa de protección.
- Existen excepciones en los tipos de mascarillas permitidas en países como Chile, Perú, Colombia, Alemania, Brasil, entre otros. Revísalas en el Centro de Ayuda.
Sanitización de los aviones antes y después del vuelo
- Llevamos a cabo manualmente una exhaustiva desinfección en todas las superficies de contacto de nuestros aviones con alcohol al 70%
Sistemas de ventilación
- Durante el vuelo estarás respirando aire limpio, gracias a la acción de los filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air) incorporados al sistema de ventilación de la cabina de todos nuestros aviones y que remueven el 99,9% de virus y bacterias. Este sistema además de limpiar el aire, lo renueva cada 3 minutos, mezclando una porción de aire filtrado al interior de la cabina con aire extraído directamente desde la atmósfera. Conoce más sobre los filtros HEPA
Embarque y desembarque
- En el proceso de embarque el pasajero deberá escanear su boarding pass evitando el contacto con agentes.
- El desembarque está dividido por grupos para reducir aglomeraciones.
Medidas de distanciamiento
- Nuestros agentes promoverán el distanciamiento social en los distintos procesos del aeropuerto tales como despacho de equipaje y espera en filas.
- El bloqueo del asiento del medio como medida de distanciamiento social no es recomendado por la IATA entre de sus lineamientos para garantizar un vuelo seguro.
Protocolos de tripulación
- Ajustamos nuestros protocolos para minimizar las interacciones con los pasajeros.
- Nuestra tripulación promoverá el distanciamiento social y guiará a los pasajeros al abordar el avión y al llegar a destino para evitar aglomeraciones en los pasillos.
Alimentación
- Simplificamos nuestros servicios de alimentación para minimizar la manipulación de elementos, además de tomar medidas adicionales de higiene para la entrega y recogida de dichos servicios.
- Este servicio se encuentra suspendido temporalmente, tanto para la cabinas Economy como Premium Economy, en los vuelos domésticos de Brasil, Perú y Colombia por requerimiento de las autoridades locales.
Materiales
- Todos los elementos de descanso que entregamos son higienizados y sellados antes de cada uno de los vuelos (en las rutas que cuenten con este servicio). Se han eliminado temporalmente los artículos de los bolsillos de cada asiento.
Por regulación local hemos suspendido la entrega de almohadas y frazadas en los vuelos con origen o destino Colombia
RECOMENDACIONES IATA
Si quieres conocer más sobre las recomendaciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) que garantizan tu seguridad a bordo, visita su sitio web.
También puedes revisar nuestra infografía sobre medidas de seguridad.
