Viaja con tu perro de asistencia

Si necesitas viajar con un perro lazarillo o de apoyo emocional en cabina, podrás hacerlo siempre y cuando se cumplan las condiciones exigidas en cada caso.


Perro lazarillo

Si tienes alguna discapacidad visual o sensorial, problemas de equilibrio, diabetes o epilepsia, puedes viajar junto a tu perro lazarillo en la cabina del avión en todas nuestras rutas, excepto donde la normativa local lo restringe.

Tu perro tiene que portar un distintivo oficial (tarjeta y placa) o algún documento que acredite que es una animal de asistencia o que está en fase de entrenamiento para ser perro guía.

Si viajas hacia el Aeropuerto Internacional Sangster en Montego Bay, Jamaica deberás solicitar previamente la autorización de entrada de tu perro a través del sitio oficial del gobierno de Jamaica. El documento debes presentarlo en el embarque junto a todos los requisitos exigidos por la autoridad local.
 


Perro de soporte emocional

Si necesitas la compañía de tu perro para viajar, puedes ir junto a él en la cabina del avión en rutas que reconocen el concepto de perro de asistencia emocional, es decir, desde o hacia Estados Unidos, México, Colombia, y en vuelos nacionales dentro de Colombia. Esta restricción aplica para pasajes comprados a partir del 15 de noviembre de 2019. Si compraste tu viaje después de esa fecha y no corresponde a ninguna de estas rutas, puedes solicitar nuestro servicio de mascotas para viajar con tu perro en cabina o llevarlo en la bodega del avión.

Cómo solicitar el transporte de tu perro de soporte emocional

Debes enviarnos el formulario de requerimiento, al menos 48 horas de anticipación a la salida de tu vuelo a través del Formulario de Contacto. En él se detallan las condiciones y requisitos necesarios para viajar con tu perro de soporte emocional.

Sobre el formulario de contacto

El documento tiene vigencia de 1 año, a partir de la fecha en que tu médico tratante lo firma, y puedes presentarlo en todos los vuelos que realices durante ese período. No obstante, debes contar con todos los documentos originales, ya que pueden ser solicitados en el aeropuerto o durante el vuelo.

Ten en consideración que:

  • Solo puedes viajar con un perro de soporte emocional, el cual debe tener al menos 4 meses de edad.
  • La aprobación de embarque definitiva se realizará directamente al momento del Check-in en el aeropuerto, con el fin de asegurar que cumpla los requisitos y las condiciones (comportamiento y tamaño) que nos permitan garantizar su transporte de forma segura en la cabina del avión, caso contrario, tendrá que viajar en la bodega del avión dentro de un contenedor apropiado, sin costo adicional.
  • Si tu perro demuestra un comportamiento inadecuado sin ser provocado (ladra, gruñe, salta sobre otros pasajeros o hace sus necesidades en lugares inapropiados) en cualquier etapa del viaje (Check-in, embarque o durante el vuelo), solicitaremos que lo contengas y/o que tome las medidas de higiene necesarias (poner bozal, pañal, limpiar, etc).

¿Qué documentos son necesarios para viajar con tu perro de asistencia?

Para viajar con tu perro lazarillo o de asistencia emocional necesitas presentar sus documentos sanitarios al día para los lugares de destino y/o tránsito. Cada país puede establecer distintas restricciones de sanidad y/o documentación para salir o viajar dentro del país, por ejemplo:

  • Si resides en Chile y viajas hacia el extranjero necesitas un certificado Zoosanitario de Exportación (CZE) emitido por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) que, entre otros requisitos, exige la inscripción de perros en el Registro Nacional de Mascotas o Animales de Compañía.
  • Si viajas desde Brasil necesitas presentar el carnet de vacunación antirrábica vigente, debidamente completado y actualizado por un veterinário.
  • Si viajas dentro de Colombia se requiere el carnet o certificado de vacunación, indicando el número de matrícula profesional del veterinario.

Te recomendamos entrar en contacto con la autoridad sanitaria o con el consulado de los países que visitas. Revisa más información en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
 

Consideraciones durante el vuelo

Tu perro lazarillo o de soporte emocional tiene que usar una correa o arnés, estar limpio, sano y tener buen comportamiento. Si es inquieto y agresivo, te ofreceremos la posibilidad de llevarlo en la bodega del avión. 

Además, te recomendamos llevar un bozal a bordo para que tu perro lo use en caso que sea necesario.

Perro lazarillo
Perro de soporte emocional
Perro lazarillo
  • Tiene que viajar a tus pies o bajo el asiento de la cabina sin obstruir pasillos.
  • No puede ubicarse en las salidas de emergencia.

 

 

 

 

 

 

Perro de soporte emocional
  • Puede viajar a tus pies, bajo el asiento delantero o en tus brazos, siempre que no supere el tamaño de un niño de 2 años.
  • No puede sobrepasar el espacio del pasajero, bloquear pasillos, ocupar un asiento ni ser ubicado en fila de emergencia.
  • Por seguridad, al momento de la entrega del servicio de comidas a bordo, tendrás que ubicarlo a tus pies. Además, no puede ser alimentado desde las bandejas ni ser alimentado con las comidas del servicio a bordo. 
  • Te recomendamos llevar alfombra/sabanillas sanitaria y/o pañal para evitar situaciones que afecten la higiene del avión.
  • ¿Llegó la hora de tu viaje? Recuerda que tienes que estar en el aeropuerto 1 hora antes de la hora de presentación indicada en la tarjeta de embarque.
  • Si necesitas información sobre el transporte de perros y gatos, visita nuestra sección Cómo viajar con tu mascota.