Entérate de tus derechos y obligaciones al ser socio LATAM Pass:

 

1. Condiciones generales

El Programa LATAM Pass (“Programa”), desarrollado por las empresas TAM LINHAS AÉREAS S. A. (“LATAM”), inscrita en el CNPJ [Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (Registro Nacional de Personas Jurídicas)] bajo el n.º 02.012.862/0001-60, y PRISMAH FIDELIDADE LTDA. (“PRISMAH”), inscrita en el CNPJ bajo el n.º 16.549.589/0001-11, tiene por objetivo incentivar el uso de los servicios de transporte aéreo LATAM por parte del Cliente, además de permitir que el Cliente obtenga beneficios a través de su recurrencia en el consumo de productos y/o servicios brindados por empresas vinculadas al Programa (en adelante, “Asociados”), según lo descrito en el presente documento “Términos y condiciones”.

La Red MULTIPLUS, desarrollada por Multiplus S. A. (“MULTIPLUS”), inscrita en el CNPJ bajo el n.º 11.094.546/0001-75, empresa incorporada el 31 de mayo de 2019 por LATAM, tendrá su Reglamento unificado con el Reglamento LATAM PASS a partir del 30 de septiembre de 2019, por lo que el Reglamento de ambos Programas pasarán a denominarse “Términos y condiciones del Programa Latam Pass” o “Términos y condiciones”. Con la unificación, se producirá el traspaso total de todos los derechos y obligaciones establecidos por ambos Programas, así como el mantenimiento del saldo de puntos existente.

Luego de la incorporación de MULTIPLUS, LATAM y PRISMAH pasarán a realizar de forma conjunta la gestión del Programa de Fidelidad, en donde LATAM centralizará la administración de las operaciones de (i) acumulación de todos los segmentos ofertados por el Programa y (ii) canje de pasajes aéreos en LATAM, sus asociados oneworld y demás alianzas comerciales aéreas y PRISMAH será la responsable de (i) la administración de los derechos de canje y (ii) la realización del cambio de puntos por los demás productos y servicios disponibles en el Programa para sus Clientes.

1.1 Inscripción al Programa. Para adherirse al Programa, el Cliente deberá realizar su inscripción a través del sitio web www.latampass.com (“Sitio web”) o por otros medios difundidos por LATAM, permitiéndose una única inscripción por Cliente.

1.2 Adhesión del Cliente. Toda y cualquier persona física, mayor de 2 (dos) años de edad que haya realizado su registro en LATAM o en la Red Multiplus (“Cliente”) podrá adherirse al Programa mediante la aceptación total e irrestricta de los Términos y condiciones del Programa. Las personas físicas menores de edad, entre 2 y 18 años de edad podrán ser clientes siempre que sus padres, tutores o representantes legales hayan cumplimentado correctamente la solicitud de adhesión al Programa, los cuales responderán por sus actos frente al Programa, inclusive en caso de conducta ilícita, de acuerdo con la legislación vigente.

1.3 Número del Cliente. Para aquellos Clientes que no posean n.º de identificación fiscal, se creará un número de 12 (doce) dígitos, que se informará en el momento del registro.

1.4 Información del Cliente. El Cliente tiene la responsabilidad de conocer y aceptar los Términos y condiciones y la Política de Privacidad. La información brindada a LATAM, la cual debe actualizarse y completarse, bajo pena de no poder gozar de los beneficios del Programa. LATAM no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, de ningún daño o perjuicio acaecido por la presentación de información incorrecta por parte del Cliente.

1.5 País de residencia del Cliente. En los países en los que actúe el Programa, los Términos y condiciones podrán presentar diferencias, según las exigencias de la legislación local. El Cliente deberá adherirse al Programa de su país de residencia en el momento del registro o en caso de cambiar de domicilio, por lo que tiene la responsabilidad de mantener actualizado su país de residencia en el registro del Programa.

1.6 Cambio del país de residencia. solicitará la creación de una contraseña, de acuerdo con las normas de seguridad de LATAM. La emisión de una nueva contraseña podrá realizarse en cualquier momento por parte del Cliente.

1.8 Información de uso personal del Cliente. La información de inicio de sesión, la contraseña y el número de LATAM Pass es de uso personal, intransferible y de conocimiento exclusivo del Cliente, y es responsabilidad de Cliente mantener estos datos en estricta confidencialidad y no divulgarlos, proporcionarlos ni compartirlos por ningún medio o forma. En caso de que el Cliente brinde su información de uso personal a terceros, el uso o acceso indebido a dicha información será de su responsabilidad, lo que incluye el compromiso por daños provenientes del uso indebido por terceros, y LATAM quedará eximida de cualquier utilización incorrecta.

1.9 Aceptación de los Términos y condiciones. Antes de adherirse, el interesado deberá leer los Términos y condiciones en su totalidad y luego confirmar su adhesión libre, expresa y espontánea a las disposiciones del Programa. En caso de cualquier desacuerdo, total o parcial, con los Términos y condiciones, el Cliente deberá abstenerse de efectuar su registro en LATAM o dejar de participar en el Programa.

1.10 Registros de aceptación. Para los fines de demostración de la validez de la aceptación de los Términos y condiciones por parte del Cliente, LATAM podrá almacenar inscripciones de su aceptación en el acto de su registro y durante el período de vinculación con el Programa y de otras transacciones realizadas.

1.11 Mi cuenta. La sección “Mi Cuenta” reúne toda la información sobre el Cliente, lo que incluye datos registrales, saldo y extracto de puntos, plazo de validez de los mismos, productos y promociones disponibles, y será responsabilidad del Cliente consultarlas en el Sitio web.

1.12 Beneficios del programa. Los Clientes también podrán acumular o canjear Puntos LATAM Pass en Asociados del Programa, en los segmentos de transporte aéreo, instituciones financieras, estaciones de servicio, tiendas, hotelería, servicios de turismo y entretenimiento, entre otros, de acuerdo con lo publicado en el Sitio web.

1.13 Prohibición de cesión de puntos. Los puntos acumulados por los Clientes son personales e intransferibles, por lo que se prohíbe expresamente su cesión a terceros, a cualquier título, excepto en el caso de contratación de productos específicos para transferencia de Puntos LATAM Pass. En caso de fallecimiento del Cliente, se cerrará su cuenta, el saldo de puntos existente y cualquier eventual Pasaje de Premio emitido en caso de cambio.

1.14 Cancelación y modificaciones del reglamento. LATAM podrá cancelar o modificar el Programa y sus Términos y condiciones incluidos los acuerdos de asociación en el segmento aéreo y las nuevas formas de canje de Pasajes de Premio.

1.15 Cancelación del registro. El Cliente podrá solicitar, en cualquier momento, la cancelación de su registro a través de los canales autorizados de LATAM. Al solicitar la cancelación del registro, el Cliente acepta que su saldo de puntos se cancelará, sin derecho a reclamo de ningún tipo de reembolso, indemnización o cualquier reclamo sobre el mismo.

1.16 Suspensión y exclusión del registro. Se suspenderán o excluirán del Programa todos los Clientes que infrinjan los Términos y condiciones o la legislación vigente, así como también actúen de mala fe, fraude o malicia con respecto a la acumulación de puntos o en el canje de beneficios, sin perjuicio de afrontar las respectivas responsabilidades civiles y penales relacionadas.

1.17 Hipótesis de infracción. Dado que es imposible enumerar todas las hipótesis de infracción a los Términos y condiciones y de actos de mala fe, fraude o malicia relacionados con el Programa, a continuación se indican algunos supuestos a modo de ejemplo únicamente:

(a) las prácticas ilegales o contrarias a los Términos y condiciones;

(b) la conducta y/o el uso irregular, inadecuado o sospechoso que favorezca la realización de fraudes y/o la utilización indebida de la acumulación de puntos o del canje de beneficios;

(c) el canje de beneficios del Programa para 25 (veinticinco) o más terceros distintos, de cualquier forma, en cada periodo de 12 (doce) meses. 

(d) la negociación con terceros con respecto a cualquier forma de compra y venta de Pasajes de Premio;

(e) la provisión de información falsa o inexacta para la realización de transacciones del Programa;

(f) la provisión del número de LATAM Pass y de la contraseña del Programa a terceros; y

(g) cualquier otra hipótesis no incluida en la presente cláusula, pero identificada por LATAM como irregular o contraria al funcionamiento del Programa.

1.17.1 En caso de que ocurra alguna de las hipótesis enumeradas anteriormente, entre otras clasificadas como irregulares, LATAM podrá suspender al Cliente por un período de 6 (seis) meses o, en función de la gravedad de la situación, excluirlo del Programa. En caso de reincidencia de cualquiera de las hipótesis mencionadas, el Cliente podrá ser excluido definitivamente del Programa. La penalidad se aplicará tanto al Cliente que practicó alguno de los actos anteriores, como al Cliente que ayudó o colaboró para tal práctica, en violación de lo dispuesto en los Términos y condiciones. 

1.17.2 Durante el período de suspensión del Cliente en el Programa, el plazo de validez de los puntos acumulados fluirá regularmente, y el vencimiento de los mismos será en la fecha determinada, de acuerdo con el conteo de la fecha original de la Acumulación.

1.17.3 La exclusión es una penalidad definitiva que implica la pérdida irreversible de todos los derechos relacionados con el Programa, incluidos los beneficios de categoría del Programa, como el embarque de preferencia, el equipaje adicional, la mejora de categoría de clase, el acceso al salón VIP y la reserva de asiento sin costo, entre otras ventajas, y la cancelación del saldo de puntos, independientemente de la adopción de medidas judiciales aplicables. 

1.18 Cancelación de puntos por irregularidad. LATAM, a su criterio, se reserva el derecho a cancelar los puntos obtenidos de pasajes aéreos considerados irregulares, así como a suspender el canje de puntos de Clientes incumplidores o con algún otro tipo de irregularidad con el Programa y los Asociados.

1.19 Responsabilidad del Cliente. En caso de daños o perjuicios a LATAM y a terceros, el Cliente quedará sujeto a indemnizar por los daños o perjuicios ocasionados, además de atenerse a las penalidades previstas en los Términos y condiciones y en la legislación vigente.

1.20 Conversión en dinero. Bajo ninguna circunstancia, los puntos acumulados serán convertidos total o parcialmente en dinero, ya sea como crédito en cuenta o como moneda corriente.

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2. Acumulación de Puntos LATAM Pass y Puntos Calificables

2.1. Acumulación de Puntos LATAM Pass y de Puntos calificables. Los puntos obtenidos por los Clientes serán computados en Mi Cuenta, de acuerdo con el reglamento del Programa y los Asociados registrados, disponibles en el Sitio web.

2.2. Puntos LATAM Pass. El Cliente podrá acumular los puntos de LATAM Pass, siempre que esté debidamente registrado y se haya adherido al Programa, de la siguiente forma: (i) en vuelos LATAM, oneworld y alianzas; (ii) por la contratación del Club LATAM Pass; (iii) por la adquisición de productos o servicios de los Asociados del Programa; (iv) por la contratación de productos de facilidades, como Compra, Renovación y Transferencia de Puntos LATAM Pass y otros disponibles en el Sitio web; y (v) por la adquisición de productos y servicios de LATAM Travel; todos de conformidad con las normas en vigencia al momento de la compra.

2.3. Puntos calificables para la definición de categoría. El Cliente acumulará Puntos calificables para calificar en las diversas categorías del Programa, según la tarifa abonada y la ruta volada, dentro del plazo de 1 (un) año calendario, o sea, del 1.º de enero al 31 de diciembre, de acuerdo con las normas aplicables en el acto de la adquisición del pasaje aéreo. Las metas para la calificación a las categorías Elite del programa LATAM Pass se informarán en el Sitio web.

2.4. Titular de la acumulación de Puntos LATAM Pass y de Puntos calificables. Los Puntos LATAM Pass y los Puntos calificables son personales e intransferibles; los mismos se atribuyen exclusivamente (i) a los Clientes que realicen el viaje e informen su número LATAM Pass; y (ii) a los Clientes que cumplan con las reglas de los diversos Asociados, de acuerdo con lo publicado en el Sitio web. En el caso del transporte aéreo, el Programa no beneficiará a la fuente pagadora del pasaje aéreo, sino al pasajero titular.

2.5. Puntos acumulados en compañías aéreas asociadas. Al volar en las compañías aéreas oneworld y asociadas, los Clientes podrán también acumular Puntos calificables y Puntos LATAM Pass, siempre que el Cliente informe a la compañía aérea asociada su número de LATAM Pass, de acuerdo con las reglas de cada empresa. El Cliente podrá acumular Puntos LATAM Pass para utilizar en el canje de premios y Puntos calificables para alcanzar las categorías Elite del Programa. De la misma forma, esta regla también aplica para los Clientes que, volando por LATAM, eligen acumular puntos en las compañías aéreas oneworld y asociadas. Las reglas de puntaje y calificación de las compañías aéreas oneworld y asociadas podrán tener un modelo propio de calificación.

2.6. No elegibilidad para la acumulación de puntos. No serán elegibles para la acumulación de Puntos LATAM Pass y Puntos calificables los tramos de vuelos realizados con Pasajes de Premio, con tarifa promocional o reducida, en rutas no regulares o gratuitos, por compañías aéreas sin acuerdo de asociación, o por pago de cualquier impuesto y tasa aeroportuaria, o de cualquier otra naturaleza, multas y penalidades, así como los servicios adicionales, como equipajes, asientos LATAM+, entre otros.

2.7. Reglas para la acumulación de Puntos LATAM Pass. La cantidad de Puntos LATAM Pass acumulada se otorgará según la tarifa pagada y el tramo volado por el Cliente. El factor de acumulación de puntos LATAM Pass se determinará por el país de residencia y por la categoría del Cliente. Para las compras realizadas en otras monedas, los valores se convertirán a dólares estadounidenses, con el cálculo de los puntos realizado según el valor de la tarifa abonada. La conversión en dólares estadounidenses será de acuerdo con el cambio oficial IATA en el día de la compra. La información estará actualizada en el Sitio web.

2.8. Reglas para la acumulación de Puntos calificables en vuelos nacionales. Para los vuelos nacionales, la cantidad de Puntos calificables para acumular se otorgará de acuerdo con el valor de la tarifa abonada y el tramo volado por el Cliente; el factor de acumulación de Puntos calificables será de la siguiente manera: (i) en Brasil, 2,5 Puntos calificables por real pagado; (ii) en Colombia, 12 Puntos calificables por dólar pagado; y (iii) en los demás países, 9 puntos calificables por dólar pagado. 

2.9 Reglas para la acumulación de Puntos calificables en vuelos internacionales. Para los vuelos internacionales, la cantidad de Puntos calificables para acumular se otorgará de acuerdo con el valor de la tarifa abonada y el tramo volado por el Cliente; el factor de acumulación de Puntos calificables es de 6 puntos por dólar pagado. 

2.10. Plazo para la acreditación de Puntos LATAM Pass y de Puntos calificables en vuelos LATAM. La acreditación de los puntos de Vuelos LATAM se realizará en la Cuenta del Cliente en el plazo máximo de 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha del vuelo, siempre que el Cliente haya informado su número de LATAM Pass en el momento de la reserva, la compra o el check-in. El plazo establecido podrá prorrogarse para que LATAM pueda realizar las debidas validaciones. 

2.11. Plazo para la acreditación de Puntos LATAM Pass en segmentos no aéreos. Los Puntos LATAM Pass acumulados por el Cliente se acreditarán en su cuenta en hasta 60 (sesenta) días corridos, de acuerdo con la información facilitada por el Asociado. En el caso de ausencia o discrepancia en la cantidad de Puntos LATAM Pass para acreditar, el Cliente deberá comunicarse con el Asociado. LATAM no se responsabiliza por la información incorrecta provista por sus Asociados.  

2.12. Solicitud de puntos. Para solicitar Puntos LATAM Pass y Puntos calificables de vuelos realizados, el Cliente deberá conservar una copia del pasaje aéreo y la respectiva tarjeta de embarque. Estos documentos deberán presentarse obligatoriamente en caso de reclamo. En caso de que no se hayan acreditado los puntos en el Programa o haya discrepancias, el Cliente podrá enviar a LATAM una nueva solicitud en el plazo máximo de 365 (trescientos sesenta y cinco) días a partir de la fecha del vuelo. Algunos asociados podrán definir plazos inferiores, como Malaysia Airlines e Iberia Airlines, que limitan el plazo de envío de documentos a 180 (ciento ochenta) días, según la información detallada en el Sitio web. Una vez agotados los plazos, sin que se haya realizado la solicitud, el Cliente perderá el derecho a reclamar los Puntos LATAM Pass y los Puntos calificables.

2.13. Disponibilidad de puntos. Los puntos de vuelos y demás adquisiciones de Asociados quedarán disponibles para el uso en una única cuenta del Cliente.

2.14. Cobro de tasa de transferencia por Asociados para el Programa. Los Asociados podrán cobrar tasas para la transferencia de puntos al Programa, eximiendo a LATAM de cualquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, subsidiaria o solidaria por el cobro de las mismas a los Clientes.

2.15. Cancelación de Puntos LATAM Pass y de Puntos calificables. LATAM podrá cancelar la acumulación de Puntos LATAM Pass y de Puntos Calificables en caso de que lo solicite el Asociado o si se verifica que el vuelo no era elegible, no fue volado o hubo una acreditación irregular. 

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3. Canje de Puntos

3.1. Canje de Puntos LATAM Pass. Los Puntos LATAM Pass obtenidos por el Cliente podrán canjearse por: (i) emisión de Pasajes de Premio para vuelos LATAM, alianza oneworld o compañías aéreas asociadas; (ii) cambio de clase de servicio cuando el pasaje fue comprado con tarifas determinadas por LATAM; (iii) pago de tasas administrativas relacionadas exclusivamente con el Programa; y (iv) productos o servicios brindados por los Asociados del Programa. 

3.2. Puntos para canje. La cantidad de Puntos LATAM Pass necesaria para el canje de beneficios podrá variar de acuerdo con la disponibilidad de los productos o servicios, campañas promocionales y otras alternativas de LATAM, la alianza oneworld, las compañías aéreas asociadas y demás Asociados. Los Puntos calificables obtenidos por el Cliente se acreditarán en la cuenta del Cliente para su calificación, pero no serán válidos para el canje de premios o la creación de saldo de Puntos LATAM Pass.

3.3. Contraseña para canje. El canje se realizará mediante la utilización de una contraseña personal e intransferible registrada por el Cliente, quien podrá cambiarla en cualquier momento. El canje se realizará mediante la utilización de los puntos necesarios para la emisión de premios, de acuerdo con las reglas del Programa. 

3.4. Responsabilidad por la protección de la contraseña. LATAM no será responsable por el uso inadecuado del número LATAM Pass y de la contraseña, lo que incluye, sin carácter limitativo, la posible pérdida, robo o extravío de los mismos por cualquier medio o forma. El uso indebido de los datos de acceso será la exclusiva responsabilidad del Cliente, lo que incluye la responsabilidad por perjuicios provocados por el uso indebido por parte de terceros, y LATAM queda eximida de cualquier responsabilidad por tales actos.

3.5. Código de autorización. En el momento del canje, también se podrá solicitar la introducción de un código de autorización que se enviará al teléfono que el Cliente mantiene en su registro. El Cliente se compromete a mantener sus teléfonos de contacto, su dirección, lo que incluye su país de residencia, y su dirección de correo electrónico debidamente actualizados, así como mantener el código de autorización en estricta confidencialidad y no divulgarlo, proporcionarlo ni compartirlo por ningún medio o forma.

3.6. Validez de los Puntos LATAM Pass. Los Puntos LATAM Pass serán válidos para canje por el período de 2 (dos) años, contados a partir de la fecha del vuelo o de la acreditación de los puntos en la cuenta del Cliente, y su débito se realizará, siempre, desde la fecha de acreditación más antigua a la más reciente. La fecha de acreditación corresponderá con la fecha en la que el Cliente obtuvo el derecho a la acumulación de Puntos LATAM Pass, cuya acreditación se realizará de acuerdo con el plazo de procesamiento del Asociado. 

3.6.1. Para determinados productos o campañas promocionales, LATAM podrá, a su exclusivo criterio, modificar el plazo de validez de los Puntos LATAM Pass previsto anteriormente, ya que tales excepciones siempre se comunicarán previamente al Cliente a través de los respectivos Términos y condiciones de los referidos productos o campañas promocionales. 

3.7. Canje de Pasajes de Premio. La emisión del Pasaje de Premio podrá realizarse en el Sitio web, en el Portal de ventas y demás canales habilitados por LATAM, de acuerdo con la disponibilidad de asientos. El canje quedará condicionado a la cantidad de Puntos LATAM Pass disponibles para la emisión en la cuenta del Cliente. En caso de que el Cliente no cuente con saldo suficiente para emitir el Pasaje de Premio, no podrá realizarse la reserva, incluso si hubiera disponibilidad de asientos. Después de la reserva en función de la disponibilidad, la emisión del Pasaje de Premio se realizará de forma inmediata.

3.7.1 Todos los destinos operados por LATAM estarán disponibles para el canje con 365 (trescientos sesenta y cinco) días de antelación a la fecha del vuelo. Para destinos operados por las compañías aéreas asociadas, se aplicarán las reglas pertinentes.

3.7.2 El puntaje necesario para el canje de Pasaje de Premio podrá variar en función de diversos factores, como los tramos, el número de conexiones disponibles en el tramo elegido, los vuelos, las fechas, la antelación del canje, las aeronaves, las clases de servicio, las tarifas, los períodos de temporada alta y baja y los canales de venta que elija el Cliente, entre otras cuestiones. El Cliente podrá informarse previamente en los canales de comunicación habilitados por LATAM.

3.7.3. La efectiva emisión del Pasaje de Premio se producirá con el débito de los Puntos LATAM Pass, así como también con el pago de las tasas aeroportuarias, los tributos y demás servicios cobrados por LATAM o por la compañía aérea asociada. El Cliente es responsable de verificar si la emisión del Pasaje de Premio se efectuó debidamente con el correcto débito de los Puntos LATAM Pass, así como del efectivo pago de las tasas o los servicios aplicables. 

3.7.4. En el momento de la emisión del Pasaje de Premio, el Cliente deberá revisar atentamente todos los criterios y los datos para la correcta emisión, como la información personal y el nombre, entre otros. Todos los servicios adicionales, tales como franquicia de equipaje, políticas de cancelación, asiento LATAM+, entre otros, serán debidamente comunicados en el momento de la emisión del Pasaje de Premio en el Sitio web.

3.7.5. Se presentarán diferentes tipos de tarifa para el canje de Pasajes de Premio, de acuerdo con lo dispuesto en el Sitio web y demás canales de LATAM. Las tablas de puntos necesarios para la emisión de Pasajes de Premio se publicarán en el Sitio web y están sujetas a cambios, excepto los referentes a las tablas promocionales.

3.7.6. Todas las reglas para la emisión de Pasajes-Premio en nombre del socio también son válidas y aplicables para una hipotética emisión de Pasajes-Premio por el socio para terceros. 

3.7.7. Para el canje de puntaje en vuelos operados por LATAM o por compañías aéreas asociadas, el Cliente podrá emitir únicamente el tramo de ida o de vuelta o ambos tramos, de acuerdo con la disponibilidad de asientos y las reglas locales.

3.7.8. El Cliente podrá efectuar el pago del pasaje en una clase y embarcar en una clase superior, Premium Economy o Premium Business, mediante el canje de sus puntos (“Mejora de categoría con puntos”). La Mejora de categoría con puntos será posible siempre que el pasaje se haya adquirido con tarifas determinadas por LATAM, en función de las condiciones del tramo, de la clase tarifaria y de la fecha elegida para el viaje.

3.7.9. El Cliente podrá solicitar durante el plazo de validez de Pasaje de Premio: (i) el reemplazo del tramo, del vuelo y de la fecha mediante el pago del cargo administrativo aplicable que deberá pagar el Cliente en el momento de la emisión del nuevo Pasaje de Premio, siempre que los Puntos LATAM Pass que vayan a reutilizarse estén dentro del período de validez de 2 (dos) años; y (ii) la cancelación del Pasaje de Premio válido y no utilizado, con el reembolso del puntaje correspondiente, siempre que esté dentro del período de validez de 2 (dos) años, y se descontará el cargo administrativo aplicable. La reprogramación y el reembolso de los Pasajes de Premio están permitidos antes del horario de salida del vuelo, de acuerdo con su regla tarifaria.

3.7.10. El Cliente deberá hacerse cargo del pago de la tasa de embarque, cuyo cobro lo determinan las autoridades competentes, y de los demás aranceles oficiales y tributos de cualquier naturaleza que las autoridades nacionales y/o internacionales puedan llegar a establecer, así como del pago de valores adicionales de emisión originados en servicios prestados por los canales que LATAM pone a disposición para la emisión del Pasaje de Premio.

3.7.11. El Pasaje de Premio deberá utilizarse en el plazo máximo e improrrogable de 365 (trescientos sesenta y cinco) días contados a partir de la fecha de su emisión. Si no se utiliza en el plazo estipulado, el pasaje perderá validez y, en consecuencia, se perderá el puntaje respectivo.

3.8. Condiciones específicas del canje. Antes de realizar cualquier canje de Puntos LATAM Pass, el Cliente deberá consultar las reglas disponibles en el Sitio web y seguir las indicaciones aplicables. El canje podrá implicar eventuales costos, tasas o cargos, de acuerdo con el tipo de canje o el canal utilizado para realizarlo. La cantidad de Puntos LATAM Pass y las condiciones para el canje de premios serán definidas LATAM o el Asociado y están sujetas a cambios, que se informarán mediante una comunicación a través de los canales habilitados por LATAM y/o los Asociados.

3.9. Premios para el titular y terceros. Los puntos necesarios para disfrutar de las ventajas de este Programa deberán haber sido obtenidos por el titular, y el beneficiario del Pasaje de Premio podrá ser el titular o un tercero designado por el este.

3.10. Transferencia de Puntos LATAM Pass entre programas. Para la transferencia de Puntos LATAM Pass a promociones y/o programas de incentivo de Asociados, se aplican las siguientes condiciones:

(a) Las reglas aplicables a la transferencia de Puntos LATAM Pass a promociones y/o programas de incentivo a la fidelidad comercial de los Asociados, tales como factores de conversión, cantidad y equivalencia de beneficios, se definirán entre LATAM y el Asociado, y su difusión se realizará a través de los canales de LATAM.

(b) Una vez transferidos los Puntos LATAM Pass a promociones y/o programas de incentivo a la fidelidad comercial de los Asociados, no habrá posibilidad de cancelación de la solicitud y/o devolución de los Puntos LATAM Pass, y empezarán a regir las normas vigentes de tales promociones y/o programas de destino, las cuales son responsabilidad de los Asociados, y pasarán a ser aplicables a los Puntos LATAM Pass transferidos, incluso con respecto a la eventual posibilidad de un reembolso de Puntos LATAM Pass.

3.11. Donaciones mediante el canje de Puntos LATAM Pass. Las donaciones realizadas por los Clientes para los Asociados exclusivos del Sitio web por medio del canje de Puntos LATAM Pass no podrán utilizarse para descuento de ningún tipo de tributo, en especial, el Impuesto a la Renta.

3.12. Responsabilidad por el canje. Todos los beneficios disponibles para canje, incluidos los servicios, los productos, las promociones y los programas de incentivo a la fidelidad comercial de los Asociados, son creados, desarrollados y administrados, de forma independiente, por estos últimos, sin ninguna intervención o participación de LATAM. En este sentido, LATAM no tiene ninguna responsabilidad, ya sea directa, indirecta, subsidiaria o solidaria, por los referidos servicios, productos, promociones y programas de incentivo a la fidelidad comercial, de modo que cualquier defecto o vicio relativo a los mismos deberá reclamarse al Asociado responsable.

3.13. Información de los beneficios canjeados. El Participante entiende que toda la información referente al producto y/o al servicio canjeado por el programa, lo que incluye, sin carácter limitativo, los riesgos, las características, las peculiaridades, los plazos de entrega, la recepción y el retiro, entre otros, deberán ser verificados por el Cliente directamente con el Asociado responsable.

3.14. Restricciones al canje de determinados beneficios. El canje de beneficios para mayores de edad, lo que incluye, sin carácter limitativo, bebidas alcohólicas o servicios como alquiler de vehículos, entre otros, queda exclusivamente restringido para mayores de 18 (dieciocho) años y civilmente capaces, de acuerdo con la legislación vigente. LATAM no se responsabiliza por la información errónea y/o incongruente provista por el Cliente que, debido a la misma, le dé acceso a productos o servicios inadecuados para su edad.

3.15. Reembolso de Puntos LATAM Pass en el segmento no aéreo. LATAM realizará el reembolso de Puntos LATAM Pass, mediante solicitud del Asociado y/o del Cliente, en los segmentos no aéreos, lo que cancelará el Canje realizado y ajustará los Puntos LATAM Pass en el extracto de la cuenta del Cliente. En caso de cancelación, los Puntos LATAM Pass se acreditarán en la cuenta del Cliente con un plazo de validez igual o superior al vigente en la fecha de utilización de los Puntos LATAM Pass. LATAM se reserva el derecho a analizar cada caso individualmente para impedir un eventual abuso de derecho en el canje de Puntos LATAM Pass por parte de los Clientes. 

3.15.1. El reembolso de Puntos LATAM Pass en los segmentos no aéreos deberá respetar las reglas específicas de cada Asociado, y no se realizará el reembolso en los siguientes supuestos:

(a) producto y/o servicio de Asociado que, por su naturaleza o características, no sea pasible de arrepentimiento; y

(b) insatisfacción del participante al transferir Puntos LATAM Pass para promociones y/o programas de fidelización de los Asociados, ya que, una vez transferidos los puntos, se aplicarán las reglas de las promociones y/o programas de destino.

3.16. No reconocimiento del canje. Para el caso de no reconocimiento de los Puntos LATAM Pass utilizados por el Cliente, el mismo contará con un plazo de 6 (seis) meses contados a partir de la fecha del Canje para registrar su reclamo en LATAM, que tendrá un plazo de hasta 30 (treinta) días para informar al Cliente sobre el registro del reclamo. Si se constató que los Puntos LATAM Pass reclamados fueron utilizados de forma incorrecta, sin dolo o culpa por parte del Cliente, los mismos serán acreditados con la misma fecha de acreditación original, es decir, la fecha de origen de la acumulación de Puntos LATAM Pass.

3.17. Comunicaciones de LATAM. El Cliente recibirá comunicaciones de LATAM a través de sus canales. En tales comunicaciones, se notificará a los Clientes su saldo de puntos y se les brindará información relacionada con el Programa. El Cliente también podrá consultar a LATAM a través de sus canales de comunicación para mantenerse al tanto de su saldo de puntos, así como para obtener otro tipo de información relacionado con el Programa.

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4. Modalidades de las tarjetas LATAM Pass

4.1. El Programa LATAM Pass pondrá a disposición 5 (cinco) categorías: LATAM, GOLD, PLATINUM, BLACK y BLACK SIGNATURE. LATAM podrá, en cualquier momento, lanzar nuevas modalidades y/o categorías que reemplacen o modifiquen las actuales, mediante previo aviso a los Clientes en el Sitio web. El Programa podrá ofrecer beneficios exclusivos para cada categoría Elite, incluido al acompañante, de acuerdo con lo que se comunique en el Sitio web.

4.1.1. Debido a la adhesión de LATAM a la alianza global oneworld, las categorías BLACK SIGNATURE y BLACK se equipararán a la categoría “Emerald” de oneworld; la categoría PLATINUM se equiparará a la categoría “Sapphire” de oneworld; y las categorías y GOLD se equipararán a la categoría “Ruby” de oneworld.

4.2. Los Clientes de Alemania, Canadá, España, Estados Unidos de América, Francia, Italia, México, Paraguay, Reino Unido y resto de Europa, para que sean promovidos o para permanecer en la misma Modalidad de Tarjeta, deberán haber acumulado, entre el 1.º de enero y el 31 de diciembre (“Año Calendario”), el siguiente puntaje como mínimo en vuelos LATAM y oneworld: (i) 15 000 Puntos calificables para GOLD (con un mínimo de 12 000 Puntos calificables acumulados en vuelos LATAM o comercializados por LATAM); (ii) 40 000 Puntos calificables para PLATINUM (con un mínimo de 32 000 Puntos calificables acumulados en vuelos LATAM o comercializados por LATAM); (iii) 75 000 Puntos calificables para BLACK (con un mínimo de 60 000 Puntos calificables acumulados en vuelos LATAM o comercializados por LATAM); (iv) 160 000 Puntos calificables para BLACK SIGNATURE (con un mínimo de 160 000 Puntos calificables acumulados en vuelos LATAM o comercializados por LATAM).

4.3. Los Clientes del Club LATAM Pass 5000 o LATAM Pass 10 000 que cumplan con todos los requisitos establecidos serán incluidos en la categoría GOLD, de acuerdo con el reglamento del Club. En caso de que el Cliente deje de participar en LATAM Pass o no cumpla con las reglas del Club, las reglas de calificación del Programa LATAM Pass serán las que definan la categoría del Cliente.

4.4. Podrá ocurrir un descenso de modalidad (“downgrade”), que se producirá siempre de una modalidad superior a la inmediatamente inferior, de acuerdo con la evaluación que deberá realizar LATAM anualmente, que considerará los puntos acumulados durante 1 (un) año calendario. 

 

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5. Política de Privacidad

5.1. ¿Qué información recopila la Política de privacidad?

Al leer esta Política de privacidad (la “Política”), usted se informa sobre la forma en que TAM LINHAS AÉREAS S.A. (“LATAM”) y PRISMAH FIDELIDADE LTDA. (“PRISMAH”) recopila, procesa y protege los datos personales que usted pueda proporcionar a través del Sitio de aprobación de LATAM Pass y aquellos accesibles a través del dominio (“Sitio”), así como en cualquier otra forma o canal proporcionado por LATAM y PRISMAH. Datos personales hace referencia a toda la información sobre una persona identificada o que permite determinar su identidad directa o indirectamente.

El Socio debe leer esta Política de privacidad cuidadosamente, que ha sido redactada de manera clara y simple, para facilitar su comprensión y para que pueda determinar de manera libre y voluntaria si desea proporcionar sus datos personales a LATAM y PRISMAH.

Esta política puede actualizarse en cualquier momento mediante aviso en el Sitio y/o por correo electrónico, por lo que se recomienda que revise periódicamente el Sitio y/o la bandeja de entrada de correo electrónico.

5.2. ¿Quién es responsable de procesar sus datos?

Las compañías que se enumeran a continuación (“Compañías”) son responsables de procesar sus datos, indicando sus correos electrónicos para su contacto y cualquier pregunta o necesidad de protección de datos:

  • LATAM AIRLINES GROUP S.A., RUT 89.862.200-2, Avda. Presidente Riesco 5711, piso 19, Las Condes, Santiago de Chile, Chile. Correo electrónico pasajeros.europa@latam.com

  • LATAM Airlines Brasil S.A. (TAM Linhas Aéreas), CNPJ 02.012.862/0001-60, Rua Verbo Divino nº 2001, andares: 3º conj. 31 e 32, 4º conj. 41 e 42, 5º conj. 51 e 52, 6º conj. 61 e 62, 8º conj. 81 e 82, 10º conj. 101 e 102, 12º conj. 121 e 122, 13º conj. 131 e 132, 15º conj. 151, 16º conj. 161, 17º conj. 171 e 172, Edifício Condomínio Espaço Empresarial Nações Unidas, bairro Chácara Santo Antônio, São Paulo, São Paulo, Brasil. Correo electrónico dadopessoal@latam.com

  • PRISMAH FIDELIDADE LTDA, CNPJ 16.549.589/0001-11, Rua Verbo Divino, nº 2.001, 10° andar, Sala 101 Parte A, Chácara Santo Antônio, CEP 04.719-002, São Paulo, São Paulo, Brasil. Correo electrónico dadopessoal@latam.com

Las Compañías solicitarán, antes del procesamiento de los datos personales de sus clientes, el consentimiento otorgado a esta Política de privacidad, cuando corresponda, y para cualquier otra situación que requiera autorización previa.

5.3. ¿Cuál es el propósito de procesar sus datos personales?

 Se le informa que LATAM Pass procesará los datos personales que usted proporcione a través de los formularios de contacto y el registro de cuenta en el Sitio para los fines establecidos a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada procesamiento, como se explica a continuación:

(a) Garantizar el acceso y uso del Sitio por parte de los Socios.

(b) Gestionar la relación de los Socios con LATAM Pass y su acceso a las diversas funciones disponibles en el Sitio, como, por ejemplo: consultar y cambiar boletos de recompensa, seguros y el efecto del cambio y acumulación de Puntos en compras de Productos y Servicios, consultar su estado de cuenta, cambios a su información de dirección, entre otros.

(c) Prevenir el fraude; cumplir con las medidas de seguridad de la información para garantizar la adecuación del acceso y uso de los Socios.

(d) Realizar estudios estadísticos y de mercado, incluido el análisis del comportamiento del usuario en el contexto de su navegación y creación de perfiles de Socio a través de la integración y configuración de la información obtenida a través de cookies o tecnologías similares.

(e) Informar al usuario mediante cualquier medio, incluido el envío de comunicaciones comerciales, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Socio, de los diferentes productos y servicios disponibles: la compra y venta de pasajes aéreos, el canje de boletos de viaje y otros beneficios de LATAM Pass, que se pueden personalizar según su perfil. Puede objetar en cualquier momento el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing, ejerciendo su derecho en este sentido.

5.4. ¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?

La base legal para procesar datos para los fines (a), (b) y (c) es el cumplimiento del acuerdo de servicio.

La base legal para el procesamiento de datos para los fines (d) y (e) es el consentimiento del Socio y los intereses legítimos de las Compañías cuando corresponda, y es posible la exclusión del procesamiento a solicitud del Socio en cualquier momento, sin perjuicio de la ejecución del contrato. 

Los derechos de acceso a datos, la exclusión de datos, la portabilidad o el no uso de datos para fines de informar sobre ofertas pueden ser ejercidos directamente por el Socio a través de la gestión de la Información en su cuenta y/o la cancelación en correos electrónicos de comunicación, mientras que cualquier otro derecho dependerá de la evaluación y adopción de otras disposiciones por parte de LATAM Pass.

En cuanto al ejercicio del derecho a portabilidad de sus datos, esto no implicará la transferencia de puntos a otro programa de lealtad u otra información que no sea la de los datos de registro.

 

5.5. ¿Cuáles son las obligaciones del Socio con respecto al registro de datos?

Los datos solicitados generalmente son obligatorios para la operación, pero también pueden estar relacionados con ofertas de productos y/o servicios del Sitio o anuncios dirigidos al perfil del Socio. Usted reconoce y acepta que no completar ciertos datos personales puede impedir que LATAM Pass proporcione todos los beneficios adjuntos a dichos datos. Durante el proceso de registro y la finalización del formulario de contacto, se informará al Socio sobre la naturaleza no obligatoria de la recopilación de algunos de los datos por parte de LATAM Pass.

5.6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, a menos que usted solicite su retiro, objete o revoque su consentimiento.

En general, los datos se conservarán durante los siguientes períodos:

• Documentación asociada con el contrato del Socio: 5 (cinco) años desde el final de su estado como socio del programa de lealtad LATAM Pass;

• Documentación asociada con cumplimiento fiscal y tributario: 5 (cinco) años a partir del final del año fiscal;

• Datos relacionados con los registros de solicitud para el cumplimiento de las obligaciones en virtud de la ley aplicable, en Brasil se refiere al Marco Civil de Internet (Ley N.º 12.965): 6 (seis) meses a partir de la recopilación de datos de registro de solicitudes;

5.7. ¿Qué datos personales se procesarán?

LATAM Pass procesará los siguientes tipos de datos de los socios:

• Detalles de identificación: nombre y apellido, número del CPF para quien tenga un registro, documento de identidad (tipo, número, país de emisión, validez cuando corresponda), fecha y lugar de nacimiento, género, ocupación, estado civil;

• Información de contacto: dirección de correo electrónico, inicio de sesión, contraseña, información de contacto, incluyendo dirección y número de teléfono;

• Datos relacionados con el uso de sitios web: consulta, investigación y uso de servicios por parte de socios, beneficios y acceso al Sitio, información sobre clics, páginas a las que acceden, las páginas a las que acceden luego de la salida del Sitio.

• Datos de registro de conexión de Socios: recursos de dispositivo de acceso, navegador, número de IP (con fecha y hora), fuente IP;

• Datos biométricos faciales: biometría facial u otras aplicaciones que puedan proporcionar seguridad a las transacciones realizadas por el Socio a fin de garantizar la legitimidad del socio para solicitar la inclusión, exclusión y/o el cambio de datos de registro y cualquier otra transacción que pueda requerir dicha validación.

5.8. ¿Con qué destinatarios compartiremos sus datos?

• Compañías con el fin de administrar LATAM Pass.

• Desde Socios comerciales disponibles para referencia en el Sitio: para utilizar los beneficios de LATAM Pass, incluyendo, entre otros, compañías del Grupo LATAM, aerolíneas asociadas, compañías de tarjetas de crédito, instituciones financieras, minoristas en línea, redes de combustible, viajes y turismo, entretenimiento, agencias y operadores de hospitalidad, a fin de administrar los puntos acumulados y canjeados por los Socios en el Programa, hacer ofertas relacionadas a sitios asociados específicos; evaluar el perfil del Socio para campañas enfocadas y adherencia a un producto o servicio específico; aprobar la provisión de productos y/o servicios al Socio; modelar el crédito y propensión a contratar productos y/o servicios; ofrecer varios productos y/o servicios a Socios, como productos financieros, turísticos y de entretenimiento, productos minoristas, seguros y otros servicios; entregar los productos y/o servicios comprados en virtud del programa y otras acciones relacionadas con el Sitio. Para averiguar quiénes son nuestros socios, visite https www.latampass.com

• Proveedores y prestadores de servicios que respaldan o asisten en el mantenimiento de LATAM Pass, como el uso de servicios de infraestructura de terceros o herramientas que ayudan con la mejora continua del programa. 

• Autoridades gubernamentales, para el cumplimiento de la ley aplicable, regulaciones aplicables, solicitudes gubernamentales, órdenes judiciales o citaciones judiciales, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los Socios.

• En el caso de reestructuraciones corporativas, puede ser posible que la información del socio se comparta si la divulgación se realiza como parte de una compra, transferencia o venta de servicios o activos (p. ej., en el caso de activos adquiridos por otra parte, la información del socio podría transferirse).


5.9. ¿Qué derechos le asignan las regulaciones de protección de datos?

En cualquier momento, previa solicitud a las Compañías y adjuntando una fotocopia del documento de identidad el socio podrá:

• Revocar los consentimientos otorgados;

• Obtener confirmación del procesamiento de datos personales relacionados con el Socio por parte de LATAM Pass;

• Acceder a sus datos personales;

• Corregir datos inexactos o incompletos;

• Solicitar la exclusión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que se hayan recopilado;

• Solicitar portabilidad de los datos entregados por el Socio, así como los datos de registro proporcionados;

• Comunicarse con el Oficial de protección de datos de LATAM Pass a través de la dirección de correo electrónico proporcionado;

• Solicitar restricción y oposición al procesamiento de datos y no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado de sus datos, de acuerdo con las regulaciones aplicables a la protección de datos personales.

• Presentar una queja con respecto a la protección de sus datos personales con la autoridad de control competente, cuando la parte interesada crea que LATAM Pass ha violado los derechos que son reconocidos por las regulaciones de protección de datos aplicables.

Para hacerlo, debe enviar una carta firmada por el propietario de los datos, adjuntando en cualquier caso una copia del documento de identificación o documento equivalente que demuestre la identidad y especifique cual derecho o derechos desea ejercer, a las direcciones enumeradas en el punto 5.2.

5.10. ¿Cómo se protegen sus datos personales?

Las partes procesarán los datos de los Socios en todo momento de manera estrictamente confidencial y mantendrán la confidencialidad sobre ellos, de acuerdo con las disposiciones de las regulaciones aplicables, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para la seguridad de sus datos y evitando su cambio, pérdida, procesamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

5.11. ¿Cuál es su responsabilidad por los datos que nos proporciona?

El Socio garantiza que los datos proporcionados a LATAM Pass son verdaderos, precisos, completos y actualizados. Para esos fines, el Socio garantiza la veracidad sobre los datos que comunica y los mantendrá actualizados de manera adecuada con el fin de garantizar su situación actual.

El Socio será responsable de cualquier información falsa, excesiva o imprecisa que el socio proporcione a través del Sitio y por los daños, directos o indirectos, que estos causen a LATAM, PRISMAH o terceros.

Si proporciona datos de un tercero, declara que tiene su consentimiento si es obligatorio y se compromete a transferir a la parte interesada, propietaria de esos datos, la información contenida en la Política, exonerando a LATAM Pass, de cualquier Responsabilidad en este sentido. Sin embargo, LATAM Pass puede realizar las verificaciones necesarias para constatar ese hecho, adoptando las medidas apropiadas de diligencia debida de acuerdo con las regulaciones de protección de datos.

LATAM Pass garantizará el uso apropiado de los datos personales de menores, garantizando el cumplimiento de las leyes que se aplican a ellos, con medidas adecuadas y razonables. Sin embargo, LATAM Pass no será responsable de los datos personales proporcionados por menores que no tengan, al menos, una edad legal en virtud de las regulaciones actuales para poder dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de manera individual sin el consentimiento previo de sus padres, personas responsables o representantes legales.

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6. Condiciones de Uso

6.1 Problemas relacionados con la confirmación de la identidad del Socio.

Teniendo en cuenta la seguridad de la información personal recopilada y la garantía de hacer solicitudes, LATAM Pass a veces puede solicitar para el cambio de registro y/o canje de puntos por parte del participante, una contraseña para su uso exclusivo, llamada Autenticación de dos factores (Two-Factor Authentication, 2FA), enviada por el Servicio de mensajes cortos (Short Message Service, SMS) o por mensaje de voz pregrabado a un número de teléfono de su elección, registrado en LATAM PASS, o por reconocimiento de biometría facial, o por cualquier otra herramienta que estará disponible para garantizar la seguridad del Socio.

6.2 Recopilación de información sobre el uso de medios de pago.

En el caso de compra de servicios para pagar los servicios ofrecidos en las instalaciones de LATAM Pass Club, como la compra, renovación y transferencia de puntos y otros, LATAM Pass usará un servicio de pago en línea de terceros (“Servicio de pago”). LATAM Pass no guarda ni almacena información de tráfico bancario, como el número de tarjeta de crédito o el código de verificación, entre otros.

LATAM Pass no tiene control sobre el proceso de aprobación o cancelación de pagos porque esto es exclusivamente responsabilidad del servicio de pago. LATAM Pass recibirá información del servicio de pago sobre el estado de su proceso de pago.

6.3 Información de comunicaciones por correo electrónico

LATAM Pass, en todo momento respetando la privacidad del Socio, solo envía mensajes de correo electrónico sobre: a) informaciones sobre el saldo de puntos; b) alertas, confirmaciones o cancelaciones de solicitudes, compra, acumulación y canje de beneficios; y c) comunicaciones promocionales de acuerdo con los intereses del Socio.

Las comunicaciones promocionales contienen ofertas de socios del programa LATAM Pass, que pueden enviarse a los Socios. La frecuencia del envío puede variar según la interacción del socio con los correos electrónicos. Al momento de la aceptación, el socio acepta recibir dicha información publicitaria de LATAM Pass

Si ya no desea recibir correos electrónicos, (i) simplemente seleccione la opción “cancelar suscripción aquí” en el pie de página de cada correo electrónico para ser redirigido a la página de confirmación de cancelación; o (ii) bajo “Mi cuenta”, seleccione “Mi registro” y “Detalles de contacto”.

A través de Internet circulan correos electrónicos falsos, llamados Phishing, en nombre de LATAM Pass o sus socios comerciales para inducir a los clientes a compartir información como contraseñas, información de tarjetas de crédito, información personal y más, con personas malintencionadas. Estos mensajes no provienen de LATAM Pass ni de sus socios comerciales. LATAM PASS no envía correos electrónicos con solicitudes de información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito y otros. Por lo tanto, nunca debe proporcionar información personal en respuesta a correos electrónicos enviados, supuestamente, en nombre de LATAM Pass, y no responda bajo ninguna circunstancia al caso.

6.4 Información y cookies recopilados automáticamente

LATAM Pass también puede recopilar cierta información automáticamente, incluida la actividad de red electrónica. Se permite que terceros seleccionados agreguen cookies a través del Sitio para proporcionar al programa la mejor información sobre el uso del Sitio o la ubicación del Socio o publicidad relevante para el Socio. Dichos terceros pueden recopilar información sobre las actividades en línea del Socio en diferentes sitios desde el momento del acceso al Sitio. LATAM Pass puede recibir información sobre el tercero socio para realizar controles de seguridad, proporcionar ofertas más adecuadas para el perfil del Socio y promover la participación de terceros en el programa.

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7. Validez del Programa y de los Términos y Condiciones

7.1. Validez del Programa. El Programa permanecerá válido indeterminadamente y podrá ser modificado por LATAM mediante previo aviso a los Clientes con 90 (noventa) días de antelación. En caso de modificación, los puntos registrados a favor del Cliente y los Pasajes de Premio ya emitidos a nombre del Cliente o de personas designadas por este durante la vigencia de los Términos y Condiciones permanecerán válidos por su plazo de validez.

7.2. Red de asociados. LATAM se reserva el derecho a, en cualquier momento e independientemente al consentimiento previo del Cliente, incluir, excluir o modificar la participación de Asociados de acumulación y/o canje en el Programa. 

7.3. Hora oficial del país. Se considerará, también para las promociones y las campañas de LATAM y sus Asociados en el país, la hora oficial, excepto si figura de manera contraria en el reglamento de la promoción o campaña.

7.4. Ley aplicable. Los Términos y condiciones serán regidos e interpretados de conformidad con la legislación vigente local del Programa.

7.5. Transporte aéreo. El transporte aéreo que se produzca como consecuencia del uso de un Pasaje de Premio queda regulado por el Código Brasileño de Aeronáutica (Ley n.º 7.565/86), la Convención de Montreal (Decreto n.º 5.910/06), las Directivas y Resoluciones de la Agencia Nacional de Aviación Civil y demás legislaciones aplicables.

7.6. Validez de los Términos y Condiciones. Los Términos y condiciones se encuentran debidamente registrados en la 1.ª Notaría de Registro de Títulos y Documentos de la ciudad de São Paulo, Brasil, y reemplaza y cancela los registrados con anterioridad.

7.7. Vigencia de los Términos y Condiciones. El presente documento de Términos y condiciones entrará en vigencia a partir del 30/09/2019.

 

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