Si tienes un vuelo operado por LAN, revisa la información de Exceso de equipaje.

 

Si el peso del equipaje en el área de carga del avión está por sobre el máximo permitido, es posible transportarlo mediante el pago de un recargo por exceso de equipaje.

TAM ofrece la posibilidad de comprar un recargo de exceso de equipaje por adelantado haciendo que el proceso de embarque sea más fácil y rápido.

Mediante la compra por adelantado del recargo de exceso de equipaje, cada pasajero puede obtener hasta 30 kilos más de lo que está permitido en Brasil y América del Sur. Para Europa y América del Norte, puede comprar hasta 3 piezas adicionales.

Usted puede comprar el recargo de exceso de equipaje a través de la página web* o a través de uno de nuestros canales de servicio al cliente enumerados a continuación.

  • Departamento de Ventas, Fidelidad y Servicios.
  • Aeropuerto.
  • Canal de ventas corporativo.

La compra del servicio debe ser hecha a través del sitio hasta 24 horas antes del vuelo, o a través de Departamento de Ventas, Fidelidad y Servicios hasta 48 horas antes del vuelo.

* En el sitio y en Departamento de Ventas, Fidelidad y Servicios, la compra del recargo de exceso de equipaje se realiza por rangos de peso y no por la cantidad de kilos excedidos en el equipaje. Puede comprar 5 kg, 10 kg, 20 kg o 30 kg, que se cobrará el 0,5% de la tarifa de vuelo completo por kilogramo comprado (tarifa máxima, sin descuento).

Revise los términos del servicio:

El recargo de exceso de equipaje, comprado por adelantado, no es reembolsable*, endosable y/o transferible a otro pasajero y/o vuelo con origen o destino diferente.

  • La compra solo está disponible para los clientes con reservas en vuelos operados por TAM - JJ.
  • Está limitada a 1 (una) compra en línea de exceso de equipaje, por pasajero en un vuelo sin conexiones con otra aerolínea.
  • La compra del exceso de equipaje es un servicio adicional para el pasajero, es decir, esto no anula su derecho a utilizar su asignación de equipaje y los posibles beneficios vinculados a la tarifa de clase o concedidos a clientes de TAM Fidelity.
  • La venta anticipada de la tarifa de exceso de equipaje varía según las reglas en cada mercado (peso o pieza), según la regulación de ANAC [Agência Nacional de Aviação Civil (Agencia nacional de aviación civil de Brasil)] y de IATA [International Air Transport Association (Asociación de transporte aéreo internacional)].

* Si usted compra un recargo de exceso de equipaje por anticipado pero no lo usa, no obtendrá un reembolso. Lo mismo se aplica si se usa solo una parte del exceso de equipaje comprado. ** En caso de que el pasajero reprograme el vuelo es posible utilizar el mismo servicio, siempre y cuando no hayan cambios de origen y de destino y el vuelo sea reprogramado antes de su fecha original. ***Esto no se aplica si su reserva es transferida a un vuelo no operado por TAM o que no pueda serlo.

Brasil

  • El recargo de exceso de equipaje se calcula basándose en la cantidad de kilos excedentes.
  • Se cobra 0,5% de la tarifa de vuelo completa (tarifa máxima, sin descuento) por kilo excedente.
  • No hay recargo por exceder las dimensiones. Sin embargo, si la dimensión total de cada pieza (altura + longitud + anchura) supera los 292 centímetros o 115 pulgadas, su maleta será despachada como carga.

América Central y Sudamérica (excepto Brasil)

Se aplica el mismo sistema de peso

Se recargará el 1% de la tarifa completa (tarifa básica, sin descuento) por cada kilo excedente. No hay recargo por exceder las dimensiones. Sin embargo, si la dimensión total de cada pieza (altura + longitud + anchura) supera los 292 centímetros o 115 pulgadas, su maleta será despachada como carga.

Europa, América del Norte (Estados Unidos, Canadá y México), Asia, África, Oceanía y Oriente Medio

Se aplica el sistema de piezas:

Se cobrará una tarifa de recargo por cada parámetro que esté excedido: cantidad de peso, dimensión y piezas.

Las dimensiones totales de las piezas (altura + longitud + anchura) no pueden ser superiores a 158 centímetros o 62 pulgadas. En el caso de que sean superiores, se aplicará la tasa correspondiente a 1 (una) tarifa de recargo.

Para las piezas cuyas dimensiones sean superiores a 203 centímetros u 80 pulgadas, se aplicará la tasa correspondiente a 2 (dos) tarifas de recargo.

Si la dimensión total de cada pieza (altura + longitud + anchura) supera los 292 centímetros o 115 pulgadas, su maleta será despachada como carga.

La cantidad en moneda extranjera es fija y se ha convertido en reales según la tasa de cambio del 28/01/2014. Sin embargo, la cantidad en reales está sujeta a la fluctuación del tipo de cambio de acuerdo con la fecha de compra.