Si tienes un vuelo operado por LAN, revisa su información de Niños Viajando con un Adulto.

 

Se ofrece el servicio de cuna para niños menores de dos años de edad con un peso máximo de 10 kg o 22,5 libras y una altura máxima de 71 cm o 28”, con el fin de poder adecuarse a las medidas de cuna estándar, disponibles en vuelos internacionales de TAM y LAN en clase turista.

Cómo solicitar el servicio

Usted puede solicitar el servicio por lo menos con 48 horas de anticipación a su vuelo, en el portal de Ventas, Fidelidad y Servicios.

La cantidad de cunas disponibles a bordo varía según el modelo de avión, con un mínimo de una cuna y un máximo de dos cunas en la clase turista.

Confirmación de la orden

Cuando se solicite en el servicio de Atención al cliente, después de comprobar su disponibilidad en el vuelo deseado, obtendrá una confirmación o denegación inmediata de su solicitud. Si la reserva de la cuna es para un vuelo en un avión de LAN, la confirmación del pedido puede llegar hasta 36 horas después de la solicitud.

Dentro de la aeronave, la azafata analizará el alojamiento del bebé en la cuna y si se decide que, debido al tamaño del niño, se ven afectados su comodidad y seguridad, el niño no podrá viajar en la cuna y tendrá que viajar en la falda de su cuidador. Se devolverá la tarifa del servicio haciendo el pedido en las tiendas TAM del aeropuerto.

Tarifas

El servicio se cobra por segmento y destino. El pago debe hacerse en los mostradores Tam del aeropuerto, donde se emitirá un recibo que se muestra en el momento de abordar.

Los clientes que tienen la tarjeta TAM Fidelidad Roja Plus y Negra y la tarjeta LANPASS Comodoro y Comodoro Negra no necesitan pagar tarifa al viajar en clase turista.

Compruebe las tarifas en la siguiente tabla.

Compañero

El pasajero que viaja con un infante, usando el servicio de cuna y otro compañero, en la misma reserva, puede sentarse en los asientos que están frente a la cuna, si no hay otras prioridades regladas por ley para usar esos asientos. Los otros pasajeros en la reserva se colocarán en los asientos disponibles en la aeronave según la tarifa.

Reembolso del servicio de cuna

Si el cliente cambia el vuelo o lo cancela con al menos 48 horas de antelación, puede obtener un reembolso y debe solicitarlo en el mostrador del aeropuerto.