Si quieres cambiar el horario, fecha o destino de tu pasaje, y tu pasaje lo permite, tienes que fijarte en las regulaciones, el horario del vuelo y estado del ticket, entre otros factores. Aquí te detallamos los principales puntos a considerar antes de hacer una modificación. Aplica para boletos vendidos desde el 1 de mayo de 2015.

 

Revisa el estado de tu pasaje

Si puedes hacer un cambio fíjate si tu pasaje está con o sin uso. De esto dependerá la manera en que cotizaremos tu tarifa.

Por ejemplo:

 

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Haz tu cambio a tiempo

Antes de hacer un cambio, recuerda fijarte en la hora del vuelo. Si haces modificaciones después de esa hora, la multa podría ser mayor o podría no permitirte hacer el cambio.

Por ejemplo:

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Fíjate en las restricciones de cada vuelo

Ten en cuenta que tu pasaje puede tener varios vuelos y que cada vuelo puede tener regulaciones diferentes. Podrás hacer un cambio si es que tu nuevo pasaje cumple con las regulaciones del resto de tu itinerario.

Por ejemplo:

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Elige cualquier tarifa disponible

Si ya comprobaste que puedes hacer el cambio, tu nuevo pasaje puede tener una tarifa de mayor o menor valor, según lo que tengamos disponible en ese momento. Si te cambias a una tarifa más barata y el ticket original es reembolsable, te devolveremos la diferencia en dinero. En el resto de los casos la devolución se hará con un documento canjeable por servicios LAN (para compras, exceso de equipaje o multas, entre otros). Si escoges una tarifa más cara, tendrás que pagar lo que falte para completar el costo de tu nuevo pasaje. Recuerda que los cambios pueden tener una multa asociada y que podría existir una diferencia de los impuestos y tasas aplicables.

Por ejemplo:

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¿Cuánto es la multa por cambio de pasaje?

Si tu pasaje permite cambio con multa, el valor dependerá del tipo de pasaje que hayas comprado. Puedes ver ese dato en el Comprobante de Confirmación de Compra que enviamos a tu correo electrónico, en la sección cambios y devoluciones, o ingresando a Detalle de tu ticket. Si vas a hacer cambios en dos o más vuelos de un mismo pasaje, sólo aplicará la multa de mayor valor por cada cambio que hagas.