Restricción de transporte de mascotas

Entre los días 15 de diciembre y el 15 de marzo de cada año, queda restringido el transporte de mascotas en bodega en todas las rutas hacia Nueva York.

Restricción de embarque para dos nuevas razas

Te informamos que a contar del 01 de octubre de 2017 las razas “american bully” (canes) y “silver o plateado” (felinos) no serán aceptados para transporte como animales en bodega debido a sus condiciones de sus razas respectivamente.


Puedes llevar a tu amigo de cuatro patas en la cabina o en la bodega del avión, según la disponibilidad de transporte. Sabemos que es un miembro importante de tu familia, por eso nos preocupamos que su viaje sea tan cómodo y seguro como el tuyo.

Antes de comenzar la aventura con tu mascota, ten presente que hay ciertas condiciones que debes cumplir para poder viajar:

Animales permitidos

  • Sólo puedes llevar perros y gatos.
  • No está permitido el traslado de tu mascota desde/hacia: Islas Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Papeete e Inglaterra.
  • La mascota debe ser mayor de 8 semanas de edad o de 4 meses si viajas a Estados Unidos.
  • Otros animales puedes llevarlos a través de LATAM Cargo.

Documentación requerida

  • Si viajas con tu mascota en cabina necesitarás el certificado de un médico veterinario con una vigencia de máximo 10 días antes del vuelo, que acredite que su estado de salud es apto para realizar el viaje.
  • Si te diriges a Isla de Pascua, requerirás que una Oficina SAG certifique el buen estado de salud de tu mascota. Como dueño, puedes tramitar esto en cualquier oficina SAG cercana a tu domicilio. Esta es una excepción dentro de Chile.
  • En caso de que tu mascota viaje en bodega, la vigencia del certificado veterinario es definida por la entidad sanitaria de cada país.
  • Las autoridades sanitarias de los países o ciudades de destino y conexión de tu vuelo pueden solicitar documentación específica, como sus vacunas vigentes y certificado sanitario. Revisa información referencial en Iatatravelcenter.com (en inglés) y ponte en contacto con el consulado o autoridad sanitaria de los países que visitas.

El día del viaje

  • Tu mascota no puede viajar sedada.
  • Tiene que permanecer en su contenedor durante todo el vuelo.
  • No se permiten contenedores con ruedas.

Además ten en cuenta que:

  • No pueden llevar mascota en la cabina de avión los menores de 12 años que viajen solos y los pasajeros que lleven un POC (dispositivos respiratorios para insuficiencia crónica de naturaleza respiratoria o cardíaca).
  • En viajes compartidos con otras líneas aéreas, aplican las condiciones más restrictivas. No olvides revisar las condiciones y restricciones en todas las aerolíneas antes de tu viaje.
  • La aceptación de tu mascota está sujeta a restricciones de sanidad y documentación establecida por la autoridad sanitaria de cada país. Ejemplo, para vuelos domésticos en Colombia es requisito presentar el carnet o certificación de vacunación, suscrito por un veterinario donde indique el número de su matrícula profesional.

¿Cómo solicitar el servicio?

Recuerda solicitar el servicio a través de nuestro Contact Center en el momento de la reservación ya que está sujeto a disponibilidad de espacio en el avión. Los plazos para realizar la solicitud son los siguientes:
Mascotas en cabina: Al menos 24 horas antes de la salida del avión.
Mascotas en bodega: Al menos 48 horas antes de la salida del avión.

Para vuelos LATAM Airlines Brasil la solicitud no se puede realizar hasta 4 meses antes del vuelo.

Al momento de llamar, debes informar la edad, peso, dimensiones y raza de tu mascota.

Preparamos un pequeño manual con consejos útiles para tener en cuenta al viajar con mascotas y una lista de control con lo que deberás preparar antes del viaje. Para acceder, selecciona: Viajando en la bodega de carga del avión o Viajando contigo en la cabina.

Perros y gatos pequeños en la cabina del avión

Si quieres llevar a tu mascota, considera que el servicio está disponible sólo en cabina Economy y en aviones Airbus 319, 320, 321, 330 y en Boeing 777 y que puedes viajar con un perro o un gato a la vez.

Característica del contenedor

Puedes viajar con una mascota por contenedor. Éste puede ser rígido o blando, y tener las siguientes dimensiones máximas:

Dimensiones contenedor

Asegúrate de que la jaula tenga una ventilación adecuada, base impermeable y cuente con un cierre. Debe caber con comodidad y poder moverse sin problemas.  

Para llevar a tu perro o gato en la cabina el peso total, incluyendo contenedor, no puede ser superior a los 7 kilos.

Valor del servicio

  • Vuelos dentro de Colombia: US$20.
  • Vuelos dentro de Ecuador: US $45.
  • Vuelos dentro de Perú (tickets emitidos a partir de 5 de mayo de 2016): US $45.
  • Vuelos dentro de Chile, Argentina y entre Asunción y Ciudad del Este: US$75.
  • Vuelos en Sudamérica US$200.
  • Otros vuelos internacionales: US$250.

Además tienes que incluir el impuesto a la venta en los países donde aplique.

Si tu vuelo incluye una parada que te permite salir del aeropuerto, tendrás que pagar el servicio por cada trayecto del viaje hasta que llegues a tu destino final.

El transporte de mascotas en cabina es un servicio anexo al transporte del pasajero, así que te recordamos que los cambios o devoluciones de pasajes quedan sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste.

Animales de asistencia

Los perros lazarillos y de asistencia emocional pueden viajar en la cabina del avión sin costo, aunque requieren documentación médica que los certifique. Revisa más información en Asistencia Especial o comunícate con nuestro Contact Center

Perros y gatos grandes en la bodega del avión

Característica del contenedor

  • Dimensiones: La distancia entre la cabeza de tu mascota y el techo de la jaula debe ser de 5 cm como mínimo (estando de pie),  el ancho de la jaula debe ser el doble del ancho del animal y su largo le debe permitir permanecer recostado sin tocar las paredes. Las medidas máximas permitidas de su contenedor son de 115 cm de alto y no deberá superar los 300 cm lineales (ancho + alto + largo).

  • Peso: Si viajas en rutas hacia o desde Europa, Oceanía, Argentina y Aruba, o en conexiones con IB, BA, QF y AC, el peso máximo permitido, incluido el contenedor, es de 32 kg. Para los otros destinos, el peso máximo, incluido el contenedor, es de 45 kg. Puedes transportar hasta 2 perros adultos de similar tamaño, de 14 kg cada uno, en un mismo contenedor; si sobrepasan este peso deben ser transportados por separado. Para el transporte de cachorros puedes llevar hasta 3 perros de una misma camada, con hasta 6 meses de edad, en un mismo contenedor y siempre que no exceda los 14 kilos cada perro. Puedes transportar un máximo de 2 contenedores.
  • Material: Rígido, a prueba de filtraciones y con piso absorbente.

  • Puerta: Metálica y con doble seguro. Además, por seguridad de la mascota, se recomienda que la puerta no tenga ranuras que permitan que el animal introduzca su hocico o pata (para vuelos a partir del 1 de febrero de 2017, esta condición será obligatoria).

  • Ventilación: La jaula debe tener un extremo abierto, agujeros en los tres lados restantes y barras espaciadoras, para evitar que el resto del equipaje interfiera con la circulación de aire.

 

  • Se recomienda que el contenedor cuente con un bebedero con agua para la mascota, sin que se produzca riesgo de derrame.

Valor del servicio

El costo indicado a continuación es por origen-destino chequeado y su valor depende del peso del animal más la jaula.

Vuelos regionales: entre países de Sudamérica; entre Sudamérica y Caribe (La Habana, Punta Cana y Aruba); incluye rutas Auckland - Sydney, Punta Cana - Miami y Madrid - Frankfurt.
Vuelos internacionales: entre Sudamérica y Europa - Estados Unidos - Oceanía - México (Cancún y Ciudad de México); incluye ruta Lima - Orlando y Guayaquil - Miami.

Razas con cuidados especiales

Sabemos lo importante que es el cuidado de tu mascota, por su seguridad e integridad algunas razas de perros y gatos no podemos transportarlas en la bodega del avión. Si tu mascota es una de ellas, solo puedes llevarla contigo a bordo siempre que cumpla con las condiciones para el transporte en cabina.

En caso excepcional, estas razas pueden transportarse en vuelos dentro de Brasil a través de LATAM Cargo.

Razas de perros restringidas

Affenpinscher

Boston Terrier

Bulldog (todas las razas)

Cane Corso o Mastín Italiano

Chow Chow

Toy Spaniel Ingles

Grifón de Bruselas

Spaniel japonés (Chin Japones)

Lhasa Apso

Mastín Inglés

Pekinés

Pug o Carlino (todas las razas)

Shar Pei

Shih Tzu

Spaniel tibetano

Razas de perros restringidas

Bull Terrier

Bulldog Americano

American Bully (Nuevo)

Akita In

Dogo Argentino

Fila Brasilero

Karabash

Rottweiler

Tosa Japonés

Staffordshire Terrier Americano (Amstaff)

Staffordshire Bull Terrier Ingles (Staffi)

Pitbull Terrier American

Boxer

Bullmastiff

Dogo de Burdeos

Mastín Napolitano

Presa Canario

Razas de gatos restringidas

Burmese Americano

Himalayo

Persa

Shorthair Exótico

Silver (nuevo)