Nuestro servicio de transporte de mascotas te permite viajar en la mayoría de nuestras rutas con tu perro o gato, contigo en la cabina o transportado en la bodega del avión. Para eso, tu mascota debe tener buen estado de salud, un comportamiento dócil y al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses.
Cada país puede establecer distintas restricciones de sanidad y/o documentación, por eso te recomendamos entrar en contacto con la autoridad sanitaria o con el consulado de los países que visitas. Revisa más información en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
En cabina
Para viajar junto a tu mascota en cabina Economy deberás llevarla dentro de un contenedor rígido o blando, que debe cumplir los siguientes requisitos:
- Pesar hasta 7 kgs/15 lbs entre mascota y contenedor.
- Medir 19x36x33 cm o 23x36x33cm (alto, largo y ancho).
- Caber debajo del asiento delantero. Por seguridad, no podemos asignar asientos en la primera fila o en la salida de emergencia.
- Contar con un cierre que asegure que no salga durante el vuelo.
- Tener una puerta con doble seguro y metálica.
- Ser de material resistente y contar con base impermeable absorbente.
- Tener espacio suficiente para que pueda moverse y girar.
- Contar con ventilación adecuada.
Cómo solicitar este servicio
En nuestras oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
Documentación
- Certificado de un médico veterinario emitido hasta 10 días antes del vuelo.
- Si resides en Chile y viajas hacia el extranjero o Isla de Pascua debes presentar un certificado Zoosanitario de Exportación (CZE) emitido por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) que, entre otros requisitos, exige la inscripción de perros y gatos en el Registro Nacional de Mascotas o Animales de Compañía.
- Si viajas dentro de Colombia debes presentar el carnet o certificado de vacunación, indicando el número de matrícula profesional del veterinario.
Valor del servicio en cabina
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* Vuelos regionales: entre países de Sudamérica; entre Sudamérica y Caribe (La Habana, Punta Cana y Aruba); incluye rutas Auckland - Sydney, Punta Cana - Miami y Madrid - Frankfurt.
** Vuelos de largo alcance: entre Sudamérica y Europa - Estados Unidos - Oceanía - México (Cancún y Ciudad de México); incluye ruta Lima - Orlando y Guayaquil - Miami.
En bodega
En el caso de que tu mascota exceda el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina, podrá ser transportada en la bodega del avión en un contenedor que debe cumplir los siguientes requisitos:
- Pesar hasta 45 kg, entre mascota y contenedor o hasta 32 kg. si viajas desde o hacia Europa, Oceanía, Argentina y Aruba.
- Tener 115 cm. de altura y 300 cm. lineales (ancho + alto + largo).
- Ser de material resistente y contar con base impermeable absorbente.
- Tener espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar.
- Contar con ventilación adecuada.
- Tener una puerta con doble seguro y metálica.
- Contar con un bebedero que permita que tu mascota beba agua durante el vuelo sin derramar.
Por la seguridad e integridad de tus mascotas, no podemos transportar en la bodega del avión algunas razas de perros y gatos braquicéfalos.
Razas no permitidas
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Recuerda que si tu mascota es de una de las razas presentadas anteriormente, solo puedes llevarla contigo a bordo cumpliendo con las condiciones para el transporte en cabina.
Si viajas hacia Nueva York o Boston entre el 15 de diciembre y 15 de marzo, sólo podrás viajar con tu mascota en cabina, si cumple con las condiciones de transporte a bordo, ya que debido a las bajas temperaturas en estos meses no está disponible el servicio de transporte en bodega.
Cómo solicitar este servicio
En nuestras oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 48 horas antes de la salida de tu vuelo. En rutas dentro de Brasil, podrás solicitar el servicio hasta 2 meses antes de la salida de tu vuelo.
Documentación
- Certificado de un médico veterinario, cuya vigencia es definida por la entidad sanitaria del país que visitas.
- Si resides en Chile y viajas hacia el extranjero o Isla de Pascua debes presentar un certificado Zoosanitario de Exportación (CZE) emitido por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) que, entre otros requisitos, exige la inscripción de perros y gatos en el Registro Nacional de Mascotas o Animales de Compañía.
- Si viajas dentro de Brasil debes presentar el certificado sanitario emitido hasta 1 día antes de la salida de tu vuelo y comprobante de vacuna antirrábica vigente.
Valor del servicio en bodega
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*Vuelos regionales: entre países de Sudamérica; entre Sudamérica y Caribe (La Habana, Punta Cana y Aruba); incluye rutas Auckland - Sydney, Punta Cana - Miami y Madrid - Frankfurt.
**Vuelos de largo alcance: entre Sudamérica y Europa - Estados Unidos - Oceanía - México (Cancún y Ciudad de México); incluye ruta Lima - Orlando y Guayaquil - Miami.
Ten en consideración que:
- Nuestro servicio de transporte de mascotas no está disponible desde o hacia las Islas Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Papeete e Inglaterra. Tampoco si tu vuelo tiene conexiones con otras aerolíneas o código compartido.
- En algunos países se aplicará el impuesto correspondiente al servicio solicitado.
- Si tu vuelo incluye una parada que te permite salir del aeropuerto, deberás pagar por cada trayecto del viaje hasta que llegues a tu destino final.
- Los cambios o devoluciones quedan sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste y deben ser solicitados antes de la salida del vuelo.
- Los perros de búsqueda de sobrevivientes en desastres, con previa certificación de su condición, están exentos de cobro cuando viajan en misiones humanitarias.
¿Necesitas viajar con tu perro lazarillo o perro de soporte emocional? Te invitamos a revisar las condiciones en Asistencia a pasajeros.
