A partir del 20 de enero de 2019, todos los pasajes canjeados para volar dentro de Sudamérica dejarán de incluir equipaje de bodega. Sin embargo, en todos los pasajes canjeados para volar en el resto de las rutas fuera de Sudamérica, podrás seguir llevando la franquicia de equipaje de esa ruta, sin costo extra.

Si eres socio Black Signature, Black o Platinum seguirás manteniendo tu beneficio de llevar un equipaje de bodega adicional gratis.

Si quieres comprar equipaje de bodega u otros productos, puedes hacerlo de manera presencial en Aeropuertos, Oficinas LATAM o nuestro Call Center.

¿Te quedaron dudas? Revisa nuestras Preguntas Frecuentes

¿Qué categorías de socio incluyen equipaje de bodega en vuelos canjeados con Puntos Multiplus?

Los socios Platinum, Black y Black Signature pueden llevar un equipaje adicional, de hasta 23 kilos, en todos los vuelos dentro y fuera de Sudamérica.

Si canjeo un pasaje con mis Puntos Multiplus, ¿podré llevar maletas?

Si eres socio Platinum, Black y Black Signature podrás llevar 1 maleta adicional, como parte de tus beneficios.

Si eres socio Gold o LATAM, desde el 20 de enero de 2019, todos tus canjes de pasaje con puntos, no incluirán equipaje de bodega. Cualquier equipaje adicional tienes que adquirirlo después de canjear tu pasaje.

¿Puedo canjear mi equipaje de bodega con mis puntos?

No, por el momento no existe la opción de canjear tu equipaje de bodega con Puntos Multiplus.

Si canjeo un pasaje con vuelos dentro y fuera de Sudamérica, por ejemplo desde Ciudad de México hasta Buenos Aires con parada en Lima ¿qué política de equipaje aplica?

Aplicará la política menos restrictiva, en ese caso la del vuelo Ciudad de México a Lima que es la del tramo fuera de Sudamérica, ya que el canje del tramo Lima-Buenos Aires no incluye equipaje de bodega.

¿Cómo puedo comprobar si mi pasaje incluye equipaje?

Siempre puedes revisar la franquicia de equipaje en el comprobante de compra (CUV). Sin embargo, si se trata de un canje de premios con tus Puntos Multiplus no incluye equipaje de bodega.

¿Puedo comprar el equipaje de bodega antes del vuelo?

Sí, lo puedes hacer de manera presencial en Aeropuertos, Oficinas LATAM o nuestro Call Center.