TAM LINHAS AÉREAS S.A.

Reglamento del programa LATAM Fidelidade

El PROGRAMA LATAM Fidelidade (“Programa”), desarrollado por la compañía TAM LINHAS AÉREAS S.A. (“TAM”), registrado bajo el CNPJ N.° 02.012.862/0001-60, alienta el uso de sus servicios de transporte aéreo por parte del Cliente (“Cliente”).

Este reglamento fue escrito originalmente en portugués. Si hubiere alguna inquietud sobre su interpretación, el texto en portugués regirá.

1. Condiciones generales:

1.1. Todos los individuos de más de (02) años de edad inscriptos de acuerdo con este Reglamento, con la Tarjeta de LATAM Fidelidade (“Tarjeta”) y/o la Tarjeta de crédito de LATAM Fidelidade “Tarjeta de crédito”), a partir de ahora, el/los “Cliente(s)”, pueden participar en este Programa.

1.1.1. Si el Cliente es parcialmente (menor de 18 y mayor de 16 años de edad) o completamente (menor de 18) incapaz de dar consentimiento legal, se entiende y establece en el presente documento que su inscripción en el Programa y consiguiente aceptación de este Reglamento fue llevada a cabo con el conocimiento y consentimiento de sus padres o tutores, según corresponda, quienes en tal caso se vuelven responsables de sus acciones en relación con el uso del Programa en caso de que tenga lugar cualquier conducta ilegal que pudiere violar la legislación civil vigente.

1.2. El Cliente es responsable de conocer el presente Reglamento y la información proporcionada a TAM, y debe mantener actualizada la información de su inscripción, especialmente su dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.

1.3. Para unirse al Programa, el Cliente puede inscribirse a través de la página web www.tamfidelidade.com.br (“Página web”) o mediante un Formulario de inscripción que se encuentra disponible en los aeropuertos y en los vuelos de TAM (que debe ser entregado a un empleado de TAM de acuerdo con las instrucciones contenidas en dicho formulario) o a través de otros métodos comunicados por TAM. Solo se permite una inscripción por Cliente.

1.4. Únicamente el Cliente puede modificar sus datos de inscripción y/o puede crear una nueva contraseña, mediante el envío de la documentación correspondiente a TAM, en cualquier momento realizando una solicitud a través del centro de atención telefónica de TAM o la página web.

1.5. Al utilizar su Tarjeta y/o su Tarjeta de crédito para acumular los Puntos (“Puntos”) necesarios para disfrutar de los beneficios del Programa, el Cliente certifica su aceptación de todas las normas y condiciones establecidas en este Reglamento.

1.5.1. Con el propósito de demostrar la aceptación válida del presente documento por parte del Cliente, así como también su intención de hacerlo, TAM puede almacenar registros de ingreso de su aceptación al momento de la inscripción.

1.5.2. En caso de desacuerdo total o parcial con cualquiera de los términos de este Reglamento, el Cliente debe abstenerse de realizar su inscripción en cualquiera de los portales de TAM.

1.6. Los Puntos, pasajes de premio y las Tarjetas son propiedad de TAM y solo pueden ser utilizados de acuerdo con lo estipulado en este Reglamento.

1.7. Se prohíbe expresamente a los Clientes vender o comercializar de modo alguno los beneficios, ventajas, pasajes de premio del Programa, incluidos entre otros, la compra, venta, transferencia, donación o intercambio de Puntos. De comprobarse alguna de tales prácticas se procederá a la exclusión inmediata del Cliente del Programa y a la cancelación de todos sus Puntos, así como también a las acciones legales correspondientes.

1.8. Los Puntos obtenidos en el marco de este Reglamento son personales e intransferibles: no pueden ser transferidos a terceros de ninguna manera, incluidos por sucesión o herencia; por lo tanto, en caso de fallecimiento del titular de la cuenta del Programa, la cuenta se cerrará y sus Puntos y pasajes de premio serán cancelados.

1.8.1. TAM se reserva el derecho de eliminar al Cliente del Programa y cancelar sus Puntos, independientemente de cualquier acción legal aplicable, al momento de tomar conocimiento de mala conducta, engaño o malicia comprobados por parte del Cliente al usar u obtener los beneficios del Programa, e impedir su participación futura en el Programa sin ninguna compensación.

1.9. TAM se reserva el derecho de suspender temporalmente, en cualquier momento, con previo aviso al Cliente 90 (noventa) días antes de la suspensión, el uso de los pasajes de premio o canje de Puntos.

1.10. TAM puede cancelar o modificar el Programa, así como también realizar cualquier cambio a este reglamento, en cualquier momento y con previo aviso al Cliente.

1.11. En el caso de incumplimiento total o parcial de este Reglamento a causa de una razón legal o norma oficial impuesta por los países donde TAM o sus compañías autorizadas operan, TAM y las compañías autorizadas se encuentran exentas de toda responsabilidad.

1.12. Los Clientes pueden acumular y/o canjear puntos mediante el Programa LATAM Fidelidade en vuelos operados por compañías aéreas asociadas, incluidos los miembros de oneworld global, en cuyo caso la acumulación y/o canje de puntos está condicionada por la existencia de un acuerdo de sociedad individual entre TAM y dichas compañías asociadas. La información sobre las compañías asociadas puede encontrarse en la Página web y en los canales de atención al cliente de TAM. Los Puntos, en tales casos, serán otorgados por TAM a los Clientes según los acuerdos firmados entre TAM y dichas compañías asociadas.

1.13. Los Clientes pueden acumular y/o canjear puntos regulares y diferenciales (“Puntos Bonus”) mediante el Programa LATAM Fidelidade en vuelos operados por TAM o por TAM Airlines, Lan Airlines, Lan Perú, Lan Argentina, Lan Ecuador y Lan Colombia, en cuyo caso la acumulación y/o canje de puntos está condicionada por la existencia de un acuerdo de sociedad individual entre TAM y dichas compañías asociadas. La información sobre las compañías asociadas puede encontrarse en la Página web y en los canales de atención al cliente de TAM. Los Puntos, en tales casos, serán otorgados por TAM a los Clientes según los acuerdos firmados entre TAM y dichas compañías asociadas.

1.14. Los puntos obtenidos por los Clientes de acuerdo con este Reglamento serán calculados para su uso en el Programa LATAM Fidelidade así como también en la red Multiplus (“Multiplus”). Para obtener más información sobre la red Multiplus, los Clientes deben consultar su Reglamento específico en la página web www.multiplusfidelidade.com.br.

2. Métodos para la acumulación de Puntos:

2.1. Los Puntos son acumulados en viajes aéreos: considerando el origen y destino final de un segmento específico volado, el titular de la cuenta inscripto debidamente en el Programa de acuerdo con este Reglamento ganará una cantidad de Puntos, que puede variar, según la tarifa pagada y la categoría de su Tarjeta, de acuerdo con las normas e información provistas al Cliente al momento de la compra del pasaje y en la Página web.

2.1.1. Los Puntos ganados para viajes aéreos son personales e intransferibles y serán por lo tanto asignados a los Clientes que efectivamente aborden el vuelo y presenten su Tarjeta al realizar el Check-in, a quienes proporcionen su número de Tarjeta a TAM durante la realización de la reserva, para garantizar que el Programa no beneficie a la parte responsable del pago del pasaje, sino al titular de la cuenta a nombre de quien se emite el pasaje.

2.1.2. Los Puntos del Programa serán asignados para vuelos regulares de TAM y vuelos de otras compañías aéreas con acuerdos firmados con el Programa, las cuales son comunicadas en la Página web.

2.1.3. Los vuelos de código compartido de TAM, o aquellos de las compañías aéreas asociadas del Programa, operados con aeronaves que pertenezcan a otras compañías aéreas, no están sujetos a la acumulación de Puntos dentro del Programa, salvo cuando TAM lo comunique previamente y donde el Cliente sea informado de la excepción al momento de la compra del pasaje.

2.1.4. Los acuerdos de sociedad pueden ser modificados o revocados, en cualquier momento, con previo aviso a los Clientes, en cuyo caso dependerá del Cliente su visita a los canales de comunicación provistos por TAM y las compañías asociadas para informarse de tales cambios.

2.1.5. La acreditación de Puntos que surja de los viajes en vuelos de TAM en la cuenta Multiplus del Cliente tendrá lugar dentro de los (diez) días como máximo a partir de la fecha del vuelo, siempre que el Cliente cumpla con todos los procedimientos estipulados en este Reglamento. Este plazo puede extenderse para que TAM realice las validaciones necesarias.

2.2. Puntos acumulados usando la Tarjeta de crédito TAM: al realizar el pago de los gastos incurridos por la compra de bienes, productos o servicios, y en algunos casos, el cargo de renovación anual de la Tarjeta de crédito, y de acuerdo con la información debidamente provista por el administrador de dicha Tarjeta de crédito, TAM acreditará al Cliente los Puntos acumulados durante el período. La fecha de la acumulación de Puntos será la fecha de confirmación del pago por parte del administrador de la Tarjeta de crédito. Los pagos financieros o de préstamos de cualquier clase no están sujetos a acumulación de Puntos. Los Puntos acumulados por los gastos incurridos en la Tarjeta de crédito adicional de la cuenta serán acreditados al titular de la tarjeta principal.

2.2.1. TAM no es responsable de modo alguno, directa ni indirectamente, en capacidad de afiliada o asociada, de la aprobación de la solicitud de Tarjeta de crédito por parte de los Clientes, en cuyo caso es responsabilidad exclusiva de los administradores de la Tarjeta de crédito respectivos analizar y aprobar las solicitudes enviadas por los Clientes.

2.3. Puntos acumulados por la compra de productos de TAM VIAGENS: a través de una alianza firmada entre TAM y “TAM VIAGENS”, los Clientes pueden obtener Puntos del Programa mediante la compra de paquetes de viaje completos y otros productos ofrecidos por TAM VIAGENS. TAM no es responsable de modo alguno, directa ni indirectamente, en capacidad de afiliada o asociada, de los productos provistos por TAM VIAGENS.

2.3.1. Es responsabilidad de TAM VIAGENS proveer toda la información y aclaraciones sobre la sociedad a sus Clientes, especialmente aquellas relacionadas con la acreditación de Puntos, condiciones de transferencia de puntos adquiridos por el método comunicado por TAM VIAGENS, equivalente al valor de sus productos o servicios de los Puntos del Programa LATAM Fidelidade.

2.4. Cuando el Cliente se presenta para realizar el check-in en los vuelos de TAM, debe mostrar su Tarjeta o Tarjeta de crédito, o proporcionar su número de inscripción del Programa LATAM Fidelidade para poder registrar los Puntos correspondientes; de no hacerlo, puede perder su derecho a ganar los puntos.

2.4.1. Con fines de seguimiento y/o para solicitar la acreditación manual de Puntos, el Cliente debe conservar el pasaje y sus tarjetas de embarque respectivas, o la documentación relacionada con el pago de la cuenta de la Tarjeta de crédito. Estos documentos deben ser presentados en caso de quejas sobre cualquier ventaja o beneficio provisto por el Programa. En los casos en que los Puntos no se hayan acreditado o registrado en el Programa, o si hubo alguna diferencia, el Cliente debe enviar a TAM copias de los documentos mencionados arriba, dentro de los 6 (seis) meses a partir de la fecha del hecho en cuestión, para el análisis del reclamo. Una vez transcurrido dicho período sin comunicación expresa, se perderán los puntos.

2.5. Los Puntos son acumulables en la cuenta Multiplus del Cliente, en cuyo caso queda a exclusiva discreción de TAM el agregado de promociones especiales, por períodos específicos, mientras el Programa sea efectivo, tanto para la acumulación de puntos y su canje por pasajes de premio, donde las promociones dadas pueden ser publicitadas a través de la página web de TAM, así como también a través de campañas de mercadeo por correo electrónico, y en algunos casos, por los medios de comunicación generales.

2.6. En las siguientes situaciones los pasajes no acumularán puntos: pasajes con tarifas promocionales o reducidas específicas, en virtud de acuerdos comerciales, financieros o legales específicos, o vuelos no regulares, vuelos gratuitos, vuelos de otras compañías aéreas que no estén debidamente avaladas por TAM, vuelos de compañías áreas asociadas o oneworld que no se encuentren dentro del acuerdo del programa de fidelidad de TAM, vuelos para empleados y/o terceros que viajen por negocios de TAM, o por negocios de compañías asociadas o afiliadas, y en otros casos según sea determinado por TAM.

2.7. TAM se reserva el derecho de cancelar Puntos que se originen en pasajes considerados irregulares, así como también suspender el canje de Puntos de Clientes en deuda con TAM o que presenten cualquier otra irregularidad.

3. Canje de Puntos:

3.1. Los Puntos acumulados por el Cliente de acuerdo con lo estipulado en este Reglamento serán acreditados automáticamente en su cuenta Multiplus y pueden ser canjeados por el Cliente tal como se describe a continuación: (i) emitir pasajes de premio para ser utilizados en vuelos regulares de TAM o compañías aéreas asociadas, (ii) para mejoras de categoría del servicio al pagar la tarifa completa o para tarifas especificadas por TAM, y (iii) para el pago de cargos administrativos relacionados exclusivamente con el Programa, según el punto 3.10, en cuyo caso los puntos no pueden ser utilizados para el pago de tasas de embarque ni otros cargos del gobierno. TAM puede, en cualquier momento, emitir nuevas opciones para el canje de Puntos, o reemplazar o modificar las opciones actuales.

3.2. El canje de Puntos debe hacerse mediante una contraseña personal, que será enviada por correo electrónico luego de la acumulación de la cantidad mínima de puntos necesaria de la manera expresada a través de los canales de comunicación del Programa. La contraseña recibida por el Cliente es para su uso personal, no es transferible y solo él/ella la conoce. Es responsabilidad del Cliente mantener la contraseña confidencial y nunca divulgarla ni compartirla con nadie de ninguna manera. El Cliente puede cambiar su contraseña en cualquier momento, según las instrucciones proporcionadas por Multiplus.

3.2.1. Cuando se canjean los puntos, puede solicitarse un código de autorización, el cual será enviado al número de teléfono del Cliente según conste en los registros de Multiplus. El Cliente acepta mantener sus números telefónicos de contacto actualizados, así como también mantener el código de autorización recibido estrictamente confidencial, nunca divulgarlo ni compartirlo de ningún modo.

3.2.2. El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas con su contraseña y código de autorización personales, incluida la responsabilidad de daños a causa de su uso inapropiado por terceros, y exime a TAM de toda responsabilidad por cualquier uso inapropiado.

3.3. Para poder emitir un pasaje de premio a nombre del titular de la Tarjeta y/o Tarjeta de crédito, es necesario que los Puntos hayan sido acreditados en la cuenta del Cliente y que no hayan expirado, es decir, que no hayan pasado 2 (dos) años a partir de la última acreditación de Puntos.

3.3.1. El Cliente debe consultar a TAM, a través de sus canales de comunicación, para obtener información acerca del Programa actual, incluido su balance consolidado de Puntos. El Cliente debe ponerse en contacto con Multiplus para obtener información detallada relativa a los Puntos y demás información relacionada.

3.4. El Cliente debe realizar su reserva con anticipación, según corresponda, para el vuelo deseado de TAM y deberá informar de manera expresa que utilizará los Puntos del Programa y proporcionar la fecha y hora del vuelo, así como también la clase de cabina deseada. La reserva estará limitada a las clases especificadas para este tipo de transacción y la reserva estará condicionada por la cantidad de puntos disponibles en la cuenta Multiplus del Cliente para la emisión de pasajes y/o a la disponibilidad de asientos en el vuelo de la fecha elegida. Por lo tanto, si el Cliente no tiene la cantidad de Puntos necesarios o la clase de la reserva del pasaje de premio no está disponible para el vuelo seleccionado, la reserva no se realizará, incluso si existen asientos disponibles en otras clases. Una vez realizada la reserva, el pasaje de premio será emitido inmediatamente.

3.4.1. A partir del 1 de junio de 2013, los destinos de TAM estarán disponibles para canje 365 días antes de la fecha del vuelo.

3.5. El Cliente sabe que los Puntos necesarios para obtener ventajas en este Programa pueden variar de acuerdo con varios factores, tales como: los segmentos, la cantidad de conexiones disponibles en el segmento elegido, los vuelos, las fechas, la aeronave, las clases de servicio, las tarifas, las temporadas altas y bajas, los canales de venta elegidos por el Cliente y otras variables, con lo cual el cliente debe encontrar información en las tablas de Puntos de antemano en los canales de comunicación proporcionados por TAM, según lo establece la cláusula 3.5.2 más abajo.

3.5.1. A partir del 1 de junio de 2013, estarán disponibles tres tipos de perfiles de canje para adquirir pasajes de premio en vuelos de TAM: PROMO, CLASSIC y UNRESTRICTED, y para cada perfil existen reglas específicas disponibles mediante los canales de comunicación de TAM y en la Página web.

3.5.2. La tabla que contiene los Puntos requeridos para obtener ventajas y beneficios dentro de este Programa y el lanzamiento de promociones relacionadas con el Programa será comunicada por TAM a los participantes a través de su Página web, por correo electrónico, publicidad y otros métodos de comunicación disponibles para TAM, y estas tablas pueden ser modificadas mientras el Programa esté vigente, con previo aviso a los Clientes de 90 (noventa) días, salvo en el caso de las tablas promocionales.

3.6. Tanto para los Puntos canjeados por vuelos operados por TAM como para vuelos operados por las compañías aéreas asociadas a TAM, el Cliente puede emitir pasajes para vuelos de ida, solo de vuelta, o vuelos de ida y vuelta.

3.7. El Cliente puede comprar un pasaje en una clase y volar en la clase superior siguiente utilizando sus Puntos. Para ello, el pasaje original debe ser comprado utilizando el formulario de TAM a tarifa total, o con tarifas determinadas por TAM, lo cual también requiere una cantidad de Puntos, según las condiciones del segmento, la clase de tarifa disponible y la fecha seleccionada para el viaje.

3.8. Mientras tengan validez, los pasajes de premio permitirán: (i) el reemplazo de un segmento, vuelo y fecha, previo pago de un cargo administrativo de acuerdo con el perfil de canje utilizado, que deberá abonar el Cliente al momento de la emisión del nuevo pasaje, y (ii) la cancelación de los pasajes válidos no utilizados, con el reembolso respectivo de los Puntos vigentes (puntos anteriores a la fecha de vencimiento de 2 años), a la cuenta Multiplus del Cliente, menos un cargo administrativo según el perfil de canje utilizado. Por lo tanto, los Puntos utilizados en la adquisición del pasaje que será cancelado deben ser válidos, según los términos de este Programa.

3.9. En todo caso, los Puntos requeridos para obtener las ventajas de este Programa deben haber sido adquiridos por un único titular de cuenta, quien puede emitir pasajes a su nombre o a nombre de un tercero de su elección.

3.10. El Cliente es responsable del pago de la tasa de embarque, la cual es determinada por las autoridades aeronáuticas competentes, y otros cargos oficiales, impuestos y tarifas de cualquier naturaleza que pudieren ser exigidas por autoridades nacionales y/o internacionales, así como el pago de cargos adicionales relacionados con servicios provistos por los canales que TAM proporcionó en la emisión de los pasajes de premio.

4. Segmentos:

4.1. Segmento doméstico o nacional: se trata de vuelos con origen y destino dentro del territorio brasileño, es decir, un vuelo que parta de una ciudad brasileña con un destino final en una ciudad brasileña, independientemente de las conexiones o paradas en el camino. Un nuevo proceso de Check-in en un aeropuerto en la ruta convertirá a dicho aeropuerto en el nuevo origen, y por lo tanto, un nuevo segmento.

4.2. Segmento regional: se trata de vuelos con origen y destino dentro de América del Sur, excepto por segmentos domésticos o nacionales, es decir, un vuelo que parta de una ciudad y arribe a otra ciudad, cuando ambas ciudades se encuentren en América del Sur, independientemente de las conexiones y paradas en el camino. Un nuevo proceso de Check-in en un aeropuerto dentro de la ruta convertirá a dicho aeropuerto en el nuevo origen, y por lo tanto, un nuevo segmento.

4.3. Segmento internacional: se trata de vuelos que parten de y/o arriban a un destino internacional, excepto en América del Sur, es decir, un viaje que se origina en un país con un destino en otro país, dentro del mismo día calendario, o en el siguiente día calendario según la duración del vuelo. Para el viaje que no es considerado un nuevo segmento, el check-in solo se permite si (i) se realiza en el mismo día del arribo del vuelo en el aeropuerto de conexión internacional, (ii) se requiere un nuevo check-in para un segmento de conexión en una aerolínea diferente que tiene un acuerdo de programa de lealtad con este Programa, o (iii) si dicho check-in es requerido por el país extranjero como un procedimiento de control de aduana y migraciones.

4.4. Los viajes serán considerados un nuevo segmento o viaje si no se encuentran dentro de los casos mencionados arriba.

4.5. A partir del 1 de junio de 2013, los pasajes de premio emitidos con Puntos para segmentos domésticos o nacionales (Brasil), segmentos regionales (dentro de América del Sur) y segmentos internacionales (otros países salvo Brasil y los países sudamericanos) deben ser utilizados dentro de los 365 (trescientos sesenta y cinco) días de su emisión, y este período no puede ser extendido. Los pasajes no utilizados luego de tal período expirarán y, en consecuencia, los puntos respectivos se perderán.

4.6. Hasta el 31 de mayo de 2013, los pasajes emitidos utilizando Puntos para vuelos de segmentos nacionales y segmentos dentro de América del Sur, deben ser utilizados dentro de como máximo 3 (tres) meses desde su emisión; este período no puede ser extendido, independientemente de la reprogramación de los pasajes luego de dicha fecha. Y los pasajes emitidos utilizando Puntos para vuelos de otros segmentos internacionales deben ser utilizados dentro de como máximo 6 (seis) meses desde su emisión; este período no puede ser extendido, independientemente de la reprogramación de los pasajes luego de dicha fecha. Los pasajes no utilizados luego de tales períodos expirarán y, en consecuencia, los puntos respectivos se perderán.

5. Categorías de Tarjeta:

5.1. LATAM Fidelidade tiene 5 (cinco) categorías de tarjeta (“TARJETA”): LATAM, Gold, Platinum, Black y Black Signature. En cualquier momento, TAM puede crear nuevas categorías y/o tipos de tarjetas, para reemplazar o modificar los tipos actuales, con previo aviso a los Clientes.

5.1.1. Por la presente se establece que, dada la participación de TAM en la alianza global oneworld, las categorías Black Signature y Black serán equivalentes a la categoría “Emerald” de oneworld, RED será equivalente a la categoría “Sapphire” de oneworld, y la tarjeta Gold será equivalente a la categoría “Ruby” de oneworld.

5.2. Hasta diciembre de 2013, para poder ascender de categoría o conservar la misma categoría de TARJETA, el Cliente debe haber acumulado en los últimos 12 meses (a partir de la fecha de evaluación anterior) al menos la siguiente cantidad de puntos, exclusivamente en vuelos de TAM o oneworld (operados por compañías aéreas asociadas con contratos individuales con TAM): (i) 12 000 puntos para Gold; (ii) 48 000 puntos para Platinum; (iii) 100 000 puntos para Black y (iv) 150 000 puntos acumulados exclusivamente en vuelos de TAM para Black Signature.

5.2.1. A partir del 1 de enero de 2014, para poder ascender de categoría o conservar la misma categoría de TARJETA, el Cliente debe haber acumulado en los últimos 12 meses (a partir de la fecha de evaluación anterior) al menos la siguiente cantidad de puntos, exclusivamente en vuelos de TAM o oneworld (operados por compañías aéreas asociadas con contratos individuales con TAM): (i) 15 000 puntos para Gold; (ii) 50 000 puntos para Platinum; (iii) 100 000 puntos para Black y (iv) 150 000 puntos acumulados exclusivamente en vuelos de TAM para Black Signature.

5.2.2. A partir del 1 de enero de 2014, si el Cliente no cumple con la cantidad requerida de puntos para ascender de categoría o permanecer en la misma categoría de TARJETA, se aplicará un segundo criterio: la cantidad de segmentos de vuelos de TAM viajados en los últimos 12 (doce) meses, a partir de la fecha de evaluación anterior, con al menos: (i) 15 segmentos en vuelos de TAM para Gold; (ii) 50 segmentos en vuelos de TAM para Platinum; (iii) 100 segmentos en vuelos de TAM para Black; y (iv) 125 segmentos en vuelos de TAM para Black Signature.

5.3. El Programa ofrece Puntos Bonus para cada categoría de tarjeta siempre que el Cliente vuele en un vuelo operado por TAM, TAM Airlines, Lan Airlines, Lan Perú, Lan Argentina, Lan Ecuador y Lan Colombia, a partir del 1 de junio de 2013: (i) LATAM será el criterio base de los puntos, y acumulará puntos de acuerdo a la tarifa del pasaje; (ii) Gold le dará al Cliente el 25 % (veinticinco por ciento) más puntos que la LATAM, de acuerdo con la tarifa del pasaje; (iii) Platinum le dará al Cliente el 75 % (setenta y cinco por ciento) más puntos que la LATAM, de acuerdo con la tarifa del pasaje; (iv) Black y Black Signature le darán al Cliente el 100 % (cien por ciento) más puntos que la LATAM, de acuerdo con la tarifa del pasaje.

5.3.1. Los puntos adicionales acumulados por tarjetas de categorías superiores, o como resultado de ciertos acuerdos financieros o legales, serán acreditados por separado bajo la denominación “Bonus” y no contarán para el total de puntos requeridos para las mejoras de categoría, renovaciones o descensos de categoría de la categoría de la tarjeta.

5.4. El Programa puede ofrecer a cada categoría de tarjeta servicios exclusivos que serán comunicados a los Clientes en información distribuida con las nuevas tarjetas y en distintas ocasiones, según sea necesario.

5.5. TAM se reserva el derecho de, en el marco de acuerdos comerciales, ofrecer tarjetas de LATAM Fidelidade a ciertos participantes, manteniendo cualquier criterio comercial acordado previamente.

5.6. Un descenso de categoría a una categoría inferior inmediata puede ocurrir en base a una evaluación anual realizada por TAM de los puntos acumulados durante un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre).

5.6.1. En marzo de cada año, se realiza una evaluación para la renovación de categorías de las tarjetas, considerando el año calendario anterior. En el caso de que el Cliente cumpla con los criterios descriptos en las cláusulas 5.2.1 y 5.2.2, la categoría será renovada por un nuevo período de 12 (doce) meses, hasta marzo del siguiente año, cuando se realizará una nueva evaluación. Si el Cliente no cumple con los criterios para ascender de categoría o conservar la actual, descenderá a la categoría inmediata inferior.

5.7. El Cliente BLANCO debe conservar la tarjeta temporal que se le entregó al completar el formulario de solicitud, o una simple impresión de la tarjeta si se inscribió en línea, o bien, solo tener el número que TAM pueda haberle enviado por correo electrónico o SMS a pedido. Las Tarjetas Gold, Platinum, Black y Black Signature serán válidas hasta marzo del año siguiente al año en que el Cliente alcanzó dicha categoría. En otras palabras, el Cliente debe considerar el año en que alcanzó la categoría y sumarle 15 (quince) meses.

6. Término del Programa:

6.1. El programa permanecerá vigente por tiempo indeterminado, a menos que TAM establezca lo contrario con previo aviso a los Clientes. En caso de que el término sea modificado, los puntos acreditados al titular de la cuenta del programa o tarjeta de crédito y los pasajes ya emitidos a su nombre o en su nombre conservarán su validez por los términos antes especificados en este reglamento.

6.2. Este reglamento será controlado e interpretado de acuerdo con la legislación brasileña.

6.2.1. El transporte aéreo de pasajeros basado en pasajes de premio o el canje de puntos es controlado por el Código Aeronáutico Brasileño (Ley N. ° 7.565/86), por el Convenio de Montreal (Decreto N. ° 5.910/06), por Ordenanzas y Resoluciones de la Agencia Nacional de Aviación Civil, y demás legislación aplicable.

6.3. Este Reglamento ha sido debidamente registrado en la 1. ° Oficina del Registro de Títulos y Documentos de la ciudad de San Pablo y reemplaza y anula cualquier otro documento registrado previamente.

São Paulo, 1 de abril de 2014.

_______________________________

TAM LINHAS AÉREAS S/A