Revisa las consultas más frecuentes sobre la forma de acumular KMS. LATAM Pass:

 

1. ¿Qué modificaciones se realizarán a la forma de acumular KMS. LATAM Pass en 2017?

Se modificará la forma de calcular tus KMS. LATAM Pass. Para vuelos comprados a partir de la fecha en que se produzca el cambio, la acumulación dependerá de tu categoría de socio Elite y del valor, en dólares, que pagues por tu pasaje. La fecha de cambio será anunciada próximamente.

La categoría de socio Elite a la cual pertenezcas a la hora de volar (que podría ser diferente a tu categoría en el momento de comprar tu pasaje o cuando termine el año), te entregará un valor que deberás multiplicar por cada dólar gastado en tu ticket aéreo. Este valor recibirá el nombre de “multiplicador”.

2. ¿Cuáles serán los multiplicadores por cada categoría de socio?

Los multiplicadores serán diferentes dependiendo de la categoría de socio a la cual pertenezcas al momento de realizar el vuelo:

3. ¿Cuándo empezarán a aplicar estas modificaciones en la forma de acumular KMS. LATAM Pass?

Estas modificaciones a la forma de acumular KMS. LATAM Pass comenzarán a aplicar para compras realizadas a partir del 22 de abril de 2017. Como las reglas válidas para acumular KMS. LATAM Pass dependen de la fecha de compra, solo aquellos pasajes que compres después de la aplicación de estas modificaciones acumularán KMS. LATAM Pass considerando el multiplicador. La fecha en que se produzca el cambio será anunciada próximamente.

4. ¿Acumularé KMS. LATAM Pass en los pasajes canjeados con KMS. LATAM Pass?

No, los pasajes canjeados con KMS. LATAM Pass no se considerarán para acumular KMS. LATAM Pass.

5. ¿Acumularé KMS. LATAM Pass por el pago de tasas de embarque o impuestos de mi vuelo?

No, el gasto por el pago de las tasas de embarque o impuestos de mi vuelo no servirá para acumular KMS. LATAM Pass. Solo se considerará el valor de tu pasaje en dólares.

6. ¿Acumularé KMS. LATAM Pass por el pago de otros productos o servicios LATAM como exceso de equipaje, Asiento Favorito u otros?

No. Para calcular los KMS. LATAM Pass acumulados solo se considerará el valor de tu pasaje en dólares. Otros gastos adicionales como exceso de equipaje, Asiento Favorito, paquetes turísticos y seguros de viaje, no aplicarán para acumular KMS. LATAM Pass.

7. Si compro un pasaje en 2016 y viajo en 2017 ¿cómo acumularé KMS. LATAM Pass?

Acumularás KMS. LATAM Pass según las condiciones vigentes en la fecha de compra. Es decir, las reglas vigentes durante 2016 y hasta la fecha en que implementemos las modificaciones en la forma de acumular KMS. LATAM Pass.

8. Si compro un pasaje en 2016 y cambio la fecha de vuelo en 2017. Después de la aplicación de estas modificaciones ¿cómo acumularé KMS. LATAM Pass?

Acumularás KMS. LATAM Pass según las condiciones vigentes en la fecha del cambio en 2017. Es decir, acumularás tus KMS. LATAM Pass con el multiplicador que te otorga tu categoría de socio Elite

9. ¿Obtendré KMS. LATAM Pass si compro un pasaje y no viajo?

No. Los KMS. LATAM Pass serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo.

10. ¿Obtendré KMS. LATAM Pass si cancelo mi vuelo y no solicito un reembolso?

No. Los KMS. LATAM Pass serán otorgados solo después de haber realizado el vuelo.

11. Si solicito KMS. LATAM Pass de un vuelo que ya realicé, pero que no aparece en mi estado de cuenta ¿qué reglas aplicarán?

Los KMS. LATAM Pass serán otorgados en función de las reglas vigentes al momento de la compra de ese pasaje.

12. Si compro en moneda nacional ¿cuál es el tipo de cambio que se utilizará para calcular mis KMS. LATAM Pass acumulados?

El tipo de cambio a utilizar será la Tasa de Cambio IATA (Consolidated Exchange Rate – ICER), que se actualiza de manera diaria durante los días laborables, es decir, en fin de semana aplica el Exchange Rate del viernes.

El tipo de cambio de referencia está disponible online y deberá ser aplicado a la fecha de emisión del pasaje.

13. Después de aplicar estas modificaciones ¿la acumulación de KMS. LATAM Pass dependerá de la ruta que vuele?

No. Con el fin de simplificarte aún más la forma de acumular KMS. LATAM Pass, ésta ya no dependerá del tipo de ruta que realices. Vueles donde vueles, tu multiplicador será siempre el mismo.

14. ¿Existirá una cantidad máxima de KMS. LATAM Pass que pueda acumular por vuelo?

Sí, existirá un máximo de acumulación equivalente a 100.000 KMS. LATAM Pass por segmento volado, en el caso de tickets comercializados por LATAM.  

15. ¿Existirá una cantidad mínima de acumulación de KMS. LATAM Pass por vuelo?

No. Se eliminarán los mínimos de acumulación de KMS. LATAM Pass en todas las rutas.

16. ¿Cambiará la forma de acumular KMS. LATAM Pass si compro o utilizo alguno de los productos o servicios en comercios asociados o instituciones financieras?

No. La forma de acumular KMS. LATAM Pass comprando o utilizando productos o servicios, en comercios asociados o instituciones financieras, será la misma.

17. ¿Cuánto tiempo tardarán en entregarme mis KMS. LATAM Pass acumulados después de un vuelo?

En un plazo máximo de 7 días después de haber volado tendrás tus KMS. LATAM Pass acumulados en tu estado de cuenta.

Revísalo en latam.com.

Este plazo es válido si previamente ingresaste tu número de Pasajero Frecuente.

18. ¿Cómo se calculará la acumulación de KMS. LATAM Pass en vuelos de aerolíneas pertenecientes a la alianza oneworld?

No habrá modificaciones en la forma de acumular KMS. LATAM Pass en los vuelos comercializados por aerolíneas oneworld y asociadas. Si compras tu pasaje en una aerolínea perteneciente a la alianza oneworld, acumularás KMS. LATAM Pass según la distancia y la clase volada.

Así se informa en latam.com.

19. Si en mi viaje tengo una combinación de vuelos LATAM y vuelos con otras compañías ¿cómo acumularé KMS. LATAM Pass?

En los vuelos comercializados por LATAM (vendidos por LATAM, pero operado por LATAM o una línea aérea asociada), acumularás KMS. LATAM Pass calculando cada dólar gastado en tu ticket aéreo por el multiplicador de la categoría de socio Elite a la que perteneces.

Si combinas con un vuelo, pero éste es vendido y operado por otra línea aérea de la alianza oneworld u otra aerolínea asociada, ese tramo acumulará KMS. LATAM Pass según las reglas actuales publicadas en nuestro sitio para vuelos de otras líneas aéreas.

Revisa las reglas actuales publicadas en latam.com

20. Cuando se implementen estas modificaciones ¿seguirá existiendo el bono de acumulación de KMS. LATAM Pass por familia tarifaria?

No. La bonificación por familia tarifaria dejará de existir cuando se implementen estas modificaciones, ya que existirá un multiplicador diferenciado por categoría de socio Elite y dependerá del valor del pasaje.

21. Cuando se implementen estas modificaciones ¿seguirá existiendo el bono de KMS. LATAM Pass por mi categoría de socio Elite?

No. La bonificación por tu categoría de socio Elite estará incorporado en el multiplicador asignado a cada categoría.

22. Si vuelo en American Airlines ¿seguirá existiendo el bono de acumulación de KMS. LATAM Pass por mi categoría de socio?

Sí. En el caso de vuelos comercializados por American Airlines, donde se entregan KMS. LATAM Pass en función de la distancia de vuelo y de la clase volada, seguirá existiendo la bonificación que se otorga por categoría Elite, tal como se realiza hoy.

23. Cuando se apliquen las modificaciones ¿se podrán acumular KMS. LATAM Pass en la compra de pasajes con tarifas especiales, en promoción u otras excepciones?

No. Algunas tarifas en promoción, en vuelos nacionales, no acumularán KMS. LATAM Pass.