¿Tienes dudas? Consulta las preguntas frecuentes referidas a la acumulación, canje de Puntos LATAM Pass y calificación a nuestras categorías Elite.

 

 

Definiciones

¿Qué son las Puntos LATAM Pass?

Es el nombre que recibirá la moneda que utilizarás para realizar canjes y acumular en el programa LATAM Pass.

 

¿Cuándo mi saldo pasará a estar en Puntos LATAM Pass?

A partir del 3 de enero de 2018 verás transformados tus kilómetros en Puntos LATAM Pass. Tu saldo de kilómetros de los días 1 y 2 de enero de 2018, los visualizarás en Puntos en tu estado de cuenta desde el 3 de enero.

 

¿Cómo convertirán mi saldo acumulado de kilómetros a Puntos LATAM Pass?

Los kilómetros en tu saldo vigente serán divididos por 1.6, teniendo en cuenta que en caso de obtener un número decimal como resultado se aproximará al entero superior más cercano. De esta manera, no tendrás ningún perjuicio durante el cambio.

 

Mi saldo en Puntos, ¿será menor que en KMS. LATAM Pass?

Se verá menor, pero esta transformación se hará en todos los productos asociados a kilómetros, incluyendo tu canje de pasajes y productos. Es decir, si tu saldo en kilómetros alcanzaba para canjear a un cierto destino, desde el 3 de enero de 2018 este saldo en Puntos alcanzará para canjear a ese mismo destino.

Acumulación

Si mi pasaje fue comprado en el año 2017 pero vuelo en el 2018, ¿acumulo kilómetros o Puntos?

Acumularás Puntos usando la conversión de 1.6 kilómetros por Punto.

 

Si solicito acreditar un vuelo que realicé en 2017 pero que no aparece en mi Estado de Cuenta en 2018, ¿se acreditan kilómetros o Puntos?

Acumularás Puntos usando la conversión de 1.6 kilómetros por Punto.

 

¿Cómo se calcularán los Puntos que acumulo en vuelos de la alianza oneworld y aerolíneas asociadas?
La forma de acumular se mantendrá según la distancia y clase volada, pero calculado en Puntos.

 

¿Cambiará la forma de acumular en comercios asociados e instituciones financieras?
Nuestros aliados comerciales también transformarán su forma de acumulación a Puntos. Las nuevas tasas te serán comunicadas oportunamente.

 

¿Cambiará la expiración de mis Puntos LATAM Pass?

No, la expiración de tus Puntos se mantendrá como hasta ahora.

Canje

Si realizo un canje en el 2017 y deseo cambiarlo en el 2018, ¿cómo se realiza el cálculo de tarifas?

La forma en que puedes solicitar el cambio de pasaje se mantiene, pero se convierte el valor del canje realizado en kilómetros durante 2017 a Puntos.

 

Si realizo un canje en el 2017 y deseo devolverlo en 2018, ¿cuántos Puntos recibiré de vuelta?

Los kilómetros de tu canje serán transformados usando la conversión de 1.6 kilómetros por punto, en caso de obtener un número decimal como resultado se aproximará al entero superior más cercano.

Calificación

¿Qué son los Puntos Elite de LATAM Pass?

Son los kilómetros Elite de LATAM Pass, transformados en Puntos.

 

¿Cómo se calcularán las Puntos Elite?

Las Puntos Elite se calcularán a partir de la distancia en Puntos que vuelas, multiplicada por un porcentaje que varía según tu tipo de cabina, familia tarifaria y el vuelo (nacional e internacional) que escojas.

 

¿Cómo afectarán estos cambios mi proceso de renovación de categoría del año 2018?

No se afectan, las reglas simplemente pasarán de KMS. Elite a Puntos Elite.

 

¿Cómo afectarán estos cambios a mi proceso calificación de categoría del año 2018?

A partir del 1 de enero de 2018, comenzarás a acumular Puntos Elite y Dólares Elite desde cero. Si durante ese año logras cumplir las metas planteadas, podrás renovar o mantener tu categoría.