Conoce las principales definiciones de nuestro programa LATAM Pass:

 

A

Acumulación Retroactiva: acumulación de Puntos LATAM Pass ya volados en LATAM Airlines o en otra aerolínea asociada, que no se encuentren reflejadas en el estado de cuenta.

B

Beneficios LATAM Pass: son todos aquellos beneficios que entrega el programa LATAM Pass a los socios de ciertas categorías, que no requieren canje de Puntos LATAM Pass por el goce de éstos, y que se adquieren por el solo hecho de poseer dicha categoría.

C

Cargo de Administración del Programa: es el costo asociado a la administración del programa de fidelización el cual podrá variar de acuerdo al tipo de premio o al origen/destino escogido por el socio, entre otros. Dicho Cargo deberá ser cancelado por el socio al momento del canje independiente del canal de emisión.

Cargo por Servicio LATAM Pass: cobrado a canjes realizados a través de nuestro Contact Center, por cada premio emitido. Si el premio es canjeado a través de nuestro sitio web, no se aplica el Cargo por Servicio LATAM Pass. Este valor es adicional a las tasas de embarque e impuestos aplicables y al Cargo de Administración del Programa y variará según el tipo de premio canjeado y país de emisión, según lo detallado en la sección cargos y multas LATAM Pass publicado en nuestro sitio web.

Categorías Elite: son nuestras cinco categorías superiores (Gold, Gold Plus, Platinum, Black y Black Signature) que permiten acceder a beneficios exclusivos.

Check-in: es el proceso que permite tu cupo en un vuelo. Si lo realizas en nuestro sitio web podrás elegir tu asiento y obtener tu tarjeta de embarque con anticipación.

Comercios Asociados e Instituciones Financieras Asociadas: son todas las empresas participantes en el programa LATAM Pass, excepto las Líneas Aéreas Asociadas, cuyos servicios permiten acumular Puntos LATAM Pass y/o disfrutar los premios o beneficios del programa LATAM Pass; ello sujeto a las condiciones y requisitos de este Reglamento y a las que dichas empresas señalen.

Conexión: es una parada entre el punto de origen y el punto de destino que requiere descender del avión y cambiar el número de vuelo, en la misma línea aérea o en una línea aérea que tenga alianza vigente con LATAM Airlines.

Contraseña: corresponde a un número de identificación personal, y de exclusiva responsabilidad del socio, que debe tener al menos 8 dígitos, una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. Será responsabilidad exclusiva de cada socio el resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su contraseña, no respondiendo LATAM Airlines en caso de fraudes o canjes no autorizados realizados con la misma o con cambios o adulteraciones de la misma. La contraseña puede ser creada por el futuro socio LATAM Pass, al momento de inscribirse en nuestro sitio web, o bien le será enviada una contraseña en el correo electrónico de bienvenida al programa, la cual deberá cambiar por una contraseña creada personalmente.

Nota: LATAM Airlines no responde en caso de adulteración, cambios o mal uso de tu contraseña por lo que recomendamos que, para mayor seguridad de la privacidad de tu contraseña, nunca dejes constancia de ella por escrito y evita utilizar fechas o cifras obvias o comunes, como la fecha de tu cumpleaños, los 4 primeros dígitos de tu cédula de identidad, de tu número de teléfono, etcétera.

E

Embargo: período dentro del cual no se pueden utilizar los premios y/o beneficios canjeados con Puntos LATAM Pass, ya sea en LATAM Airlines, Líneas Aéreas Asociadas y/o en empresas asociadas. Los períodos de embargo de cada entidad son variables y serán informados oportunamente a los socios.

Escala: es una parada técnica entre el punto de origen y el punto de destino, en la cual el pasajero debe permanecer (generalmente en el avión o aeropuerto) por un tiempo breve para después continuar en el mismo número de vuelo hacia su destino final.

Estado de Cuenta: los socios podrán acceder a la información de sus estados de cuenta LATAM Pass, registrándose e iniciando la respectiva sesión en la página web de LATAM Airlines o en la aplicación que LATAM disponga al efecto. Constituye el único medio de información válido en cuanto a la cantidad de Puntos LATAM Pass acumuladas, canjeadas o por vencer, Puntos Calificables y Segmentos Calificables. LATAM Airlines podrá enviar a los socios copia de su estado de cuenta, en forma periódica, a la dirección de correo electrónico registrado por los socios en su Cuenta LATAM Pass. La Cuenta es unipersonal, reconoce un único titular y no admite la posibilidad de contar con socios adicionales al Socio Titular del Programa LATAM Pass registrado.

L

LATAM Airlines: LATAM Airlines Group S.A. (antes denominada LAN Airlines S.A.), y comprende además a sus empresas relacionadas LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Colombia y LATAM Airlines Chile.

LATAM Airlines Brasil: hace referencia a LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay, y comprende además a su empresa relacionada Transportes Aéreos del Mercosur S.A.

Líneas Aéreas Asociadas: son las compañías aéreas, distintas de LATAM Airlines, que mantienen un acuerdo bilateral con LATAM Airlines, cuyos vuelos permiten acumular Millas LATAM Pass y/o disfrutar de los beneficios del programa LATAM Pass, todo ello sujeto a las condiciones y requisitos de este Reglamento y a las que dichas compañías aéreas señalen. Las Millas LATAM Pass acumuladas en Líneas Aéreas Asociadas y/o en Empresas Asociadas permiten canjear pasajes y/o productos o servicios que se estipulen en el programa LATAM Pass. Reglas de acumulación de puntos y segmentos calificables con Líneas Aéreas Asociadas se deben consultar en la página web.

O

Open Jaw: vuelo en el cual el punto de destino del viaje, a la ida, es distinto al punto de origen del tramo de vuelta (ejemplo: un viaje de ida de Santiago a Nueva York, volviendo de Los Ángeles a Santiago).

P

Premios: son aquellos pasajes u otros productos o servicios que determine el programa LATAM Pass, que pueden obtenerse canjeando Puntos LATAM Pass, según se describe en la sección LATAM Pass de este Reglamento.

Programa de Pasajero Frecuente, Programa LATAM Pass, programa o LATAM Pass: es el programa de pasajero frecuente de LATAM Airlines Group S.A., mediante el cual, es posible acumular Puntos LATAM Pass, Puntos Calificables y Segmentos Calificables, volando en todas las rutas operadas por LATAM Airlines y Líneas Aéreas Asociadas, así como utilizando los servicios de otras empresas asociadas; todo ello sujeto a las condiciones y requisitos que más adelante se detallan.

Puntos Calificables: también son una unidad de medida del programa LATAM Pass, pero no son equivalentes a os Puntos LATAM Pass. Los Puntos Calificables se suman para calificar a las categorías de socios Elite, y se calculan a partir de los dólares de los Estados Unidos de América gastados en la compra de pasajes, descontando tasas, impuestos y servicios adicionales. La cantidad que acumula cada socio depende del multiplicador según el destino del vuelo, es decir, si es nacional o internacional.

Puntos LATAM Pass: son la unidad de medida del programa LATAM Pass. Son canjeables por pasajes u otros servicios que determine el programa según sus términos y condiciones, los que formarán parte del presente Reglamento. LATAM Airlines se reserva el derecho de modificar dicha denominación, unilateralmente, en cualquier momento, notificando oportunamente a los Socios en caso de darse dicho cambio de denominación.

R

Reglamento o Reglamento LATAM Pass: términos y condiciones contenidos en el presente documento.

S

Segmento: se considera como segmento, un vuelo directo entre una ciudad y otra, que puede o no considerar escalas.

Segmentos Calificables: también son una unidad de medida del Programa LATAM Pass, pero no son equivalentes a los Puntos LATAM Pass o a los Puntos Calificables. Los Segmentos Calificables también se suman para calificar a nuestras categorías Elite y corresponden al recorrido entre un origen y un destino en un vuelo, siempre que se realice en un mismo avión. Los vuelos comprados en las cabinas Premium Economy y Business sumarán el doble de Segmentos Calificables, mientras que los vuelos con tarifas PROMO y BASIC no sumarán Segmentos Calificables. Solamente vuelos comercializados por LATAM Airlines, independiente de cual sea la compañía operadora de los mismos, suman Segmentos Calificables.

Service Fee LATAM Pass: cargo por servicio, cobrado por canjes realizados a través de nuestro Contact Center, por cada premio emitido. 

Socio del programa LATAM Pass o socio: es la persona que cumple con los requisitos del programa, que ha completado y entregado el formulario de inscripción a través de cualquiera de las formas establecidas en el punto número 2, cuya solicitud ha sido aceptada por LATAM Airlines y que su calidad de socio no ha sido revocada o dejada sin efecto conforme con las normas del presente Reglamento. El socio del programa tendrá una cuenta en donde acumulará Puntos LATAM Pass, Puntos Calificables y Segmentos Calificables. La cuenta es unipersonal, reconociendo un único titular, no admitiendo la posibilidad de socios adicionales.

Stop Over: es una parada entre el punto de origen y el punto de destino, en la cual el pasajero puede permanecer, por un determinado tiempo, para después continuar el viaje hacia su destino final en la misma línea aérea.

T

Tarjeta de Socio o Tarjeta LATAM Pass: es la tarjeta que acredita la calidad de socio del programa LATAM Pass. La tarjeta se emite en formato digital para todas las categorías con su nombre y número de socio sin la necesidad de solicitarla, la cual se descarga a través de la aplicación LATAM Airlines (iOS o Android).

U

Upgrade: es el ascenso de un pasajero a una clase de cabina superior, sin haber adquirido el boleto que corresponda a dicha clase.

V

Vuelo Operado: es un vuelo en un avión operado por LATAM Airlines, que puede o no haber sido vendido por LATAM Airlines.

Por ejemplo: tu vuelo de Santiago a Sao Paulo, es operado por LATAM Airlines o LATAM Airlines Brasil.

Vuelo Vendido: es un vuelo que el Socio compra a través del sitio web de LATAM, pero que es operado y/o comercializado por una aerolínea con la que LATAM Airlines no tiene alianza. Dado lo anterior, el Socio no acumula Puntos LATAM Pass, Puntos Calificables ni Segmentos Calificables.

Por ejemplo: Un vuelo de Santiago a Oporto, con Conexión en Sao Paulo. El primer Segmento es operado por LATAM Airlines y el segundo por TAP, que, sin ser una Línea Aérea Asociada, es la única aerolínea disponible en el itinerario solicitado por el Socio.