¿Terminaste tus reuniones antes de lo planificado y quieres llegar más temprano a casa? ¿No alcanzaste a hacer todo lo que tenías planeado y necesitas unas horas más? Porque sabemos que necesitas tener esa flexibilidad, podrás cambiar la hora de salida de tus vuelos nacionales dentro del mismo día. 

Cambio de Pasajes

¿Imprevistos antes de tu viaje? Tranquilo, LATAM te ofrece una mayor flexibilidad para tu vuelo con nuestro programa de cambio de pasaje.

Sabemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por eso, tenemos una solución rápida y fácil para que reprogrames tu vuelo de forma online en Mis Viajes.

 

Cambio de Pasajes

¿Imprevistos antes de tu viaje? Tranquilo, LATAM te ofrece una mayor flexibilidad para tu vuelo con nuestro programa de cambio de pasaje.

Sabemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por eso, tenemos una solución rápida y fácil para que reprogrames tu vuelo de forma online en Mis Viajes.

 

   Si quieres adelantar:

Podrás escoger cualquiera de los vuelos disponibles, pero considera que tienes que hacer el cambio una hora antes de tu nuevo horario de salida. Por ejemplo: Si tu vuelo sale a las 19:00 hrs. y quieres cambiarte al de las 17:00 hrs, podrás hacerlo hasta las 16:00 hrs.

   Si quieres postergar:

Podrás elegir el vuelo que quieras, sólo tienes que hacer el cambio una hora antes de la salida de tu vuelo inicial. Por ejemplo: Si tienes un vuelo a las 10:00 horas y quieres cambiarte al de las 17:00 hrs., podrás hacerlo hasta las 09:00 hrs.
 

¿Cuándo podrás optar a este servicio?

El mismo día de tu viaje si:

  • Viajas dentro de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador o Perú, y tu vuelo es operado por LATAM Airlines.
  • Compraste tarifa Light, Plus o Top. Si eres socio Platinum, Black o Black Signature LATAM Pass, en Brasil LATAM Fidelidade Gold Plus, puedes hacerlo siempre, independiente de la tarifa.
  • No tienes contratado alguno de los siguientes servicios especiales: Menú especial para niños, alimentación especial, animal en bodega, menores no acompañados y asistencia a embarazadas, tercera edad o movilidad reducida.

¿Cumples los requisitos? Ahora sólo tienes que ingresar a Mis Viajes o a nuestra aplicación móvil. 

¿Cuánto cuesta?

Si compraste tarifa Top o si eres socio LATAM Pass Platinum, Black y Black Signature, es gratis.

Si compraste tarifa Light o Plus:

  • Chile: CLP 20.000 a través de "Mis Viajes" y App LATAM
              CLP 27.000 a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Colombia: COP 50.000 a través de "Mis Viajes" y App LATAM
                      COP 67.000 a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Ecuador: USD 15 a través de "Mis Viajes" y App LATAM
                   USD 20 a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Argentina: ARS 650 a través de "Mis Viajes" y App LATAM
                      ARS 870 a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Perú: $30 USD / PEN 100* a través de "Mis Viajes" y App LATAM.
              $40 USD / PEN 135* en Aeropuerto y demás canales.

Si compraste tarifa Light o un pasaje emitido con puntos:

  • Brasil: R$ 89,00 para alteraciones hechas a partir de noviembre de 2018, independiente de la fecha de compra del pasaje.

 

* Los valores en soles (PEN) expresados arriba son apenas una referencia que toma como base un tipo de cambio referencial de 3,3.

 

Términos y condiciones

Requisitos

  • Tener una reserva confirmada para vuelos nacionales en tarifa Light, Plus y Top.
  • Tener una reserva confirmada para vuelos internacionales en tarifa Top.
  • Aplica para vuelos operados por LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Ecuador y LATAM Airlines Brasil.
  • Realizar el cambio en el mismo día del vuelo, desde las 00:00 horas. El nuevo vuelo debe salir el mismo día del vuelo que originalmente se programó.
  • No tener contratado ningún servicio especial, que son los que requieren confirmación con 24 horas de anticipación (animal en bodega, menores no acompañados, entre otros).

Podrás solicitar la postergación de vuelo:

  • Vuelos Nacionales, hasta 1 hora antes de la salida de tu vuelo original
  • Vuelos Internacionales, hasta 1 hora y 40 minutos antes de la salida de tu vuelo original

Podrás solicitar el adelanto de vuelo:

  • Vuelos Nacionales, hasta 1 hora antes del vuelo que deseas embarcar
  • Vuelos Internacionales, hasta 1 hora y 40 minutos antes del vuelo que deseas embarcar

Condiciones para Adelanto y Postergación de vuelos

  • Para niños y adultos rigen las mismas condiciones de cobro, excepto en el caso de los menores de 2 años, que no pagan por este servicio.
  • Los pasajeros serán confirmados en el nuevo vuelo si hay la existencia de asientos disponibles en el vuelo seleccionado (revisa el detalle de los espacios mínimos requeridos más abajo).
  • Si tienes un asiento ya seleccionado y realizas el cambio de vuelo, será necesario hacer una nueva reserva de asiento. Si deseas reservar un asiento similar en el nuevo vuelo deberás realizar un nuevo pago. En relación al pago por el asiento del vuelo original, no se realizan devoluciones de dinero ante cambios voluntarios del pasajero, exceptuando los impuestos pagados por este.
  • Si ya entregaste tu equipaje en el counter del aeropuerto no podrás optar al adelanto o postergación.
  • Pasajeros que adquirieron maletas adicionales a aquellas previstas en sus tarifas mantendrán la misma cantidad de maletas en el nuevo vuelo.
  • El cambio deberá hacerse para todos los pasajeros incluidos en la reserva.
  • Para compras en Perú, todas las tarifas en ruta nacional de Perú permiten endoso y/o postergación conforme a lo establecido en el Código de Consumo.

Espacios mínimos requeridos por país

El servicio está disponible solamente para vuelos operados por LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia y LATAM Airlines Brasil.

Para que sea posible cualquier adelanto o postergación, el vuelo al que postules debe contar con:

  • Mínimo 02 (dos) asientos disponibles para vuelos nacionales operados dentro de Chile o Perú;
  • Mínimo 05 (cinco) asientos disponibles para vuelos nacionales operados dentro de Colombia o Ecuador;
  • Mínimo 03 (tres) asientos disponibles para vuelos nacionales operados dentro de Argentina o Brasil;
  • Mínimo 02 (dos) asientos disponibles para vuelos internacionales

Precio para Adelanto y Postergación de vuelo por país

Excepciones de cobro por el servicio

Estarán exentos de cobro para vuelos nacionales:

  • Pasajes con tarifa Top (SF), Flex (FF) o Control (FX).
  • Pasajes adquiridos en Brasil para vuelos dentro de Brasil con tarifa Plus (SE).
  • Pasajes comprados por clientes LATAM Pass y LATAM Fidelidade: Black Signature, Black, Platinum, independiente de la tarifa.
  • Pasajes adquiridos en Brasil por clientes LATAM Fidelidade Gold Plus, independiente de la tarifa.
  • Para vuelos dentro de Brasil, pasajeros que compraron su pasaje hasta el día 15 de agosto de 2018, podrán realizar el adelanto de sus vuelos gratis, excepto en tarifa Promo, directamente en el aeropuerto.

Estarán exentos de cobro para vuelos internacionales:

  • Pasajes con tarifa Top (SF), Flex (FF) o Control (FX).
  • Pasajes comprados por clientes LATAM Pass y LATAM Fidelidade: Black Signature, Black, Platinum (hasta marzo 2019), Gold Plus (Brasil) independiente de la tarifa.

Medios de pago

  • Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express o tarjetas de débito donde estén disponibles.
  • El uso, las condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito son de exclusiva responsabilidad del comprador.

Tarifas e impuestos

  • Los gobiernos y/o las autoridades locales de los aeropuertos podrían cobrar tasas o impuestos adicionales.

Derecho de retracto y devoluciones

  • El pago del servicio no es reembolsable, excepto por cancelamientos o atrasos de vuelos causados por motivos operacionales, de seguridad o servicio, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite el embarque en el vuelo requerido. En estos casos el pasajero podrá solicitar la devolución a través del Contact Center.
  • En caso de desistir del adelanto o postergación de vuelo, podrás realizar un nuevo adelanto o postergación realizando el pago de los valores aplicables y dentro de las reglas expuestas en los presentes términos y condiciones, siempre y cuando exista disponibilidad en el nuevo vuelo elegido.
  • Para compras en Chile, ten en cuenta que no aplica el derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley No. 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile.
  • Para compras en Colombia, ten en cuenta que no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 ni lo establecido para Retracto y/o Desistimiento en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia).
  • Para información sobre contrato de transporte, términos y condiciones del programa LATAM Pass o LATAM Fidelidade, familias tarifarias y cobros tarifarios y términos y condiciones del pasaje, visita www.lan.com.