¿Terminaste tus reuniones antes de lo planificado y quieres llegar más temprano a casa? ¿No alcanzaste a hacer todo lo que tenías planeado y necesitas un par de horas extra? Porque sabemos que necesitas más flexibilidad, puedes cambiar la hora de salida de tus vuelos, nacionales e internacionales, dentro del mismo día, a partir de las 00:00 horas del día del vuelo en las oficinas de venta del aeropuerto y, ahora, desde 24 horas previas a la salida de tu vuelo original, solo a través de Mis Viajes o en la App LATAM.

¿Imprevistos antes de tu viaje? Tranquilo, LATAM te ofrece una mayor flexibilidad para tu vuelo con nuestro programa de cambio de pasaje.

Sabemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por eso, tenemos una solución rápida y fácil para que reprogrames tu vuelo de forma online en Mis Viajes.

 

Cambio de Pasajes

¿Imprevistos antes de tu viaje? Tranquilo, LATAM te ofrece una mayor flexibilidad para tu vuelo con nuestro programa de cambio de pasaje.

Sabemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por eso, tenemos una solución rápida y fácil para que reprogrames tu vuelo de forma online en Mis Viajes.

 

   Si quieres adelantar:

Podrás escoger cualquiera de los vuelos disponibles, pero ten en cuenta que:

  • Para vuelos nacionales: puedes hacer el cambio hasta 1 hora antes de tu nuevo horario de salida. Por ejemplo: Si tu vuelo sale a las 19:00 hrs. y quieres cambiarte al de las 17:00 hrs, podrás hacerlo hasta las 16:00 hrs.
  • Para vuelos internacionales: puedes hacer el cambio hasta 1 hora y 40 minutos antes de tu nuevo horario de salida. Por ejemplo: Si tu vuelo sale a las 19:00 hrs. y quieres cambiarte al de las 17:00 hrs. podrás hacerlo hasta las 15:20 hrs.

   Si quieres postergar:

Podrás elegir el vuelo que quieras, pero ten en cuenta que:

  • Para vuelos nacionales: puedes hacer el cambio hasta 1 hora antes de la salida de tu vuelo inicial. Por ejemplo: Si tienes un vuelo a las 10:00 hrs. y quieres cambiarte al de las 17:00 hrs., podrás hacerlo hasta las 09:00 hrs.
  • Para vuelos internacionales: puedes hacer el cambio hasta 1 hora y 40 minutos antes de la salida de tu vuelo inicial. Por ejemplo: Si tienes un vuelo a las 10:00 hrs. y quieres cambiarte al de las 17:00 hrs., podrás hacerlo hasta las 08:20 hrs.

¿Puedes optar a este servicio si:

  • Viajas en vuelos nacionales dentro de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú.
  • Viajas en vuelos internacionales iniciados en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Estados Unidos.
  • Vuelos operados por LATAM Airlines.
  • Compraste tarifa Light, Plus o Top.
  • Compraste tu pasaje con millas LATAM Pass o con puntos LATAM Pass.
  • No tienes contratado alguno de los siguientes servicios especiales: menú especial para niños, alimentación especial, animal en bodega, menores no acompañados y asistencia a embarazadas, tercera edad o movilidad reducida.
  • No tienes equipaje despachado.

Sobre la opción de adelantar o postergar tu vuelo:

  • Cualquier alteración tendrá efecto para el viaje completo, es decir, si se quiere adelantar o postergar el vuelo de origen, el cambio aplicará para todas las paradas, hasta el destino final. Es decir, ésta no aplica para cambiar la ciudad de origen, destino o las conexiones de tu viaje.
  • Está sujeta a la ruta, al aeropuerto donde te encuentres y a la disponibilidad de asientos en los vuelos. 
  • Sujeto a cobro dependiendo de la tarifa de tu vuelo y categoría LATAM Pass.

¿Cumples los requisitos? Ahora sólo tienes que ingresar a Mis Viajes o a nuestra App LATAM desde 24 horas previas a la salida de tu vuelo original. Si ya estás en el aeropuerto, también puedes hacerlo en la oficina de ventas, pero ten en cuenta que el precio en aeropuerto podría ser mayor,  y que solo podrás hacer el cambio desde las 00:00 horas del día de tu vuelo.

¿Cuánto cuesta?

Vuelos nacionales

Si compraste tarifa Light, Plus o un pasaje emitido con puntos o millas para vuelos nacionales:

  • Chile: 
    $ 20.000 / US$ 30 adelanto a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    $ 23.000 / US$ 35 postergación a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    $ 29.000 / US$ 43 adelanto y postergación a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Colombia: 
    COP$ 50.000 / US$ 15 adelanto a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    COP$ 57.500 / US$ 17 postergación a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    COP$ 67.000 / US$ 20 adelanto y postergación a través de Aeropuerto y demás canales.
  • Ecuador: 
    US$ 15 adelanto a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    US$ 17 postergación a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    US$ 20 adelanto y postergación a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Argentina: 
    AR$ 800 / US$ 22 adelanto a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    AR$ 925 / US$ 26 postergación a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    AR$ 1.200 / US$ 33 adelanto y postergación a través de Aeropuerto y demás canales.

  • Perú: 
    US$ 30 / S/. 100* adelanto a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    US$ 34 / S/. 113* postergación a través de "Mis Viajes" y App LATAM
    US$ 45 / S/. 152* adelanto y postergación a través de Aeropuerto y demás canales.

Si compraste tarifa Light o un pasaje emitido con puntos o millas para vuelos nacionales:

  • Brasil: 
    R$ 100,00 adelanto a través de "Mis Viajes" y App LATAM.
    R$ 115,00 postergación a través de "Mis Viajes" y App LATAM.
    R$ 130,00 adelanto y postergación en Aeropuerto y demás canales.

Vuelos internacionales

Si compraste tarifa Light, Plus o un pasaje emitido con puntos o millas para vuelos internacionales:

  • US$ 50 / R$ 187,00** adelanto a través de “Mis Viajes” y App LATAM.
  • US$ 58 / R$ 216,92** postergación a través de “Mis Viajes” y App LATAM.
  • US$ 75 / R$ 280,50** adelanto y postergación a través de Aeropuerto y demás canales.

* Los valores en soles (PEN) expresados arriba son apenas una referencia que toma como base un tipo de cambio referencial de 3,3. El valor se cobrará de acuerdo con la cotización del dólar del día de la transacción.
** Los valores en reales (R$) expresados arriba son apenas una referencia que toma como base el cambio del 19 de julio de 2019, a un valor de R$ 3,740. El valor será cobrado de acuerdo con la cotización del dólar del día de la transacción.   

Excepciones de cobro por este servicio

Estarán exentos de cobro para vuelos nacionales:

  • Pasajes con tarifa Top.
  • Pasajes adquiridos en Brasil para vuelos dentro de Brasil con tarifa Plus.
  • Pasajes comprados por clientes LATAM Pass: Black Signature, Black, Platinum.
  • Pasajes adquiridos en Brasil por clientes LATAM Pass  Gold Plus.
  • Pasajes comprados en Colombia, por clientes LATAM Pass Gold, para volar dentro de Colombia. Aplica únicamente para adelanto o postergación realizado a través de la sección “Mis Viajes” de LATAM.com y App LATAM.

Estarán exentos de cobro para vuelos internacionales:

  • Pasajes con tarifa Top.
  • Pasajes comprados por clientes LATAM Pass: Black Signature y Black.
     

Términos y condiciones

Requisitos

  • Tener una reserva confirmada para vuelos nacionales e internacionales en tarifa Light, Plus y Top o un pasaje comprado con millas LATAM Pass o con puntos LATAM Pass.

  • Vuelos nacionales dentro de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú.

  • Vuelos internacionales iniciados en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay, Perú, Colombia, Ecuador y Estados Unidos.

  • Disponible a través de la sección “Mis Viajes” de LATAM.com y App LATAM para tickets emitidos en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú. 

  • Disponible a través de las oficinas de ventas de Aeropuerto (ATO) independiente del país de emisión del ticket.

  • Aplica para vuelos operados por LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Ecuador y LATAM Airlines Brasil.

  • Este cambio solo puede realizarse:

    • En Aeropuerto (ATO), el mismo día del vuelo original, a partir de las 00:00 horas.

    • En “Mis Viajes” de LATAM.com y en la App LATAM, dentro de las 24 horas previas a la salida del vuelo original.

  • El nuevo vuelo debe realizarse el mismo día del vuelo original.

  • Aplica solo para vuelos que tienen más de una frecuencia por día.

  • Sujeto a disponibilidad para reservas con servicios especiales que requieren confirmación con 24 horas de anticipación o más, o con condiciones especiales que requieren una certificación médica.

  • Podrás solicitar la postergación de vuelo:

    • Vuelos Nacionales: hasta 1 hora antes de la salida de tu vuelo original.

    • Vuelos Internacionales: hasta 1 hora y 40 minutos antes de la salida de tu vuelo original.

  • Podrás solicitar el adelanto de vuelo:

    • Vuelos Nacionales: hasta 1 hora antes del vuelo que deseas embarcar.

    • Vuelos Internacionales: hasta 1 hora y 40 minutos antes del vuelo que deseas embarcar.

Condiciones para Adelanto y Postergación de vuelos

  • La opción de adelanto o postergación de vuelos estará sujeta a la ruta y al aeropuerto, de acuerdo a lo anunciado anteriormente.

  • Para niños y adultos rigen las mismas condiciones de cobro, excepto en el caso de los menores de 2 años, que no pagan por este servicio.

  • Los pasajeros serán confirmados en el nuevo vuelo en base a la existencia de asientos disponibles en el vuelo seleccionado (revisa el detalle de los espacios mínimos requeridos más abajo).

  • Si tienes un asiento ya seleccionado y realizas el cambio de vuelo, será necesario hacer una nueva reserva de asiento. Si deseas reservar un asiento similar en el nuevo vuelo deberás realizar un nuevo pago. En relación al pago por el asiento del vuelo original, no se realizan devoluciones de dinero ante cambios voluntarios del pasajero, exceptuando los impuestos pagados por este.

  • La opción de adelanto o postergación de vuelo no está disponible si ya entregaste tu equipaje en el counter de aeropuerto.

  • Pasajeros que adquirieron maletas adicionales a aquellas previstas en sus tarifas mantendrán la misma cantidad de maletas en el nuevo vuelo.

  • El cambio deberá hacerse para todos los pasajeros incluidos en la reserva.

  • Para vuelos con conexiones, no se puede adelantar o postergar solo uno de los tramos. Cualquier alteración tendrá efecto para el viaje completo, es decir, si se quiere adelantar o postergar el vuelo de origen, el cambio incluirá todas las paradas, hasta el destino final.

Espacios mínimos requeridos por país

El servicio está disponible solamente para vuelos operados por LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia y LATAM Airlines Brasil. Para que sea posible cualquier adelanto o postergación, el vuelo al que postules debe contar con:

  • Mínimo 02 (dos) asientos disponibles para vuelos nacionales operados dentro de Chile o Perú;

  • Mínimo 05 (cinco) asientos disponibles para vuelos nacionales operados dentro de Colombia o Ecuador;

  • Mínimo 03 (tres) asientos disponibles para vuelos nacionales operados dentro de Argentina o Brasil;

  • Mínimo 02 (dos) asientos disponibles para vuelos internacionales

El vuelo al que postules debe contar con el mismo número de asientos disponibles que el número de pasajeros bajo la reserva.

Precio para Adelanto y Postergación de vuelo por país

Excepciones de cobro por el servicio

Estarán exentos de cobro para vuelos nacionales:

  • Pasajes con tarifa Top (SF).

  • Pasajes adquiridos en Brasil para vuelos dentro de Brasil con tarifa Plus (SE).

  • Pasajes comprados por clientes LATAM Pass: Black Signature, Black, Platinum.

  • Pasajes adquiridos en Brasil por clientes LATAM Pass Gold Plus, independiente de la tarifa.

  • Pasajes adquiridos en Colombia para vuelos dentro de Colombia por clientes LATAM Pass Gold, independiente de la tarifa y a través de la sección “Mis Viajes” de LATAM.com y App LATAM.

Estarán exentos de cobro para vuelos internacionales:

  • Pasajes con tarifa Top (SF).

  • Pasajes comprados por clientes LATAM Pass: Black Signature y Black.

Medios de pago

  • Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express o tarjetas de débito donde estén disponibles.

  • El uso, las condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito son de exclusiva responsabilidad del comprador.

Tarifas e impuestos

Los gobiernos y/o las autoridades locales de los aeropuertos podrían cobrar tasas o impuestos adicionales.

Devoluciones

El pago del servicio no es reembolsable, excepto por cancelaciones o atrasos de vuelos causados por motivos operacionales, de seguridad o servicio, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite el embarque en el vuelo requerido. En estos casos el pasajero podrá solicitar la devolución a través del Contact Center.

En caso de desistir del adelanto o postergación de vuelo, podrás realizar un nuevo adelanto o postergación realizando el pago de los valores aplicables y dentro de las reglas expuestas en los presentes términos y condiciones, siempre y cuando exista disponibilidad en el nuevo vuelo elegido.

Para compras en Chile, ten en cuenta que no aplica el derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley No. 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile.

Para compras en Colombia, ten en cuenta que no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 ni lo establecido para Retracto y/o Desistimiento en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia).

Para compras en Perú, todas las tarifas en ruta nacional de Perú permiten endoso y/o postergación conforme a lo establecido en el Código de Consumo.

Para información sobre contrato de transporte, términos y condiciones del programa LATAM Pass, familias tarifarias y cobros tarifarios y términos y condiciones del pasaje, visita latam.com.