El Travel Voucher es un documento de compensación vigente por 12 meses, que puedes canjear por servicios LATAM o por dinero a través de una transferencia bancaria.

Revisa el estado de tu Travel Voucher ingresando el número del documento o el aeropuerto en el que te fue entregado.

¿Cómo puedes canjear tu Travel Voucher?

Por dinero

Transferimos el monto correspondiente en la moneda local, en una de las siguientes modalidades.

  • Transferencia en cuenta bancaria.
  • Canje por efectivo en alguna de nuestras Oficinas de Venta.

Revisa cuales de ellas está disponible en tu país en Términos y Condiciones de uso.

Canje por algunos de nuestros servicios

  • Compra de pasajes operados por LATAM Airlines Group.
  • Pago de exceso de equipaje.
  • Multas o diferencias de tarifas 100% LATAM Airlines Group.

¿Dónde puedes canjear tu Travel Voucher?

  • En nuestro sitio web al comprar tu pasaje, cuando ingresas los datos de los pasajeros.
  • A través de nuestro Contact Center 
  • En alguna de nuestras Oficinas de Ventas, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher. En Chile el canje por transferencia bancaria estará disponible en el Contact Center y Oficina de Venta de Aeropuerto Santiago.

 

Términos y condiciones de uso

Canje por servicios

  • Aplica solo para itinerarios con vuelos vendidos y comercializados por LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil y LATAM Airlines Paraguay.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con cualquiera de los medios de pago disponibles. Si canjeas un pasaje por un valor inferior al de tu Travel Voucher, pierdes la diferencia no utilizada.
  • La compra de pasajes la puedes realizar a través de nuestro Contact Center y en todos los países donde existen oficinas de ventas LATAM.
  • Puedes canjear el Travel Voucher por servicios a favor de otra persona, si lo haces en nuestras Oficinas de Ventas o Contact Center. A través de nuestro sitio web no es posible.
  • Si canjeas tu Travel Voucher por servicios LATAM, el valor de éste cubre el pago de la tarifa neta. Sin embargo, el pago de las tasas e impuestos puedes realizarlo a través de otro medio de pago.

Para canjes efectuados por Western Union y tarjeta de crédito

  • Estas opciones de canje ya no se encuentran disponibles; sin embargo, se respetarán todas las solicitudes de canje realizadas hasta el 9 de noviembre de 2016. Ante cualquier duda contáctate con nuestro Contact Center.

Canje de dinero por transferencia de cuenta bancaria

  • El pago vía transferencia bancaria se realiza en moneda local a la tasa de cambio del día de la solicitud de canje.

Canje de dinero en efectivo

El canje en efectivo en Oficinas de Venta, está disponible solo en horario administrativo, de lunes a viernes. El pago se realiza en moneda local a la tasa de cambio del día que se realiza la solicitud de canje.

Horario de atención de oficinas de ventas disponibles para canje en efectivo:

 

Chile

Oficinas de regiones:

  • Arica: Calle Arturo Prat 391.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 - 15:30 a 18:15 hrs.
  • Iquique: Calle Aníbal Pinto 699.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 - 15:30 a 18:15 hrs.
  • Antofagasta: Calle Arturo Prat 445.
    Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 - 15:00 a 18:15 hrs.
  • Copiapó: Calle Colipí 484.
    Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00 hrs.
  • La Serena: Av. Balmaceda 406.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:45 - 15:20 a 18:00 hrs.
  • Viña del Mar: Libertad 1348, local 71-B.
    Lunes a viernes de 10:30 a 17:30 hrs.
  • Concepción: Avda. J. Alessandri 3177, local BS 184-188.
    Lunes a viernes de 10:30 a 14:30 - 15:30 a 18:00 hrs.
  • Temuco: Calle Manuel Bulnes 687.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 - 15:00 a 18:30 hrs.
  • Valdivia: Calle Maipú 271.
    Lunes a viernes de 09:30 a 13:30 - 15:00 a 18:30 hrs.
  • Osorno: Calle Eleuterio Ramírez 802. 
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 - 15:00 a 18:30 hrs.
  • Puerto Montt: Calle Lago O'Higgins 167.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 - 15:00 a 18:00 hrs.
  • Castro: Blanco 180.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 - 15:00 a 18:00 hrs.

Oficinas Santiago

  • Estado: Calle Estado 82.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Pedro de Valdivia: Av. Providencia 2006.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Costanera Center: Av. Andrés Bello 2465.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Apumanque: Av. Manquehue Sur 031.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Parque Arauco: Av. Presidente Kennedy 5413.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Plaza Oeste: Av. Américo Vespucio 1501.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Florida Center: Av. Vicuña Mackenna 6100.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Alto Las Condes: Av. Kennedy 9001, 2do. nivel.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs.
  • Isidora Coyenechea: Av. Isidora Goyenechea 2888.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs.
  • Jumbo Bilbao: Av. Francisco Bilbao 4144.
    Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.

Argentina

  • Tucumán: Calle San Juan 426.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Rosario: Calle Santa Fe 1120.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Córdoba 1: Av. Rafael Núñez 4663.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Córdoba 2: Calle San Lorenzo 309.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Buenos Aires (Cerrito): Calle Paraguay 1102.
    Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Salta: Calle Caseros 476.
    Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 - 17:00 a 20:00 hrs.
  • Mendoza: Calle Rivadavia 256.
    Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
  • Bariloche: Av. Mitre 534, Local 1.
    Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 - 15:00 a 17:00 hrs.
  • Neuquén: Calle Hipólito Yrigoyen 347.
    Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 - 15:00 a 17:00 hrs.
  • Bahía Blanca: Calle Chiclana 344.
    Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 - 15:00 a 17:00 hrs.

Ecuador

  • Centro: Av. 9 de octubre 101-103 y Malecón.
    Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Coruña: Av. La Coruña 1527.
    Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Mall del Sol: Av. J. Orratia y Av. Tanca Marengo.
    Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
  • Mall Policentro: Av. del Periodista y Juan Bautista Arzube.
    Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
  • Quicentro: Av. Naciones Unidas y Shyris.
    Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

Perú

Oficinas en Lima:

  • Miraflores: Av. José Pardo 513.
    Lunes a viernes de 08:30 a 19:00. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
  • Centro Comercial Mega Plaza: Av. Alfredo Mendiola 3698 Tienda 112, 2do piso.
    Lunes a domingo de 10:00 a 21:00 hrs.
  • Comercial Plaza San Miguel: Av. La Marina 2000 Tienda 236-A, 2do piso.
    Lunes a domingo de 10:00 a 21:00 hrs.
  • Centro Comercial Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4200 Tienda 202, 2do piso.
    Lunes a viernes de 11:00 a 21:00 hrs.
  • Centro Comercial Centro Cívico: Av. Garcilaso de la Vega 1337, Tienda 1001.
    Lunes a domingo de 09:00 a 21:00 hrs.

Oficinas Norte - Oriente

  • Oficina Trujillo: Jr. Diego de Almagro 490.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
  • Oficina Chiclayo: Calle Manuel María Izaga 770.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
  • Piura (Centro Comercial Open Plaza): Av. Andrés Avelido Cáceres 147.
    Lunes a domingo de 10:00 a 19:00 hrs.
  • Oficina Tumbes: Jr. Bolognesi 250.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
  • Cajamarca (Centro Comercial El Quinde): Jr. Sor Manuela Gil 151.
    Lunes a domingo de 10:00 a 22:00 hrs.
  • Oficina Pucallpa: Jr. Tarapacá 805.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
  • Oficina Iquitos: Jr. Próspero 232.
    Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
  • Oficina Tarapoto: Jr. Ramírez Hurtado 183.
    Lunes a viernes de 08:30 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.

Oficinas Sur

  • Oficina Tacna: Calle Apurímac 101.
    Lunes a viernes de 08:30 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
  • Oficina Ayacucho: Jr. 9 de diciembre 107.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
  • Oficina Puno: Jr. Tacna 299.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Sábados de 10:00 a 16:00 hrs.
  • Oficina Arequipa: Calle Sta. Catalina 118-C.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Oficina Cuzco: Av. El Sol 627-B.
    Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
  • Oficina Puerto Maldonado: Av. León Velarde 503.
    Lunes a viernes de 09:00 a 12:00 hrs.

Condiciones generales:

  • El Travel Voucher puede canjearse por servicios LATAM o por dinero, según corresponda tu compensación. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
  • No es necesario presentar el documento Travel Voucher para efectuar el canje.
  • Recuerda que tienes un plazo de 12 meses desde la fecha de emisión, para canjearlo.
  • En Brasil el canje de Travel Voucher solo se efectúa a través de nuestro Contact Center.
  • Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
  • Los Travel Voucher emitidos a nombre de niños pueden ser canjeados por sus padres o un adulto, presentando el documento de identidad del menor o la libreta de familia.

Devoluciones

Devoluciones involuntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Se devuelve la mitad del monto pagado con Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.

Devoluciones voluntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Tarifas que permiten devolución: Se devuelve la mitad del monto total pagado con el Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
  • Tarifas que no permiten devolución: sólo se devuelve el total de tasas e impuestos no utilizados.