Consulta las preguntas frecuentes referidas a la acumulación, canje de Millas LATAM Pass y calificación a nuestras categorías Elite, así como los nuevos beneficios que podrás disfrutar durante 2018.

 

 

Definiciones

¿Qué son las Millas LATAM Pass?

Es el nombre que recibirá la moneda que utilizarás para realizar canjes y acumular en el programa LATAM Pass.

 

¿Cuándo mi saldo pasará a estar en Millas LATAM Pass?

A partir del 3 de enero de 2018 verás transformados tus kilómetros en Millas LATAM Pass. Tu saldo de kilómetros de los días 1 y 2 de enero de 2018, los visualizarás en millas en tu estado de cuenta desde el 3 de enero.

 

¿Cómo convertirán mi saldo acumulado de kilómetros a Millas LATAM Pass?

Los kilómetros en tu saldo vigente serán divididos por 1.6, teniendo en cuenta que en caso de obtener un número decimal como resultado se aproximará al entero superior más cercano. De esta manera, no tendrás ningún perjuicio durante el cambio.

 

Mi saldo en Millas, ¿será menor que en KMS. LATAM Pass?

Se verá menor, pero esta transformación se hará en todos los productos asociados a kilómetros, incluyendo tu canje de pasajes y productos. Es decir, si tu saldo en kilómetros alcanzaba para canjear a un cierto destino, desde el 3 de enero de 2018 este saldo en millas alcanzará para canjear a ese mismo destino. 

Acumulación

Si mi pasaje fue comprado en el año 2017 pero vuelo en 2018, ¿acumulo kilómetros o millas?

Acumularás millas usando la conversión de 1.6 kilómetros por milla.

 

Si solicito acreditar un vuelo que realicé en 2017 pero que no aparece en mi Estado de Cuenta en 2018, ¿se acreditan kilómetros o millas?

Acumularás millas usando la conversión de 1.6 kilómetros por milla.

 

¿Cómo se calcularán las millas que acumulo en vuelos de la alianza oneworld y aerolíneas asociadas?

La forma de acumular se mantendrá según la distancia y clase volada, pero calculada en millas.

 

¿Cambiará la forma de acumular en comercios asociados e instituciones financieras?

Nuestros aliados comerciales también transformarán su forma de acumulación a millas. Los nuevos montos te serán comunicados oportunamente.

 

¿Cambiará la expiración de mis millas LATAM Pass?

No, la expiración de tus millas se mantendrá como hasta ahora.

Canje

Si realizo un canje en 2017 y deseo cambiarlo en 2018, ¿cómo se hará el cálculo de tarifas?

La forma en que puedes solicitar el cambio de pasaje se mantiene, pero se convierte el valor del canje realizado en kilómetros durante 2017 en millas.

 

Si realizo un canje en 2017 y deseo devolverlo en 2018, ¿cuántas millas recibiré de vuelta?

Los kilómetros de tu canje serán transformados usando la conversión de 1.6 kilómetros por milla. En caso de obtener un número decimal como resultado se aproximará al entero superior más cercano.

Calificación

¿Qué son las Millas Elite de LATAM Pass?

Son los KMS. Elite de LATAM Pass, transformados a millas.

 

¿Cómo se calcularán las Millas Elite?

Las Millas Elite se calularán a partir de la distancia en millas que vuelas, multiplicada por un porcentaje que varía según tu tipo de cabina, familia tarifaria y el vuelo (nacional e internacional) que escojas.

 

¿Cómo afectarán estos cambios mi proceso de renovación de categoría del año 2018?

No se afectan, las reglas simplemente pasarán de KMS. Elite a Millas Elite.

 

¿Cómo afectarán estos cambios a mi proceso calificación de categoría del año 2018?

A partir del 1 de enero de 2018, comenzarás a acumular Millas Elite y Dólares Elite desde cero. Si durante ese año logras cumplir las metas planteadas, podrás renovar o mantener tu categoría.

Beneficios disponibles durante 2018

LATAM Pass Mall:

Es un mercado que consolidará toda la oferta de productos y servicios del programa LATAM Pass. A través de esta plataforma podrás acumular Millas LATAM Pass en las compras online de nuestros comercios asociados. También podrás canjear millas en una variada gama de productos como hoteles, tecnología, giftcards y mucho más.

¿Qué beneficios obtendré del LATAM Pass Mall?

Podrás acceder a una nueva plataforma donde encontrarás más opciones para canjear y acumular tus Millas LATAM Pass.

¿Cuándo estará disponible para su uso?

Estará disponible durante el año 2018. Su lanzamiento será informado oportunamente.

¿Los socios de todas las categorías podrán usar esta plataforma?

Sí, estará disponible para socios de cualquier categoría.

¿LATAM Pass Mall será un lugar físico o una plataforma digital?

Será una plataforma digital que podrás acceder desde cualquier dispositivo.

 

 

Canje en hoteles:

Podrás completar tu viaje, donde además de volar, usando tus millas para estadías en más de 100.000 hoteles de todo el mundo.  

¿Los socios LATAM Pass de cualquier país podrán hacer uso de este beneficio?

Sí, siempre y cuando se tenga acceso a internet para acceder a la plataforma.

¿Solo hay hoteles en los países a los que llega LATAM?

No, es independiente a la red de destinos de LATAM, por lo que podrás reservar estadías de hotel en gran parte de los países del mundo.

¿Hay un mínimo o máximo de noches?

El máximo de noches estará dado por el saldo de millas que tengas, pero no existe mínimo.

¿Acumulan millas las noches de estadía?

No, al ser un canje de millas éstas no entregan millas, al igual que el canje de pasajes.