Información al consumidor

En nuestro sitio web podrás realizar la compra de tus pasajes y servicios con confianza, ya que disponemos de los más altos estándares para mantener la seguridad en tus transacciones. Además, mantenemos la privacidad de los datos que ingresas.

Seguridad de nuestro sitio web

Comprar a través de nuestro sitio web es cómodo, fácil, rápido y seguro.

  • Trabajamos con los más altos estándares y certificaciones internacionales de seguridad.
  • Contamos con la tecnología TLS (Transport Layer Security) y con un servidor certificado por una entidad de confianza.
  • Toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

¿Qué medidas de seguridad toma nuestro sitio web?

Contamos con la tecnología TLS que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas.

Cada vez que compras un pasaje en nuestro sitio web y nos entregas información de carácter personal, sin importar dónde te encuentre, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo TLS que acredita que estás realmente en nuestro sitio web y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única.

Esta tecnología permite que tu información personal, como tu nombre, dirección e información de tarjeta de crédito sea codificada antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando ésta viaja a través de Internet.

Todos los certificados TLS se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

 

Políticas de privacidad

¿Qué datos solicita nuestro sitio web?

  • Información necesaria para la compra de un pasaje. Esto es nombre, apellido, dirección, teléfono, e-mail y datos necesarios de acuerdo al medio de pago escogido.
  • Información sobre sus intereses y preferencias personales, todo con el fin de desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Toda la información ingresada a nuestro sitio web se mantiene de forma estrictamente confidencial.

¿Qué datos conserva nuestro sitio web?

  • Conservamos tus datos personales, como nombre, apellido, dirección, e-mail, número de cuenta LATAM Pass, los datos de tu vuelo y la historia de todos tus viajes. Estos datos podrían ser utilizados para informarte, por ejemplo, sobre posibles cambios de última hora.
  • Nuestro sitio web no conserva la información de tu tarjeta de crédito.
  • Este sitio web usa Google Analytics Premium, un servicio de analítica web que provee Google Ireland Limited (“Google”). Google Analytics Premium usa “cookies”, que corresponden a archivos que se almacenan en tu navegador para recopilar información general de tu manera de usar el sitio web: páginas que visitas, dónde haces click, tiempo que permaneces en el sitio, edad, género e intereses, etc.
  • Declaración de Privacidad: Es importante que sepas que LATAM Airlines no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas de LATAM Airlines, datos personales de las operaciones realizadas a través de este sitio web, y te asegura que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en materia de tratamientos de datos de carácter personal (para Chile Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal). Lo anterior no obsta a compartir tus datos con aquellas empresas con las que LATAM Airlines tenga alianzas o asociaciones comerciales, en la medida que lo hayas autorizado previamente y con el solo objeto de ofrecerte los productos, servicios y beneficios que tengamos para nuestros clientes.
  • El cliente siempre tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada para lo cual deberá contactarse al 600 526 2000.

La información generada por estas cookies sobre el comportamiento de los usuarios, así como de sus direcciones IP, es transmitida por el navegador hacia los servidores de Google en Estados Unidos y otros países. En nombre de nuestro sitio web Google usará esta información con el propósito de generar reportes sobre la actividad que ocurre en el sitio web, ofreciendo además servicios adicionales para el análisis del comportamiento de los usuarios.

Las direcciones IP recopiladas por Google Analytics no serán asociadas con ninguna otra información que Google pueda tener almacenada en otros servicios. Asimismo toda información recopilada es general, de tal manera que conserva el anonimato completo de los usuarios que navegan por el sitio web.

Tú puedes eliminar el uso de estas cookies de almacenamiento de información de manera voluntaria, en cualquier momento, a través de la configuración apropiada de tu navegador. Sin embargo debes tener en cuenta que esto podría provocar que no seas capaz de obtener todo el funcionamiento que este sitio web ofrece. Adicionalmente puedes detener la transmisión de información a través de estas cookies descargando e instalando Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

 

Seguridad y datos personales

1. Los datos de carácter personal facilitados durante el proceso de reserva y compra on line se incluirán en un fichero de responsabilidad de LATAM Airlines y serán utilizadas con la finalidad de gestionar el servicio solicitado, facilitar la provisión de servicios complementarios, contactarlo en caso de necesidad, así como para realizar estudios de mercado y preferencias de viaje, entre otros. Asimismo, si usted lo permite, es posible que usemos sus datos de contacto para ofrecerle un producto o servicio que creamos puedan ser de su interés o similar. Para ello bastará que el titular de los datos acepte el envío de esta información dando click en la casilla correspondiente. La totalidad de la información se almacena en Av. Presidente Riesco N° 5711, Santiago de Chile y/o Av. José Pardo 513, Miraflores, Lima.

2. La visita a nuestro sitio web no supondrá para el usuario la obligación de facilitar su información personal. Cada vez que LATAM Airlines proceda a la recolección de datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los mismos. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Los datos voluntarios podrán proporcionarse con el objetivo de ofrecer servicios cada vez más óptimos.

3. Usted puede solicitar la actualización, inclusión, rectificación y supresión de su información personal a través de nuestro contact center o editando su "Perfil" (en caso de usuarios LATAM Pass). De no ser posible realizar la modificación por cualquiera de dichos canales, agradeceremos enviarnos una carta a Av. Jose Pardo 513, Miraflores o a la dirección electrónica datospersonales@latam.com, indicándonos el contexto en el que brindó su información personal. LATAM Airlines desplegará esfuerzos razonables para satisfacer su solicitud.