Hacer conexiones entre compañías aéreas en aeropuertos poco familiares puede ser estresante, especialmente, si su vuelo está atrasado. oneworld entiende el impacto que atrasos y pérdidas de conexiones pueden ocasionar en sus planes y en su vida. Por eso, las compañías aéreas miembro de oneworld se unieron para formar equipos de especialistas en conexiones: el Soporte Global de oneworld.

En aeropuertos seleccionados en la red de la alianza, los equipos monitorean proactivamente las conexiones de los vuelos y, siempre que sea posible, irán a su encuentro para ayudarlo, en caso de tener problemas con su conexión.
Los equipos de Soporte Global de oneworld harán lo posible para que usted pueda entrar en las colas rápidas en la inmigración o en la verificación de seguridad para ayudarlo a tomar su próximo vuelo. Nuestros equipos también harán lo posible para transferir su equipaje, de modo que llegue a tiempo a su destino final.

Si pierde su vuelo de conexión, el equipo de Soporte Global de oneworld le ofrecerá informaciones actualizadas de viaje, un nuevo billete de embarque y, cuando se aplique, asistencia con hospedaje en hoteles.

El Soporte Global de oneworld está actualmente disponible en Londres-Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York-JFK, Miami, Dallas – Fort Worth, Chicago-O’Hare, Los Ángeles y Sídney. El servicio se ofrecerá en esos aeropuertos siempre que sea posible.

 

Realice conexiones con tranquilidad en toda la red oneworld

Nuestro objetivo es ofrecerle al pasajero de oneworld un servicio, soporte y reconocimiento inigualables cada vez que viaje dentro de la amplia red de la alianza.

Los representantes de nuestras compañías aéreas miembros están disponibles para garantizarle un viaje tranquilo siempre que haya transferencia entre vuelos de compañías aéreas que formen parte de la alianza, desde el check-in de su equipaje hasta su destino final, y lo orientarán para encontrar la sala VIP correcta.

Los mostradores de transferencia y de servicios de oneworld están localizados en los principales aeropuertos del mundo y están claramente indicados con el logotipo de oneworld para fácil identificación.

 

Guía de aeropuertos y mapas de terminales

Para encontrar la localización de los mostradores de atención y transferencias oneworld y las áreas de transporte terrestre de la alianza oneworld, visite la sección de aeropuertos y mapas de terminales de oneworld y seleccione un aeropuerto.